做好行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤工作的思考

王仁支 無錫市市政和園林局

要做好行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤工作，需要內(nèi)勤人員既要充分認(rèn)識到行政機(jī)關(guān)改革發(fā)展所帶來的新要求與新挑戰(zhàn)，又要精準(zhǔn)把握時(shí)代變化技術(shù)進(jìn)步所形成的新機(jī)遇與新契機(jī)。行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤工作事務(wù)龐雜、內(nèi)容繁多、時(shí)間緊迫，對內(nèi)勤人員提出了較高的要求，因此，有的放矢、針對性地提升工作質(zhì)量，創(chuàng)新思維、探索內(nèi)勤服務(wù)新路徑，不斷學(xué)習(xí)、提高能力素質(zhì)應(yīng)對工作難題，才能在平凡的崗位上做好重要的工作，推動(dòng)行政機(jī)關(guān)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、有條有理、合理安排工作內(nèi)容

行政機(jī)關(guān)的內(nèi)勤工作，涉及領(lǐng)域廣泛、具體內(nèi)容龐雜，對內(nèi)勤人員的要求比較高。要做好方方面面的內(nèi)勤工作，需要有協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、平衡的理念。結(jié)合工作的內(nèi)容，將工作分為日常性工作、計(jì)劃性工作、隨機(jī)性工作等類型。因工作類型的差異，在工作思路及方法上也應(yīng)有所差異。要有條有理，合理地安排各項(xiàng)工作內(nèi)容，避免手忙腳亂；要?jiǎng)?chuàng)新思維，探索工作的新思路新方法，以確保工作到位有效；要定期整頓，對工作場所的外部環(huán)境進(jìn)行清潔，對工作內(nèi)容進(jìn)行整理，以便于營造良好的內(nèi)勤工作氛圍，又能及時(shí)了解工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況；要綜合考慮，凡事考慮周全。在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作時(shí)，要綜合考慮多方面的因素，預(yù)先做好設(shè)計(jì)，選擇最合適的最理想的工作方案，以使工作以完美的狀態(tài)呈現(xiàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可滿意，體現(xiàn)行政機(jī)關(guān)的良好形象；要提出意見建議，內(nèi)勤人員在工作中難免會遇到問題，可能會有所困惑，也會總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對行政機(jī)關(guān)內(nèi)部的運(yùn)行形成了自己的觀點(diǎn)和看法。要知無不言，提出利于機(jī)關(guān)發(fā)展的合理化建議，為機(jī)關(guān)整體健康、良性的運(yùn)行作出貢獻(xiàn)。有條不紊、忙而不亂、思路清晰、行動(dòng)敏捷，在繁忙的工作中也能夠始終保持清醒的頭腦、較高的效率、良好的執(zhí)行、積極的思考與沉著的應(yīng)對，是行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤人員做好各方面工作的必然要求與可靠保證。

二、技術(shù)運(yùn)用、有效提升工作效率

新時(shí)期，各項(xiàng)信息技術(shù)的出現(xiàn)，對行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤工作的高效率展開提供幫助和支持。善于利用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工作的網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化、信息化，則能解放人力、提升效率，還能與行政機(jī)關(guān)整體的發(fā)展趨勢協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。內(nèi)勤工作原本就是瑣碎龐雜的，大量重復(fù)性地工作，占據(jù)了內(nèi)勤人員時(shí)間，工作的效率也難以有所提升。充分利用信息技術(shù)的便利與優(yōu)勢，在公文流轉(zhuǎn)、資料統(tǒng)計(jì)、信息查詢與上報(bào)、溝通交流等各個(gè)方面，都可以運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)。信息在網(wǎng)絡(luò)上的高速流轉(zhuǎn)，使得行政機(jī)關(guān)的資源得以節(jié)約，浪費(fèi)現(xiàn)象大大減少，同時(shí)，內(nèi)勤人員工作效率極大提升，工作展開更順利、更高效。面對信息技術(shù)發(fā)展所帶來的工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)，內(nèi)勤工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識到信息化的優(yōu)勢，緊跟潮流，不斷學(xué)習(xí)，妥善運(yùn)用技術(shù)來展開工作、優(yōu)化工作。通過信息網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)，優(yōu)化與群眾的溝通，與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通以及與同事的交流，善于運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢來做好公文傳遞、信息輸入與調(diào)取等基礎(chǔ)性的工作，也能實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的新突破。

三、服務(wù)為先、妥善處理各方關(guān)系

在服務(wù)型政府建設(shè)的過程中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重視服務(wù)，成為行政機(jī)關(guān)工作展開的根基，也成為內(nèi)勤工作應(yīng)遵循的理念。在行政機(jī)關(guān)內(nèi)部，內(nèi)勤人員應(yīng)做好溝通交流，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與同事，做好保障工作。面對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，要多思考、細(xì)琢磨，確保領(lǐng)導(dǎo)的安排能夠落實(shí)到位。面對同事的要求時(shí)，要多交流，提供良好的服務(wù)，使其他同事的工作也能順利進(jìn)行。以服務(wù)的意識來展開工作，統(tǒng)籌上下，協(xié)調(diào)處理好內(nèi)勤人員與各方的關(guān)系。

在行政機(jī)關(guān)外部，同樣要有服務(wù)意識，要發(fā)揮出行政機(jī)關(guān)的作用，處理好與群眾的關(guān)系，有效化解社會矛盾，塑造行政機(jī)關(guān)正面積極的形象。因工作需要，行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤人員與基層群眾展開溝通交流的過程中，需要有良好的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)滿足群眾的多元需求，使群眾對行政機(jī)關(guān)的工作有了更多的支持和認(rèn)可。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)能力素養(yǎng)提升

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)是每一個(gè)個(gè)體應(yīng)該努力的方向。行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤人員個(gè)體的能力素質(zhì)，不僅影響其工作的效率成績，而且也會直接影響行政機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)量與對外形象。積極參與行政機(jī)關(guān)組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，抓住機(jī)會，針對自身工作能力上的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行高效地學(xué)習(xí)與提升，使工作中的難題困惑一一破解，又能及時(shí)了解最新的法律政策，便于工作的順利展開。充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，展開自我學(xué)習(xí)。無論是與工作相關(guān)的各種內(nèi)容，還是法律法規(guī)的要求，以及其他領(lǐng)域的知識，都可以成為內(nèi)勤人員學(xué)習(xí)的內(nèi)容。知識體系的構(gòu)建與完善，為行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤人員展開工作奠定了基礎(chǔ)、提供了保障，也能使內(nèi)勤人員在學(xué)習(xí)與工作中不斷進(jìn)步，充實(shí)內(nèi)心，豐富精神世界，在平凡的工作生活中獲得不一樣的人生體驗(yàn)。

總體上看，行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤工作任務(wù)重、壓力大、挑戰(zhàn)多，需要內(nèi)勤人員有所應(yīng)對，采取積極的措施，做好本職工作，以便于為行政機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。具體而言，要更好地做好行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤工作，需要合理安排工作內(nèi)容、運(yùn)用信息技術(shù)提高工作效率、妥善處理各方關(guān)系以及不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。通過工作內(nèi)容優(yōu)化與效率提高、通過服務(wù)水平提升與個(gè)人能力進(jìn)步，確保行政機(jī)關(guān)內(nèi)勤工作的高質(zhì)量展開。