依托名優(yōu)教師資源 打造家校合作新平臺(tái)

一、小手筆，大文章

家庭是未成年人認(rèn)識(shí)社會(huì)、提升素養(yǎng)、學(xué)會(huì)做人的重要平臺(tái)，家庭教育和學(xué)校教育在孩子成長的問題上具有同等重要的作用。為了引導(dǎo)家長樹立先進(jìn)、科學(xué)的教育理念，幫助家長解決子女教育方面的疑難問題，形成家校共贏的教育合力，2010年10月，我校依托廣東省中小學(xué)名班主任工作室，利用自身的德育優(yōu)勢(shì)資源，設(shè)立了由中學(xué)特級(jí)教師、國家級(jí)骨干教師、省市級(jí)名教師和學(xué)校模范班主任組成的教育咨詢室，采取即時(shí)解答和預(yù)約解答的方式，向本校學(xué)生家長提供家庭教育方面的咨詢服務(wù)。

一套茶幾一臺(tái)飲水機(jī)，一部電話兩張辦公臺(tái)，我們的教育咨詢室小巧而精致，簡單卻不失溫馨。它的設(shè)立是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教育智慧的體現(xiàn)，也充分反映出學(xué)校對(duì)學(xué)生、對(duì)家長的一種高度責(zé)任感。目前，雖然各地很多學(xué)校開展過林林總總的教育咨詢活動(dòng)，如心理指導(dǎo)教師為學(xué)生舉辦的心理咨詢、校內(nèi)外專家為家長開設(shè)的專題輔導(dǎo)講座、學(xué)校為家長定期舉辦的教育教學(xué)開放日等等，但鮮見為滿足家庭教育所需而由學(xué)校專門設(shè)置的教育咨詢機(jī)構(gòu)。據(jù)廣東省家庭教育研究專家王小棉教授介紹，現(xiàn)在對(duì)家庭教育指導(dǎo)的缺位問題非常突出，不少中小學(xué)開辦了家長學(xué)校，但一些學(xué)校存在的問題較多，有的甚至形同虛設(shè)。我校投入人力、物力設(shè)立專門的教育咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全省中小學(xué)中可謂首開先河。

二、小天地，大舞臺(tái)

1. 上下協(xié)力建章立制

從提出倡議到選擇辦公地點(diǎn)以及室內(nèi)布置等具體籌備工作，從咨詢室成員的確定到相關(guān)措施的實(shí)施和落實(shí)，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)一直密切關(guān)注，給予悉心指導(dǎo)，而學(xué)校各部門全心全意的配合則成為教育咨詢工作得以順利展開的有力支撐。

籌建之初，大家多次探討教育咨詢室的工作宗旨，并在充分醞釀的基礎(chǔ)上確定了“傳遞育人信息，溝通育人方法，共享育人快樂”的工作主題。爾后，我們緊緊圍繞這一主題，擬訂了教育咨詢技術(shù)路線圖（見右圖），制定了教育咨詢室成員的工作職責(zé)，確立了咨詢方式、咨詢時(shí)間，印制了咨詢信息登記冊(cè)，還結(jié)合有關(guān)內(nèi)容整理了“教育咨詢室致家長的五條建議”。

2. 盡心盡力服務(wù)家長

利用校訊通平臺(tái)定期給全校家長發(fā)送教育指導(dǎo)信息，是教育咨詢室服務(wù)家長的形式之一。放假前、開學(xué)初、考試后，家長們總會(huì)收到學(xué)校教育咨詢室相應(yīng)的“溫馨提示”，比如考試后如何幫助孩子正確面對(duì)分?jǐn)?shù)，節(jié)假日如何合理安排孩子的生活與學(xué)習(xí)，開學(xué)了怎樣激勵(lì)孩子盡快恢復(fù)學(xué)習(xí)狀態(tài)，以及如何利用家庭氛圍有效教育孩子等等。

從咨詢的方式看，家長電話咨詢最多，直接來校咨詢較少。從咨詢的對(duì)象看，高三、高一家長相對(duì)較多，高二家長略少。從咨詢的內(nèi)容看，主要涉及孩子的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果和孩子的人際溝通等方面。

