智能化電力費(fèi)控系統(tǒng)的建設(shè)模式與應(yīng)用

魏軍彥 劉榮才 李鴻新

摘 要：隨著智能化的電力營銷費(fèi)控系統(tǒng)在各電力企業(yè)廣泛應(yīng)用，漢江集團(tuán)水電公司采用后臺遠(yuǎn)程費(fèi)控+智能載波終端的模式，自主開發(fā)一套電力智能費(fèi)控系統(tǒng)，將先進(jìn)的現(xiàn)場信息化采集技術(shù)與運(yùn)行高速、算法精準(zhǔn)的后臺主站高度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確與數(shù)據(jù)庫交互，同時(shí)同步更新用戶量費(fèi)數(shù)據(jù)。利用智能化信息采集與實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的遠(yuǎn)程負(fù)控功能，將電量數(shù)據(jù)用于電費(fèi)測算、線損分析、電網(wǎng)規(guī)劃等各項(xiàng)工作中，取得明顯效果。

關(guān)鍵詞：電力營銷智能費(fèi)控系統(tǒng);預(yù)付費(fèi);遠(yuǎn)程費(fèi)控;智能采集

中圖法分類號：F426;TP311.5? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?DOI：10.19679/j.cnki.cjjsjj.2021.0613

節(jié)約能源，合理使用水、電、氣能源是當(dāng)今社會(huì)形成的共識。為順應(yīng)這一趨勢，預(yù)付費(fèi)概念應(yīng)運(yùn)而生。國家電網(wǎng)公司發(fā)布的《國家電網(wǎng)公司“十二五”電網(wǎng)智能化規(guī)劃》中對建設(shè)智能化信息采集管理系統(tǒng)也提出了具體要求，預(yù)付費(fèi)一體化系統(tǒng)從消費(fèi)的環(huán)節(jié)，采用先進(jìn)的科學(xué)管理手段降低消耗、減少損失，避免能源的浪費(fèi)和無序使用。

預(yù)付費(fèi)一體化在電力行業(yè)的使用，集中體現(xiàn)為電力營銷費(fèi)控系統(tǒng)的廣泛運(yùn)用。電力營銷費(fèi)控系統(tǒng)集成通信網(wǎng)絡(luò)，計(jì)量設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)為一體的數(shù)據(jù)采集、分析和監(jiān)控體系。同時(shí)，采用成熟的有線網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)通信總線實(shí)現(xiàn)電力數(shù)據(jù)在計(jì)量表計(jì)和后臺系統(tǒng)主站之間自動(dòng)傳輸，進(jìn)行能耗分析，解決用能核算、用能收費(fèi)、損耗控制、用能預(yù)測等方面問題，為宏觀決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

1? ?電力營銷模式的發(fā)展變化

電力營銷費(fèi)控系統(tǒng)是以電力營銷業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的集用電信息采集、測算、遠(yuǎn)控為一體的綜合系統(tǒng)。系統(tǒng)可以根據(jù)電子信息采集功能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，自動(dòng)測算剩余電量，與設(shè)置的預(yù)警數(shù)值作對比之后可以實(shí)現(xiàn)對客戶電量、余額等提醒和預(yù)警，在營銷實(shí)時(shí)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了負(fù)控的智能化。同時(shí)，也提高了電力企業(yè)的電費(fèi)回收率。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電力營銷費(fèi)控的模式也在不斷優(yōu)化改進(jìn)。

1.1? ? 后臺智能費(fèi)控實(shí)現(xiàn)方式

1.1.1? ? 遠(yuǎn)程費(fèi)控模式

表計(jì)上不存儲預(yù)付費(fèi)相關(guān)信息，拉合閘完全由主站系統(tǒng)來控制。用戶在收費(fèi)系統(tǒng)前臺或線上繳費(fèi)，系統(tǒng)根據(jù)交費(fèi)信息、價(jià)格信息以及通過采集系統(tǒng)采集的、計(jì)量表計(jì)的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)計(jì)算剩余費(fèi)用，當(dāng)剩余費(fèi)用等于或低于報(bào)警門限值時(shí)，主站系統(tǒng)發(fā)催費(fèi)告警通知（包括短信告警方式），通知用戶及時(shí)繳費(fèi)。當(dāng)剩余電費(fèi)等于或低于跳閘門限值時(shí)，在沒有設(shè)定可透支的情況下，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)通過采集系統(tǒng)向表計(jì)下發(fā)跳閘控制命令，切斷供電。用戶繳費(fèi)成功后，主站系統(tǒng)計(jì)算剩余費(fèi)用，當(dāng)剩余費(fèi)用大于跳閘門限值時(shí)，主站系統(tǒng)（預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)、采集通信系統(tǒng)）通過終端或直接向計(jì)量表計(jì)下發(fā)發(fā)送允許合閘命令并允許合閘。

