高校圖書館線上閱讀推廣再思考
——以上海政法學院圖書館為例

文/上海政法學院圖書館 柳迪

在中國最早的閱讀推廣可以追溯到1997年，九部委聯(lián)合發(fā)文實施“知識工程”“全民閱讀”正式進入國家文化政策層面。2014年，“倡導全民閱讀”首次被寫入《政府工作報告》，至今已連續(xù)六次寫入《政府工作報告》，閱讀推廣工作已被提升到國家戰(zhàn)略層面。古人云，讀萬卷書行萬里路，今將倡導“全民健身”和“全民閱讀”放在一起，讓“全民閱讀”像“全民健身”一樣成為熱點，使全社會充滿活力、向上向善。隨著全民閱讀月和世界讀書日活動的實施以及全民閱讀活動倡議書的提出，閱讀推廣活動在業(yè)界搞得如火如荼。在這個特殊時期，圖書館界掀起了線上閱讀推廣的熱潮，線上閱讀推廣活動對沖了因突發(fā)性公共衛(wèi)生事件影響可能帶來的閱讀服務(wù)質(zhì)量，擴展了圖書館閱讀推廣服務(wù)的發(fā)展空間，讓館員們也重新審視和挖掘了線上閱讀推廣服務(wù)的價值和發(fā)展空間。至此，已有學者對全國性突發(fā)疫情下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)做了統(tǒng)計分析，然而，對于高校圖書館在疫情期間的線上閱讀推廣服務(wù)的調(diào)研文獻卻寥寥無幾。作為全國重點政法類高等院校，上海政法學院圖書館取消各種線下活動，雖館舍封閉，仍在行動中，閱讀推廣服務(wù)仍在積極有序地開展。

一、上海政法學院圖書館線上閱讀推廣過程

為了響應并貫徹落實國家和學校等特殊時期的各項政策，全力做好突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生以來的防控工作，上政圖書館是如何拓展思路堅持做好閱讀推廣的線上服務(wù)呢？主要是本著引導、服務(wù)和推廣的宗旨理念，依托圖書館主頁和“上政閱協(xié)”微信公眾號所呈現(xiàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，逐步完成了關(guān)于防疫專題線上系列活動、“共抗疫、云讀書”的在線閱讀活動、數(shù)字資源閱讀推廣、在線比賽等方面所傳遞的“書香+”的內(nèi)容，旨在提高圖書館閉館期間讀者的服務(wù)質(zhì)量和學習效能，調(diào)動和激發(fā)讀者閱讀的積極性和主動性，培養(yǎng)讀者的閱讀習慣。

（一）關(guān)于防疫專題線上系列活動。為了豐富師生們的精神生活，圖書館本著“閉館不閉網(wǎng)”的理念，給讀者精心策劃推出防疫專題、答題戰(zhàn)“疫”和以讀攻毒線上系列活動，來緩解大家每天居家隔離的焦躁心情。在防疫專題欄目中，主要普及病情防護知識，包括實時追蹤、重要新聞、科普知識、愛心故事、防控方案、心理支持和宣傳手冊、專家解讀等，為了讓師生讀者在家也能全面了解此病毒的相關(guān)信息，并做好相應的防護措施。答題戰(zhàn)“疫”是在學習科普知識后完成線上答題的活動，促進廣大師生讀者熟悉和學習防控知識，進一步提高師生讀者的自我防范意識和保護能力。以讀攻毒可以聆聽專家們解讀經(jīng)典作品，和專家們一起宅在家中，開展線上品讀經(jīng)典活動，做到在家防護、學習兩不誤。

