香港高校圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃分析及其啟示

尹懷瓊 楊陵宇 高 凱

（中南大學(xué)圖書館 長沙 410013）

圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書館改革與發(fā)展的重要綱領(lǐng)，是圖書館面向未來確定其愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略及其實施計劃的思維過程與大致框架，是圖書館發(fā)展方向的指南和確保圖書館可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)[1]。

20世紀(jì)60年代末，國外圖書館開始圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究，90年代趨于成熟。我國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究起步較晚且發(fā)展緩慢，最早可見1985年關(guān)于“黑龍江省公共圖書館事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃”的文獻(xiàn)報道，到2009年前后才有較多學(xué)者對此加以關(guān)注，主要是結(jié)合國家層面的“五年發(fā)展規(guī)劃”展開的圖書館層面戰(zhàn)略規(guī)劃研究[2]。2020年是我國圖書館“十三五”規(guī)劃的收官之年，也是“十四五”規(guī)劃的編制年，如何制定一個好的“十四五”規(guī)劃對各圖書館至關(guān)重要，對圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展亦具有重要意義。

筆者調(diào)研了香港地區(qū)8所公立高校圖書館網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)香港大學(xué)、香港理工大學(xué)、香港嶺南大學(xué)的圖書館近年均制定了關(guān)于未來幾年的戰(zhàn)略規(guī)劃，且這3所高校正好分布于香港地區(qū)高校排名3個不同層級。據(jù)《2018中國大學(xué)評價研究報告》[3]，香港大學(xué)是世界一流高校（8星），香港理工大學(xué)是世界知名及中國高水平高校（4星），香港嶺南大學(xué)相當(dāng)于國內(nèi)一本院校，3所高校各具代表性，這對內(nèi)地高校圖書館制定“十四五”規(guī)劃具有一定的借鑒作用。因此本文將3所大學(xué)圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)分析和總結(jié)，以期為內(nèi)地高校圖書館制定“十四五”規(guī)劃提供借鑒。

1 數(shù)據(jù)來源與方法

QS世界大學(xué)排名是英國 Quacquarelli Symonds 發(fā)表的年度大學(xué)排行榜，是世界上最受關(guān)注的大學(xué)排行榜之一。根據(jù)2020年QS亞洲大學(xué)排名[4]，香港大學(xué)排名第3，香港科技大學(xué)排名第8，香港中文大學(xué)排名第10，香港城市大學(xué)排名第19，香港理工大學(xué)排名第25，可以看出香港地區(qū)在高等教育方面的表現(xiàn)比較優(yōu)秀，優(yōu)秀高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃具有一定的參考價值。因此，本文為了解香港地區(qū)高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定情況，調(diào)查了香港八大院校圖書館網(wǎng)站，共獲取8份戰(zhàn)略規(guī)劃書（見表1）。

表1 香港地區(qū)高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃情況

本文最終選取香港大學(xué)、香港理工大學(xué)及香港嶺南大學(xué)的圖書館（以下簡稱3所高校圖書館）最新制定的戰(zhàn)略規(guī)劃為文本內(nèi)容，詳細(xì)對比分析3所高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及其實施行動計劃等內(nèi)容，總結(jié)其制定戰(zhàn)略規(guī)劃的思維過程和框架構(gòu)建方法。本文采用網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查法、文本內(nèi)容分析綜合法、對比分析法、歸納總結(jié)法，網(wǎng)站調(diào)查時間為2020年8月。

2 香港3所高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容分析

2.1 愿景、使命比較分析

圖書館的愿景是圖書館想要達(dá)到的未來情景，是由圖書館成員共同描繪的具有引導(dǎo)與激勵作用的藍(lán)圖。圖書館使命是在愿景的基礎(chǔ)上對圖書館的存在理由、最終目標(biāo)及其所需承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行精準(zhǔn)闡述[5]。香港3所高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃愿景、使命內(nèi)容如表2。

表2 3所高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃愿景、使命

在愿景方面，3所圖書館從學(xué)校實際情況出發(fā)提出愿景，香港大學(xué)是世界一流高校，其圖書館具有卓越的資源及服務(wù)優(yōu)勢，因此其愿景除了致力于促進(jìn)日常的教育、學(xué)習(xí)和科研外，更重要的是促進(jìn)學(xué)校開展影響社會的知識交流活動；香港理工大學(xué)是世界知名及中國高水平高校，其圖書館是學(xué)校的學(xué)習(xí)和知識中心，致力于促進(jìn)和激勵師生獲得、創(chuàng)造和分享知識，使其通過教育和學(xué)術(shù)研究取得卓越成就；香港嶺南大學(xué)相當(dāng)于國內(nèi)一本院校，其圖書館則致力于成為嶺南大學(xué)的知識樞紐和智力中心，支持和促進(jìn)學(xué)校的學(xué)術(shù)追求。

