突發(fā)公共事件中的短視頻謠言研究

陳思媛 林佳議 劉思雅 朱江

摘要：短視頻作為一種較新的體量化的傳播方式，近年來呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)并迅速蔓延，使得大量的短視頻網(wǎng)絡(luò)謠言涌現(xiàn)。研究以此次突發(fā)公共事件為例，通過定量分析法等研究方法，針對(duì)突發(fā)公共事件中短視頻謠言的產(chǎn)生、分類、特點(diǎn)等方面對(duì)疫情期間的短視頻謠言進(jìn)行深入分析，從而為公眾更好地辨別短視頻謠言，政府和媒體更好地開展辟謠工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

關(guān)鍵詞：短視頻謠言；突發(fā)公共事件；謠言傳播

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）21-0058-04

基金項(xiàng)目：本論文為湖南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：S202010542082

短視頻作為一種較新的體量化的傳播方式[1]，近年來呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）第48次統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2021年6月，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模已達(dá)到8.88億，占網(wǎng)民整體的87.8%[2]。

2020年初，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)并迅速蔓延，使得大量的網(wǎng)絡(luò)謠言在危機(jī)情境下涌現(xiàn)，并在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的背景下被廣泛傳播，其中不乏短視頻謠言的身影。

在網(wǎng)絡(luò)謠言中，短視頻謠言的危害性與破壞性不容小覷。短視頻作為謠言的一種視覺化呈現(xiàn)方式，往往借助影像來營(yíng)造一種現(xiàn)實(shí)感、親切感，極易引發(fā)關(guān)注，導(dǎo)致謠言迅速擴(kuò)散。短視頻謠言的出現(xiàn)尤其是在突發(fā)公共事件中的出現(xiàn)，無疑為謠言的消解帶來了新的難題。

一、研究設(shè)計(jì)

研究主要使用定量分析的方法。由于此次突發(fā)公共事件持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、涉及區(qū)域廣，謠言數(shù)量多且源頭不清，研究以辟謠端為切入點(diǎn)，以微博辟謠平臺(tái)作為數(shù)據(jù)樣本來源端，通過爬蟲工具采集了自2020年1月1日至2020年4月30日的全部辟謠數(shù)據(jù)，并剔除了與新冠肺炎疫情無關(guān)的辟謠信息，共收集1139條樣本；其中，涉及短視頻傳播方式的謠言樣本共205條。隨后對(duì)樣本進(jìn)行了編碼再分析（見表1），利用spss26工具對(duì)這些謠言的內(nèi)容、出現(xiàn)時(shí)間、特點(diǎn)等進(jìn)行處理和分析。

二、基于微博辟謠平臺(tái)的謠言樣本分析

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極度發(fā)達(dá)的背景下，謠言得以借助各種具有信服力的外衣說服受眾。在此次突發(fā)公共事件期間，謠言的主要形式有文字、圖片、短視頻、音頻等。在本次收集的數(shù)據(jù)樣本中，短視頻謠言在所有謠言中占18.0%，在數(shù)量和影響力上已經(jīng)占有不可忽視的地位。

（一）謠言的產(chǎn)生

1.產(chǎn)生時(shí)間：短視頻謠言數(shù)量與事件的發(fā)展階段基本吻合。2020年1月至4月，突發(fā)公共事件大致可以分為三個(gè)階段，即早期、高峰期、平緩期（見下圖）。此次突發(fā)公共事件以2019年12月底在湖北省武漢市發(fā)現(xiàn)不明原因病例為開始的標(biāo)志，國(guó)內(nèi)進(jìn)入疫情早期階段，并呈擴(kuò)散趨勢(shì)。至1月20日，央視新聞報(bào)道稱，鐘南山院士在接受采訪時(shí)確定新冠肺炎存在人傳人的現(xiàn)象。至此，疫情進(jìn)入全面暴發(fā)的高峰期[3]。直到2月中下旬，新增人數(shù)逐日減少。2月18日，雷神山醫(yī)院院長(zhǎng)王行環(huán)接受央視采訪時(shí)表示，“真正的疫情拐點(diǎn)已經(jīng)來到”，疫情進(jìn)入平緩期。

