軍校招生體檢管理流程優(yōu)化

徐金紅,王 瑜,顏玉英

(解放軍第180醫(yī)院健康管理中心,泉州 362000)

一個國家的國防和軍隊(duì)建設(shè)永遠(yuǎn)離不開人才隊(duì)伍的建設(shè)，把好軍隊(duì)院校高招體檢關(guān)，就是把好部隊(duì)優(yōu)秀、健康人才隊(duì)伍建設(shè)關(guān)。本科近三年承擔(dān)軍校招生體檢工作，針對招生體檢時間緊、工作量大、責(zé)任重等特點(diǎn)，逐年針對不同問題、突發(fā)狀況不斷強(qiáng)化管理，優(yōu)化體檢流程，提高體檢效率，逐步形成本院獨(dú)特的“高效、合理、公平”的軍隊(duì)院校高招體檢管理流程。

1 體檢準(zhǔn)備工作的問題及整改辦法

1.1體檢前

1.1.1 問題:體檢責(zé)任人分工不清 人員調(diào)動混亂

整改辦法：體檢工作開始之前，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后召開多次協(xié)調(diào)會，明確分工，責(zé)任到人。組長由分管院長擔(dān)任，副組長由體檢中心主任擔(dān)任，設(shè)總協(xié)調(diào)員2個，協(xié)調(diào)員10個。成員由本體檢中心工作人員及外援人員等組成。制定崗位職責(zé)制度和體檢流程，解決體檢過程中碰到的各類問題。

1.1.2 問題：工作標(biāo)準(zhǔn)不高 服務(wù)意識淡薄

整改辦法：所有參檢人員均參加崗前培訓(xùn)，對《軍校招生體檢標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》進(jìn)行詳細(xì)學(xué)習(xí)，確保每位工作人員對本次體檢工作有詳細(xì)了解。以“誰主檢，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)分明，定崗定位，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。

1.2體檢中

1.2.1 問題：組織混亂 工作效率低下

整改辦法：通過不斷嘗試與借鑒兄弟單位的管理模式，運(yùn)用單隊(duì)列串行服務(wù)模式[1]和運(yùn)籌學(xué)排隊(duì)論[2]，合理調(diào)配體檢和被體檢人員，提高工作效率；各體檢場地設(shè)有責(zé)任人，隨時處理問題及突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)各體檢場地的體檢人數(shù)，并維持現(xiàn)場秩序。

1.2.2 問題：沾親帶故 徇私舞弊

整改辦法：體檢登記、收樣實(shí)行“雙盲”管理，隨機(jī)分配密碼條，體檢單及樣品收集盒不得出現(xiàn)姓名及其他任何標(biāo)志，一旦出現(xiàn)以作廢處理；體檢場地設(shè)置投訴電話提醒，安排專人接收投訴意見；體檢結(jié)果按對應(yīng)密碼條輸入醫(yī)院體檢管理系統(tǒng)，由專人整理體檢報告。

1.2.3 問題：少數(shù)疾病遺漏誤診問題

整改辦法：體檢前，組織專業(yè)技術(shù)人員對體檢設(shè)備、試劑進(jìn)行嚴(yán)格標(biāo)定，反復(fù)測試；檢中，由體檢醫(yī)師簽字負(fù)責(zé)，對不確定的檢例，由總檢醫(yī)師和主檢醫(yī)師共同商討確認(rèn)，對青少年常見疾病進(jìn)行重點(diǎn)篩查；體檢后，再由專人對每例受檢者的每一個項(xiàng)目進(jìn)行核查，確認(rèn)無誤后再出體檢結(jié)果。

2 優(yōu)化后的體檢流程

2.1體檢前明確分工，責(zé)任到人后，由場地負(fù)責(zé)人事先掌握體檢人數(shù)，設(shè)置合適的體檢分區(qū)，根據(jù)軍校學(xué)員、國防生體檢特點(diǎn)和要求，設(shè)立規(guī)范的檢測專區(qū)，建立報名登記、體檢編組、面試、實(shí)施體檢、心理測試的單隊(duì)列串行全封閉體檢流程[3]。提前通知考生體檢注意事項(xiàng)，如注意保證充足的睡眠、近期不要喝酒、飲食保持清淡、禁止劇烈活動、檢查前一周盡量避免用藥等。

2.2體檢中

2.2.1 區(qū)域分組管理 考生進(jìn)入體檢程序后，全程由專人引導(dǎo)，每個體檢項(xiàng)目由專人組織，可插孔實(shí)施，不閑置任何一個體檢點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不同體檢項(xiàng)目不遺漏，同一體檢項(xiàng)目不擁堵，做到迅速地完成所有檢查項(xiàng)目。

2.2.2 對血液體液收取保存管理 體檢者每人發(fā)放對應(yīng)標(biāo)本數(shù)的體檢成對密碼條，逐一留取血尿標(biāo)本，由專人指導(dǎo)監(jiān)督體檢者將對應(yīng)于自己體檢單的標(biāo)本密碼條貼于標(biāo)本留取盒或管上，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本“雙盲”管理，確保標(biāo)本準(zhǔn)確、公正、公平。