在使命方面，香港大學(xué)和香港理工大學(xué)圖書館均在支持學(xué)校使命的基礎(chǔ)上提出其所需承擔(dān)的責(zé)任?？偟膩碚f，3所圖書館均在各自資源、空間和服務(wù)要素基礎(chǔ)上提出自身使命。香港大學(xué)圖書館強調(diào)合作、資源整合及可獲得性、利于不同學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)造交流的空間建設(shè)，以追求國際知名度和社會影響力；香港理工大學(xué)圖書館強調(diào)學(xué)術(shù)資源質(zhì)量、激發(fā)靈感的空間建設(shè)、員工素質(zhì)、服務(wù)響應(yīng)速度，以賦予學(xué)校師生專業(yè)知識和遠(yuǎn)大抱負(fù)；香港嶺南大學(xué)圖書館強調(diào)資源適用性及可獲取性、創(chuàng)新服務(wù)、空間建設(shè)，以服務(wù)學(xué)校的學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研。

2.2 戰(zhàn)略目標(biāo)及其實施行動計劃比較分析

戰(zhàn)略目標(biāo)是圖書館在未來幾年著重建設(shè)與發(fā)展的方向，是戰(zhàn)略規(guī)劃中最核心的部分，可以在一定程度上反映圖書館的發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略意圖[6]。高校圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)能將高校圖書館的使命和愿景轉(zhuǎn)化為日常具體的服務(wù)、效益目標(biāo)，是圖書館開展各項業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則[7]。

圖書館戰(zhàn)略實施行動計劃是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的詳細(xì)行動方案，是圖書館為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)實際館情制定的未來幾年的具體實施工作計劃和綱領(lǐng)。

表3 3所高校圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分析表

我們對3所圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行提煉和歸類，共形成9大戰(zhàn)略目標(biāo)，具體見表3。從表3可以看出，在戰(zhàn)略目標(biāo)方面，3所圖書館均提出了學(xué)習(xí)支持、科研支持，說明支持學(xué)習(xí)和科研是高校圖書館最基本的戰(zhàn)略目標(biāo)。實體和虛擬空間建設(shè)、加強合作、可持續(xù)發(fā)展3個戰(zhàn)略目標(biāo)雖然有圖書館未將其作為戰(zhàn)略目標(biāo)提出，但在其他戰(zhàn)略目標(biāo)實施計劃中均有涉及，說明空間建設(shè)、加強合作和可持續(xù)發(fā)展是高校圖書館的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。此外，3所圖書館根據(jù)自身館情制定了富有特色的戰(zhàn)略目標(biāo)：香港大學(xué)圖書館制定了開發(fā)方便訪問的和創(chuàng)建快速響應(yīng)性館藏以及機構(gòu)文化戰(zhàn)略目標(biāo)；香港理工大學(xué)圖書館制定了知識轉(zhuǎn)化和更廣泛的開放獲取服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)；香港嶺南大學(xué)圖書館制定了參與創(chuàng)業(yè)活動戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.2.1 學(xué)習(xí)支持與體驗戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃比較分析

香港大學(xué)圖書館在其學(xué)校致力成為“世界最先進(jìn)、最具教學(xué)科研活力的高校之一”的目標(biāo)基礎(chǔ)上，力圖成為學(xué)生學(xué)習(xí)體驗的中心。該圖書館在學(xué)習(xí)支持與體驗?zāi)繕?biāo)方面提出與院系合作開發(fā)和推廣人工智能（Al）和虛擬現(xiàn)實（VR）設(shè)施，以加強學(xué)習(xí)、研究和知識的交流；建立學(xué)習(xí)和服務(wù)分析方法清單；加強圖書館對院系數(shù)字化學(xué)習(xí)的技術(shù)支持，包括優(yōu)化圖書館基礎(chǔ)設(shè)施及圖書館資源，提升員工技能。

香港理工大學(xué)圖書館圍繞用戶的學(xué)習(xí)需求，制訂了詳細(xì)的實施計劃：向?qū)W生灌輸學(xué)習(xí)的理念，增強他們“學(xué)會學(xué)習(xí)”的能力；提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，為高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備；改造物理和虛擬學(xué)習(xí)空間，促進(jìn)新的科研與教學(xué)方法。此外，該館圍繞這三大方面，還出臺了詳細(xì)的具體措施。