通過分析發(fā)現(xiàn)，短視頻謠言的數(shù)量與疫情的發(fā)展階段基本吻合。高峰期謠言數(shù)量最多。在1月1日至4月30日期間，微博辟謠平臺(tái)的短視頻謠言樣本共205條，日均1.69條。其中，疫情早期短視頻謠言日均0.05條；疫情高峰期短視頻謠言日均3.55條；疫情平緩期短視頻謠言日均1.42條。

2.地域分布：短視頻謠言的產(chǎn)生與疫情的嚴(yán)重程度相關(guān)。對(duì)謠言產(chǎn)生的省份進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，短視頻謠言的產(chǎn)生與疫情的嚴(yán)重程度有關(guān)。疫情涉及的不同省份的謠言數(shù)量以湖北省（38條）為首，其次是湖南（19條）、浙江（14條）、上海（14條）等地。而疫情涉及的不同城市的謠言數(shù)量以武漢（17條）為首，其次是上海（14條）、寧波（8條）、馬鞍山（5條）等地。

結(jié)合全國(guó)疫情累計(jì)確診情況可以發(fā)現(xiàn)，短視頻謠言主要在疫情較為嚴(yán)重的省、市，如湖北省及其周邊的湖南、安徽等地以及境外輸入較為嚴(yán)重的東部沿海地區(qū)，如浙江、上海等地產(chǎn)生和傳播。

3.情感偏向：恐懼和敵意成為短視頻謠言的助推動(dòng)力。根據(jù)納普在《謠言心理學(xué)》中提出的“愿望型、恐懼型、敵意型”[4]謠言心理類型，再加上僅是傳遞信息，而無明顯情感色彩的中立型情況，將短視頻謠言的情感偏好分為四個(gè)類別。數(shù)據(jù)顯示，恐懼型短視頻謠言共119條，約占比58.0%；敵意型短視頻謠言共39條，約占比19.0%；愿望型短視頻謠言共計(jì)33條，約占比16.1%；中立型短視頻謠言共計(jì)14條，約占比6.8%。

美國(guó)社會(huì)學(xué)家奧爾波特認(rèn)為，謠言形成和傳播的兩個(gè)基本條件是“相關(guān)事件、人員的重要性”與“主題證據(jù)的模糊性”，可簡(jiǎn)化為“謠言基礎(chǔ)公式”，即R（傳播）=I（信息的重要度）×A（模糊性/信息的不透明程度）[5]。在重大公共事件席卷全國(guó)、對(duì)病毒情況和疫情傳播均不是十分明了的情況下，謠言會(huì)迅速滋生和傳播，并以較為負(fù)面的情緒——恐懼和敵意為助推動(dòng)力，使得短視頻謠言的傳播進(jìn)一步發(fā)酵。

4.滋生渠道：微信成為短視頻謠言的主要傳播平臺(tái)。以網(wǎng)絡(luò)為支撐，短視頻謠言成為人們茶余飯后的談資，呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際傳播特點(diǎn)[6]。這一特點(diǎn)從疫情期間短視頻謠言的主要滋生渠道中可以看出。1月1日至4月30日，在社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、QQ等）上產(chǎn)生并傳播的短視頻謠言共計(jì)145條，占比達(dá)到70.7%，其中微信的短視頻謠言達(dá)到101條之多；短視頻平臺(tái)（如抖音、快手、秒拍等）共計(jì)15條，占比7.3%；論壇、網(wǎng)站和其他平臺(tái)共計(jì)2條，占比1.0%。微信群、微信朋友圈成為短視頻謠言的主要傳播途徑，這是因?yàn)槲⑿庞脩糁g的強(qiáng)關(guān)系（信任），使得群里的信息更容易被相互轉(zhuǎn)發(fā)，信息傳遞迅速，影響深遠(yuǎn)。

（二）謠言的內(nèi)容

1.涉及的內(nèi)容：短視頻謠言類型與心理類型顯著相關(guān)。按照短視頻謠言涉及的主要內(nèi)容，并結(jié)合短視頻謠言頻次進(jìn)行排序，依次為以下六類。

