新媒體環(huán)境下中泰粉絲跨文化傳播研究

李揚(yáng) 邵璐

摘要：媒介技術(shù)的發(fā)展使粉絲社群呈現(xiàn)出不同國(guó)家、語(yǔ)言、群體間的跨文化交流現(xiàn)象，在跨文化傳播研究領(lǐng)域，粉絲研究成為一個(gè)新的議題。近年來(lái)，泰國(guó)影視劇及明星作為東南亞流行文化傳入中國(guó)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，也催生了別具特色的粉絲社群。本文以中泰兩國(guó)粉絲迷群為研究對(duì)象，通過對(duì)案例、文獻(xiàn)的研究以及網(wǎng)絡(luò)民族志的觀察，分析中泰粉絲跨文化交流中呈現(xiàn)的困境及其回應(yīng)方式，從人際互動(dòng)的層面對(duì)跨文化傳播沖突及協(xié)商進(jìn)行探究，有助于為跨文化傳播的研究提供更全面的視角。本文認(rèn)為中國(guó)粉絲是向泰國(guó)傳播中國(guó)文化、講述中國(guó)故事的一股民間力量，在與泰國(guó)粉絲積極地構(gòu)建理性傳播，雙方給予文化差異包容和理解，由此可作為未來(lái)跨文化交流模式的借鑒。

關(guān)鍵詞：跨文化傳播；跨文化沖突與協(xié)商；粉絲社群；文化輸出

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）11-0240-03

一、引言

經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動(dòng)了跨文化交流活動(dòng)的不斷增加，也催生了粉絲群體間的各種跨文化交流現(xiàn)象。有學(xué)者稱“粉絲圈已成為世界上不同地區(qū)、具有不同文化背景的個(gè)體進(jìn)行跨文化交際的媒介平臺(tái)”。因此，粉絲研究也成為跨文化傳播領(lǐng)域研究中的新議題。根據(jù)前人的成果，在跨文化粉絲研究領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)學(xué)者鮮少將粉絲的國(guó)家文化差異納入粉絲行為的分析框架，同時(shí)跨文化粉絲群體對(duì)本文化對(duì)外傳播的正功能被低估[1]。

近年來(lái)，泰國(guó)影視及明星作為東南亞流行文化的代表，備受中國(guó)青年群體的喜愛與關(guān)注，并從中形成了具有一定規(guī)模和特色的粉絲社群。前兩年，由某泰星引發(fā)的中泰粉絲之爭(zhēng)，激起了兩國(guó)網(wǎng)友在社交媒體上激烈發(fā)言。類似事件引起媒體與民間輿論的關(guān)注。那么過往中國(guó)粉絲與泰國(guó)粉絲溝通交流時(shí)是否也有類似的文化沖突呢？他們是如何協(xié)商解決的呢？以此為契機(jī)，本文對(duì)中泰粉絲群體間的跨文化交流進(jìn)行研究，分析粉絲跨文化傳播中的困境與協(xié)商，探討粉絲跨文化傳播行為如何有利于中國(guó)形象對(duì)外傳播以及中國(guó)文化的對(duì)外輸出。

二、中泰粉絲迷群間的文化交往

數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展使全球文化交往更頻繁且多樣化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的粉絲，從小就可以通過網(wǎng)絡(luò)了解海外影視、音樂、動(dòng)漫等作品，崇拜國(guó)外明星，因此跨文化習(xí)得和文化轉(zhuǎn)換也成為跨國(guó)粉絲迷群的文化生態(tài)。

當(dāng)泰劇及其影視明星在中國(guó)傳播及活動(dòng)時(shí)，中國(guó)粉絲是以“他者”的角度來(lái)解讀泰劇所帶來(lái)的泰國(guó)文化，是基于個(gè)人興趣和對(duì)泰國(guó)文化迷戀的驅(qū)動(dòng)，通過推特、臉書、照片墻等社交媒體，隨時(shí)隨地輕松獲取有關(guān)所迷戀的泰星及其泰國(guó)粉絲群體的信息來(lái)完成審視，從而對(duì)泰國(guó)文化產(chǎn)生共情，并有助于促進(jìn)積極的中泰跨文化互動(dòng)。

