輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為影響的探索性研究

孫 會，陳 紅

(1.中國礦業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，江蘇 徐州 221116；2.江蘇海洋大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 連云港 222005)

0 引言

高科技在改變?nèi)祟惿娣绞胶腿穗H交往方式的同時，也越來越引起人們對其進步目的和結(jié)果的倫理思考，如大數(shù)據(jù)帶來的個人隱私侵犯問題，人工智能對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)機會帶來的隱患以及如何應(yīng)對人工智能越來越具有向主體性存在發(fā)展的趨勢等問題。代表著人類最先進生產(chǎn)力水平的高科技企業(yè)影響的領(lǐng)域越來越多，技術(shù)倫理的可及范圍也越來越廣。但由于信息不完備與非對稱分布，高科技企業(yè)間競爭互動導(dǎo)致企業(yè)非倫理技術(shù)行為普遍存在。隨著全媒體不斷發(fā)展，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生了深刻變化，使得信息披露日益透明[1]。發(fā)生非倫理技術(shù)行為的高科技企業(yè)極容易受到輿論媒體關(guān)注，遭受客戶不滿與抵制、公眾譴責(zé)和政府懲罰，進而導(dǎo)致企業(yè)形象和利益受損。企業(yè)非技術(shù)倫理事件輿論產(chǎn)生后，當(dāng)事企業(yè)及同行企業(yè)會感知各方壓力變化而調(diào)整決策行為，這為將輿論引入企業(yè)技術(shù)倫理領(lǐng)域打下了堅實基礎(chǔ)。

技術(shù)倫理指對人類技術(shù)設(shè)計和試驗、技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用等技術(shù)實踐中所面臨的倫理問題的道德反思，注重技術(shù)與社會關(guān)系的和諧[2]。高科技企業(yè)倫理技術(shù)行為主要指企業(yè)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用階段的倫理行為[3]，具體是指行為主體在處理與企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者之間關(guān)系時，遵循了應(yīng)該遵循的技術(shù)行為規(guī)范及道德標(biāo)準(zhǔn)而表現(xiàn)出的真實、道德與和諧行為。

現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)倫理行為動因和邊界條件相關(guān)研究探討了各種外部因素，如政府規(guī)制[4]、多元倫理治理[5-6]、公眾參與[7]等，以及內(nèi)部因素，如技術(shù)能力[8]、組織環(huán)境[9]、企業(yè)倫理培訓(xùn)[10]、高管倫理意識[11]等，少有研究探討輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響。因此，現(xiàn)有對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的原因和條件的研究尚不充分。

本文主要貢獻(xiàn)如下：①探討輿論監(jiān)督和技術(shù)倫理行為的結(jié)構(gòu)范疇?，F(xiàn)有對輿論監(jiān)督和技術(shù)倫理行為的研究大多停留在比較籠統(tǒng)的外部關(guān)系上，對兩者結(jié)構(gòu)研究不全面，對兩者影響因素、互動機理等內(nèi)在邏輯缺乏深入研究；②基于輿論監(jiān)督視角研究高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的動因。以往技術(shù)倫理外部動因視角的研究主要集中在政府規(guī)制及公眾需求等方面。全媒體時代的到來，使輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響增強。這一視角的探索能進一步豐富和發(fā)展高科技企業(yè)技術(shù)倫理研究，有助于理解輿論監(jiān)督促進企業(yè)技術(shù)倫理行為的邊界條件。