一是向?qū)W生灌輸學(xué)習(xí)的理念，增強他們“學(xué)會學(xué)習(xí)”的能力。首先，促進(jìn)學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”能力和數(shù)字素養(yǎng)的發(fā)展：①通過采用最佳教學(xué)實踐和最新技術(shù)加強信息素養(yǎng)教育。開發(fā)開放獲取信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)資源，包括“InfoLit for U”MOOC，以支持隨時隨地的自主學(xué)習(xí)。將信息素養(yǎng)教學(xué)融入大學(xué)課程，特別是通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）進(jìn)行；②通過i-Space及其MakerMindset@i-Space計劃，利用新興技術(shù)促進(jìn)體驗式學(xué)習(xí)。與i-Space工業(yè)合作伙伴合作，為學(xué)生提供免費的主題研討會，以提高他們的數(shù)字素養(yǎng)；③通過READ@PolyU計劃、PolyU READ優(yōu)秀閱讀館藏及書展活動促進(jìn)閱讀文化發(fā)展。其次，展示優(yōu)秀學(xué)生作品并建立自豪感：①收集、數(shù)字化和存儲學(xué)生的優(yōu)秀作品（OWS），協(xié)助這些學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并支持他們通過視頻和其他新媒體向理大社區(qū)分享經(jīng)歷；②在圖書館服務(wù)層設(shè)立新的指定展區(qū)，展示學(xué)生的優(yōu)秀作品；③創(chuàng)建一個新的指定在線門戶，向全球展示學(xué)生的優(yōu)秀作品。

二是提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，為高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備：①建立一個新的開放教育資源（OER）門戶網(wǎng)站，以利于將包括MOOC在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)在線資源和公共領(lǐng)域的教學(xué)材料納入課程；②加強電子資源館藏發(fā)展政策，提供載體豐富的學(xué)習(xí)資源，支持混合教學(xué)；③提供現(xiàn)有的數(shù)碼設(shè)施，以滿足各學(xué)科學(xué)生建立多媒體和數(shù)字應(yīng)用的不同需求。

三是改造物理和虛擬學(xué)習(xí)空間，推行新的科研與教學(xué)方法：①通過圖書館擴(kuò)建和振興基本工程項目改造實體圖書館，以滿足圖書館用戶不斷變化的需求；②從圖書館館藏中收回過時的非存檔材料，以便將書庫空間轉(zhuǎn)換為書房空間，并確保館藏保持更新和相關(guān)性；③采用與圖書館系統(tǒng)Alma、圖書館發(fā)現(xiàn)工具Primo和流行的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）緊密結(jié)合的新課程閱讀管理系統(tǒng)“Leganto”，以簡化圖書館資源服務(wù)與LMS的整合；④提供在線圖書館，用戶可隨時隨地訪問電子資源。

香港嶺南大學(xué)圖書館在支持學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)方面提出了建立和管理圖書館藏書，以配合學(xué)校在學(xué)術(shù)課程發(fā)展方面的優(yōu)先次序；最大限度地保障嶺南校區(qū)學(xué)術(shù)資源的可獲得性；提高學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)和科研能力；推廣新興學(xué)術(shù)。

2.2.2 科研支持戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃比較分析

香港大學(xué)圖書館基于學(xué)?！巴高^知識創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)和影響，成為世界一流的全球性大學(xué)，在關(guān)鍵領(lǐng)域的研究處于世界領(lǐng)先地位”的目標(biāo)，緊跟時代轉(zhuǎn)型新趨勢，注重規(guī)劃和引入科研領(lǐng)域最新最前沿的圖書館服務(wù)需求，指出其未來科研支持服務(wù)的方向為：建立科研數(shù)據(jù)倉庫、規(guī)劃和引入數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)、設(shè)計和試點促進(jìn)跨學(xué)科研究的圖書館服務(wù)。

香港理工大學(xué)圖書館圍繞用戶的具體科研流線需求，制定了詳細(xì)的科研服務(wù)實施計劃，包括支持科研學(xué)者們的科研信息資源保障、資源查詢和咨詢服務(wù)、科研數(shù)據(jù)事項咨詢和定制服務(wù)、信息素養(yǎng)及專題培訓(xùn)、科研出版等服務(wù)。此外，該圖書館還提出了發(fā)展理大機構(gòu)科研檔案（PIRA）、支持RAE2020版權(quán)清除等科研管理服務(wù)計劃。

香港嶺南大學(xué)圖書館指出其未來科研支持服務(wù)的方向為建立科研服務(wù)能力、開發(fā)科研資源、發(fā)展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)、加強學(xué)術(shù)交流服務(wù)。

值得注意的是，3所圖書館都對科研數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)劃：香港大學(xué)圖書館要建立自己的科研數(shù)據(jù)倉庫以提供全面的科研服務(wù)支持；香港理工大學(xué)圖書館計劃提供科研數(shù)據(jù)管理咨詢和定制服務(wù)；香港嶺南大學(xué)圖書館打算發(fā)展有效的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。這充分說明了科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)對科研支持的重要性。