這種模式可實(shí)現(xiàn)真正意義上“本地網(wǎng)”的集中管理，統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，統(tǒng)一營收，做到整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)的能源管理自動(dòng)化。

1.1.2? ? 本地費(fèi)控模式

除了支持以上所說的遠(yuǎn)程費(fèi)控控制功能以外，還能通過CPU卡進(jìn)行購電，表內(nèi)具有電價(jià)等相關(guān)參數(shù)，在表內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。

用戶需持卡到營業(yè)廳或線上購電，售電員將購電金額通過售電系統(tǒng)寫入用戶購電卡中。用戶返回后將卡插入或通過射頻卡作為介質(zhì)，電表自動(dòng)接收充值金額并計(jì)入表內(nèi)剩余金額中。用戶用電時(shí)，電表按照用電量及當(dāng)時(shí)電價(jià)實(shí)時(shí)扣減表內(nèi)剩余金額。表內(nèi)剩余金額小于報(bào)警金額時(shí)，電表發(fā)出剩余金額不足告警;金額用完后，電表自動(dòng)斷電。電價(jià)可以是單一電價(jià)、階梯電價(jià)或是復(fù)費(fèi)率電價(jià)。用戶斷電后，需持卡到營業(yè)廳再次購電并充入電表，電表才會(huì)恢復(fù)供電。

1.2? ?現(xiàn)場負(fù)控終端組網(wǎng)方式

1.2.1? ?集中器+RS485組網(wǎng)

根據(jù)現(xiàn)場的情況，在負(fù)荷集中區(qū)域安裝一臺配網(wǎng)集中器，單個(gè)集抄終端經(jīng)485通訊端口與電能表連接;少量零散的低壓電力用戶以RS485電纜接入就近的集抄終端或更換為帶GPRS模塊的智能電能表。主要用于站內(nèi)及專變用戶表計(jì)的組網(wǎng)安裝，下行采集信號穩(wěn)定，不易受干擾。

優(yōu)點(diǎn)是抄表速度快，實(shí)時(shí)性好，通訊穩(wěn)定可靠，功能擴(kuò)展容易，遠(yuǎn)程停送電可靠，通訊范圍不受變壓器限制。

缺點(diǎn)是總線布線施工工作量較大，需專業(yè)隊(duì)伍安裝和調(diào)試。且總線暴露在外容易被破壞，通訊電纜的短路、開路故障查找困難，易遭受雷擊，后期維護(hù)工作量大。

1.2.2? ? 集中器+電力載波組網(wǎng)

集中器與載波表之間通過電力線載波通訊方式，無需在重新布線，在變壓器低壓側(cè)安裝一臺集中器（接入三相電壓），用戶直接安裝具有載波模塊的電能表。

利用低壓電力線載波方式將同一配變臺區(qū)內(nèi)的所有用戶的電能表讀數(shù)集中抄收到數(shù)據(jù)集中器，各配變臺區(qū)的數(shù)據(jù)集中器再通過無線通訊將數(shù)據(jù)傳送到管理主站。集中器的每個(gè)485口均可以直接連接電能表，每個(gè)485口可接入32支電表。采用載波模式支持1 000支載波模塊電表的配置，適用于表計(jì)分散安裝，載波信號較好的情況。一般一臺集中器最多可管理1 024個(gè)電力載波終端，可以滿足一臺配變所覆蓋的全部用戶。在后臺界面即可通過集中器，實(shí)時(shí)抄取臺區(qū)所有載波表數(shù)據(jù)。

優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，安裝方便，無需敷設(shè)通信線路;上行通道投資低，施工相對簡單，載波抄讀效果、實(shí)時(shí)性較好，可以利用到已經(jīng)更換的表計(jì)，資源可得到合理利用。載波表成本高，接線簡單，實(shí)際采到率可達(dá)99%以上。