1 文獻(xiàn)綜述

我國現(xiàn)行的高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為主要通過市場機制、政府規(guī)制與監(jiān)管施行。高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為涉及政府、企業(yè)、員工、公眾、媒體等不同主體，包含多層復(fù)雜的博弈關(guān)系，在各方博弈關(guān)系中，因為缺乏有效的成本收益分擔(dān)機制，政府出于私利會“不負(fù)責(zé)任”地放松監(jiān)管以誘使企業(yè)提升經(jīng)濟目標(biāo)，多數(shù)高科技企業(yè)會“短視”地進行或縱容非倫理技術(shù)行為。而科技工作者在科技政策制定或技術(shù)決策中缺乏話語權(quán)[12]，作為微觀的現(xiàn)代技術(shù)承受者的公眾由于自身科技素質(zhì)欠缺，對現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)知度較低，多持中立態(tài)度，技術(shù)倫理行為也就成為企業(yè)機會主義的選擇而無法真正落實到位。因此，需發(fā)揮公民社會(Civil Society)的權(quán)利制約作用。公民社會通過意見表達(dá)、職能分擔(dān)、輿論監(jiān)督、決策參與等監(jiān)督政府權(quán)力[13]，其本質(zhì)是通過多數(shù)人的意見進行公共事務(wù)治理，這為通過輿論影響權(quán)力運作提供了應(yīng)然性依據(jù)。輿論具有社會整合作用，眾多輿論互動構(gòu)成的有機總體構(gòu)成了輿論監(jiān)督環(huán)境。輿論監(jiān)督環(huán)境能準(zhǔn)確反映利益相關(guān)者意見互動博弈關(guān)系的內(nèi)在結(jié)構(gòu)[14]。利益相關(guān)者的合法要求通過輿論表達(dá)出來，在社會心理作用下產(chǎn)生壓力，并以某種話語符號呈現(xiàn)出來，對企業(yè)決策行為產(chǎn)生影響，輿論監(jiān)督的價值由此顯現(xiàn)出來。

輿論監(jiān)督對企業(yè)技術(shù)倫理行為影響的研究，多散見于公眾、媒體、政府等利益相關(guān)者對企業(yè)倫理行為影響的文獻(xiàn)中。企業(yè)應(yīng)關(guān)注內(nèi)部、外部規(guī)范如公眾意見的合法性要求[15]，在對技術(shù)倫理風(fēng)險的控制方面公眾應(yīng)持有較主動的態(tài)度，公眾呼吁被告知的技術(shù)信息應(yīng)符合客觀事實[7]，公眾認(rèn)知對于改善企業(yè)倫理現(xiàn)狀有直接或間接影響[16]。在存在技術(shù)爭議的情況下，公眾參與技術(shù)決策非常必要[17]。媒體作為一種外部治理機制，具有公司治理作用[18]，媒體與科技相互影響、相互促進，并有越來越密切的趨勢[19]，新聞媒體帶來的輿論壓力能夠正向影響制造業(yè)企業(yè)綠色創(chuàng)新能力[20]。媒體對企業(yè)倫理的報道會影響政府對企業(yè)倫理行為的監(jiān)管[21]。

主流輿論對技術(shù)發(fā)展抱有慎思和質(zhì)詢的消極倫理態(tài)度[22]。輿論是約束企業(yè)管理者倫理行為的有效社會機制[23]，是社會監(jiān)督體系的重要組成部分，是自上而下的傳統(tǒng)問責(zé)方式的補充，并調(diào)節(jié)其他利益相關(guān)者與企業(yè)之間的壓力關(guān)系[24]。葉俊宇[14]把輿論引入管理領(lǐng)域，指出輿論環(huán)境通過公眾知情、媒介反應(yīng)、傳播途徑3個維度對中小企業(yè)安全生產(chǎn)產(chǎn)生影響。

綜上可以看出，現(xiàn)有研究雖然把輿論作為影響決策的一個內(nèi)在變量，指出輿論環(huán)境對企業(yè)行為的影響作用，但存在兩個明顯的缺點：日本學(xué)者伊藤陽一1993年在其《日本與美國的大眾傳播》一書中，提出了輿論形成的“三極模式”理論，認(rèn)為大眾傳播媒介、政府與公眾是影響社會輿論的最重要的三極，這三極相互獨立又相互影響，共同促成社會輿論的形成與發(fā)展。三級模式合理又簡明地把握了社會輿論形成的基本過程[25]。但現(xiàn)有研究歸納出的輿論環(huán)境僅包括公眾知情、媒介反應(yīng)、傳播途徑3個方面，即媒體和公眾傳統(tǒng)的兩極相互作用構(gòu)成了輿論，忽略了政府在輿論形成中的作用；輿論監(jiān)督對企業(yè)技術(shù)倫理行為的驅(qū)動路徑尚不清晰，邊界條件有哪些，如何發(fā)揮輿論監(jiān)督的積極作用等，這些問題的解決都需要在輿論學(xué)、倫理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)學(xué)科進一步交叉融合的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。這是本文探索研究的方向與目標(biāo)。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響過程還不完全清晰，缺乏成熟研究。鑒于此，本文采用扎根理論(Grounded Theory)這一質(zhì)性研究(Qualitative Research)方法對其進行研究。