（二）“共抗疫、云讀書”在線閱讀活動。在科技和網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代，“云讀書”已成為引領(lǐng)高校圖書館的一種新風尚，也是激發(fā)大家居家隔離共同讀書的有效方式。范并思教授認為閱讀推廣是對閱讀進行促進和推動的一種過程，為了更好地促進和推動師生讀者閱讀，“云讀書”是一種不錯的選擇。這種方式可以跨越時間和空間的限制，讀者可以方便、快捷隨時隨地閱讀，既節(jié)省了尋找紙質(zhì)圖書的時間，也滿足了師生隔離防控的需要。只要有網(wǎng)絡(luò)，有資源，有移動終端，讀者就可以實現(xiàn)想讀就讀的夢想。在此次戰(zhàn)“役”的特殊時期，上政圖書館推崇“共抗疫、云讀書”的閱讀主題，通過線上閱讀方式讓一群志趣相投的讀者們實現(xiàn)零距離交流，思想碰撞擦出火花。

1.“超星名師講座”打卡活動。上政圖書館為師生讀者精心挑選21場精彩講座，講座內(nèi)容涵蓋如何幫助讀者閱讀、閱讀的本質(zhì)和重要性、詩壇、文化自信等多元化內(nèi)容，參與者每天支配不少于30分鐘聽一場講座，連續(xù)完成21天的打卡計劃。截至5月4日，此次線上活動參與人數(shù)共計355人，活動期間累計進入打卡頁面6605次。如圖1所示，從圖中可以看出，隨機抽一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)分析，打卡人數(shù)呈現(xiàn)先減后略有上升之態(tài)勢。究其原因，快速遞減出現(xiàn)低谷是因為五一假期出游所致，部分讀者忘記打卡任務(wù)。其中累計打卡滿21天的讀者24名，約占總?cè)藬?shù)的7%；累計打卡滿15天的讀者92名，約占總?cè)藬?shù)的26%；累計打卡滿10天的讀者115名，約占總?cè)藬?shù)的32%。從讀者參加線上打卡活動來看，能堅持完成21天的讀者占比較少，大部分讀者堅持完成了一半任務(wù)就半途而廢，未能培養(yǎng)良好習慣，也許和講座內(nèi)容的興趣度有關(guān)，這也是今后圖書館閱讀推廣過程中需要注重的一點。

2.遇見好書分享。“遇見”專欄是“上政閱協(xié)”微信公眾號持續(xù)在做的一項任務(wù)，也是圖書館“踟躕讀書會”線上分享好書的一種表現(xiàn)，讓一群熱愛讀書的讀者通過分享好書暢所欲言，發(fā)表看法，進行思想交流，以實現(xiàn)共同進步的目的。好書分享揭示了好書就應該分享出來讓更多的人知道，讓更多的人通過閱讀好書從中受益。在特殊時期，“遇見”欄目總會挑選一些不錯的內(nèi)容分享給讀者，讀者如果有好的書目、感想體會和內(nèi)容想與大家分享，都可在這個思想交流平臺中進行反饋，讓更多的讀者遇見不一樣的思想和書籍。

（三）數(shù)字資源閱讀推廣。1.打造數(shù)字資源傳送帶。在居家隔離期間，圖書館服務(wù)從未打烊，為滿足廣大師生對數(shù)字文獻資源和網(wǎng)絡(luò)的需求，給師生遠程教學、科研提供有力保障和支撐，眾多數(shù)據(jù)庫商、出版商、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出了開放免費訪問的學術(shù)資源。圖書館在確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通的前提下，開通校外訪問資源的渠道，加強了已購數(shù)字資源的宣傳和營銷，校外訪問同時也緊跟各數(shù)據(jù)庫商的步伐，將免費開放的數(shù)字資源訪問途經(jīng)、免費開放的部分或者全部數(shù)字資源及時分享給師生讀者，盡量減少閉館對讀者的影響，讓他們能夠做到隔離和科研學習兩不誤。2.Westlaw法律數(shù)據(jù)庫培訓推廣。湯森路透Westlaw法律數(shù)據(jù)庫是全新一代在線法律檢索工具，現(xiàn)已發(fā)展成為全球使用量最多的不同法域、不同語言的法律信息檢索在線數(shù)據(jù)庫。Westlaw數(shù)據(jù)庫以智能信息作為在線檢索的基石，幫助用戶獲取可信賴的檢索結(jié)果。作為政法院校學子，非常有必要學習專門為法律人士設(shè)計的數(shù)據(jù)庫，但是在開館不開學的關(guān)鍵時刻，培訓專員不能到校為師生進行數(shù)字資源培訓，采用視頻方式分別于2020年3月24日和4月29日舉辦在線培訓，培訓內(nèi)容將從Westlaw數(shù)據(jù)庫的基本介紹開始，涵蓋操作初階與高階的主要問題，并針對普通法國家的判例檢索、成文法檢索以及期刊文章檢索進行重點介紹。同時又運用經(jīng)典判例查詢案例，結(jié)合經(jīng)常需要檢索的有關(guān)法律、法規(guī)、案例等系統(tǒng)掌握如何靈活使用Westlaw法律數(shù)據(jù)庫，如何實現(xiàn)跨庫檢索、各子庫檢索，以及檢索過程中的使用技巧等。這種在線方式可以靈活使用數(shù)據(jù)庫的各項功能，并結(jié)合經(jīng)典案例，采用理論與實踐相結(jié)合的模式，對用戶的科研學習有很大的幫助和借鑒作用。

