社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童人際交往障礙策略研究

楊莎莎

摘 要：隨著城市化進(jìn)程加快，農(nóng)民工群體由“單身外出”方式日益轉(zhuǎn)向?yàn)橥獬觥凹彝セ蹦Ｊ?，流?dòng)兒童群體及其問題由此衍生，引起社會(huì)關(guān)注。人際交往障礙由于影響了其身心健康，也逐漸引起人們的關(guān)注。本文以心理社會(huì)治療模式為理論基礎(chǔ)，通過跟蹤和分析1個(gè)成功個(gè)案和2個(gè)咨詢性個(gè)案的文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)其人際交往障礙產(chǎn)生的原因是多方面的，與其性格、親子溝通模式和校園的融入相關(guān)。因此社工介入也應(yīng)立足于多維層面，從服務(wù)對(duì)象生理、心理、社會(huì)三個(gè)層面干預(yù)。

關(guān)鍵詞：流動(dòng)兒童;人際交往障礙;心理社會(huì)治療模式

一、引言

自20世紀(jì)90年代末起，農(nóng)民工群體由“單身外出”方式日益轉(zhuǎn)向?yàn)橥獬觥凹彝セ蹦Ｊ?，由此衍生流?dòng)兒童。據(jù)人口普查數(shù)據(jù)顯示，目前我國0-14 歲的流動(dòng)兒童已超過 3600 萬，且數(shù)字逐年上升。

流動(dòng)兒童本身具有獨(dú)特性，一般指6-14歲隨父母或其他監(jiān)護(hù)人在流入地暫時(shí)居住半年以上的青少年兒童[1]。由于父母在城市中邊緣化，受其家庭影響，在參與社會(huì)生活時(shí)，他們因缺少參與機(jī)會(huì)也處于邊緣化或被隔離的社會(huì)系統(tǒng)中。同時(shí)由于父母忙于生計(jì)，無法關(guān)注他們的心理，給予其心理支持，長此以往，他們?cè)趨⑴c社會(huì)生活中就可能消極應(yīng)對(duì)，由不敢與人交往到不愿與人交往，由此出現(xiàn)人際交往障礙。人際交往障礙指?jìng)€(gè)體在社會(huì)化過程中，由于受社會(huì)文化與心理因素等影響，在與人交往中出現(xiàn)困難或不順，主要表現(xiàn)在認(rèn)知障礙、行為障礙、情感障礙[2]。

心理社會(huì)治療模式最早可追溯瑪麗·里士滿《社會(huì)診斷》一書，它以“人在情景中”、“心理分析”為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為一個(gè)人的行為與其生理、心理、社會(huì)有關(guān)，正是由于這三者綜合的影響才導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生特定行為。因此它認(rèn)為，流動(dòng)兒童的人際交往障礙是其生理、性格等心理因素以及家庭、學(xué)校等環(huán)境因素綜合影響的結(jié)果。社會(huì)工作者在介入時(shí)，要多維角度評(píng)估與解決流動(dòng)兒童人際交往障礙問題。全方位評(píng)估，多層次解決，這是心理社會(huì)治療模式的核心所在。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

本研究的對(duì)象選自筆者所在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)漳州市龍文區(qū)向陽花青少年社會(huì)工作服務(wù)中心“童心筑夢(mèng)”項(xiàng)目，主要包括項(xiàng)目社工、服務(wù)對(duì)象—人際交往障礙流動(dòng)兒童和相關(guān)的文獻(xiàn)資料等資料（如表一）。

（二）研究方法及思路

筆者為了篩選出人際交往障礙流動(dòng)兒童，對(duì)老師轉(zhuǎn)介來的存在人際關(guān)系問題的人（共28人）進(jìn)行了社交測(cè)試。此測(cè)試分為兩部分，一部分是兒童社交情況測(cè)試，旨在了解他們的人際關(guān)系，共6題，得分越低者代表人際越好，具體而言分為4個(gè)級(jí)別，6分以下人際關(guān)系很好，6-12分一般，12-18分較差，18分以上很差;另一部分是兒童社交焦慮測(cè)試量表，旨在評(píng)估他們的人際交往障礙及其程度，共10題，主要測(cè)試內(nèi)容為害怕否定和社交回避及苦惱，得分越高則代表人際交往障礙越明顯。

筆者分析發(fā)現(xiàn)89.3%的測(cè)試者（25人）表示自己愿意與他人交往，但是82.1%的人（23人）很自卑，擔(dān)心別人不喜歡自己，覺得別人不會(huì)喜歡自己，因此甚少主動(dòng)與他人交往。而在這23人中，社交焦慮測(cè)試量表結(jié)果否定分值與回避分值相加等于或大于10分的有10人。綜合分析這些，筆者認(rèn)為這10人存在人際交往障礙，因此確定為本文的服務(wù)對(duì)象。其中得分為前3的即是本文的個(gè)案案主，最高的為深度個(gè)案案主，另外兩個(gè)則為咨詢性個(gè)案案主。

同時(shí)，筆者對(duì)篩選出來的人際交往障礙流動(dòng)兒童進(jìn)行入戶訪談，全面了解他們基本的生活環(huán)境、家庭交往、性格、情緒、家?；?dòng)以及同輩支持和家庭支持。