2.2 資料搜集與處理

本文主要采用兩種渠道收集資料。

(1)訪談?？紤]到質(zhì)性研究要求訪談對象對訪談主題有一定的理解和認(rèn)識，本文選擇的對象為大專學(xué)歷以上，對企業(yè)技術(shù)倫理行為和輿論監(jiān)督有一定理解的政府科技管理部門工作人員、企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員、相應(yīng)技術(shù)消費者以及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者。地域分布上，訪談對象遍及北京、上海、江蘇、山東、安徽等省市。受訪人群具有較好的表征意義和普遍代表性，訪談時間為 2019年9-12月，依據(jù)理論飽和準(zhǔn)則，共選取36個訪談對象，訪談對象基本信息如表1所示。

表1 訪談對象基本信息

在訪談之前，先向訪談對象介紹說明高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的內(nèi)涵，以確保訪談對象正確理解高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為。深度訪談圍繞如表2所示的提綱進行，并進一步拓展提問，對每一個受訪者訪談時間控制在40～60分鐘，以盡可能多地獲取真實資料，最終獲得4.2萬字訪談記錄。

表2 訪談提綱

(2)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。使用各大門戶網(wǎng)站以及自媒體對華為、騰訊等高科技企業(yè)技術(shù)倫理的報道以及中國知網(wǎng)相關(guān)論文作為補充驗證材料，兩種渠道收集的材料互相補充、互相核實，以提高研究信度與效度。

3 研究數(shù)據(jù)分析及模型構(gòu)建

為確保探索研究的信度和效度，按照扎根理論通常采用的步驟進行操作。本文隨機選取24個樣本用于扎根分析，其余樣本和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)用于飽和度檢驗。

3.1 開放式編碼

為深度發(fā)掘輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的驅(qū)動路徑，盡可能地消除偏見，本文采用編碼小組討論和專家咨詢相結(jié)合的方法進行編碼，首先從訪談對象的原話中梳理直接命名或抽取所能標(biāo)示的概念及屬性，以形成初始概念；接著對初始概念進行分析篩選和范疇化，最終獲得44個范疇。受篇幅限制，對每個范疇僅羅列部分原始數(shù)據(jù)和初始概念，具體如表3所示。

表3 開放性編碼結(jié)果

3.2 主軸編碼

對抽象出來的44個范疇進行深度分析，通過梳理它們之間的邏輯關(guān)系和相互作用，歸納出19個主范疇，具體見表4。

表4 主軸編碼結(jié)果

表4中5個范疇具有兩個或多個主體共有的特點:探尋真相(公眾、媒體和政府)、信息壟斷(媒體和政府)、利益至上(政府和企業(yè))、技術(shù)倫理規(guī)范建設(shè)(行業(yè)協(xié)會和企業(yè))、技術(shù)風(fēng)險知情(公眾和員工)。這正體現(xiàn)了主體之間的某種互動因果關(guān)系。

3.3 選擇性編碼

從主范疇中挖掘出核心范疇，并系統(tǒng)建立核心范疇與非核心范疇之間的關(guān)聯(lián)，以求對已經(jīng)概念化但尚未發(fā)展完善的范疇加以補充完善，這是選擇性編碼的主要任務(wù)[26]。