然而，在粉絲使用社交媒體獲取信息，利用新媒體平臺(tái)參與到他國(guó)文化中時(shí)，仍然面臨各種障礙和約束。亨利·詹金斯認(rèn)為，數(shù)字化技術(shù)的確極大地?cái)U(kuò)展了粉絲圈的參與人群，完善了文本和意義自下而上的生產(chǎn)鏈條，但是在同等的技術(shù)條件下，粉絲仍然無(wú)法獲得平等的參與權(quán)利[2]。新媒體時(shí)代下的跨國(guó)粉絲迷群，依舊受到傳統(tǒng)社會(huì)、文化身份建構(gòu)等問題的影響，由于各自的政治或市場(chǎng)的限制，跨國(guó)粉絲間的沖突與協(xié)商時(shí)常發(fā)生。當(dāng)中泰粉絲雙方發(fā)生跨文化接觸時(shí)，雙方的民族文化、意識(shí)形態(tài)等問題阻礙了雙方文化間的交流溝通。比如，泰國(guó)粉絲及其粉都客體習(xí)慣于在推特、臉書等社交媒體上表達(dá)自己的政治立場(chǎng)，會(huì)對(duì)其國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人表達(dá)喜愛或批評(píng)；而對(duì)于中國(guó)粉絲而言，并不樂于在社交媒體上公開討論政治，由此中泰粉絲互相交流的過程中就很有可能產(chǎn)生摩擦與碰撞。

三、粉絲跨文化交流實(shí)踐的困境

媒介技術(shù)的巨大進(jìn)步，在一定程度上拉近了中泰兩國(guó)粉絲信息交流的時(shí)空距離，大大便利了雙方在文化層面的交流，但與此同時(shí)，摩擦和碰撞的概率也大大增加。

（一）意識(shí)形態(tài)差異引起的粉絲矛盾

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展雖然便利了跨文化傳播，但“數(shù)字鴻溝”依舊存在，在推特、臉書等海外社交媒體上，許多人討論的問題仍是以西方世界的價(jià)值觀來(lái)衡量審視。正如泰國(guó)媒體對(duì)于涉華題材的報(bào)道大多直接從西方媒體報(bào)道中搬運(yùn)而來(lái)，不加分辨地使用導(dǎo)致泰國(guó)輿論受西方媒體影響較深[3]。

去年新冠肺炎疫情期間，某泰國(guó)網(wǎng)紅在推特上轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)西方媒體對(duì)新冠肺炎的不實(shí)報(bào)道，某泰星也在照片墻平臺(tái)的直播中用新冠肺炎疫情和武漢來(lái)開玩笑，此舉引起中國(guó)粉絲的不滿，隨后被中國(guó)粉絲糾正而道歉。

國(guó)外有學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是有關(guān)種族意義斗爭(zhēng)政治的第三空間，由于其匿名性和互動(dòng)性的特點(diǎn)，讓人能在這個(gè)空間中探索種族思維的話語(yǔ)功能[4]。通過用戶的情感參與，互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)為政治幻想具體化提供了新的途徑[5]。從中泰粉絲網(wǎng)上跨文化沖突事件中可以看出，海外社交媒體上的意識(shí)形態(tài)兩極分化明顯，有部分右翼思想利用社交媒體的匿名性制造矛盾沖突。粉絲群體外的人員通過使用泰語(yǔ)名稱的賬號(hào)、發(fā)布泰文回復(fù)等方式扮演泰國(guó)網(wǎng)友挑釁中國(guó)網(wǎng)友，刻意歪曲信息，并不斷重復(fù)同一個(gè)觀點(diǎn)來(lái)達(dá)到自我形象的鞏固。這些粉絲群體外人員的刻意言論導(dǎo)致中泰粉絲雙方的信息傳播出現(xiàn)情感極化，造成矛盾沖突升級(jí)。

（二）差異解讀與多元對(duì)話下的新摩擦

跨文化交流實(shí)踐中，雙方可以采用較容易被人理解的符號(hào)，以促進(jìn)雙方的認(rèn)同和信息的傳播。但同時(shí)，也正因?yàn)榉?hào)解讀的多樣性，不同的文化背景又制約了雙方情緒的表達(dá)。有部分泰國(guó)知名影星在拍攝泰國(guó)雜志圖時(shí)，用手拉眼皮做出“瞇瞇眼”的動(dòng)作，這一舉動(dòng)在中國(guó)粉絲的理解中是歧視人的意思。但從泰國(guó)粉絲的角度，這僅僅是雜志拍攝動(dòng)作，是一種流行文化。而圍繞這個(gè)動(dòng)作的解釋，雙方在網(wǎng)上的討論，只是不斷重復(fù)和強(qiáng)化各自的解讀和主張，至于這個(gè)動(dòng)作到底是不是侮辱歧視的意味，彼此之間并未達(dá)成一致意見。可以說(shuō)雙方并未形成真正的交流。