第一，疫情境況類短視頻謠言。這類短視頻謠言傳播與疫情發(fā)展直接相關(guān)的信息，如病毒傳播、確診患者、隔離救治等情況，共140條。

第二，防控措施類短視頻謠言。這類短視頻謠言以相關(guān)部門疫情防控應(yīng)對(duì)措施為主題，涉及如封城、交通管制等信息，共26條。

第三，其他相關(guān)類短視頻謠言。這類短視頻謠言與疫情發(fā)展情況并沒有直接關(guān)聯(lián)，但是由疫情的背景衍生的謠言，如“車主酒精噴射過多導(dǎo)致車體爆炸”“疫情期間一男子隔離在家，向樓下扔煙頭導(dǎo)致起火”等，共23條。

第四，疫情奇聞?lì)惗桃曨l謠言。這類短視頻謠言帶有消遣、夸張、荒誕性質(zhì)，如“新型冠狀病毒肺炎通過眼神傳播、感染就會(huì)死”等，共7條。

第五，防疫知識(shí)類短視頻謠言。這類謠言以科普防治新冠肺炎的方法、藥物等為主題，如滴香油、涂風(fēng)油精、喝板藍(lán)根等，共5條。

第六，國(guó)際相關(guān)類短視頻謠言。這類短視頻謠言關(guān)注海外疫情進(jìn)展及其相關(guān)措施，包括與中國(guó)相互捐贈(zèng)的情況等，共4條。

對(duì)心理類型與短視頻謠言類型進(jìn)行卡方檢驗(yàn)（交叉分析），發(fā)現(xiàn)短視頻謠言的類型在不同時(shí)間階段的維度上具有顯著相關(guān)性（見表2）。心理類型對(duì)于短視頻謠言類型呈現(xiàn)出0.05水平顯著性（P=0.03，P=0.03<0.05），心理類型樣本與短視頻謠言類型之間存在差異性。

通過百分比對(duì)比分析差異可以得知，愿望型的短視頻謠言以其他相關(guān)類、防疫知識(shí)類、國(guó)際關(guān)系類短視頻謠言、防疫措施類為主，分別占42.9%、21.4%、14.3%、14.3%。其中，其他相關(guān)類以景區(qū)開放、開學(xué)時(shí)間公布等內(nèi)容為主，反映了公眾對(duì)于疫情向好發(fā)展的期望；恐懼型、敵意型、中立型的短視頻謠言以疫情境況類的內(nèi)容為主，分別占81.5%、64.1%和54.5%。

值得注意的是，結(jié)合疫情發(fā)展的階段，在疫情早期和高峰期，關(guān)于疫情境況、防控措施、防疫知識(shí)的短視頻謠言數(shù)量較多，反映了公眾對(duì)于疫情發(fā)展?fàn)顩r和疫情防控動(dòng)態(tài)的關(guān)注；而在疫情逐漸走向平緩期后，關(guān)于國(guó)際相關(guān)、防疫知識(shí)的短視頻謠言有所增加，反映了公眾對(duì)疫情向好發(fā)展的期待。

2.表現(xiàn)的形式：視聽結(jié)合的形式促進(jìn)謠言傳播。短視頻謠言本質(zhì)上仍然是謠言，只是借助短視頻這種形式傳播信息。作為載體的短視頻在傳播謠言時(shí)主要呈現(xiàn)出三種形態(tài)。

第一，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景類。這類短視頻謠言以現(xiàn)場(chǎng)視頻的形式為主，多為實(shí)景拍攝，極具現(xiàn)場(chǎng)感和真實(shí)感。

第二，圖文混合類。這類短視頻謠言以圖片加文字的形式為主，中間穿插圖片轉(zhuǎn)換的動(dòng)效，有的加入背景音樂或音頻，形成簡(jiǎn)易的多感官信息傳播形式。

第三，動(dòng)畫模擬類。這類短視頻謠言以虛擬動(dòng)畫畫面的形式為主，希望用圖像、動(dòng)態(tài)的方式模擬情境、表現(xiàn)場(chǎng)景。

其中，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景類短視頻謠言共161條，占78.5%；圖文混合類共40條，占19.5%；動(dòng)畫模擬類4條，占 1.9%。從傳播角度看，短視頻表達(dá)相較于傳統(tǒng)的新聞、網(wǎng)帖，其現(xiàn)場(chǎng)感、真實(shí)感更強(qiáng)，傳播力、說服力更高，對(duì)公眾影響也更大。數(shù)量占比最多的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景類短視頻謠言正是抓住了公眾對(duì)于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的信任感，廣泛流傳于各大平臺(tái)中。