公眾、媒體和政府并非直接、獨立影響高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為，三者在價值判斷、利益訴求等方面存在差異，這些差異促使其為自身利益相互之間形成博弈：政府在輿論引導(dǎo)中處于優(yōu)勢地位，在全媒體時代政府可與公眾直接互動，也可通過媒體與公眾進行間接互動；政府會根據(jù)自身利益選擇性地對技術(shù)倫理信息進行公開，媒體在對技術(shù)產(chǎn)品或技術(shù)事件進行報道時，往往需要行政領(lǐng)導(dǎo)的批示，而且為了提高收視率和點擊率，媒體往往會忽略或不能客觀地對技術(shù)產(chǎn)品或技術(shù)事件進行報道，公眾雖然會借助大眾傳播媒介對技術(shù)產(chǎn)品或技術(shù)事件發(fā)表自己的意見或看法，但其意見往往會經(jīng)過媒體過濾。三者在不斷互動中形成輿論和反映輿論，營造輿論監(jiān)督環(huán)境，影響高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為。

因此，把公眾、媒體的主范疇以及政府主范疇中的政府宣傳和引導(dǎo)進一步歸納為輿論監(jiān)督，維度分別是公眾知情、媒介反應(yīng)、政府宣傳與引導(dǎo)，具體如圖1所示。

圖1 輿論監(jiān)督環(huán)境細(xì)分結(jié)構(gòu)

本文在了解輿論監(jiān)督環(huán)境細(xì)分結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，探討其對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響路徑。首先，確定“輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響路徑”為核心范疇，進而基于該核心范疇提煉出完整的故事線：輿論監(jiān)督通過政府技術(shù)監(jiān)管與政策吸納行為、高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿、員工舉報建言行為以及行業(yè)自律行為等四大因素，影響高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為。此外，企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿對技術(shù)倫理行為的影響受到企業(yè)實施技術(shù)倫理行為能力的影響。具體如圖2所示。

圖2 輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響路徑

3.4 飽和度檢驗

運用余下的樣本資料和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行校驗，得到的結(jié)果仍然符合“輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響路徑” 構(gòu)念模型中所表現(xiàn)的脈絡(luò)和關(guān)系，未產(chǎn)生新的范疇和關(guān)系，由此確定理論達(dá)到飽和。

4 模型闡釋與研究發(fā)現(xiàn)

4.1 模型闡釋

本文理論模型是中國背景下政府、媒體、公眾、行業(yè)協(xié)會、員工等眾多制度構(gòu)建者對企業(yè)運營影響的集中反映，其機理闡釋如下:公眾作為現(xiàn)代技術(shù)風(fēng)險的主要承受者理應(yīng)享有知情權(quán)。政府通過媒體傳遞自己關(guān)于技術(shù)倫理行為的聲音，以聯(lián)系公眾、引導(dǎo)輿論。但政府在信息傳播時，往往會結(jié)合自身利益，對信息進行篩選；媒體在公眾的關(guān)注下有動力去追逐有影響力的新聞，但社會環(huán)境對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為關(guān)注明顯不足，公眾對其興趣不高，加上媒體對非技術(shù)倫理事件采訪難度較大，導(dǎo)致媒體對技術(shù)倫理信息披露不足，不能突破信息壟斷，報道數(shù)量偏弱，難以形成具有一定質(zhì)量、強度及韌度的輿論熱點。公眾必須通過各種方式和途徑，結(jié)合自身實際體驗，對已有信息進行評論、驗證和傳播，產(chǎn)生輿論監(jiān)督壓力，在高科技企業(yè)外部形成一個技術(shù)倫理最低要求的圍欄，才能最終給政府或者相關(guān)責(zé)任人強大的社會輿論壓力，促進事態(tài)向有利于公眾的方向發(fā)展。讓公眾對技術(shù)發(fā)展情況及影響了解越多，公眾就越有安全感，這是輿論監(jiān)督的最大意義。否則，平時看起來“歲月靜好”，突然曝出一個非技術(shù)倫理的大新聞，對公眾的沖擊將是爆炸式的。政府宣傳與引導(dǎo)主范疇以及宣傳方向、信息壟斷和信息反饋3個維度，可以涵蓋以上政府行為；媒介反應(yīng)主范疇以及如實報道、反應(yīng)輿論、傳播途徑3個維度，可以涵蓋以上媒體行為；公眾知情主范疇以及技術(shù)風(fēng)險知情需求、關(guān)注輿論、公眾參與3個維度，可以涵蓋公眾行為。三者互動形成有針對性的輿論監(jiān)督環(huán)境。