同樣，社交媒體上大規(guī)模的多元會(huì)話模式可能帶來(lái)局部、共時(shí)的互動(dòng)沖突。由于地域的限制，中泰粉絲之間的跨文化交流更多是在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行，共同參與到會(huì)話中的粉絲人數(shù)必然是兩人以上的多方對(duì)話互動(dòng)方式。一方面，這種類型的對(duì)話結(jié)構(gòu)充滿不確定性；另一方面，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中信息的海量性、碎片性、匿名性和流動(dòng)性都使粉絲之間更容易因言語(yǔ)、行為、意見分歧、對(duì)禮貌行為的預(yù)期偏離規(guī)范等因素引起不同程度的沖突。

比如泰劇《假偶天成》中的一位男主演，因?yàn)閷?duì)相關(guān)問題的態(tài)度模糊，引起了中國(guó)粉絲的強(qiáng)烈不滿，同時(shí)該演員也并未對(duì)中國(guó)粉絲的要求作出回應(yīng)，這超出了中國(guó)粉絲對(duì)其行為的預(yù)期，激發(fā)了中國(guó)粉絲更強(qiáng)烈的譴責(zé)。

與此同時(shí)，中國(guó)粉絲對(duì)粉都客體突如其來(lái)的強(qiáng)烈抵抗，讓泰國(guó)粉絲也陷入了與中國(guó)粉絲對(duì)話交流的焦慮中，再加上互聯(lián)網(wǎng)的開放性，多方加入對(duì)話中，各種意見摻雜其中，使得意見沖突不斷升級(jí)，中泰粉絲的溝通焦慮不斷增加，雙方無(wú)法進(jìn)行有效的信息傳播活動(dòng)。

（三）粉絲抵抗式認(rèn)同未緩解文化沖突

跨文化間的交流互動(dòng)在媒介技術(shù)發(fā)展下愈加高效和頻繁，在跨文化交流中，中泰粉絲雙方總會(huì)一邊帶著宣傳其粉都客體，一邊帶著傳播自身國(guó)家和民族文化的目的進(jìn)行溝通互動(dòng)。中國(guó)粉絲會(huì)在社交媒體平臺(tái)留言，教泰國(guó)明星、泰國(guó)粉絲中文，會(huì)告知對(duì)方中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝方式，而泰國(guó)粉絲也會(huì)將泰國(guó)明星的采訪翻譯成英文或中文，讓中國(guó)粉絲更好地理解。

社交媒體作為載體為我們提供了傳播政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)信息的機(jī)會(huì)，也提供了自由構(gòu)建自我的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們通過社交媒體獲取信息，但在這個(gè)過程中感知到差異性，以及自身文化的優(yōu)越感受到挑戰(zhàn)時(shí)，便會(huì)觸發(fā)抵抗反應(yīng)，從而導(dǎo)致群體間的沖突。

所以，當(dāng)中國(guó)粉絲看到自己關(guān)注的泰國(guó)明星發(fā)布了任何與自己本身文化認(rèn)知相矛盾的內(nèi)容時(shí)，便會(huì)開啟抵御模式，通過對(duì)方使用的社交媒體向其灌輸自身的文化概念，要求對(duì)方道歉、解釋。泰國(guó)的粉絲作為與其粉都客體擁有相同文化、政治理念的一方，出于對(duì)自己關(guān)注的明星的喜愛，會(huì)代替其對(duì)中國(guó)粉絲作出回應(yīng)，解釋其文化及行為特點(diǎn)，希望對(duì)方理解。然而信息環(huán)境豐富的特性，促進(jìn)了雙方態(tài)度強(qiáng)化的螺旋式上升。粉絲會(huì)自動(dòng)尋找與自身態(tài)度一致的信息，加強(qiáng)自己原有的態(tài)度，中泰粉絲也就因?yàn)橐粫r(shí)的誤讀或意見分歧，從共同的群體逐漸演變成意見對(duì)立群體，文化間的沖突未能緩解。

