小組工作在提高少數(shù)民族中學(xué)生社交能力中的應(yīng)用

【摘 要】人際交往能力差是目前我國(guó)中學(xué)生遇到的一個(gè)成長(zhǎng)難題，尤其是少數(shù)民族中學(xué)生。本文以武漢西藏中學(xué)暑期留校班的學(xué)生為例，依據(jù)波恩的交流分析理論和舒爾茨的人際需要理論解讀了中學(xué)生人際交往的重要性，分析了影響少數(shù)民族中學(xué)生社交的因素，即自身性格、家庭環(huán)境、學(xué)校管理模式等，進(jìn)而確定采用體驗(yàn)式小組工作的方法來(lái)提高學(xué)生的社交能力，并給出了一組完整的干預(yù)少數(shù)民族中學(xué)生人際交往的小組計(jì)劃，以期增強(qiáng)學(xué)生的自信心和溝通能力。

【關(guān)鍵詞】少數(shù)民族中學(xué)生 小組工作 社會(huì)交往能力

【中圖分類號(hào)】G637 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）24-0016-03

聯(lián)合國(guó)21世紀(jì)教育委員會(huì)曾經(jīng)向教科文組織提交了一份報(bào)告，認(rèn)為21世紀(jì)的教育應(yīng)圍繞四個(gè)方面來(lái)組織學(xué)習(xí)：（1）學(xué)會(huì)認(rèn)知；（2）學(xué)會(huì)做事；（3）學(xué)會(huì)共同生活；（4）學(xué)會(huì)生存。把這四個(gè)方面結(jié)合到一起，我們可以看出社會(huì)交往對(duì)中學(xué)生的成長(zhǎng)意義重大。因?yàn)榍嗌倌陼r(shí)期的中學(xué)生，正處于從幼稚期向成熟期發(fā)展的過(guò)渡期，是一個(gè)逐步趨于成熟的時(shí)期，也是獨(dú)立走向社會(huì)生活的準(zhǔn)備期。由于受自身性格、家庭環(huán)境和學(xué)校管理模式等因素的影響，目前我國(guó)不少中學(xué)生自信心不足，在溝通和社會(huì)交往層面存在不同程度的困難，尤其是少數(shù)民族中學(xué)生，他們因?yàn)樵谖幕R(shí)、語(yǔ)言等方面的欠缺，在人際交往中存在更多的障礙。

武漢西藏中學(xué)是湖北省唯一一所全國(guó)首批內(nèi)地藏族學(xué)校，也是全國(guó)最大的地方援建藏族學(xué)校，全校共800名學(xué)生，包括初一至高三六個(gè)年級(jí)。文中提到的暑期留校班共有19名學(xué)生，這些學(xué)生因各種原因未能回家，暑假在學(xué)校度過(guò)。這19名學(xué)生不在同一班級(jí)，互不認(rèn)識(shí)，他們大多來(lái)自阿里、山南等偏遠(yuǎn)地區(qū)，且全為藏族。根據(jù)與這些學(xué)生接觸的經(jīng)歷及從校方了解到的資料，發(fā)現(xiàn)他們存在一個(gè)共同點(diǎn)：性格內(nèi)向，不擅言談，在人際交往方面存在很大困難，于是決定運(yùn)用學(xué)校社會(huì)工作中的體驗(yàn)式小組工作方法來(lái)幫助他們改變現(xiàn)狀，提高人際交往能力。

小組工作的雛形是開(kāi)始于19世紀(jì)的教會(huì)活動(dòng)，最早的學(xué)校小組是1907年由美國(guó)一所學(xué)校的校長(zhǎng)戴維斯主持的，主要進(jìn)行教育及職業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)。我國(guó)的社會(huì)工作起步較晚，學(xué)校社會(huì)工作也是最近幾年才興起的職業(yè)。小組工作是社會(huì)工作三大專業(yè)方法之一，它透過(guò)個(gè)人所在社區(qū)機(jī)構(gòu)中的各類小組，借助小組工作者的協(xié)助，引導(dǎo)小組成員在小組活動(dòng)中互動(dòng)，促使組員建立關(guān)系，獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。體驗(yàn)式小組方法最大的優(yōu)點(diǎn)是能在小組中營(yíng)造一種輕松、平等的氛圍，提供真實(shí)的互動(dòng)場(chǎng)景，促進(jìn)小組成員的有效互動(dòng)，通過(guò)專業(yè)活動(dòng)使他們能夠樹(shù)立自信心，懂得如何與人溝通，從而培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)小組凝聚力。

一 小組活動(dòng)的理論依據(jù)