2.2.3 多人體檢共同負(fù)責(zé) 每個體檢點(diǎn)設(shè)置2人以上的體檢醫(yī)師，對同一體檢生得出相同體檢結(jié)果后，兩人方可簽字通過，不統(tǒng)一結(jié)論可由上級主檢醫(yī)師商討后通過，不可得出不同結(jié)論。

2.2.4 對心理測試體檢管理 心理測試采取軍隊(duì)招生統(tǒng)一軟件系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)檢測、結(jié)構(gòu)式心理訪談兩種方式。計(jì)算機(jī)檢測為第一部分，完成第一部分心理測試后由專人提交體檢電子問卷，無異常者可進(jìn)行其他體檢項(xiàng)目，選出異常體檢生，進(jìn)行結(jié)構(gòu)式心理訪談測試，再根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)判定學(xué)員心理檢測是否合格。并且對特殊考生由專業(yè)心理醫(yī)師進(jìn)行現(xiàn)場專業(yè)疏導(dǎo)，保證考生的心理健康。

2.2.5 化驗(yàn)和檢查結(jié)果的要求和整理 特檢單，如B超、心電圖、血尿化驗(yàn)單等，要求當(dāng)日下午2時前全部出具報告。由體檢中心護(hù)士進(jìn)入杏和系統(tǒng)，輸入密碼條提取相關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)抄寫在考生體檢表格上，要求參與人員認(rèn)真謹(jǐn)慎、三查七對、不得對所出報告弄虛作假，不得有涂改現(xiàn)象,統(tǒng)一用黑色水筆填寫。

2.2.6 完成體檢項(xiàng)目后管理 由引導(dǎo)員對本組每一位考生體檢結(jié)果進(jìn)行逐一檢查，若有問題現(xiàn)場提出，當(dāng)面處理，確認(rèn)無誤后簽字上交。完成體檢后由收單組人員及時回收引導(dǎo)牌和胸卡，對淘汰人員名單組別注明并匯總。

3 檢后報告管理

3.1報告結(jié)論管理主檢醫(yī)師按軍檢標(biāo)準(zhǔn)出具結(jié)論，有疑問時可統(tǒng)一匯報，組內(nèi)討論或跟省軍區(qū)人員討論后再下結(jié)論。結(jié)論按標(biāo)準(zhǔn)分為指揮類合格、非指揮類合格、不合格。不合格者查明不合格項(xiàng)目情況。

3.2體檢報告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理由專人對體檢結(jié)論進(jìn)行分類，數(shù)據(jù)上傳網(wǎng)絡(luò)，考生可在網(wǎng)站上查詢。

3.3復(fù)檢流程體檢不合格者(非當(dāng)日確定項(xiàng)目)，考生可要求復(fù)檢一次，復(fù)檢時專家團(tuán)隊(duì)針對不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢，根據(jù)結(jié)果做出合格與不合格的結(jié)論。

4 優(yōu)化后的效果

4.1更加突出“高效” 優(yōu)化前，工作人員頻頻抱怨組織混亂，資源未合理利用，工作效率低下，加班加點(diǎn)12小時才可完成8小時的工作量；優(yōu)化后，正常工作內(nèi)完成體檢任務(wù)，實(shí)現(xiàn)零抱怨、零浪費(fèi)。

4.2更加突出“合理” 優(yōu)化前，人員調(diào)配混亂，體檢場地體檢人員分配不均，頻頻出現(xiàn)各小組體檢項(xiàng)目沖突現(xiàn)象，嚴(yán)重影響體檢效率；優(yōu)化后，人盡其責(zé)，體檢場地順暢流通，體檢資源得到合理利用。

4.3更加突出“公平” 優(yōu)化前，每2小時數(shù)十次的不公平投訴甚至發(fā)生沖撞，還出現(xiàn)私下徇私舞弊；優(yōu)化后，更加公正，得到數(shù)次零投訴零沖撞的工作效果認(rèn)可。

5 討 論

軍檢招生是確保向部隊(duì)輸送合格后備人才的一個重要環(huán)節(jié)[4]，嚴(yán)把軍檢招生關(guān)就是為祖國的國防事業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)，為部隊(duì)選拔輸送優(yōu)秀后備人才。貫徹落實(shí)軍委頒發(fā)的《軍隊(duì)院校招收學(xué)員體格檢查標(biāo)準(zhǔn)》和《軍隊(duì)院校招收學(xué)員體格檢查辦法》，嚴(yán)格《標(biāo)準(zhǔn)》和《辦法》是確保質(zhì)量的關(guān)鍵和根本。通過優(yōu)化流程管理，明確各階段的體檢工作，極大地發(fā)揮各自的主觀能動性、準(zhǔn)確性和自覺配合性，使各項(xiàng)體檢工作的開展有理有序、有章可循，避免盲目性[5]，更加體現(xiàn)出軍隊(duì)院校高招體檢管理流程中“高效、合理、公平”的特點(diǎn)。