四、粉絲構(gòu)建新跨文化協(xié)商關(guān)系

跨國(guó)粉絲間的交流互動(dòng)是一種獨(dú)特的跨文化傳播實(shí)踐，中泰粉絲群體因趣緣對(duì)象相同而早已構(gòu)建了虛擬共同體，比普通網(wǎng)絡(luò)民眾有著更為積極的跨文化意識(shí)以及較強(qiáng)的交流能力，彼此不斷在各類文化沖突中學(xué)習(xí)和尋找解決沖突的協(xié)商方法，比如粉絲會(huì)主動(dòng)使用多國(guó)語(yǔ)言進(jìn)行溝通、梳理沖突事件的時(shí)間順序以及各方觀點(diǎn)、對(duì)兩國(guó)官方機(jī)構(gòu)或主流媒體積極回應(yīng)等。

（一）培養(yǎng)共同情感體驗(yàn)，提升多元文化認(rèn)同能力

有學(xué)者研究指出，對(duì)于跨團(tuán)隊(duì)合作，內(nèi)部與外部人員共享信息至關(guān)重要，由信息交換所帶來(lái)的共情會(huì)提升群體成員同外界分享風(fēng)險(xiǎn)信息的意愿[6]。觀察以往實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，中泰粉絲之間會(huì)主動(dòng)分享雙方各自得知的信息，用英語(yǔ)溝通。當(dāng)中國(guó)粉絲對(duì)網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)泰國(guó)明星的采訪視頻或是言論感到疑惑時(shí)，會(huì)主動(dòng)在推特、照片墻等平臺(tái)向泰國(guó)粉絲詢問，此時(shí)泰國(guó)粉絲認(rèn)真地翻譯解釋便會(huì)減少發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)。當(dāng)中國(guó)粉絲對(duì)泰國(guó)明星提出需求，泰國(guó)粉絲也樂意幫忙翻譯并向泰方經(jīng)紀(jì)公司傳達(dá)，雙方是在彼此建立可協(xié)商的空間。

在跨文化傳播過程中，不同文化的人通過情感交流、移情等方式，既可以保有原生文化的自我意識(shí)，又可以對(duì)“他”文化充分了解及尊重。

由于泰國(guó)的情侶配對(duì)文化流行，在泰劇熱播期間，粉絲都會(huì)關(guān)注主演們?cè)趹蛲獾碾p人合作。比起支持演員個(gè)人，泰國(guó)粉絲更傾向于支持做情侶搭檔的演員們，即使演員本身現(xiàn)實(shí)生活中有對(duì)象，也會(huì)將兩個(gè)演員配對(duì)到一起。但中國(guó)粉絲初次接觸泰國(guó)情侶配對(duì)文化時(shí)十分不適應(yīng)，以為戲外演員親密合作是因?yàn)檫@兩個(gè)演員假戲真做，真成為一對(duì)了。因此，當(dāng)中國(guó)粉絲發(fā)現(xiàn)自己支持的演員有各自現(xiàn)實(shí)生活中的戀愛對(duì)象時(shí)深表震驚，表示不能接受，還有偏激的粉絲會(huì)在該演員的社交媒體賬號(hào)上評(píng)論謾罵。而近兩年，隨著泰劇文化進(jìn)入中國(guó)數(shù)量增多、時(shí)間變長(zhǎng)，中國(guó)粉絲逐漸習(xí)慣、接受了泰國(guó)情侶配對(duì)文化。

泰劇《假偶天成》《戀愛傳播理論》等劇中的情侶檔主演，其中一位在現(xiàn)實(shí)生活中有對(duì)象，但中國(guó)粉絲紛紛表示理解，這不妨礙他們喜歡看兩位主演一起出席活動(dòng)，在社交媒體上甜蜜互動(dòng)。中國(guó)粉絲在移情的作用下不斷接受泰國(guó)文化，規(guī)避了與泰國(guó)粉絲、泰國(guó)網(wǎng)友的正面沖突。由此，尊重多元化能夠促進(jìn)人們相互理解，人們也在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)具備多重文化意識(shí)和認(rèn)同能力，接受“他”文化。

（二）直面雙方文化差異性，尋找合適的協(xié)商方式

從整個(gè)跨文化傳播過程來(lái)看，人作為交往中的存在，是處于主體間關(guān)系的，我與他者的關(guān)系根本不是什么傳播主體和傳播客體的關(guān)系，而是同一傳播活動(dòng)中共生的兩個(gè)主體[7]。新媒體環(huán)境下，跨文化傳播的理性共識(shí)應(yīng)包含對(duì)多樣性與差異性的包容。