2.2.3 實體和虛擬空間戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃比較分析

香港大學(xué)圖書館基于學(xué)?！矮@得和開發(fā)新的空間，以滿足我們的學(xué)術(shù)抱負(fù)”“促進(jìn)新的或改進(jìn)的工作方式、提高效率和改善跨學(xué)科工作機會”等目標(biāo)，提出了完善圖書館網(wǎng)頁、建設(shè)智慧圖書館、改造多功能實體空間（配備創(chuàng)客空間、畫廊、圖書館、檔案館和博物館的設(shè)施）三個行動計劃。

香港理工大學(xué)圖書館沒有單獨將實體和虛擬空間列為戰(zhàn)略目標(biāo)，但在學(xué)習(xí)支持與體驗戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃中有涉及。

香港嶺南大學(xué)圖書館在實體和虛擬空間方面注重實體空間的改造，提出打造技術(shù)強化的集虛擬信息資源于一體的教學(xué)中心、有吸引力的文化中心等新實體空間建設(shè)，并不斷完善現(xiàn)有空間，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。

可以看出，3所圖書館都比較重視實體和虛擬空間的改造，說明空間改造將是未來幾年圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向之一。

2.2.4 加強合作戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃比較分析

在加強合作方面，香港大學(xué)圖書館和香港理工大學(xué)圖書館都注重與校內(nèi)其他院系機構(gòu)的合作，通過舉辦活動來推動校園文化建設(shè)，香港大學(xué)圖書館更注重數(shù)字人文的發(fā)展，香港理工大學(xué)圖書館則更注重專題書展的方式。此外，香港大學(xué)圖書館和香港理工大學(xué)圖書館都注重國際國內(nèi)的合作交流，也均有各自富有特色的合作方式方法。如香港大學(xué)圖書館通過籌辦香港大學(xué)年度圖書館領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)會議來加強國內(nèi)外圖書館領(lǐng)導(dǎo)的交流，香港理工大學(xué)圖書館與清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、南開大學(xué)、東南大學(xué)等建立了館員交流項目。

香港嶺南大學(xué)圖書館雖然沒有單獨將加強合作作為戰(zhàn)略目標(biāo)，但在參與創(chuàng)業(yè)活動戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃中有所涉及：提出與本校各院系機構(gòu)合作支持嶺南創(chuàng)業(yè)計劃；培養(yǎng)校友網(wǎng)絡(luò)以爭取他們對大學(xué)創(chuàng)業(yè)計劃的支持。

3所圖書館都有加強合作的實施行動計劃，說明加強合作對圖書館發(fā)展十分重要，有助于提升圖書館的服務(wù)，通過廣泛合作可以更充分地利用圖書館和發(fā)揮圖書館價值。

2.2.5 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃比較分析

圖書館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要涉及圖書館內(nèi)部管理、技術(shù)和人員等的協(xié)調(diào)發(fā)展。香港理工大學(xué)圖書館提出實施RFID自助結(jié)賬和完善退貨系統(tǒng)與設(shè)施、促進(jìn)組織的重新設(shè)計和確定服務(wù)的優(yōu)先次序、加強員工發(fā)展、綠化圖書館等實施計劃。香港嶺南大學(xué)圖書館提出人力資源隊伍建設(shè)、維持財政資源、提高內(nèi)部運營效率等實施計劃。

香港大學(xué)圖書館雖然沒有設(shè)立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，但將促進(jìn)員工發(fā)展作為圖書館機構(gòu)文化戰(zhàn)略目標(biāo)單獨列出。

3所圖書館都制定了館員隊伍行動計劃，說明圖書館隊伍建設(shè)非常重要，有戰(zhàn)斗力、凝聚力的高素質(zhì)館員是支持圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.2.6 其他發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)行動計劃比較分析

除了上述幾個戰(zhàn)略目標(biāo)外，香港大學(xué)圖書館制定了資源開發(fā)和創(chuàng)建快速響應(yīng)性館藏的戰(zhàn)略目標(biāo)及其行動計劃：①審查和重新設(shè)計現(xiàn)有LRF分配程序，完善館藏開發(fā)與收購，改進(jìn)工作流程；②通過數(shù)字化、創(chuàng)建學(xué)習(xí)指南、口述歷史和活動，保存和推廣Fischbeck（來自亞洲）系列收藏；③加工建筑圖紙 Palmer&Turner Collection，并向科研人員提供訪問權(quán)限。此外，香港大學(xué)圖書館還制定了機構(gòu)文化戰(zhàn)略目標(biāo)及其計劃：為不同層次的圖書館職員推行輔導(dǎo)計劃。