圖1 4月27日—5月4日累計參與“名師講壇”打卡情況

（四）在線比賽。1.“書香悅讀、智贏戰(zhàn)役”答題活動。為了堅持做好戰(zhàn)“役”期間的線上服務(wù)，保證師生讀者的文化需求，“上政閱協(xié)”特開設(shè)線上答題專用通道，供廣大師生參與答題，以進一步學習相關(guān)防控知識，樹立科學抗疫防控的意識。本次答題內(nèi)容涉及病情防控知識，返校防護，復工復產(chǎn)防護，心理健康防護，飲食養(yǎng)生防護等內(nèi)容，以友好輕松的線上微信方式引導讀者們踴躍答題，激發(fā)他們的學習熱情，鍛煉積極思考的能力。2.RESSET金融數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)賽。RESSET金融數(shù)據(jù)作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融研究數(shù)據(jù)庫，一直致力于為廣大師生實證研究提供金融數(shù)據(jù)支持，本次線上挑戰(zhàn)賽是為了進一步提升用戶的數(shù)據(jù)檢索及運用能力，幫助用戶加深對RESSET數(shù)據(jù)庫的了解，熟練掌握數(shù)據(jù)庫常用基本知識、檢索方法和技巧，并提高使用效率，方便他們在科研學習中，能夠在海量信息中快速獲取對自己課題有幫助的信息，增進科研水平。

圖書館除了提供上述線上服務(wù)之外，近期也正在組織并實施由全國法律圖書館協(xié)作委員會9所會員單位共同組織的崇德尚法、品經(jīng)論典——百部法學經(jīng)典閱讀活動暨書評大賽，此次線上書評比賽以法學讀者為中心，迎合政法院校學子們的胃口，可以提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)高質(zhì)量法律人才。

二、開展線上閱讀推廣活動中存在的問題

自突發(fā)性公共衛(wèi)生事件爆發(fā)以來，高校圖書館迎來史上最長閉館，線上活動成為圖書館服務(wù)的突破口，線上閱讀推廣服務(wù)模式也受到讀者和館員的青睞。從讀者的視角來看，線上參與及時便捷、限制較少，不用實地去圖書館，只要動下手指就能檢索到需要的資源。與線下閱讀推廣相比較，線上閱讀推廣內(nèi)容更為多元化、參與方式靈活多樣，互動性凸顯得淋漓盡致。從館員的視角來看，線上服務(wù)依托于移動終端設(shè)備，館員們也可參與其中，借助現(xiàn)代信息技術(shù)做好線上閱讀活動的策劃，掌握宣傳營銷的理念，和讀者一起感受閱讀的奧妙。在這特殊時期，上政圖書館在分管部門領(lǐng)導、老師和“上政閱協(xié)”社團的協(xié)調(diào)配合下，雖然已經(jīng)找到了突破口，實現(xiàn)了線上閱讀推廣活動的精彩呈現(xiàn)。但是，在實施過程也面臨著一些挑戰(zhàn)，存在以下幾方面的問題。