中泰粉絲跨文化交往時(shí)，中國(guó)粉絲作為泰國(guó)文化的接受者，同樣也是中國(guó)文化的傳播者，一言一行所折射的中國(guó)文化底蘊(yùn)同樣影響著泰國(guó)粉絲。中國(guó)粉絲深知，在國(guó)際社交平臺(tái)上的言論代表著自身國(guó)家的形象，這些言論會(huì)影響他國(guó)的人對(duì)中國(guó)形象的認(rèn)知。當(dāng)文化沖突升級(jí)到政治、國(guó)家層面時(shí)，中國(guó)粉絲發(fā)現(xiàn)推特等社交媒體上輿論的偏向超出了預(yù)期，便會(huì)組織呼吁全體不再對(duì)沖突事件發(fā)表評(píng)論，并呼吁給予泰國(guó)粉絲溝通的機(jī)會(huì)，理性發(fā)言。同時(shí)，為了避免已存在的扭曲自身國(guó)家形象的內(nèi)容造成他人對(duì)自己國(guó)家的誤解，中國(guó)粉絲還主動(dòng)在推特已有的關(guān)于中國(guó)的話題中刷本國(guó)美食、美景、藝人，重新輸出文化，轉(zhuǎn)移其他網(wǎng)民對(duì)沖突事件的關(guān)注。

而泰國(guó)粉絲則會(huì)用委婉的語(yǔ)言和謙卑的態(tài)度來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如一部分人在推特上發(fā)布英文推文，呼喚與中國(guó)粉絲互相諒解和尊重；一部分人則到微博一一陳述事件中雙方誤解的部分，科普泰國(guó)文化政治知識(shí)，用中文示好，表示“我們和好吧”。

（三）給予語(yǔ)境化的理解，構(gòu)建良好的跨文化交往關(guān)系

在文化背景異質(zhì)時(shí)，對(duì)“他”文化的地方知識(shí)進(jìn)行語(yǔ)境化理解就顯得尤為重要[8]。中泰兩國(guó)同屬于高語(yǔ)境文化，因而雙方的傳播是含蓄且模糊的，更注重“意義的領(lǐng)會(huì)”，這使得非言語(yǔ)信息的解讀更多義。

比如，圍繞中泰粉絲雙方所關(guān)注的演員的言行而產(chǎn)生的意見沖突，雙方對(duì)演員使用的非言語(yǔ)符號(hào)，或笑容或沉默等的理解，各自觀點(diǎn)不一。此時(shí)如果不站在對(duì)方的角度思考解讀，雙方就無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。中泰粉絲間發(fā)生各種意見沖突時(shí)，泰國(guó)粉絲會(huì)科普泰國(guó)文化知識(shí)，中國(guó)粉絲則是主動(dòng)將其發(fā)布到微博平臺(tái)，展示并呼吁雙方有更多的溝通和理解，以此尋求雙方協(xié)調(diào)沖突的共識(shí)，降低沖突級(jí)別。這種方式能使雙方的理性溝通持續(xù)進(jìn)行。

從中泰粉絲間的協(xié)商方式可以看出，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，當(dāng)具有不同風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景與價(jià)值觀的個(gè)人或群體，都能保持一種共享、開放的傳播觀在相互交流時(shí)，便能在交流的基礎(chǔ)上相互影響，減少對(duì)“他”文化的偏見。

五、結(jié)語(yǔ)

跨文化傳播實(shí)踐，需要思考我們與他者如何互動(dòng)，如何進(jìn)行交流并彼此達(dá)成理解。跨國(guó)粉絲間的交往一直處于跨文化的交流中。新媒體時(shí)代，中國(guó)粉絲在與泰國(guó)粉絲交流互動(dòng)過程中，作為向泰國(guó)傳播中國(guó)文化、講述中國(guó)故事的一種民間力量，在積極地構(gòu)建理性傳播，給予文化差異包容和理解，不斷實(shí)踐與修正解決沖突的協(xié)商方法。由此可作為未來(lái)跨文化交流模式的借鑒，提醒我們通過構(gòu)建跨文化虛擬共同體，從中國(guó)角度出發(fā)，傳遞中國(guó)文化，與世界互通互聯(lián)。

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作者簡(jiǎn)介：李揚(yáng)（1991—），女，廣東廣州人，碩士在讀，研究方向：新媒體品牌策劃與傳播。

邵璐（1970—），女，陜西西安人，博士在讀，副教授，研究方向：廣播電視藝術(shù)與新媒體。