同時(shí)，即使只是做了少量加工的圖文混合類短視頻謠言，相較于純文字、純圖片的謠言也更加立體，迎合了當(dāng)下時(shí)代碎片化閱讀的社會(huì)趨勢(shì)。

（三）謠言的干預(yù)

1.辟謠者與辟謠手段：以政府部門和新聞媒體的官方辟謠為主。據(jù)統(tǒng)計(jì)（辟謠者存在交叉），64.2%的辟謠信息由政府部門，如公安、衛(wèi)健委等發(fā)布，包括在其部門直接管轄的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)上發(fā)布辟謠信息；46.6%的辟謠信息由新聞媒體發(fā)布，如各大日?qǐng)?bào)、各新聞網(wǎng)等，由他們聯(lián)系相關(guān)部門，查證后發(fā)布辟謠信息；10.3%的辟謠信息由短視頻謠言內(nèi)容的針對(duì)主體，如醫(yī)院、學(xué)校、疑似病患等直接發(fā)布辟謠信息；另外還有1.5%的辟謠信息由其他賬號(hào)或平臺(tái)發(fā)布。

在辟謠的手段上，官方辟謠是最主要的手段，而影響力較大的短視頻謠言交由政府部門處理，酌情對(duì)造謠者施行教育訓(xùn)誡、罰款、行政拘留等不同舉措。

2.辟謠周期：周期短，效率高。從辟謠周期上來看，短視頻謠言的存活周期較為短暫，大部分的短視頻謠言經(jīng)歷的辟謠周期都不長(zhǎng)，有40.5%的短視頻謠言在24小時(shí)之內(nèi)被辟謠，累計(jì)97.6%的短視頻謠言能在3天內(nèi)得到辟謠，但仍有2.5%的短視頻謠言辟謠周期在3天以上（見表3）。

三、討論與建議

通過對(duì)此次突發(fā)公共事件期間的短視頻謠言進(jìn)行分析，得出了短視頻謠言的若干特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，有必要從謠言的產(chǎn)生、傳播、干預(yù)這三個(gè)環(huán)節(jié)入手，對(duì)政府、公眾、媒體三個(gè)主體提出建議，以更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中的短視頻謠言。

（一）追溯源頭：及時(shí)公開突發(fā)公共事件的相關(guān)信息

從政府的角度出發(fā)，政府部門應(yīng)該及時(shí)、高效地公開信息，打消公眾的疑慮。信息公開工作應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)、積極創(chuàng)新。一方面，運(yùn)用多種新興的表現(xiàn)形式，如圖文結(jié)合、短視頻等，提高對(duì)公眾的吸引力，促進(jìn)傳播效果的提升；另一方面，借助多種形式，如宣講會(huì)、社交媒體、政務(wù)部門官網(wǎng)等，擴(kuò)大信息的覆蓋面，提高信息的到達(dá)率。

從公眾的角度出發(fā)，廣大受眾應(yīng)該提高自身的媒介素養(yǎng)，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，在未明真相時(shí)不發(fā)布和傳播不實(shí)消息。在此次突發(fā)公共事件中，大部分的短視頻謠言都來自社交媒體平臺(tái)，尤其是微信平臺(tái)。許多公眾將未經(jīng)核實(shí)的信息發(fā)布于微信群、朋友圈中，誤以為微信平臺(tái)屬于私密空間，這體現(xiàn)出公眾法律意識(shí)和媒介素養(yǎng)的不足。

從媒體的角度出發(fā)，各媒體平臺(tái)應(yīng)積極響應(yīng)政府的號(hào)召，增強(qiáng)自身的行業(yè)責(zé)任感和使命感，在特殊時(shí)期加強(qiáng)對(duì)信息發(fā)布的審核，從源頭阻止短視頻謠言的產(chǎn)生。同時(shí)，也要利用平臺(tái)技術(shù)和資源的優(yōu)勢(shì)，助力辟謠和信息公開工作。

（二）遏制傳播：加強(qiáng)對(duì)信息的過濾與把關(guān)