對(duì)家長咨詢的問題，我們借鑒優(yōu)秀家長的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合有關(guān)教育專家的建議，并根據(jù)自己做家長、做老師的體會(huì)，與家長進(jìn)行真誠的交流和溝通，盡可能運(yùn)用所掌握的知識(shí)技能和儲(chǔ)備的各種教育信息資源為家長充任教育顧問、擔(dān)當(dāng)好教育參謀。

無論是家長咨詢時(shí)的問題，還是咨詢后跟蹤的信息，我們不僅進(jìn)行了及時(shí)、詳細(xì)的登記，而且建立了較為完整的電子檔案，使相關(guān)資料更加規(guī)范，也為今后的工作提供了可以借鑒的案例。

3. 群策群力謀劃未來

為了提高教育咨詢服務(wù)水平，學(xué)校為教育咨詢室拉通了寬帶網(wǎng)絡(luò)，購置了理論書籍，訂閱了《中國教育報(bào)》《中國德育》《生活教育》《家庭教育》等教育類報(bào)刊，便于咨詢室成員及時(shí)了解最新教育動(dòng)態(tài)和科學(xué)的教育方法，也為來教育咨詢室的老師和家長提供了閱讀和學(xué)習(xí)的便利。

每學(xué)期初，我們有工作計(jì)劃研討會(huì)；每學(xué)期末，我們有工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在平時(shí)的咨詢工作中，遇難題，成員集體商議；好主意，大家共同分享。

目前，教育咨詢室進(jìn)一步完善了輪流值班制度。校領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，咨詢室其他成員密切配合，大家在擔(dān)負(fù)繁重的教育教學(xué)任務(wù)前提下，始終堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)到位，確保了教育咨詢室在正常上班期間天天有人在崗，事事有人跟進(jìn)。

三、小嘗試，大構(gòu)想

教育咨詢工作是一項(xiàng)非常能夠考驗(yàn)人的心智、能力、耐力、精力甚至體力的工作。在實(shí)踐中，我們自然也遇到了一些困難與困惑。

困難1：智慧的缺乏。因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠，腦袋里吸收的新理念、新方法有限，很多時(shí)候只能憑經(jīng)驗(yàn)辦事，自然無法應(yīng)對(duì)家長提出的所有問題。加上有些家長對(duì)教育咨詢期望值過高，希望一下子就能得到改變孩子現(xiàn)狀的靈丹妙藥，因而我們有時(shí)候顯得力不從心。困難2：精力的局限。家長咨詢很少是三、五分鐘就能解決問題的，一般都會(huì)從學(xué)習(xí)說到生活，從小學(xué)說到高中，而這些，又是我們了解學(xué)生所必需的，所以，接待一個(gè)家長，少則15分鐘，多則半個(gè)多小時(shí)，我們接到的最長的電話是49分鐘，到訪時(shí)間最長的則是整整3個(gè)小時(shí)。大家都有相應(yīng)的教育教學(xué)任務(wù)，有時(shí)候忙得連思維都轉(zhuǎn)不過來。困難3：交流的障礙。主要來自于家長的文化層次、思考問題的方式和語言的差異等等。鑒于此，我們正在積極開展相關(guān)課題研究，以進(jìn)一步改善服務(wù)方式，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地推動(dòng)學(xué)校教育和家庭教育的“同頻共振”。

1. 在服務(wù)方式上動(dòng)腦筋。我們打算印制實(shí)用性的家庭教育方法小貼士，由學(xué)生定期帶給家長；編撰實(shí)用的《家庭教育讀本》等具有針對(duì)性、指導(dǎo)性的校本教材，供學(xué)生家長借鑒。除了讓家長“走進(jìn)來”，我們也準(zhǔn)備“走出去”，用電話或家訪等形式了解和跟蹤“重點(diǎn)學(xué)生”的家庭教育狀況，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，使教育咨詢服務(wù)更周到、更完善。