（一）推廣宣傳方式單一，用戶存在被動心理。此次事件激發(fā)了線上閱讀推廣的潛力，在線閱讀成為最受歡迎的線上閱讀推廣模式之一，與以往線下活動相比，線上用戶數(shù)量較多，宣傳方式只依托圖書館官方網(wǎng)站和“上政閱協(xié)”兩個頻道是遠遠不夠的，宣傳方式較為單一。面對海量的用戶數(shù)據(jù)，到底采用何種途經(jīng)進行線上宣傳，才能充分調(diào)動用戶的主觀能動性呢？這也是館員們接下來需要思考的問題。另外，部分用戶為了完成任務(wù)而打卡，甚至是為了獲取小禮品，出現(xiàn)被動閱讀的心理，缺少了真正閱讀的實質(zhì)。但是受客觀條件影響，未能對所有用戶進行調(diào)研和訪談，還未找到用戶參與的真正動機。

（二）推廣模式未能滿足所有讀者的需求。線上閱讀推廣借助線上資源完成閱讀任務(wù)，線上雖然可以提供多元化資源內(nèi)容，但是面對廣大用戶讀者不同的閱讀興趣，未能準確提供適配任意讀者的資源。于讀者而言，閱讀什么樣的資源是由興趣驅(qū)動，線上推廣的資源如果不是讀者感興趣的，就不能較好滿足讀者的閱讀需求。

（三）人力資力有限。由于資金、人力受限制，在推廣過程中對供應商的可選擇性較少，共同聯(lián)合完成線上閱讀推廣服務(wù)的人力不足，圖書館網(wǎng)站系統(tǒng)功能不完善訪問資源速度較慢。一方面，秉著多去探索和實踐的服務(wù)原則，以期今后能夠多與數(shù)據(jù)庫商、出版商、互聯(lián)網(wǎng)公司等供應商家聯(lián)手合作，將理論和實踐結(jié)合起來，更好地完成線上閱讀推廣服務(wù)；另一方面，人力問題也是重中之重，館員們的組織協(xié)調(diào)能力、策劃能力、對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用能力、專業(yè)知識能力都受到了極大的挑戰(zhàn)。在極短的時間和極廣的范圍內(nèi)，要想做到線上閱讀推廣內(nèi)容豐富，更新及時，更加需要館員同志們的努力。

三、線上閱讀推廣活動的特點

通過分析線上舉辦的防疫專題、云讀書在線閱讀、數(shù)字資源閱讀推廣、在線比賽等，總結(jié)出以下三個方面的特點。

（一）跨越時間和空間的限制。居家隔離時期，師生讀者不能出門，傳統(tǒng)的“到館服務(wù)”模式已不能滿足高校讀者的信息需求，尤其在突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，產(chǎn)生了大量線上需求，圖書館在閉館的特殊時期依舊能提供線上閱讀推廣服務(wù)，師生讀者參與在線活動也不受時間和地點的限制。不用考慮線下開館時間、讀者時間和舉辦活動時間，用戶只要擁有一部手機、一個平板、抑或是一臺電腦等終端設(shè)備，無論在任何場所任何時間都可以完成線上任務(wù)。

（二）讀者可以利用碎片化時間方便、快捷地閱讀。相比館內(nèi)文獻資源，紙質(zhì)圖書借閱煩瑣，在復本量有限和借閱時間較長的情況下，部分讀者如果想盡快獲取急需資源，閱讀線上資源是一種不錯的選擇。線上資源豐富多彩，讀者可以方便、快捷地隨時隨地閱讀。當遇到特殊情況時，讀者可對舉辦的在線講座等選擇回放或者重復播放學習，以便充分利用碎片化時間，比起以往讀者因有特殊情況被耽誤，而不能參加線下舉辦的閱讀推廣活動，線上的重復性閱讀極大地提高了讀者的學習效率。