政府會感知輿論監(jiān)督相應(yīng)結(jié)構(gòu)與壓力變化，調(diào)整其對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的技術(shù)監(jiān)管和政策吸納行為。政府一般以經(jīng)濟目標(biāo)為中心，會在信息控制范圍內(nèi)，選擇性地應(yīng)付技術(shù)監(jiān)管目標(biāo)，對如何理解和建立技術(shù)被誤用/濫用的治理規(guī)則做的不多。而輿論監(jiān)督改變了政府部門原有的監(jiān)管和政策吸納行為及力度，其行為除要適應(yīng)企業(yè)技術(shù)發(fā)展本身要求外，還受到社會輿論的壓力大小、范圍等影響。以上政府行為可以由技術(shù)監(jiān)管、政策吸納兩個維度以及相應(yīng)的5個范疇涵蓋。

高科技企業(yè)決策層會感知輿論監(jiān)督相應(yīng)結(jié)構(gòu)與壓力變化，調(diào)整其技術(shù)倫理行為實施意愿。面對輿論壓力，高科技企業(yè)決策層會產(chǎn)生技術(shù)自省和遵循倫理的技術(shù)投入意愿。決策層技術(shù)倫理實施意愿構(gòu)成了企業(yè)實施技術(shù)倫理行為的基石，但意愿能否落實到行動上還受企業(yè)技術(shù)倫理行為實施能力的影響。以上企業(yè)行為可以由技術(shù)自省意愿、遵循倫理的技術(shù)投入意愿與相應(yīng)的4個范疇，以及技術(shù)后果預(yù)見能力、技術(shù)資源保障能力和相應(yīng)的5個范疇涵蓋。

員工會感知輿論監(jiān)督相應(yīng)結(jié)構(gòu)與壓力變化，調(diào)整其參與企業(yè)技術(shù)倫理的行為。高科技企業(yè)過多關(guān)注盈利指標(biāo)，致使技術(shù)倫理規(guī)范建設(shè)不完備，管理人員也缺乏足夠的技術(shù)倫理管理動力與能力，而輿論監(jiān)督壓力變化會促使員工從自身利益出發(fā)，樂于進行技術(shù)倫理舉報與建言。以上員工行為可以由非技術(shù)倫理行為舉報、技術(shù)倫理行為建言及相應(yīng)的3個范疇涵蓋。行業(yè)協(xié)會感知輿論監(jiān)督相應(yīng)結(jié)構(gòu)與壓力變化，調(diào)整其對高科技企業(yè)技術(shù)倫理管理的自律行為。面對輿論壓力，行業(yè)協(xié)會進行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及技術(shù)倫理規(guī)范建設(shè)。以上行業(yè)協(xié)會行為可以由技術(shù)倫理規(guī)范建設(shè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)兩個范疇涵蓋。

高科技企業(yè)不僅感知輿論監(jiān)督相應(yīng)結(jié)構(gòu)與壓力變化，而且感知政府技術(shù)監(jiān)管與政策吸納行為、企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿、員工舉報建言行為以及行業(yè)協(xié)會自律行為變化，調(diào)整其技術(shù)倫理行為。在缺乏相關(guān)壓力下，經(jīng)濟利益至上主導(dǎo)企業(yè)行為，技術(shù)倫理行為經(jīng)?！氨贿z忘”或“不在場”[10]，而輿論監(jiān)督、政府、企業(yè)經(jīng)營者、員工、行業(yè)協(xié)會的壓力變化改變了高新技術(shù)企業(yè)原有的技術(shù)倫理行為。上述企業(yè)行為可以由與自然和諧的技術(shù)倫理行為、與利益相關(guān)者和諧的技術(shù)倫理行為以及相應(yīng)的3個范疇涵蓋。

4.2 研究發(fā)現(xiàn)