從政府的角度出發(fā)，除繼續(xù)堅(jiān)持信息公開以消解公眾的疑慮外，政府部門可以根據(jù)短視頻謠言傳播的內(nèi)容和形式采取靈活的對(duì)策。由于短視頻謠言內(nèi)容的類型與受眾心理類型呈現(xiàn)相關(guān)性，政府部門可以根據(jù)短視頻謠言內(nèi)容類型的占比有側(cè)重地公開相關(guān)信息，同時(shí)有針對(duì)性地出臺(tái)相關(guān)政策與規(guī)定，以遏制短視頻謠言的傳播。

從公眾的角度出發(fā)，在謠言的傳播過程中，公眾容易受到恐慌、憤怒等負(fù)面情緒的影響，在不經(jīng)意間便成為短視頻謠言的傳播者。因此，在短視頻謠言的傳播過程中，受眾應(yīng)自覺提高辨別信息的能力，不隨意傳播短視頻謠言，避免造成惡劣影響，受到行政甚至刑法的處罰。

從媒體平臺(tái)的角度出發(fā)，謠言的傳播與信息的把關(guān)密切相關(guān)。各媒體平臺(tái)在與新冠肺炎疫情類似的突發(fā)公共事件背景下有義務(wù)加強(qiáng)對(duì)信息的把關(guān)，利用當(dāng)前先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、場(chǎng)景等技術(shù)，及時(shí)對(duì)短視頻謠言的傳播進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，以在一定程度上避免謠言的擴(kuò)散和傳播，減輕謠言傳播帶來的負(fù)面影響。

（三）加強(qiáng)干預(yù)：有針對(duì)性地開展辟謠工作

從政府的角度出發(fā)，應(yīng)采用有針對(duì)性的策略。當(dāng)前，政府部門和相關(guān)新聞媒體的辟謠信息仍以文字、圖片為主，大量的辟謠信息堆積可能對(duì)辟謠效果產(chǎn)生不利影響，出現(xiàn)謠言的關(guān)注度大于辟謠信息關(guān)注度的情況。政府部門可以利用短視頻這一形式，發(fā)布醒目、簡(jiǎn)潔的科普或辟謠視頻，以取得良好的辟謠效果。

從公眾的角度出發(fā)，作為信息的傳播者和接收者，廣大公眾可以積極參與到辟謠工作中，結(jié)合具體情況舉報(bào)相關(guān)的短視頻謠言，以推進(jìn)辟謠工作的展開以及短視頻謠言的消解。當(dāng)前，各地公安、政務(wù)部門都開設(shè)有接受舉報(bào)的平臺(tái)，或設(shè)有專人接收舉報(bào)信息。

從媒體的角度出發(fā)，各媒體平臺(tái)可以結(jié)合自身的信息資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力辟謠工作的展開。在此次突發(fā)公共事件中，國(guó)內(nèi)眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都推出了辟謠平臺(tái)，如騰訊上線“較真”辟謠平臺(tái)，百家號(hào)聯(lián)合專家推出百家號(hào)辟謠榜，丁香醫(yī)生推出實(shí)時(shí)疫情地圖等功能……這些互聯(lián)網(wǎng)辟謠平臺(tái)專注于科普和辟謠，幫助廣大公眾在魚龍混雜的信息中甄別謠言，強(qiáng)化了疫情時(shí)期信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來，借助愈發(fā)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和愈發(fā)龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，新興的短視頻謠言在新冠肺炎疫情等突發(fā)公共事件中出現(xiàn)得越來越頻繁。這種突出的視覺化呈現(xiàn)方式的謠言無疑給謠言的消解帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。但也正是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，給短視頻謠言的消解提供了新的對(duì)策。未來，政府、公眾以及媒體三大主體仍要努力從自身出發(fā)，積極了解短視頻謠言在產(chǎn)生、傳播和消解時(shí)的特點(diǎn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源，共同促進(jìn)突發(fā)公共事件中短視頻謠言的消解。

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作者簡(jiǎn)介 陳思媛，本科在讀，研究方向：廣告學(xué)。林佳議，本科在讀，研究方向：廣告學(xué)。劉思雅，本科在讀，研究方向：編輯出版。朱江，本科在讀，研究方向：新聞學(xué)。