（三）閱讀推廣模式發(fā)生變革。突發(fā)性公共衛(wèi)生事件給圖書館閱讀推廣模式帶來了改變，線下模式全部轉(zhuǎn)為線上，加速了閱讀推廣服務(wù)朝著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展進程，推廣速度較快，尤其是在今年世界讀書日大背景下，線上閱讀推廣尤顯重要和必要，一批有鮮明特色和號召力的線上閱讀推廣品牌不斷產(chǎn)生，并深受廣大師生讀者的喜愛。

四、對高校圖書館線上閱讀推廣的啟示

分析了突發(fā)公共衛(wèi)生事件爆發(fā)以來，上政圖書館線上閱讀推廣的過程，總結(jié)出線上閱讀推廣對高校圖書館服務(wù)的三點啟示，以促進高校圖書館的快速發(fā)展。

（一）線上閱讀推廣成為高校圖書館新常態(tài)。近年來，盡管高校圖書館人在閱讀推廣研究領(lǐng)域表現(xiàn)非凡，但閱讀推廣畢竟是一個新的領(lǐng)域，值得館員們?nèi)ネ诰蚝吞剿骶€上閱讀推廣的潛力。至今，閱讀推廣已發(fā)展成為高校圖書館常規(guī)主流的服務(wù)形式。在此特殊時期，線上閱讀推廣更是解決高校圖書館服務(wù)的殺手锏，未來甚至更長一段時間里，線上閱讀推廣即將成為高校圖書館新常態(tài)，館員們應將線上和線下相結(jié)合，實現(xiàn)線上、線下閱讀的優(yōu)勢互補，相輔相成。同時將理論和實踐相結(jié)合，線上閱讀推廣理論的研究和實踐探索仍有巨大的發(fā)展空間，要加強線上閱讀推廣的頂層設(shè)計和資源配置，值得各高校圖書館人們?nèi)ネ诰?，以推動高校圖書館閱讀推廣的深層次發(fā)展。

（二）融媒體將成為閱讀推廣利器。閱讀推廣服務(wù)在大型節(jié)慶活動，諸如世界讀書日、開學季、畢業(yè)季、讀書月等重大場合，舉辦規(guī)模較大，持續(xù)時間較長，反饋結(jié)果較好。此次線上閱讀推廣能引領(lǐng)高校圖書館新風尚，成為高校圖書館新潮流，一方面由于突發(fā)性公共衛(wèi)生事件所致，另一方面也是新時代互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的必然產(chǎn)物。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從微博、微信、微電影甚至到今天的Vlog，人們已經(jīng)步入融媒體時代，視頻頻道將大行其道，無疑也是助長高校圖書館推進閱讀推廣服務(wù)的利器，幫助館員們利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和視頻技術(shù)實現(xiàn)傳統(tǒng)與在線融合的服務(wù)模式。

（三）提升高校圖書館人的知識服務(wù)水平。圖書館線上閱讀推廣，最終要靠館員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來落實到位，館員們成為閱讀推廣研究的主力軍。為了順應信息化和數(shù)字化大潮，高校圖書館人要及時調(diào)整自身專業(yè)知識和信息化結(jié)構(gòu)知識，利用自己專業(yè)能力強的優(yōu)勢，發(fā)掘更多創(chuàng)新性活動，并做好研究總結(jié)和案例分析，在實施過程中查缺補漏，積累經(jīng)驗。圖書館應樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，館員們更應該秉持科學精神，在熟知專業(yè)理論知識的前提下，還要有較好的活動策劃、組織、實施能力，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，體現(xiàn)高水準、高要求的知識服務(wù)水平，才能推動高校圖書館線上閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展。另外，要優(yōu)化線上推廣服務(wù)的結(jié)構(gòu)流程，改善服務(wù)知識空間和信息環(huán)境，館員們要保持專業(yè)主義和創(chuàng)新性，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，為高校圖書館閱讀推廣注入新的活力。