2. 在服務(wù)內(nèi)容上用心思。我們將通過對(duì)不同類型學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)能力特點(diǎn)及教育中亟待解決的障礙性問題進(jìn)行定量和定性分析，診斷學(xué)生的問題行為，尋找問題產(chǎn)生的規(guī)律，制訂針對(duì)性的個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃。為了使教育咨詢室的信息資源和名師優(yōu)勢(shì)發(fā)揮最大效用，我們也將接受本校青年教師的教育教學(xué)咨詢。

3. 在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。通過咨詢室人員的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)、制度的健全與完善、服務(wù)的落實(shí)與跟蹤，尤其是發(fā)揮好我校廣東省中小學(xué)“名班主任”工作室的優(yōu)勢(shì)作用，增強(qiáng)人員構(gòu)成的權(quán)威性、咨詢方式的規(guī)范性、服務(wù)方法的有效性，不斷提升教育咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平，使廣大學(xué)生家長自覺認(rèn)同、接受并主動(dòng)參與這一共享共贏的新途徑。

四、小品牌，大效應(yīng)

一個(gè)學(xué)生對(duì)一所學(xué)校來講，只是幾百分之一或者幾千分之一，但對(duì)一個(gè)家庭卻是百分之百，“望子成龍”“望女成鳳”是每一位家長內(nèi)心深處的期待。在教育咨詢工作中，我們最為真切地感受到家長對(duì)教育方法的渴望，深刻地認(rèn)識(shí)到教育咨詢服務(wù)的重大意義。兩年多來，我校教育咨詢室擬定并發(fā)送教育服務(wù)信息100余條，接受各年級(jí)家長來人或來電咨詢800多人次，通過校訊通信息交流600多人次，不僅在本校學(xué)生家長中產(chǎn)生了良好的反響，而且引起了外校部分學(xué)生家長、市內(nèi)外教育同行和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，《中國教育報(bào)》《珠海特區(qū)報(bào)》《珠江晚報(bào)》《南方都市報(bào)》等媒體先后對(duì)此進(jìn)行過相關(guān)報(bào)道。我們最大的收獲主要來自于以下三個(gè)方面。

家長在咨詢過程中所形成的一種對(duì)學(xué)校工作的認(rèn)同感。我們傳遞的教育觀念、教育方法以及學(xué)校的管理措施能夠得到絕大多數(shù)家長的認(rèn)同和真心贊許。每次發(fā)送有關(guān)教育信息之后都會(huì)收到家長的感謝信息，而每到節(jié)假日手機(jī)里總會(huì)有家長們發(fā)來的祝福。

通過咨詢交流所產(chǎn)生的一種家校之間的信任感。家長愿意跟我們傾吐孩子成長的酸甜苦辣，愿意跟我們坦誠教育孩子的無助與無奈，愿意跟我們?cè)V說不敢對(duì)孩子坦言的心里話，有的甚至涉及到家庭的隱私。

完成咨詢工作帶來的成就感。作為家校溝通的橋梁，教育咨詢室不僅化解了家校之間一些不必要的矛盾，也在一定程度上提高了部分家長的家庭教育水平。一些家長在跟我們交流后改變了自己跟孩子的溝通方式，使親子關(guān)系有了改觀。

實(shí)踐證明，教育咨詢室不僅較好地充當(dāng)了家庭教育的參謀，幫助家長解決了子女教育方面存在的一些現(xiàn)實(shí)難題，而且加強(qiáng)了家校之間的了解，增進(jìn)了家校間的感情。教育咨詢室不僅較好地充當(dāng)了教育教學(xué)的回音壁，幫助部分教師及時(shí)根據(jù)反饋信息，進(jìn)一步完善自己的工作，而且還成為各類信息的存儲(chǔ)器，使學(xué)校全面把握了家長的實(shí)際需求，從而使學(xué)校決策更加民主化和科學(xué)化。

我們所走的是一條于校、于家、于社會(huì)都極有意義的道路。我們也深信，只要大家真正用情、用心、用力，這項(xiàng)工作一定會(huì)做得更有效率，更有積極影響，也一定會(huì)使教育咨詢室成為學(xué)校德育工作一塊亮麗的招牌。