基于聲景感知的傳統(tǒng)村落景區(qū)旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究※
——以安徽宏村為例

黃翠婷 晉秀龍 沈冰清

(滁州學(xué)院，安徽 滁州 239000)

聲景觀是地方景觀的重要組成要素，“聲景”soundscape是從landscape演變而來的，由芬蘭地理學(xué)家格拉諾最早提出。Schafer認(rèn)為聲景是在自然和城鄉(xiāng)環(huán)境中從審美角度和文化角度值得欣賞和記憶的聲音[1]。Kull[2]認(rèn)為聲景是由自然和人的聲源產(chǎn)生的整個(gè)聲環(huán)境。Jian Kang[3]指出，聲景與聲環(huán)境的含義在有的方面是不同的，前者指的是一種感知的構(gòu)建，而后者是一種物理現(xiàn)象，但是兩者都受到了環(huán)境的影響。李國(guó)棋[4]就“人—聲音—環(huán)境”三者之間相互關(guān)系進(jìn)行了深入的聲景研究；劉愛利[5]強(qiáng)調(diào)了三方之間的相互關(guān)系，聽覺包含了三個(gè)核心要素：聲音、聽眾和環(huán)境。

聲景感知與評(píng)價(jià)涉及主客觀兩方面。Raimbault[6]等對(duì)城市聲學(xué)環(huán)境研究發(fā)現(xiàn)空間尺寸的感知與聲學(xué)指標(biāo)的背景噪聲、標(biāo)準(zhǔn)偏差等之間存在很大的相關(guān)性。鞏劼[7]從黃山風(fēng)景區(qū)不同年份的環(huán)境噪聲監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)研究了旅游業(yè)發(fā)展對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)聲環(huán)境的影響。陳萍萍[8]將聲景設(shè)計(jì)引入旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)中，并從游客體驗(yàn)需求角度提出了針對(duì)旅游目的地的合理建筑設(shè)計(jì)。此外，仇夢(mèng)嫄[9]、王芳[10]、鄧志勇[11]、張駿[12]等分別以不同的案例地為研究對(duì)象，利用多種方法探尋了聲景感知與評(píng)價(jià)。劉福承[13]以安徽宏村為案例地將傳統(tǒng)村落聲景感知分為三種類型。

Edensor[14]研究表明旅游是多感官共同參與的過程。Merchan[15]作為國(guó)家公園研究的結(jié)果，聲學(xué)環(huán)境和視覺體驗(yàn)的結(jié)合增強(qiáng)了游客對(duì)自然的感知和理解，并培養(yǎng)了積極的旅游體驗(yàn)。Richards[16]等分析了視障游客的經(jīng)歷，認(rèn)為從其他感官獲得的精神體驗(yàn)是視障游客可以通過品味和聽覺獲得的記憶。朱竑等[17]以西藏的藏歌為研究對(duì)象，從聽覺的角度分析了游客對(duì)目的地的印象；吳瓊[18]以大昭寺佛教景區(qū)為案例地，王金鳳[19]從鄉(xiāng)村旅游地出發(fā)，都研究了旅游聲景對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 問卷設(shè)計(jì)

在參考學(xué)者的相關(guān)研究之后，編制本研究的調(diào)研問卷。問卷共分為四個(gè)部分：第一部分是問卷說明，向被調(diào)查者說明調(diào)查結(jié)果完全用于學(xué)術(shù)研究，無任何商業(yè)用途，不涉及個(gè)人隱私。第二部分是游客基本信息，包含來源地、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、月收入、旅游方式及游玩次數(shù)等8個(gè)方面。第三部分為宏村景區(qū)整體聲景感知量表，涉及感知量表及體驗(yàn)質(zhì)量量表。第四部分為兩個(gè)開放式問題，主要了解游客對(duì)景區(qū)最喜歡的聲音和認(rèn)為最能代表景區(qū)的聲音。問卷中測(cè)量題項(xiàng)均采用李克特5級(jí)調(diào)查，1表示非常不同意、2表示不同意、3表示一般、4表示同意、5表示非常同意。

1.2 數(shù)據(jù)收集

2020年1月12日至15日在宏村景區(qū)進(jìn)行了正式的問卷調(diào)查，主要在村口大樹、月沼湖、南湖、汪氏宗祠、承志堂、南湖書院等景點(diǎn)及景區(qū)各類休閑區(qū)域共發(fā)放問卷282份，回收271份，回收率為96.09%，剔除錯(cuò)填、漏填、隨意填等無效問卷后，共獲得有效問卷260份，有效率為95.94%。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 樣本基本特征