缺點(diǎn)是通訊實(shí)時(shí)性相對較差;采集范圍限于同一變壓器供電范圍內(nèi)，受現(xiàn)場環(huán)境、線路遠(yuǎn)近、電力負(fù)荷等因素影響較大，可能存在載波孤島現(xiàn)象。受電能質(zhì)量環(huán)境干擾，影響采抄率。

1.2.3? ? 集中器+采集器+RS485電能表組網(wǎng)

需安裝采集器通過485線采集脈沖電表的數(shù)據(jù)，然后傳給集中器，一臺采集器一般可采集16只RS485電表。這種方式需大量敷設(shè)485通訊線，組建485網(wǎng)絡(luò)將表計(jì)并接，需通過采集器擴(kuò)展，接點(diǎn)多，容易出現(xiàn)隱蔽的接線錯(cuò)誤，而且不容易發(fā)現(xiàn)。這種目前已不作為主流推廣方式。

2? ?電力費(fèi)控系統(tǒng)現(xiàn)場的應(yīng)用

水電公司在2016年提出費(fèi)控構(gòu)建思路，2017年開展前期方案設(shè)計(jì)，2018年著手現(xiàn)場智能終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，2019年1月費(fèi)控系統(tǒng)主站全面建成，并投入試運(yùn)行。初步實(shí)現(xiàn)“智能采集，實(shí)時(shí)費(fèi)控”目標(biāo)。

該系統(tǒng)采用后臺遠(yuǎn)程費(fèi)控+GPRS通訊通道+現(xiàn)場載波終端的模式，這種運(yùn)行方式將先進(jìn)的現(xiàn)場信息化采集技術(shù)與運(yùn)行高速、算法精準(zhǔn)的后臺主站高度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確與數(shù)據(jù)庫交互，同時(shí)同步更新用戶量費(fèi)數(shù)據(jù)。

后臺主站硬件部分包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻及采集終端（集中器、智能電表）等;軟件部分包括電力營銷主程序、web程序、數(shù)據(jù)庫、終端監(jiān)測程序、防火墻。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D見圖1。

2.1? ?系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)組成

現(xiàn)場數(shù)據(jù)前置采集及數(shù)據(jù)交換及處理層：前置采集處理層能夠與各種接入終端以各種通信方式進(jìn)行通信，按照既定通信規(guī)約解析數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步處理。軟、硬件設(shè)備包括采集服務(wù)器、通信接入設(shè)備、支持軟件、通信規(guī)約解析軟件等。

數(shù)據(jù)交換處理層主要用于存儲檔案數(shù)據(jù)，采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)以及運(yùn)行的數(shù)據(jù)處理。抽取存儲綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)，與營銷系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)等。主要由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份設(shè)備、接口服務(wù)器等構(gòu)成。

業(yè)務(wù)處理及綜合應(yīng)用層包含負(fù)荷管理、配變監(jiān)測計(jì)量、電能量計(jì)量遙測、低壓抄表等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)處理功能。利用來自不同自動(dòng)化子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完成線損分析以及WEB服務(wù)等功能。主要由綜合服務(wù)器、WEB服務(wù)器構(gòu)成。

終端設(shè)備層由分布在變電站、專變大客戶配變房以及低壓用戶側(cè)的自動(dòng)化終端數(shù)據(jù)采集處理終端設(shè)備構(gòu)成，包括廠站計(jì)量終端、專變負(fù)荷負(fù)荷控制終端、低壓臺區(qū)集中器等設(shè)備。

通信服務(wù)應(yīng)用層能夠完成主站與終端之間的通信功能，主要由通信接入設(shè)備以及通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。

2.2? ? 營銷系統(tǒng)應(yīng)用功能組成

營銷系統(tǒng)采用B/S開發(fā)模式，分為檔案管理、抄表管理、計(jì)費(fèi)管理、收費(fèi)管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理六個(gè)功能模塊。