香港理工大學(xué)圖書館制定了知識轉(zhuǎn)化和更廣泛的開放獲取服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)及其行動計劃：①開發(fā)圖書館的數(shù)字館藏，將獨特的圖書館存檔資料數(shù)字化，以便開放存取，以支持國際社會的學(xué)習(xí)和科研，如理大影像資料庫。將理大駐院藝術(shù)家鄭國剛先生的手稿數(shù)字化；②建立新的開放教育資源門戶網(wǎng)站，保存理大職員及學(xué)生制作的所有開放存取資料。推出一個新的開放式門戶網(wǎng)站，介紹理大學(xué)生的杰出作品。繼續(xù)發(fā)展理大院?？蒲袡n案（PIRA），以保存和展示理大學(xué)術(shù)成果的全部內(nèi)容，方便開放存??；③更新信息素養(yǎng)“InfoLit for U”MOOC以實現(xiàn)開放訪問。與教育局合作，在教育局的資訊科技教育卓越中心計劃下，以“InfoLit for U” MOOC支持探究式學(xué)習(xí)；④通過i-Space與理大教員一起支持中學(xué)STEM教育。

香港嶺南大學(xué)圖書館制定了參與創(chuàng)業(yè)活動戰(zhàn)略目標(biāo)及其行動計劃：①與本校各院系機構(gòu)建立富有成效的合作關(guān)系，支持嶺南創(chuàng)業(yè)計劃；②在圖書館中為設(shè)計思維和創(chuàng)業(yè)活動創(chuàng)造空間；③培養(yǎng)更廣泛和更深入的校友網(wǎng)絡(luò)，以爭取他們對大學(xué)創(chuàng)業(yè)計劃的支持。

從這些具體行動計劃內(nèi)容可以看出，“資源開發(fā)和創(chuàng)建快速響應(yīng)性館藏”以及“知識轉(zhuǎn)化和更廣泛的開放獲取服務(wù)”2個戰(zhàn)略目標(biāo)實際上是加強特藏建設(shè)及其特色服務(wù)。特色館藏對每個圖書館至關(guān)重要，這已成為圖書館界的共識，在移動互聯(lián)的當(dāng)代，如何建設(shè)特藏資源是圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮的重要內(nèi)容之一。

3 啟示

3.1 時代大環(huán)境及行業(yè)趨勢下思考圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃

香港大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃于2020年6月制定，背景部分介紹了COVID-19全球大流行造成嚴(yán)重破壞及其對圖書館的影響，表明圖書館越來越重視數(shù)字化資源、工具和服務(wù)。因此，我們在制定“十四五”規(guī)劃時也應(yīng)充分考慮時代大環(huán)境對圖書館的要求，厘清圖書館的發(fā)展趨勢。本文將分析圖書館資源、空間、服務(wù)、技術(shù)、館員及管理6大要素的發(fā)展趨勢以供參考。

資源要素方面，由于疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)放緩，對圖書館資源建設(shè)經(jīng)費有很大影響，圖書館在“十四五”期間要做好過緊日子的準(zhǔn)備。“十四五”期間，圖書館資源建設(shè)要從服務(wù)資源向戰(zhàn)略資源建設(shè)轉(zhuǎn)變，館藏方面注重特色文獻(xiàn)資源的建設(shè)，深度挖掘和揭示文獻(xiàn)中所包含的知識內(nèi)容以及關(guān)聯(lián)的數(shù)字人文與相關(guān)技術(shù)，將在更廣泛的領(lǐng)域成為未來高校圖書館特藏文獻(xiàn)整合與開發(fā)的主流趨勢。圖書館應(yīng)在從以印本為主轉(zhuǎn)向以數(shù)字為主進(jìn)行文獻(xiàn)資源完整體系建設(shè)、合理兼顧紙本資源的基礎(chǔ)上，加大電子資源建設(shè)力度（尤其是電子教材教參資源）。加強開放獲取資源、科研數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡(luò)微信微博資源的收集與保存、整合與開發(fā)等，將是圖書館需要考慮的重要問題。圖書館在做好資源收集的同時需要做好資源組織與整合工作，提高資源的可獲得性和便捷性。此外，國際環(huán)境背景下，圖書館“十四五”規(guī)劃要將外文資源建設(shè)的應(yīng)急預(yù)案規(guī)劃在內(nèi)。一旦遇到不可抗力因素，該如何保障圖書館已購?fù)馕馁Y源的權(quán)利，是“規(guī)劃”應(yīng)涉及的內(nèi)容[8]。