從表1對(duì)有效問卷的人口學(xué)特征信息分析得出，總體看來，各個(gè)群體在指標(biāo)中的各類別均有覆蓋，數(shù)據(jù)具有真實(shí)性和代表性。

表1 游客基本信息統(tǒng)計(jì)表

2.2 因子分析

采用Cronbach’s α系數(shù)對(duì)樣本進(jìn)行信度檢驗(yàn)，當(dāng)Cronbach’sα系數(shù)值達(dá)到或大于0.8時(shí)內(nèi)部一致性較好，樣本數(shù)據(jù)具有較高的信度。采用KMO和Bartlett球體檢驗(yàn)對(duì)樣本進(jìn)行效度檢驗(yàn)，以確認(rèn)是否能夠進(jìn)行因子分析。

從表2、表3結(jié)果顯示，總體量表的Cronbach’sα大于0.8，表明內(nèi)部一致性較好，穩(wěn)定性較好，信度較高。KMO值為0.888，大于0.8，Bartlett檢驗(yàn)的Sig量值為0.000，小于0.05，說明問卷的效度較好，適合進(jìn)行因子分析。

表2 可靠性統(tǒng)計(jì)資料

表3 KMO與Bartlett的檢驗(yàn)

進(jìn)行因子分析，選取因子載荷值在0.5以上的題項(xiàng)，故去除“能確定聽到的聲音從哪里發(fā)出來”這個(gè)題項(xiàng)，得到最終版的問卷。如表4所示，聲景感知量表歸納為物理屬性、情感偏好、文化感知三個(gè)維度，體驗(yàn)質(zhì)量量表則由滿意度和忠誠(chéng)度構(gòu)成。物理屬性對(duì)應(yīng)1～2題，情感偏好對(duì)應(yīng)3～6題，文化感知對(duì)應(yīng)7～9題，滿意度對(duì)應(yīng)10～12題，忠誠(chéng)度對(duì)應(yīng)13～15題。

從表5聲景感知的各維度均值看出，游客對(duì)情感偏好維度的評(píng)價(jià)最高為3.96，其次是文化感知維度均值為3.87，物理屬性維度的評(píng)價(jià)最低為3.82。總體來說，游客對(duì)宏村景區(qū)旅游聲景的評(píng)價(jià)處于中上水平。通過對(duì)游客的訪談及親身經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，宏村景區(qū)物理聲景主要包含鳥鳴蟲叫聲、河流水聲、風(fēng)雨雷聲、樹葉聲、動(dòng)物家禽聲等自然聲以及建筑施工聲、機(jī)動(dòng)車交通聲、商鋪叫賣聲、景區(qū)音樂廣播聲、導(dǎo)游游客講話講解、當(dāng)?shù)胤窖月暤热宋穆暎糜握咴u(píng)價(jià)較低且影響游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量的聲景元素大部分來源于與宏村傳統(tǒng)村落景區(qū)整體氛圍格格不入的嘈雜刺耳的人文聲景。

已有研究表明旅游者對(duì)于聲景的感知具有一定的過程性，對(duì)整個(gè)聲景環(huán)境的評(píng)價(jià)源于各方面維度的總體評(píng)價(jià)。游客進(jìn)入景區(qū)后首先感知到的就是物理屬性所涉及的聲景的音量、音色、音調(diào)等元素，從而形成對(duì)于景區(qū)的初步印象。經(jīng)過一段時(shí)間的游玩之后，對(duì)景區(qū)的感知更為深入，不僅僅停留在表面的物理屬性上，更深層次地對(duì)所接觸到的聲景進(jìn)行過濾、整理，對(duì)自身喜歡的聲景能夠產(chǎn)生舒適愉悅感，認(rèn)為與宏村傳統(tǒng)村落的環(huán)境很協(xié)調(diào)，游覽時(shí)心情非常好?；谶@樣身心愉悅的狀態(tài)才能更好地感知到景區(qū)聲景中的文化內(nèi)涵元素，對(duì)旅游聲景的感知體驗(yàn)進(jìn)一步深化內(nèi)化。

表4 因子類型劃分

表5 聲景感知各維度的平均值及排名狀況

2.3 方差分析

為了深入探究游客的不同人口特征屬性在旅游聲景感知、滿意度及忠誠(chéng)度方面是否存在顯著差異性，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析，分別探討性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入、旅游方式、游玩次數(shù)是否有顯著性差異。具體見表6。