波恩認(rèn)為社會(huì)交往就是相互影響的過(guò)程。波恩的交流分析理論認(rèn)為，在我們的人格結(jié)構(gòu)中，并存著三種自我狀態(tài)：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)和兒童狀態(tài)。成人狀態(tài)是理性的，更能夠預(yù)計(jì)到事情的結(jié)果，因此幫助人們確立強(qiáng)有力的成人自我狀態(tài)，是促進(jìn)人格發(fā)展、建立良好人際關(guān)系的重要途徑。小組工作方法可以讓組員與社會(huì)工作者進(jìn)行平等交流，獲取成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)互相依賴、互相影響的過(guò)程。社工專業(yè)活動(dòng)可以為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的互動(dòng)場(chǎng)景，使他們可以嘗試新的溝通方式，清楚自我認(rèn)知，從而幫助學(xué)生塑造成人自我狀態(tài)，促進(jìn)人格的健全。

美國(guó)心理學(xué)家舒爾茨的人際需要理論認(rèn)為每個(gè)人都有包容需要、支配需要和感情需要，并在人格特質(zhì)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡明了這三種人際交往的三維傾向。人際交往的心理基礎(chǔ)包括認(rèn)知、情感和言行。在體驗(yàn)式小組活動(dòng)中，學(xué)生在社工的指引下，通過(guò)活動(dòng)可以反觀自我，更加清楚地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)觀察其他組員的言行，可以提高自己的包容度，還可以在分享中得到支持和鼓勵(lì)。

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* 佛山社會(huì)工作本土化研究協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展中心資助項(xiàng)目

二 少數(shù)民族中學(xué)生人際交往能力弱的原因及小組工作的優(yōu)勢(shì)分析

1.少數(shù)民族中學(xué)生人際交往能力弱的原因

武漢西藏中學(xué)的學(xué)生之所以性格內(nèi)向、人際交往困難，是因?yàn)樗麄兊募彝キh(huán)境和學(xué)校管理模式對(duì)此產(chǎn)生了重要影響。首先，家庭環(huán)境的影響。家庭是人們來(lái)到世間的第一個(gè)社會(huì)群體，家庭教養(yǎng)方式、家庭氛圍及生活方式都會(huì)影響未成年人的社會(huì)化進(jìn)程。這些學(xué)生均來(lái)自西藏，從出生至小學(xué)畢業(yè)都在西藏度過(guò)，地區(qū)偏遠(yuǎn)，交通閉塞，經(jīng)濟(jì)和教育發(fā)展相對(duì)滯后，他們的父母大部分是當(dāng)?shù)鼐用瘢逃潭绕?。孩子在這樣的家庭成長(zhǎng)，與外部接觸較少，普通話水平較差，初中時(shí)考到武漢，跟武漢當(dāng)?shù)貙W(xué)生差距較大，而且對(duì)武漢的風(fēng)土人情不甚了解，不愿與太多人接觸，從而導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法按照嚴(yán)格的社會(huì)規(guī)范扮演自己的社會(huì)角色。其次，學(xué)校管理模式的影響。學(xué)校是青少年社會(huì)化的主要場(chǎng)所，也是國(guó)家和社會(huì)用來(lái)傳播社會(huì)主流價(jià)值觀的機(jī)構(gòu)，它對(duì)青少年社會(huì)化的順利發(fā)展具有重要作用。為了學(xué)生的安全，學(xué)校采用全封閉式管理，學(xué)生在校期間不準(zhǔn)隨意出入，平均兩個(gè)月出校門一次，一年只有暑假一次回家機(jī)會(huì)，平時(shí)均待在學(xué)校。如此，學(xué)生與外界接觸減少，造成了學(xué)生與社會(huì)的隔離，導(dǎo)致學(xué)生人際交往能力弱，無(wú)法順利完成社會(huì)化。

2.小組工作在干預(yù)少數(shù)民族中學(xué)生人際交往中的優(yōu)勢(shì)分析

小組工作是學(xué)校社會(huì)工作開(kāi)展過(guò)程中一種常用的工作方法，它借助小組工作者的協(xié)助，使組員在小組活動(dòng)中彼此建立關(guān)系，獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)。小組工作在干預(yù)少數(shù)民族中學(xué)生人際交往中的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，小組工作通過(guò)專業(yè)游戲和互動(dòng)訓(xùn)練，使組員能更好地溝通與交流，增強(qiáng)組員自信心，從而提高他們的人際交往能力，幫助他們建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槲闹刑岬降纳贁?shù)民族中學(xué)生具有性格內(nèi)向、不擅言談的特點(diǎn)，所以運(yùn)用小組工作這種方法不僅可以使組員從社會(huì)工作者那里得到成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，也可以通過(guò)組員之間的交流，分享自身經(jīng)驗(yàn)達(dá)到提高他們?nèi)穗H交往能力的目的。