空間要素方面，傳統(tǒng)以藏書為主的圖書館實體空間已無法滿足讀者需求，圖書館面臨著由資源中心向?qū)W習(xí)中心、交流中心和文化中心的轉(zhuǎn)型?！翱臻g再造”將是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的新趨勢，圖書館空間再造的趨勢開始從藏書空間向?qū)W習(xí)空間、研究空間、體驗空間[9]、創(chuàng)意空間[10]、知識與文化交流空間轉(zhuǎn)變。圖書館將從傳統(tǒng)的積淀與傳承文化、提供信息和文化服務(wù)的空間，擴(kuò)展為鼓勵知識與思想的交流，激發(fā)創(chuàng)意與創(chuàng)新的空間。此外，受疫情影響，虛擬空間建設(shè)將是圖書館“十四五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，以方便用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)討論和交流。

服務(wù)要素方面，隨著數(shù)字化時代的來臨，以資源服務(wù)為主的圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式已無法滿足用戶的需求，智慧圖書館將成為未來高校圖書館建設(shè)的目標(biāo)，數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、制度化、常態(tài)化、智慧化、個性化將改變圖書館資源服務(wù)范式。圖書館服務(wù)將呈現(xiàn)如下新趨勢[11]：線上多元服務(wù)將成為主流發(fā)展趨勢，需提高圖書館遠(yuǎn)程服務(wù)能力；閱讀服務(wù)和圖書館空間價值將得到進(jìn)一步拓展和挖掘，圖書館將鼓勵知識與思想的交流，激發(fā)創(chuàng)意與創(chuàng)新；高校圖書館需要將閱讀推廣服務(wù)提升至面向大學(xué)生人文素養(yǎng)的深閱讀服務(wù)，提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)和文化素養(yǎng)；科研數(shù)據(jù)服務(wù)將是未來高校圖書館面向科研的重點服務(wù)領(lǐng)域[12]；圖情技術(shù)支撐服務(wù)創(chuàng)新和決策咨詢的趨勢將進(jìn)一步凸現(xiàn)，需加強情報分析與專利信息服務(wù)工作。此外，圖書館“十四五”規(guī)劃還應(yīng)考慮應(yīng)急信息服務(wù)。

技術(shù)要素方面，以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和信息物理系統(tǒng)等為代表的信息技術(shù)正在開啟人類信息化進(jìn)程新篇章。高校圖書館技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵趨勢[13]可分為三類：①近期趨勢：以提升用戶體驗的價值，移動內(nèi)容的優(yōu)先與傳播為目標(biāo)；②中期趨勢：厘清學(xué)術(shù)記錄的發(fā)展本質(zhì)，提升對研究數(shù)據(jù)管理的關(guān)注度；③長期趨勢：提升研究內(nèi)容的可訪問性，反思圖書館空間。圖書館“下一代圖書館服務(wù)平臺”（Next Generation Library Services Platforms，簡稱LSP）將逐漸取代傳統(tǒng)的單館圖書館管理系統(tǒng)，從流程化的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動的信息系統(tǒng)，成為高校圖書館資源服務(wù)與管理的主流趨勢[11]。同時主流服務(wù)平臺必須從PC端轉(zhuǎn)移到移動端，使讀者可以通過智能手機、iPad等移動設(shè)備便捷訪問。此外，以互聯(lián)、高效、智能、便捷為主要特征的智慧圖書館進(jìn)程進(jìn)一步推進(jìn)，對現(xiàn)在和未來的高校圖書館服務(wù)內(nèi)容和模式產(chǎn)生深刻影響，根據(jù)信息科學(xué)的發(fā)展軌跡，人工智能在“十四五”末會迎來規(guī)模應(yīng)用，也將在圖書館廣泛應(yīng)用[14]。

館員要素方面，當(dāng)前圖書館館員的作用正逐漸從信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯炕锇楹痛龠M(jìn)者，服務(wù)方式從傳統(tǒng)的借還書刊等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)逐步發(fā)展到提供高階的學(xué)科服務(wù)，工作方式由被動回答問題過渡到主動深入院系，共同研究教學(xué)科研需求，制定協(xié)商發(fā)展方案[15]。館員是圖書館構(gòu)成的靈魂因素，是圖書館服務(wù)與管理的提供者，是聯(lián)結(jié)圖書館與用戶之間的橋梁，是圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，加強人才隊伍建設(shè)已成為當(dāng)前圖書館界的共識[16]?！笆奈濉逼陂g，隨著人工智能的發(fā)展和運用，圖書館不再需要太多輔助型館員，未來的館員一定要成為研究型的專業(yè)館員，專注于圖書館領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究，并將研究運用于開展創(chuàng)新性的圖書館服務(wù)，這樣才能有立足之本。館員必須具備推陳出新、信息搜索、學(xué)習(xí)思考、調(diào)研實踐、交流協(xié)作、學(xué)術(shù)研究等諸多能力。提高圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)、建立創(chuàng)新的團(tuán)隊文化將是圖書館的長期任務(wù)。