該模型從實質(zhì)上反映了輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響。輿論監(jiān)督直接影響并通過政府技術(shù)監(jiān)管和政策吸納行為影響高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為，比較契合Delmas & Toffel[27]指出的公司感知的市場機制壓力和非市場機制的壓力越高，越有可能承擔(dān)社會責(zé)任。輿論監(jiān)督通過影響高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿，進而影響其技術(shù)倫理行為，這一路徑印證了柯斯特于20世紀(jì)60年代提出的知信行(Knowledge-Attitude-Practice，KAP)理論，即決策者的知識和態(tài)度會影響其行為。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，在控制權(quán)配置過程中，企業(yè)將面臨知識成本約束，因此，高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿對技術(shù)倫理行為的影響作用受到企業(yè)實力的調(diào)節(jié)。輿論監(jiān)督通過員工舉報建言行為影響企業(yè)技術(shù)倫理行為，符合Morrison[28]指出的建言是社會互動和集體釋義共同推動的結(jié)果。高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的社會輿論傳播到達(dá)企業(yè)員工，給員工帶來公眾對技術(shù)倫理的價值尺度，在員工之間形成關(guān)于技術(shù)倫理的共享理念，這種共享理念不論是對建言氛圍的強化，還是對企業(yè)推行技術(shù)倫理行為，都會產(chǎn)生積極的影響效果。輿論監(jiān)督通過行業(yè)協(xié)會的自律行為影響高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為，這與Reveley等[29]指出的輿論促使行業(yè)協(xié)會更好地監(jiān)督成員企業(yè)，使行業(yè)協(xié)會利用自身的意見領(lǐng)袖作用，推動企業(yè)合法生產(chǎn)是一致的。

輿論監(jiān)督可以引導(dǎo)社會資源，影響多方利益博弈，促使高科技企業(yè)履行技術(shù)倫理責(zé)任。但高科技企業(yè)技術(shù)倫理領(lǐng)域的輿論資源總量不足，結(jié)構(gòu)失衡，阻礙了社會關(guān)注的導(dǎo)入，形成“低關(guān)注→低報道→淺結(jié)構(gòu)→低關(guān)注”的低水平循環(huán)。這可能導(dǎo)致輿論壓力依賴，即不出事故就不理。缺乏輿論監(jiān)督對技術(shù)倫理日常報道的相關(guān)鋪墊，人們會把非技術(shù)倫理問題想象得嚴(yán)重得多。這是信息不對稱下人們出于本能的心理防衛(wèi)，是對“突發(fā)非技術(shù)倫理新聞”的報復(fù)性反彈。要解決這個問題，就要從源頭的輿論監(jiān)督入手，對高科技企業(yè)技術(shù)倫理領(lǐng)域輿論資源的總量與結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。

良性的輿論監(jiān)督能擴大利益相關(guān)者認(rèn)知，打破既有利益與制度局限，形成合法性要求壓力，促使高科技企業(yè)實施技術(shù)倫理行為。但輿論監(jiān)督也存在一定的消極影響。因公眾認(rèn)知局限，導(dǎo)致其不能對高科技發(fā)展情況作出準(zhǔn)確判斷，由此產(chǎn)生的輿論壓力可能誤導(dǎo)企業(yè)管理決策。因此，應(yīng)通過充分的信息交換，讓輿論監(jiān)督與企業(yè)管理決策在各自邊界內(nèi)不斷協(xié)同互動，以使整體決策獲得最優(yōu)。

5 結(jié)論與討論

5.1 結(jié)論

本文在融合新聞學(xué)、倫理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)上，運用扎根理論，確定以“輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響路徑”為核心范疇，發(fā)掘“政府技術(shù)監(jiān)管與政策吸納行為”、“高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿”、“高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為實施能力”、“員工舉報建言行為”以及“行業(yè)協(xié)會自律行為”5個范疇與該核心范疇之間的邏輯關(guān)系，并由此構(gòu)建了輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為影響機理模型。輿論環(huán)境可以分為公眾知情、媒介反應(yīng)、政府宣傳和引導(dǎo)3個維度。輿論環(huán)境以政府技術(shù)監(jiān)管與政策吸納行為、高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿、員工舉報建言行為以及行業(yè)協(xié)會自律行為為中介，影響高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為。其中，高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為實施意愿對技術(shù)倫理行為的影響受到企業(yè)技術(shù)倫理行為實施能力的影響。有限的輿論監(jiān)督應(yīng)從高科技企業(yè)實際出發(fā)，通過充分的信息交換促進各主體博弈，以此彌補高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為資源能力的不足。