2.2.1? ? 檔案管理

實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的計(jì)量裝置的自動(dòng)抄表、自動(dòng)補(bǔ)抄、隨抄功能，實(shí)時(shí)掌握每個(gè)用戶電量情況?？蛻艋緳n案包括客戶檔案信息、電源點(diǎn)信息、計(jì)量點(diǎn)信息、計(jì)費(fèi)點(diǎn)信息、電能表信息、表碼信息、欠費(fèi)信息、收費(fèi)信息。方便查詢和維護(hù)所有用戶的檔案信息。配電設(shè)備管理包括配電設(shè)備用于維護(hù)配電設(shè)備檔案信息，以樹形結(jié)構(gòu)展示變電站、線路和變壓器之間的層級關(guān)系，以表單的形式展示各節(jié)點(diǎn)設(shè)備的詳細(xì)信息，并支持增、刪、改操作。電能表檔案管理包括電能表檔案功能頁面用于維護(hù)電能表檔案信息，提供了增、刪、改、查功能。

2.2.2? ? 抄表管理

遠(yuǎn)程費(fèi)控功能，即根據(jù)用戶實(shí)時(shí)余額情況遠(yuǎn)程對電表進(jìn)行自動(dòng)、手動(dòng)拉合閘，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)控功能。手工抄表適用于人工抄表至遠(yuǎn)程抄表的過渡階段，未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集的電表，由抄表員、錄入員手工錄入碼值。集中器檔案管理集中器檔案功能主要用于對集中器檔案的維護(hù)，包括查詢、修改、刪除操作，除此之外，還有對指定集中器進(jìn)行“初始化”“下發(fā)參數(shù)”“校時(shí)”等指令操作。集中器電表檔案管理主要用于對集中器電表檔案的查詢、刪除操作，以及一些指令下發(fā)操作，包括“召測參數(shù)”“下發(fā)參數(shù)”“跳閘”“合閘”。日凍結(jié)數(shù)據(jù)查詢菜單包含三個(gè)Tab頁，分別為“日凍結(jié)數(shù)據(jù)”“抄收統(tǒng)計(jì)”和“未采集電表”。日凍結(jié)數(shù)據(jù)Tab頁主要用于展現(xiàn)集中器每天從用戶電表采集到的凍結(jié)數(shù)據(jù)，并支持通過圖表的形式按時(shí)間段展示每個(gè)用戶用電曲線的變化。數(shù)據(jù)隨機(jī)召測可實(shí)時(shí)在線召測智能電表數(shù)據(jù)，電壓、電流、有功等。其他功能包括高壓整點(diǎn)數(shù)據(jù)、時(shí)段電量、定時(shí)采集、臺區(qū)線損、跳合閘日志等。

2.2.3? ?計(jì)費(fèi)管理

實(shí)現(xiàn)廠站、線路、臺區(qū)的電量統(tǒng)計(jì)和分析，掌握用電量、損耗等運(yùn)行數(shù)據(jù)。短信提醒功能：實(shí)現(xiàn)了催費(fèi)通知、繳費(fèi)通知、跳閘預(yù)警、跳閘通知、電費(fèi)通知等不同類型的短信提醒功能。抄表狀態(tài)維護(hù)：按月管理抄表冊狀態(tài)，抄表冊狀態(tài)根據(jù)抄表、計(jì)費(fèi)、審核等業(yè)務(wù)過程完成狀態(tài)自動(dòng)變化。

電費(fèi)計(jì)算按月批量或單戶進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，并查詢計(jì)費(fèi)結(jié)果。電費(fèi)通知通過批量生成電費(fèi)通知短信，并可手工編輯短信內(nèi)容，通過短信平臺批量或單戶發(fā)送到用戶手機(jī)。電費(fèi)臺賬按所選時(shí)段區(qū)間查詢電費(fèi)臺賬，包括按表計(jì)臺賬、按用戶臺賬、按電價(jià)臺賬等信息;實(shí)時(shí)費(fèi)控根據(jù)用戶用電情況和繳費(fèi)情況實(shí)時(shí)控制用戶費(fèi)控狀態(tài)，展示用戶實(shí)時(shí)電費(fèi)余額;根據(jù)預(yù)設(shè)催費(fèi)閾值生成和發(fā)送催費(fèi)和跳閘通知短信;對欠費(fèi)用戶進(jìn)行電表跳閘。電費(fèi)附件，即查詢電費(fèi)繳納附件信息及按指定格式打印。票據(jù)管理對票據(jù)金額錄入及核對;打印電費(fèi)托收單，查詢托收單明細(xì)信息;查詢票據(jù)分類明細(xì)。用電情況分類統(tǒng)計(jì)包括查詢各類用電情況信息，包括大工業(yè)用戶明細(xì)、大工業(yè)用戶表計(jì)明細(xì)、商業(yè)大用戶明細(xì)、電價(jià)匯總、倒送外購匯總、倒送外購明細(xì)。其他功能包括電價(jià)維護(hù)、電費(fèi)退補(bǔ)、電費(fèi)審核、欠費(fèi)信息等。