管理要素方面，圖書館管理是根據(jù)圖書館工作的規(guī)律和特點，對圖書館的各項工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的活動。主要內(nèi)容包括建立健全圖書館組織架構(gòu)、管理制度，完善業(yè)務(wù)模式，協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)外關(guān)系等。組織架構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組、機構(gòu)合作、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)是處于轉(zhuǎn)型變革期的高校圖書館管理工作的核心[17]。圖書館管理具有以下發(fā)展趨勢：管理理念突破創(chuàng)新，建立以用戶為中心的服務(wù)思想；組織架構(gòu)更加靈活，趨向扁平化與大部制，建立以需求為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)；運作模式趨向分權(quán)治理與流程重構(gòu)；組織戰(zhàn)略更加開放和透明；組織文化更富活力和創(chuàng)新；圖書館職能更加拓展和延伸，更加強調(diào)與外部的廣泛合作；管理技術(shù)更加注重互動和融合。

3.2 基于學(xué)校及上級目標(biāo)的圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)制定思維

香港大學(xué)圖書館首先分析了學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)，在學(xué)校目標(biāo)的基礎(chǔ)上提出圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)，這點值得我們借鑒，同時也啟發(fā)我們有必要結(jié)合國家及地區(qū)高等教育、高校圖書館行業(yè)等上級機構(gòu)目標(biāo)來制定圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)。

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《中國教育現(xiàn)代化2035》提出了推進(jìn)教育現(xiàn)代化的八大基本理念，提及“更加注重終身學(xué)習(xí)”“更加注重共建共享”。該文件重點部署了面向教育現(xiàn)代化的十大戰(zhàn)略任務(wù)，其中提及“大力推進(jìn)校園文化建設(shè)”“提高高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究水平，加強中國特色新型智庫建設(shè)”“建設(shè)智能化校園”“建立數(shù)字教育資源共建共享機制”“推進(jìn)中外高級別人文交流機制建設(shè)，拓展人文交流領(lǐng)域，促進(jìn)中外民心相通和文明交流互鑒。促進(jìn)孔子學(xué)院和孔子課堂特色發(fā)展”?！蛾P(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見》（教研〔2018〕5號）的通知提出加強大學(xué)文化建設(shè)，其中提及“加強校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)和學(xué)術(shù)道德建設(shè)，深入開展高雅藝術(shù)進(jìn)校園、大學(xué)生藝術(shù)展演、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承基地建設(shè)，營造全方位育人文化”。此外，意見還提出“發(fā)揮哲學(xué)社會科學(xué)育人優(yōu)勢，加強人文關(guān)懷和心理引導(dǎo)”?！督逃畔⒒?.0行動計劃》（教技〔2018〕6號）提出“構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)支持環(huán)境”“全面提升學(xué)生信息素養(yǎng)”。從這些國家戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，圖書館可以關(guān)注以下方面的發(fā)展：智能化及智慧化建設(shè)、數(shù)字教育資源共建共享、人文數(shù)字、文化建設(shè)、心理引導(dǎo)閱讀療法、學(xué)生信息素養(yǎng)及終身學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)等。

《教育部等六部門關(guān)于實施基礎(chǔ)學(xué)科拔尖學(xué)生培養(yǎng)計劃2.0的意見》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》以及教育部、國家發(fā)展改革委和國家能源局《關(guān)于印發(fā)〈儲能技術(shù)專業(yè)學(xué)科發(fā)展行動計劃（2020—2024年）〉的通知》等，也為圖書館資源建設(shè)提供了重點資源保障建設(shè)方向：要注重提升基礎(chǔ)學(xué)科、人工智能高科技相關(guān)學(xué)科、儲能技術(shù)專業(yè)學(xué)科等方面的館藏資源保障力度。

3.3 “以用戶為中心”服務(wù)理念

高校三大基本任務(wù)是教學(xué)、科研和社會服務(wù)，支持高校的學(xué)習(xí)和科研理應(yīng)成為圖書館的首要任務(wù)。香港3所高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃均將學(xué)習(xí)和科研支持放在首位，并圍繞學(xué)習(xí)和科研規(guī)劃了一系列行動計劃。這一構(gòu)架思維完全從用戶的角度出發(fā)，將圖書館的資源、服務(wù)、空間等各要素集于學(xué)習(xí)和科研兩條主線，來制定戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃，即圖書館需要提供什么樣的資源、服務(wù)、空間來滿足用戶的學(xué)習(xí)/科研需求。這充分體現(xiàn)了“以用戶為中心”的服務(wù)理念?？v觀內(nèi)地高校圖書館以往的戰(zhàn)略規(guī)劃，多是站在圖書館的角度，直接從圖書館的資源、服務(wù)、空間等要素出發(fā)構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是“圖書館有這些資源、服務(wù)和空間，用戶自己來選擇吧”的思維。我們應(yīng)該借鑒香港高校圖書館這種“以用戶為中心”的服務(wù)理念，今后注重以用戶需求線條為框架來制定圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.4 戰(zhàn)略目標(biāo)的合理架構(gòu)