表6 游客感知個(gè)體屬性方差分析

根據(jù)表6分析數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，在游客的個(gè)體特征中，性別、收入、旅游方式、游玩次數(shù)這些特征對(duì)聲景感知的三個(gè)維度均無顯著性差異；年齡特征在忠誠(chéng)度上存在顯著性差異，年齡越大忠誠(chéng)度越低。

學(xué)歷特征在物理屬性以及文化感知方面呈現(xiàn)出顯著差異性，學(xué)歷越高對(duì)景區(qū)聲音的敏感程度要求越高，對(duì)景區(qū)內(nèi)尖銳刺耳或音量過大的聲音能較快捕捉，且容忍程度較低。

職業(yè)特征在物理屬性、滿意度和忠誠(chéng)度方面呈現(xiàn)出顯著差異性，在其他方面無顯著性差異。不同職業(yè)對(duì)于聲音大小的可接受范圍不同，如工人等職業(yè)更能容忍音量較大的聲音，這與自身工作的職業(yè)所處的物理環(huán)境氛圍存在一定關(guān)系。不同的職業(yè)經(jīng)歷不同，出游的次數(shù)和品質(zhì)也不同，導(dǎo)致對(duì)于游玩景區(qū)的期待值不同，所以滿意度和忠誠(chéng)度的程度也不盡相同，這都與職業(yè)性質(zhì)息息相關(guān)。

2.4 相關(guān)分析

將聲景感知的物理屬性、情感偏好、文化感知三個(gè)維度與體驗(yàn)質(zhì)量的滿意度及忠誠(chéng)度兩個(gè)維度進(jìn)行相關(guān)分析，來研究相互之間是否存在關(guān)聯(lián)性，關(guān)聯(lián)程度究竟如何。具體見表7。

表7 聲景感知與體驗(yàn)質(zhì)量相關(guān)性分析

從表7結(jié)果得到，物理屬性、情感偏好、文化感知與滿意度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)分別為0.312、0.545和0.458，系數(shù)均已通過了顯著水平為1%的顯著性檢驗(yàn)，由此可知物理屬性、情感偏好、文化感知與滿意度均具有顯著的正相關(guān)性，其中情感偏好與滿意度的相關(guān)性最高，物理屬性與滿意度的相關(guān)性最低。

物理屬性、情感偏好、文化感知與忠誠(chéng)度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.210、0.451和0.432，系數(shù)均已通過了顯著水平為1%的顯著性檢驗(yàn)，由此可知物理屬性、情感偏好、文化感知三個(gè)維度與忠誠(chéng)度均具有顯著的正相關(guān)性。其中情感偏好與忠誠(chéng)度的相關(guān)性最高，物理屬性與忠誠(chéng)度的相關(guān)性最低。

旅游者在宏村景區(qū)游玩過程中接收到的聲景環(huán)境直接影響其對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，聲景感知中物理屬性的影響較小，其原因在于宏村景區(qū)內(nèi)的整體聲音的音量適中，音色、音調(diào)在正?？山邮芊秶?，不會(huì)產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的沖突。而游客更加在意的是景區(qū)整體聲景氛圍和環(huán)境的營(yíng)造，宏村作為典型的傳統(tǒng)村落，其內(nèi)部處處滲透著小橋流水人家的鄉(xiāng)村風(fēng)格及濃厚的徽文化的精神熏陶，讓旅游者感到輕松、愉悅、舒適，從而對(duì)聲景的情感偏好、文化感知評(píng)價(jià)較高，旅游體驗(yàn)感越好，滿意度及忠誠(chéng)度越高。

3 結(jié)論與建議

3.1 研究結(jié)論

(1)通過樣本基本特征發(fā)現(xiàn)，來訪宏村傳統(tǒng)村落景區(qū)的游客多來源于省外地區(qū)，偏年輕化，學(xué)歷多在本科及以上，受教育程度較高，職業(yè)分布較廣，旅行方式以個(gè)人首次出游為主。樣本覆蓋面廣，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和代表性較強(qiáng)。

(2)通過因子分析發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)宏村景區(qū)旅游聲景評(píng)價(jià)中情感偏好最高，其次是文化感知，物理屬性最低，評(píng)價(jià)處于中上水平。旅游者評(píng)價(jià)較低且影響游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量的聲景元素大部分是與宏村傳統(tǒng)村落景區(qū)整體氛圍格格不入的嘈雜刺耳的人文聲景。