2.2.4? ?收費(fèi)管理

用戶可通過系統(tǒng)平臺進(jìn)行日常的收費(fèi)、充值及票據(jù)打印等操作。提供運(yùn)行臺賬、電費(fèi)臺賬、費(fèi)控實(shí)時(shí)余額、時(shí)段電量明細(xì)、收費(fèi)日報(bào)、退補(bǔ)明細(xì)等明細(xì)查詢功能。充值繳費(fèi)包括用電客戶進(jìn)行電費(fèi)繳納、打?。ㄑa(bǔ)打）收據(jù)、打印電費(fèi)清單;費(fèi)控用戶繳費(fèi)完成后更新用戶費(fèi)控狀態(tài)，對已跳閘的用戶自動(dòng)進(jìn)行合閘處理等。收費(fèi)員日報(bào)按日期和收費(fèi)員查詢收費(fèi)明細(xì)記錄并匯總實(shí)收總金額實(shí)收月度統(tǒng)計(jì)電費(fèi)月度平衡表查詢與統(tǒng)計(jì)。

2.2.5? ?報(bào)表管理

綜合線損，即綜合線損查詢統(tǒng)計(jì)，包括110kV線損統(tǒng)計(jì)表、10kV線損統(tǒng)計(jì)表。四站平衡統(tǒng)計(jì)，即四站平衡統(tǒng)計(jì)信息查詢，包括站內(nèi)電量平衡統(tǒng)計(jì)、站內(nèi)線路損耗明細(xì)、站內(nèi)變壓器損耗明細(xì)、站內(nèi)電量平衡明細(xì)。其他饋線線損報(bào)表、各類用戶供用電統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

2.2.6? ?系統(tǒng)管理

主要完成系統(tǒng)參數(shù)配置、用戶權(quán)限、系統(tǒng)管理等工作，主要模塊有：部門管理、操作員管理、角色管理、菜單管理、全局參數(shù)、字典管理等。

3? ?系統(tǒng)先進(jìn)性及創(chuàng)新點(diǎn)

3.1? ?費(fèi)控電費(fèi)實(shí)時(shí)測算

傳統(tǒng)的“先用電，后繳費(fèi)”模式，對欠費(fèi)用戶，管理手段很落后，只能依靠抄表員到現(xiàn)場手動(dòng)停電。繳費(fèi)的滯后性，給電費(fèi)的回收帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。智能費(fèi)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取電能采集系統(tǒng)采集的用電數(shù)據(jù)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)測算，測算用戶的電費(fèi)及剩余電費(fèi)，改變了電費(fèi)按月計(jì)算的傳統(tǒng)模式?？蓪τ脩舻挠秒娗闆r動(dòng)態(tài)監(jiān)測，及時(shí)催收，有效降低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2? ? 先進(jìn)的遠(yuǎn)程操作控制

在新型費(fèi)控系統(tǒng)中，利用先進(jìn)的智能電網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電表電量的遠(yuǎn)程采集，并結(jié)合費(fèi)控業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程拉合閘，對用電拖欠電費(fèi)的用戶，就可及時(shí)采取停電措施。

費(fèi)控用戶的欠費(fèi)金額達(dá)到預(yù)設(shè)下限值，系統(tǒng)通過GPRS通道，自動(dòng)發(fā)送跳閘指令，給智能電表，電表收到命令，啟動(dòng)跳閘程序，對用戶實(shí)施停電。待用戶完成繳費(fèi)并預(yù)存電費(fèi)后，電表自動(dòng)完成復(fù)電合閘。徹底改變了停復(fù)電不及時(shí)且需要大量人工的問題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、高效的電網(wǎng)應(yīng)用。