5.2 啟示

5.2.1 理論方面

本研究跳出業(yè)務(wù)管理范疇，研究輿論監(jiān)督對高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為的影響。高科技企業(yè)的技術(shù)倫理行為驅(qū)動力更多源于外部環(huán)境壓力，并非出于企業(yè)自愿，這在上述扎根分析中得到明證。正因如此，解決高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為問題的一條顯見路徑是加強社會輿論監(jiān)督，在失衡的“政府→企業(yè)→員工”關(guān)系中加入其他利益相關(guān)者，調(diào)整為“輿論監(jiān)督(公眾—媒介—政府互動)→政府→行業(yè)協(xié)會→企業(yè)→員工→輿論監(jiān)督”五者關(guān)系的約束閉環(huán)。

5.2.2 實踐方面

(1)政府應(yīng)與各大媒體構(gòu)建“建設(shè)性合作伙伴”關(guān)系，營造政府與媒體良性互動的氛圍，加大對技術(shù)倫理的宣傳教育力度，通過輿論主動傳播或吸收高科技企業(yè)技術(shù)倫理信息，開展公眾科技素養(yǎng)教育，滿足公眾知情要求，鼓勵公眾參與科技倫理評價，促使全社會關(guān)注企業(yè)技術(shù)倫理建設(shè)。

(2)在財政支持、稅收減免及法律政策支持等方面，切實幫助高科技企業(yè)實現(xiàn)遵循倫理的技術(shù)發(fā)展。

(3)頒布相關(guān)法律，通過輿論宣傳，鼓勵企業(yè)員工對企業(yè)技術(shù)倫理問題進行檢舉揭發(fā)，并為內(nèi)部揭發(fā)者提供法律保護。

(4)新科學(xué)技術(shù)的“保密性”問題在一定程度上剝奪了公眾知情權(quán)、決策參與權(quán)，只有建立面向公眾開放的倫理觀，通過輿論監(jiān)督激發(fā)高科技企業(yè)自身倫理責(zé)任及道德意識，使技術(shù)倫理意識成為技術(shù)行為習(xí)慣的一部分，才能達(dá)到技術(shù)至善的目的。

(5)鼓勵行業(yè)協(xié)會展開技術(shù)倫理領(lǐng)域的活動，對高科技企業(yè)的技術(shù)倫理行為實施更具操作性的標(biāo)準(zhǔn)和更為有效的監(jiān)督。

只有不斷優(yōu)化輿論監(jiān)督規(guī)則，使政府、媒體和公眾的意見充分交互博弈，使輿論監(jiān)督與高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為良性互動，讓更多利益相關(guān)者商談溝通，合作參與企業(yè)治理，在各自邊界內(nèi)發(fā)揮最大作用，才能從本質(zhì)上解決高科技企業(yè)技術(shù)倫理風(fēng)險問題。技術(shù)倫理系統(tǒng)是一個開放結(jié)構(gòu)，高科技企業(yè)技術(shù)倫理行為影響因素眾多，要成功建立一種具有前瞻性、可持續(xù)發(fā)展的科技倫理治理方式并非畢其功于一役，而是企業(yè)自我發(fā)展與制度變遷不斷演進的累積結(jié)果。

5.3 研究展望

本文跳出業(yè)務(wù)管理范疇，運用扎根理論，構(gòu)建了輿論監(jiān)督與企業(yè)決策行為之間的內(nèi)在關(guān)系。但本研究缺乏實證支持，未來可結(jié)合模型主范疇設(shè)計相關(guān)問卷，對本研究提出的模型的客觀性和科學(xué)性進行實證檢驗，以增強研究結(jié)果的說服力并提高推廣價值。