然后，結(jié)合入戶訪談搜集來的資料進(jìn)行文獻(xiàn)分析，采用個(gè)案工作與小組工作結(jié)合的方法進(jìn)行治療。

三、介入策略分析

在心理社會(huì)治療模式指導(dǎo)下，筆者從服務(wù)對(duì)象個(gè)人層面、家庭層面、學(xué)校層面三個(gè)層次干預(yù)人際交往障礙流動(dòng)兒童，介入策略如下：

（一）著眼多維層面，全方位評(píng)估

社工在介入時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前環(huán)境、生理和心理狀態(tài)，也要關(guān)注服務(wù)對(duì)象過去的經(jīng)驗(yàn)。在評(píng)估過程中，可從以下幾個(gè)方面考慮：

1.訪談對(duì)象擴(kuò)展化

首次訪談要在服務(wù)對(duì)象熟悉的場(chǎng)景進(jìn)行，最好有其重要他人在場(chǎng)，以增加服務(wù)對(duì)象的安全感。此外，在訪談時(shí)還要關(guān)心其重要他人的言行舉止。從重要他人的角度可發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象表達(dá)出來的狀態(tài)給他人帶來的感受及想法。

2.專業(yè)關(guān)系朋友化

以朋友的身份與案主建立平等的專業(yè)關(guān)系，更加能貼近案主，了解案主的想法，獲得案主的配合與認(rèn)可，從而治療也會(huì)更加的順暢。同時(shí)，從朋友的角度真誠與案主交流，從案主興趣出發(fā)尋找切入點(diǎn)，才能逐步了解到案主的生理、心理狀態(tài)，從而對(duì)案主有全面的了解。

3.訪談內(nèi)容多維化

社工在進(jìn)行入戶訪談評(píng)估時(shí)，除了要觀察服務(wù)對(duì)象生活的環(huán)境，從細(xì)小之處發(fā)現(xiàn)其生活習(xí)慣，還要注重服務(wù)對(duì)象的其他方面，如自我評(píng)價(jià)、人際狀況和學(xué)習(xí)成績?？傮w來說，訪談內(nèi)容要涵蓋服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情感以及社交行為等多方面。

（二）紓解心理問題，改變認(rèn)知偏差

在訪談過程中，筆者發(fā)現(xiàn)不少人際交往障礙流動(dòng)兒童會(huì)被重要他人的言語傷害，從而產(chǎn)生自卑情緒，認(rèn)為自己是一個(gè)無用之人，沒有優(yōu)點(diǎn)與特長，因而不被人喜歡與沒有朋友。

因此筆者認(rèn)為在紓解其情緒的基礎(chǔ)上改變其自身及重要他人的認(rèn)知偏差，幫助他們建立正確的認(rèn)知。其中首先要幫助其建立學(xué)習(xí)成績不好與天生智力沒有關(guān)系，而是各種原因才導(dǎo)致其成績不好的認(rèn)知。另外，還要改變案主“被欺負(fù)是自己不好”的認(rèn)知偏差。

（三）挖掘校園資源，增加校園支持

在學(xué)校層面介入時(shí)，社工可尋求老師的幫助與配合，使人際交往障礙流動(dòng)兒童有一個(gè)開朗活潑的同桌，并且也能夠在學(xué)習(xí)上給予其幫助。同時(shí)社工也要與其同桌溝通交流，尋求其理解與幫助。筆者發(fā)現(xiàn)，在介入的過程中，以案主為中心，通過社工、老師、同學(xué)為三角的互動(dòng)，可幫助案主從人際交往障礙困境中解脫出來。在此過程中，案主是溝通的中心，一切行動(dòng)的中心;社工則是案主與老師、同學(xué)溝通的連接點(diǎn)，是案主中間人、信息傳譯者;老師則是案主動(dòng)態(tài)變化的監(jiān)控者以及鼓勵(lì)者，而同學(xué)則是案主改變的支持者和融入班級(jí)、校園的引路人。

（四）創(chuàng)建社交環(huán)境，增加社交技巧

人際交往障礙流動(dòng)兒童因?yàn)榕c人交往不順，很多時(shí)候都是一個(gè)人。長期下去，他們逐漸脫離了同輩群體圈子，不了解同輩群體的想法和興趣愛好。鑒于此社工設(shè)計(jì)了“迎面困難 助力成長”人際交往障礙流動(dòng)兒童成長小組，將之前篩選出來的10名服務(wù)對(duì)象聚集起來。通過“交際尋寶”主題讓他們認(rèn)識(shí)自己的社交情況，提高他們是社交意識(shí)，然后通過“理解與自信”、“信任與溝通”、“同舟共濟(jì)”主題來增強(qiáng)他們的社交自信，提高他們的社交技能，增加他們的合作能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉霞，趙景欣，申繼亮.歧視知覺對(duì)城市流動(dòng)兒童幸福感的影響：中介機(jī)制及歸屬需要的調(diào)節(jié)作用[J].心理學(xué)報(bào)2013，45（5），568-584.

[2]繆蕓.社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童人際交往障礙研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2015.