畫出“美人圖”，找到對的人

很多公司在招人的時候，往往把崗位職責(zé)往招聘網(wǎng)站上一掛，等人面試就可以了。這通常適合小公司，老板直接決定就可以了。但是等公司規(guī)模稍微大一些，特別是需要跨區(qū)域時，往往會發(fā)現(xiàn)主管辛辛苦苦招到了人，但到上級那里卻被否決了。

同樣的人，HR認(rèn)為好，但業(yè)務(wù)主管認(rèn)為不行，或者同樣的人應(yīng)聘同樣的崗位，在杭州失敗了，但到上海就被錄用了。最終，這不僅會浪費大量的人力資源，還會導(dǎo)致組織內(nèi)部同一崗位的人能力參差不齊，并給以后的可復(fù)制化管理埋下隱患。例如，在對某一崗位的人進行培訓(xùn)時，因為他們的能力參差不齊，會導(dǎo)致同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，最終培訓(xùn)結(jié)果不一樣。

所以，當(dāng)公司需要快速招人，或者跨區(qū)域招人時，在招聘之前我們要有一個步驟，即畫出這個崗位的勝任力模型。就像我們在找客戶之前要有客戶畫像一樣，我們要招人也需要為符合這個崗位的人才畫像，明確我們要招的人長什么樣，需要什么關(guān)鍵能力和素質(zhì)。

這個工作在HR的板塊里有個專有名詞——勝任力。把這些能力和素質(zhì)總結(jié)在一起形成的模型，就是勝任力模型。它還有個十分好聽的名字——“美人圖”。勝任力和勝任力模型是人力資源板塊的重要內(nèi)容之一，關(guān)系到人才的選用育留。

現(xiàn)在我們來分析一下勝任力，畫出我們的“美人圖”。

什么是勝任力呢？

以前我有個下屬，一開始是做銷售的，業(yè)績做得還可以，在區(qū)域里屬于中等偏上。他極其聰明，每次公司頒布新的銷售政策和制度，他總能發(fā)現(xiàn)其中的漏洞，并利用這些漏洞獲得好處。他甚至還會跑到我的面前炫耀：“老板，這個制度定得真爛，跟漁網(wǎng)一樣全是漏洞，但大家太老實了，所以沒有出什么大問題?！?/p>

如是幾次，我忍不住想：“好小子，就顯擺你的能耐，總說別人定的東西不行，那你來試試?！庇谑俏揖桶阉{(diào)到銷售策劃部，專門制定銷售政策和制度。沒想到他到了這個部門后，原本在銷售隊伍中不怎么顯眼的他，一下子就成了部門之星。他制定的政策、制度簡直鐵板一塊，讓人無縫可鉆。從此，原本愛鉆漏洞的員工沒空子可鉆了，只能老老實實按著制度工作了。

同樣一個人，換了一個崗位之后立馬就能發(fā)揮出巨大的價值。這背后就是勝任力的作用。不同崗位對勝任力的要求不同，也許善于發(fā)現(xiàn)制度漏洞對于銷售崗位來說不一定是一件好事，但對于銷售策劃部來說，這個能力恰巧是非常需要的，所以這位員工到了銷售策劃部后就大放異彩。

有時，員工在部門內(nèi)做得不夠好，未必是員工能力有問題，可能是他的能力和這個崗位的勝任力不匹配，換個崗位之后，也許他的表現(xiàn)就立馬不一樣了。阿里的輪崗制度就是這么產(chǎn)生的。

作為管理者，一定要對員工的能力和特性一清二楚：誰是業(yè)務(wù)能力超強的牛人，誰是潛在的團隊領(lǐng)袖，誰是可以制造團隊積極氛圍的開心果，誰又是可以銜接上下的潤滑劑，誰是意見領(lǐng)袖，誰是無名英雄，等等。

只有對員工的能力特性十分了解，在帶團隊的時候你才能游刃有余。有什么樣的特點做什么樣的事，識人善用是所有管理者的必備技能。

推薦語

組織就是把個人變成整體

推薦人：梁寧

得到App課程主理人

我推薦俞朝翎先生的這本書，原因有三。

第一，俞朝翎先生是誰？我們管他叫俞頭。俞頭曾經(jīng)是阿里巴巴中供鐵軍的主帥。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，幾乎沒有人不知道阿里的中供鐵軍，因為這個團隊就是阿里巴巴起家的團隊。從最初的每天賺一元錢開始，到每天納稅100萬元，僅用了三四年時間，依靠的就是這支隊伍的銷售能力。此外，中供鐵軍還向外輸送了很多超級人才，比如滴滴創(chuàng)始人程維、美團前首席運營官干嘉偉、同程旅游創(chuàng)始人吳志祥等，他們身上都有很清晰的中供鐵軍烙印。

第二，這本書講什么？如何發(fā)展公司業(yè)務(wù)，如何管理銷售團隊，幾乎是所有管理者的痛。俞頭作為中供鐵軍最早的一批員工，參與并見證了中供鐵軍的發(fā)展，是中供鐵軍業(yè)務(wù)發(fā)展、管理制度、人才培養(yǎng)和文化價值觀的重要決策者。他的業(yè)務(wù)管理方法是對一場場硬仗的經(jīng)驗總結(jié)。

第三，我希望你通過這本書感知什么？組織就是把個人變成整體，我希望你能感受到阿里的組織能力。書中有邏輯，有規(guī)則，更有溫度。俞頭和我說過一句話——視人為人，就是把人真正作為一個人對待。這說起來容易，但做到真的很難。組織是人的組織，我希望讀者不僅注意俞頭講的管理原理，還要感受字里行間對人性的關(guān)注。這兩者合在一起，才是一個鐵軍主帥的管理經(jīng)驗和阿里精神。