香港3所高校圖書館均規(guī)劃了5—6個戰(zhàn)略目標(biāo)，形成了學(xué)習(xí)支持與體驗、科研支持、實體和虛擬空間建設(shè)、加強合作、可持續(xù)發(fā)展、開發(fā)方便訪問的和創(chuàng)建快速響應(yīng)性館藏、培養(yǎng)使員工在快速變化環(huán)境中取得成功的機構(gòu)文化、知識轉(zhuǎn)化和更廣泛的開放獲取服務(wù)、參與創(chuàng)業(yè)活動9大戰(zhàn)略目標(biāo)。我們通過分析總結(jié)可以看出，3所高校圖書館均是“支持學(xué)習(xí)/科研+資源、服務(wù)、空間、技術(shù)、館員和管理要素”的框架模式。香港大學(xué)圖書館是支持學(xué)習(xí)/科研+資源+空間+管理+館員的組合模式；香港理工大學(xué)圖書館是支持學(xué)習(xí)/科研+資源+管理的組合模式；香港嶺南大學(xué)圖書館是支持學(xué)習(xí)/科研+空間+服務(wù)+管理的組合模式。

我們可以借鑒這種戰(zhàn)略目標(biāo)框架模式，支持學(xué)習(xí)/科研需要綜合運用和協(xié)調(diào)所有圖書館要素來實施，以滿足用戶的學(xué)習(xí)/科研需求，這也是圖書館最基本的戰(zhàn)略目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，圖書館可以根據(jù)自身及學(xué)校的實際情況，配以能凸顯自身優(yōu)勢的“資源、服務(wù)、空間、技術(shù)、館員和管理”要素組合，形成最終的戰(zhàn)略目標(biāo)框架。

3.5 從圖書館館情出發(fā)制定戰(zhàn)略行動計劃

香港3所高校圖書館均有科研數(shù)據(jù)服務(wù)的戰(zhàn)略行動計劃，但具體任務(wù)各不相同。從任務(wù)的難度上來看，香港大學(xué)圖書館的任務(wù)最難，要求建立自己的科研數(shù)據(jù)倉庫以提供全面的科研服務(wù)支持；香港理工大學(xué)圖書館的任務(wù)次之，要求提供科研數(shù)據(jù)管理咨詢和定制服務(wù)；香港嶺南大學(xué)圖書館的任務(wù)最輕，要求發(fā)展有效的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。3所高校圖書館從自身館情出發(fā)制定了不同的科研數(shù)據(jù)服務(wù)行動計劃，值得我們借鑒。

圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃最終要落到實處，就要求行動計劃具有可執(zhí)行性和可操作性，一份無法實現(xiàn)的目標(biāo)宏大的戰(zhàn)略規(guī)劃毫無意義，我們需要從圖書館館情出發(fā)制定切實可行的戰(zhàn)略行動計劃。國內(nèi)985高校圖書館可關(guān)注世界一流大學(xué)的發(fā)展趨勢，制定與面向世界一流的大學(xué)圖書館相適應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)與切實可行的戰(zhàn)略行動計劃；其他高?？蓞⒖?85高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃加以調(diào)整，制定符合本館穩(wěn)步發(fā)展、快速發(fā)展的戰(zhàn)略行動計劃[18]。

4 結(jié)語

圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，需要立足館情并面向未來，要加強圖書館的頂層設(shè)計，也要重視基層群眾的意見，把加強頂層設(shè)計和堅持問計于民統(tǒng)一起來，系統(tǒng)考慮空間、資源、服務(wù)、館員、技術(shù)、管理等因素的疊加效應(yīng)。

圖書館需要從戰(zhàn)略規(guī)劃的理論、模型、模式、案例與實踐等方面進(jìn)行多層次、全方位、立體化的頂層設(shè)計，再根據(jù)各館館情規(guī)劃出未來重要的幾個戰(zhàn)略目標(biāo)。每所圖書館都有自己的特點和特色，因此沒有一勞永逸的模型和模式供參考，需要圖書館發(fā)揮各自的智慧和力量，根據(jù)自身的館情，制定出符合本館發(fā)展需要的戰(zhàn)略規(guī)劃，共同推動圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和圖書館事業(yè)的發(fā)展[19]。