(3)通過方差分析發(fā)現(xiàn)，性別、收入、旅游方式、游玩次數(shù)等特征在各維度上均無顯著性差異。年齡在忠誠(chéng)度方面有顯著差異，年齡越大忠誠(chéng)度越低。學(xué)歷在物理屬性以及文化感知方面呈現(xiàn)出顯著差異性。職業(yè)在物理屬性、滿意度及忠誠(chéng)度方面呈現(xiàn)出顯著差異性，這些與職業(yè)所處的環(huán)境氛圍和職業(yè)的性質(zhì)關(guān)聯(lián)較大。

(4)通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，物理屬性、情感偏好、文化感知三個(gè)維度與滿意度、忠誠(chéng)度兩個(gè)維度均具有顯著的正相關(guān)性。情感偏好與滿意度、忠誠(chéng)度的相關(guān)性最高，物理屬性與滿意度、忠誠(chéng)度的相關(guān)性最低。游客對(duì)物理屬性的感知是外在的，而協(xié)調(diào)的聲景氛圍、舒適的心情和情感的愉悅才直接影響滿意度和忠誠(chéng)度。

3.2 對(duì)策建議

第一，減少與景區(qū)氛圍不相符的聲景。從上述實(shí)證結(jié)果看出，游客對(duì)宏村景區(qū)旅游聲景的物理屬性的評(píng)價(jià)最低，大部分游客的學(xué)歷較高、收入較多，來此目的地游玩最重要的就是追求傳統(tǒng)古村落寧?kù)o的氛圍和舒適的慢環(huán)境，能較為敏銳地感知到與景區(qū)整體氛圍不相符的聲景元素。景區(qū)內(nèi)存在較多尖銳刺耳的聲音，如機(jī)動(dòng)車的鳴笛聲、建筑施工聲、商鋪叫賣聲等會(huì)嚴(yán)重影響游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。景區(qū)應(yīng)盡量減少此類聲音，降低物理聲級(jí)，選擇在游客相對(duì)較少的時(shí)間段進(jìn)行施工，在游客聚集的地方禁止機(jī)動(dòng)車?guó)Q笛，增加電子講解設(shè)備和電子導(dǎo)覽系統(tǒng)等，以減少景區(qū)內(nèi)的噪音與雜音，使整體聲景環(huán)境更加協(xié)調(diào)。

第二，增加傳統(tǒng)村落典型代表性聲景。從游客對(duì)開放式問題的回答得出，46.7%的游客最喜歡聽到的聲音是南湖邊的洗衣聲，61.6%的游客認(rèn)為最能代表宏村的聲音是樹上的鳥鳴聲和貫穿整個(gè)宏村內(nèi)部的流水聲，可見游客對(duì)于自然聲的聲景更加向往，更加“聲”入人心。由此宏村應(yīng)該保留并增加傳統(tǒng)村落的典型代表性聲音如徽州方言聲、小橋流水聲、浣衣哼調(diào)聲，增加二胡、古箏、琵琶等古樂器聲融入徽州戲曲體現(xiàn)徽文化特色，豐富旅游聲景的文化內(nèi)涵，提升景區(qū)聲環(huán)境質(zhì)量，給游客處處營(yíng)造景色優(yōu)美、鳥語花香、粉墻黛瓦的畫里鄉(xiāng)村。

第三，增強(qiáng)保護(hù)傳統(tǒng)村落景區(qū)的聲景。聲景觀在塑造地域文化個(gè)性、培育地方身份認(rèn)知、確立地方感知等方面有著視覺景觀所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，宏村傳統(tǒng)村落富含歷史與文化意味的地域，聲景觀的影響更為突出，因此應(yīng)增強(qiáng)對(duì)宏村景區(qū)聲景觀資源的深度挖掘，保護(hù)屬于傳統(tǒng)村落的標(biāo)志性聲景資源，精心設(shè)計(jì)優(yōu)化打造景區(qū)內(nèi)部的聲景，有效提升聲景觀質(zhì)量。傳承是另一種形式的保護(hù)，可以將具有徽文化特色的戲劇曲藝、禮儀節(jié)慶、民風(fēng)民俗等利用聲景要素為載體，通過舞臺(tái)演藝展演等形式進(jìn)行宣傳傳播，推動(dòng)宏村傳統(tǒng)村落景區(qū)的保護(hù)，留住鄉(xiāng)愁記憶，多元活態(tài)傳承。