3.3? ? 智能型費(fèi)控?cái)嗦菲鞯囊?/p>

首次創(chuàng)新性引進(jìn)低壓智能斷路器自動(dòng)控制技術(shù)。根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T 448-2000）規(guī)定：低壓供電，負(fù)荷電流在50A以上時(shí)，宜采用經(jīng)電流互感器接入式的接線方式。即對負(fù)荷較大的用戶，不允許采用電能表內(nèi)置斷路器進(jìn)行直接分合閘。傳統(tǒng)的裝表接電中，對負(fù)荷較大（Ifh≥100A）的工商業(yè)用戶，采用經(jīng)電流互感器+電能表+普通斷路器的接線方式，弊端是電能表和斷路器之間，缺乏直接有效的停復(fù)電連接途經(jīng)，斷路器的停復(fù)電完全依靠人工操作，效率低下。在費(fèi)控系統(tǒng)建設(shè)中，首次使用智能型費(fèi)控專用產(chǎn)品——電能表外置費(fèi)控?cái)嗦菲?，通過主站發(fā)出的控制信號，實(shí)現(xiàn)用戶停送電全程自動(dòng)控制。費(fèi)控?cái)嗦菲骺刂苹芈放c電能表跳合閘輸出接點(diǎn)連接，即對電能表輸出接點(diǎn)信號的檢測，可自動(dòng)進(jìn)行分合操作，接通或斷開負(fù)載，實(shí)現(xiàn)用戶欠費(fèi)分閘，付費(fèi)合閘的全自動(dòng)控制功能。該斷路器的額定電流可達(dá)100～630A，同時(shí)具有短路、過載、欠壓保護(hù)。此產(chǎn)品的應(yīng)用，大大擴(kuò)展了遠(yuǎn)程費(fèi)控技術(shù)的使用場景，提高智能化操作水平。

3.4? ?多渠道的催繳費(fèi)方式

催費(fèi)部分開發(fā)了電力費(fèi)控系統(tǒng)自動(dòng)短信平臺。將營銷系統(tǒng)與移動(dòng)短信平臺對接，電費(fèi)計(jì)算完成后，根據(jù)用戶電費(fèi)及余額，自動(dòng)發(fā)送電費(fèi)通知、催費(fèi)通知、停電通知等短信，通知用戶及時(shí)完成電費(fèi)的預(yù)繳。也可根據(jù)需求，自由定義，自動(dòng)/手動(dòng)發(fā)送手機(jī)電費(fèi)提醒短信。

繳費(fèi)部分開發(fā)了電子移動(dòng)支付渠道，所有電力用戶目前可通過微信、手機(jī)銀行、柜臺充值等多中方式。為自己或他人電費(fèi)賬戶進(jìn)行繳費(fèi)和充值業(yè)務(wù)。

3.5? ? 先進(jìn)的自助服務(wù)終端系統(tǒng)

為更好提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，提高服務(wù)滿意水平，建議一套與費(fèi)控系統(tǒng)相支撐的自助服務(wù)終端系統(tǒng)，主要包擴(kuò)自助服務(wù)終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺及軟件平臺。該系統(tǒng)在營業(yè)廳部署自助終端，自助終端與部署裝在機(jī)房的交易服務(wù)器通訊，再由交易服務(wù)器與營銷系統(tǒng)、銀行、微信平臺、支付寶平臺公共支付系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)客戶各種業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)受理。實(shí)現(xiàn)以下功能：①自助繳費(fèi)：可辦理微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、工行支付碼等服務(wù)。②多媒體查詢：通知公告、業(yè)務(wù)辦理要求、現(xiàn)行電價(jià)表、服務(wù)指南等。③票據(jù)打?。鹤灾蛴〕渲祽{證、電費(fèi)清單等。④綜合信息查詢：提供用戶基本檔案、電費(fèi)信息、繳費(fèi)信息、欠費(fèi)信息等相關(guān)信息查詢。

4? ?應(yīng)用效果分析

4.1? ?直接經(jīng)濟(jì)效益

4.1.1? ?提高智能化水平，增強(qiáng)設(shè)備的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

優(yōu)化合理的營銷系統(tǒng)運(yùn)行模式，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)備與后臺主站數(shù)據(jù)的無縫對接，大大提高智能化程度。截止2020年10月25日，公司轄區(qū)內(nèi)運(yùn)行的費(fèi)控型智能電能表共1.4萬塊，較2018年1月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相比，新增智能電表1.1萬塊，智能電表普及率從原有的12.9%上升到82.3%，每日凍結(jié)值采集成功率達(dá)99.1%，遠(yuǎn)控成功率98%，低壓智能終端的普及，提升現(xiàn)場設(shè)備的安全性、可靠性，增強(qiáng)設(shè)備的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.1.2? ?提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)

遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，通過短信、電話、上門催繳等多種電費(fèi)預(yù)警方式，及時(shí)引導(dǎo)客戶回收電費(fèi)，同時(shí)支持多渠道、多途徑等多種電費(fèi)回收方式，加快電費(fèi)自己的回收速度，系統(tǒng)運(yùn)行以來，費(fèi)控客戶的電費(fèi)回收率可達(dá)100%，基本實(shí)現(xiàn)零拖欠，大大提高了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

4.1.3? ? 提高工作效率，節(jié)省人工開支

傳統(tǒng)手工抄表時(shí)代，營業(yè)所每月從抄表到錄入需要近10天時(shí)間，每月有大量表碼抄錄工作。智能化的費(fèi)控系統(tǒng)簡化抄錄核流程，從根本上減輕了人工的繁雜勞動(dòng)，節(jié)約抄表及錄入的時(shí)間，現(xiàn)在每月的僅需要1d就可完成10余人的電表抄錄工作，使供用電人員有更多的時(shí)間開展用電服務(wù)和配電設(shè)施的維護(hù)中，更好提升服務(wù)窗口形象。

4.2? ? 社會(huì)效益

4.2.1? ? 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

預(yù)付費(fèi)推廣解決了電費(fèi)發(fā)行后，后期收費(fèi)時(shí)間長、催收難的問題，收費(fèi)期間通過短信或電話等方式及時(shí)告知客戶繳納電費(fèi)，同時(shí)在電量余額達(dá)到閥值時(shí)及時(shí)提醒，對有用電疑惑的用戶，服務(wù)人員直接上門為其排查，充分體現(xiàn)了人性化，提高企業(yè)服務(wù)形象。

4.2.2? ? 有效促進(jìn)節(jié)能減排

配網(wǎng)智能設(shè)備的安裝，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用，可調(diào)節(jié)、引導(dǎo)用電客戶合理使用生活電器，實(shí)時(shí)掌握負(fù)荷變化情況，養(yǎng)成良好用電習(xí)慣，減少電量無效消耗和盲目浪費(fèi)，同時(shí)便捷的遠(yuǎn)程繳費(fèi)模式，讓用戶足不出戶即可享有優(yōu)質(zhì)電力資源，達(dá)到節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境目的。

5? ?結(jié)語

綜上所述，電力營銷費(fèi)控系統(tǒng)是一個(gè)集電力營銷業(yè)務(wù)為核心，集用電信息采集、電費(fèi)核算及智能控制為一體的綜合系統(tǒng)，包括智能費(fèi)控營銷系統(tǒng)組建模式，后臺主站和現(xiàn)場采集終端的不同組網(wǎng)方式。同時(shí)，推廣應(yīng)用到漢江集團(tuán)水電公司的營銷系統(tǒng)建設(shè)，通過先進(jìn)的電費(fèi)算法測算、遠(yuǎn)程智能控制、便捷的自助服務(wù)體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)電力營銷“智能采集，實(shí)時(shí)費(fèi)控”的目標(biāo)。

收稿日期：2021-03-02

作者簡介：魏軍彥，女，工程師，主要從事配網(wǎng)信息化建設(shè)工作。E-mail：87024089@qq.com

Construction mode and application of intelligent power cost

control system

WEI Junyan LIU Rongcai Li hongxin

（Hanjiang Group Water and Electricity Company，Danjiangkou 442700，China）

Abstract：With the wide application of Intelligent Power Marketing Fee Control System in various power enterprises，Hanjiang Group Hydroelectric Company develops a set of power intelligent fee control system independently by using the mode of background remote fee control + smart carrier terminal. It combines advanced on-site information acquisition technology with high-speed and accurate algorithm background master station to achieve real-time，accurate and data on-site.The library interacts while synchronously updating user fee data.By using the remote negative control function of intelligent information collection and real-time monitoring system，the power data can be used in the work of electricity charge calculation，line loss analysis，power network planning and so on，and obvious results have been achieved.

Key words：Electric Marketing Intelligent Fee Control System;Prepaid;Remote cost control; Intelligent collection;