第二，小組工作能夠給組員營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的、可信任的交往環(huán)境，這種環(huán)境有利于組員更好地反思自己、認(rèn)識(shí)自己，從而為自己的成長(zhǎng)提供經(jīng)驗(yàn)。在小組活動(dòng)中，小組組員和社會(huì)工作者之間都是平等的，不存在社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的差別，通過(guò)互動(dòng)和交流，可以使組員減輕心理負(fù)擔(dān)，擺脫自卑，重塑自信，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

三 小組方案設(shè)計(jì)

中學(xué)階段是人生角色形成的重要階段。武漢西藏中學(xué)的學(xué)生因?yàn)槎喾N原因，在自我認(rèn)知和人際交往等方面產(chǎn)生了很多問(wèn)題和困惑，如果不加以正確的引導(dǎo)和支持，將會(huì)影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

此小組為中學(xué)生的自我發(fā)展小組，由武漢西藏中學(xué)暑期留校班的19名學(xué)生組成。本次小組活動(dòng)內(nèi)容豐富，游戲由易到難，符合中學(xué)生的發(fā)展規(guī)律，目的是通過(guò)小組活動(dòng)來(lái)消除學(xué)生之間的陌生感，提高學(xué)生的溝通能力和人際交往能力，增強(qiáng)小組成員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和小組凝聚力，從而使其順利地成長(zhǎng)和發(fā)展。

小組活動(dòng)階段及單元設(shè)計(jì)

小組活動(dòng)階段階段目標(biāo)時(shí)間安排具體內(nèi)容注意事項(xiàng)

小組第一次聚會(huì)小組形成，建立互動(dòng)，消除陌生感；澄清小組目標(biāo)第一單元（一次活動(dòng)）120分鐘消除陌生感：三句話自我介紹；熱身活動(dòng)：小廚師；了解小組目標(biāo)：社工講解社工不要急于求成，讓組員逐漸了解小組的基本情況

小組規(guī)范形成時(shí)期建立小組規(guī)范；增進(jìn)組員情感，使組員之間相互了解與接納；說(shuō)出自己成長(zhǎng)中的困惑第二單元（兩次活動(dòng)）240分鐘熱身活動(dòng)：地震來(lái)了；探索活動(dòng)：誰(shuí)是我？自我披露：無(wú)名小紙條；活動(dòng)分享與總結(jié)社工應(yīng)注意在建立小組規(guī)范時(shí)多聽(tīng)取組員的意見(jiàn)，共同商定

小組成熟時(shí)期組員能面對(duì)真實(shí)的自己和他人；通過(guò)活動(dòng)提高自己的溝通能力和人際交往能力第三單元（三次活動(dòng)）360分鐘熱身活動(dòng)：信任行走、動(dòng)力火車；口才訓(xùn)練：我驕傲我是中國(guó)人、交朋友；分享與討論：怎樣提高人際交往能力這個(gè)階段，社工最重要的是對(duì)組員的支持及建議，應(yīng)及時(shí)解答組員的困惑，并幫助他們鞏固已取得的成果

小組后期評(píng)估小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；處理好組員之間的離別情緒第四單元（兩次活動(dòng)）240分鐘熱身活動(dòng)：你最美；展望：我的未來(lái)不是夢(mèng)；祝福與告別社工應(yīng)培養(yǎng)組員獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并做好跟進(jìn)工作

四 總結(jié)

在探索如何提高少數(shù)民族中學(xué)生人際交往能力方面，體驗(yàn)式小組工作為我們提供了一個(gè)獨(dú)特的視角。這次的小組活動(dòng)取得了較好的效果，同學(xué)們變得大膽了，敢與社工和志愿者談話了，但還有很大的提升空間。仔細(xì)思考，學(xué)校社會(huì)工作的開(kāi)展還存在很多困難和問(wèn)題。首先，社會(huì)認(rèn)可度不高，因?yàn)閷W(xué)校社會(huì)工作處于起步階段，很多人都不了解它的專業(yè)性和職業(yè)性，所以開(kāi)展起來(lái)難度較大。其次，專業(yè)社工被抹上了行政色彩。中國(guó)的行政體系自上而下，那么社工如何在這種體系中生存？再次，在中國(guó)內(nèi)地的德育工作框架中如何讓專業(yè)學(xué)校社會(huì)工作自由發(fā)展？這些問(wèn)題，因條件限制，沒(méi)有進(jìn)行深入探討，希望在社會(huì)各界的共同努力下，學(xué)校社會(huì)工作能迎來(lái)發(fā)展的春天。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