微信公眾號在醫(yī)院政工宣傳中的應(yīng)用

沈曉柔 湖南省腫瘤醫(yī)院

近年來互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)發(fā)展很快，移動新媒體是傳播信息的一種主流方式，為人們社會生產(chǎn)生活帶來了許多便利。醫(yī)院政工宣傳中應(yīng)用微信公眾號，利用多種多樣的內(nèi)容、文字、音頻、視頻等功能，能夠有效宣傳黨的路線、政策與方針，促使職工道德水平與思想覺悟逐步提升，維護了醫(yī)院內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定，能夠更好的為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

一、微信在醫(yī)院政工宣傳中的作用

（一）有利于政工工作的創(chuàng)新

長期以來，醫(yī)院政工宣傳比較被動，不僅力度弱，覆蓋范圍也不廣，并主要采取邀請專家組織講座等方式，難以保證思想政治教育效果。醫(yī)院借助微信公眾號做好政工宣傳工作，有利于思想政治教育的創(chuàng)新，為職工提供豐富的信息，讓他們提供多種學(xué)習(xí)方式。此外醫(yī)院的傳統(tǒng)政工宣傳模式針對性不強，未能達到因材施教的目的，也沒有充分考慮到職工的特點與需求，這樣不利于高效開展思想政治教育工作[1]。因此醫(yī)院開設(shè)微信公眾號以后，能夠受到廣大職工的青睞，讓他們在關(guān)注醫(yī)院微信公眾號以后，發(fā)揮微信社交媒體的作用，保證職工在潛移默化中接受思想政治教育，解決職工原本存在的三觀不正、思想覺悟不高和立場不堅定等問題。

（二）有利于發(fā)揮職工主觀能動性

在醫(yī)院政工宣傳中應(yīng)用微信公眾號，能夠豐富教育載體，促使職工學(xué)習(xí)主動性不斷增強。職工結(jié)合自身需求與喜好，可以在微信公眾號中選擇相關(guān)學(xué)習(xí)資料，并在搜集與下載中提升思想政治水平。職工要借助微信公眾號交流與分享，通過相互借鑒，也能提升政工宣傳效果。醫(yī)院在微信公眾號中不僅要發(fā)布文字內(nèi)容，也通過融入聲音與圖像等，讓思想政治學(xué)習(xí)更加有趣，促進職工之間加強互動，提升思想政治教育效果。當(dāng)然醫(yī)院還通過建立微信群，為職工交流提供有利平臺，促使職工之間的距離被拉近，也便于醫(yī)院政工人員第一時間掌握職工生活、學(xué)習(xí)動態(tài)，確保更有針對性開展思想政治教育工作。

二、微信公眾號在醫(yī)院政工宣傳中的具體應(yīng)用

（一）開設(shè)微信公眾號

醫(yī)院在政工宣傳中要開設(shè)微信公眾號，為上級政策、醫(yī)院規(guī)章制度和重大事項的傳遞創(chuàng)造有利條件，也不能讓微信公眾號成為發(fā)布命令的窗口，確保職工和患者有更加暢通的渠道了解所需信息[2]。醫(yī)院政工宣傳要做到客觀敘述與報道，發(fā)布到公眾號的內(nèi)容也要避免使用假大空的官方套話，確保職工與患者能夠清楚其內(nèi)容，也能達到推動醫(yī)院政工工作順利開展的目的。醫(yī)院在微信公眾號中要設(shè)置討論專區(qū)，征詢患者與群眾在醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度等建議與意見，第一時間給予答復(fù)，促進醫(yī)院更好開展管理工作。同時也要將職工拉入微信群，便于掌握職工的真實訴求，及時消除其在思想認識上存在的誤區(qū)，解決心理失衡問題。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)管工作

在互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)院政工工作的重要性日益凸顯，微信作為一種常見的新媒體，也將在政工宣傳中發(fā)揮更大作用。醫(yī)院政工人員要抓住這一契機，將已有的網(wǎng)絡(luò)資源利用起來，保證微信公眾號的內(nèi)容更有特色，并關(guān)注以下幾點：第一，對微信公眾號內(nèi)容來說，應(yīng)該設(shè)置時政要聞、文件講話、紅色影音及思想政治工作等內(nèi)容。第二，微信公眾號內(nèi)容也要新穎、有趣，能夠調(diào)動醫(yī)務(wù)人員參與熱情，增強對醫(yī)院職工的吸引力，保證政工宣傳工作順利開展。第三，微信公眾號的內(nèi)容應(yīng)該貼近實際，與職工生活密切相關(guān)，并保證內(nèi)容的時效性。醫(yī)院應(yīng)該從大局出發(fā)，關(guān)注細節(jié)，借助微信公眾號宣傳黨的大政方針，也要致力于解決職工思想與生活中遇到的問題。

（三）建立微信輿論、輿情引導(dǎo)機制

微信功能較多，微信平臺也具備一定的開放度，這讓每個微信軟件使用者能夠成為信息發(fā)布者，有利于職工享有言論自由。然而微信中也有很多真假難辨的信息，若是醫(yī)院在政工宣傳中未能及時澄清處理，將為醫(yī)院帶來負面影響，也對醫(yī)院形象造成損害。第一，醫(yī)院政工人員應(yīng)該把握輿論引導(dǎo)權(quán)，做好積極向上的信息與文案推廣工作，通過微信公眾號，及時宣傳黨的各項方針政策[3]。第二，醫(yī)院要發(fā)揮聯(lián)動機制的作用，在醫(yī)院出現(xiàn)無法預(yù)見的事情后，借助微信公眾號，可以引導(dǎo)輿論，借助微信平臺對事實真相進行澄清，達到安撫職工心理的目的。第三，醫(yī)院要發(fā)揮微信公眾號的作用，創(chuàng)設(shè)良好健康的輿論環(huán)境，為政工宣傳工作的開展打牢基礎(chǔ)。

（四）加強政工宣傳隊伍建設(shè)

在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院要提高政工宣傳人員的素質(zhì)與能力，確保他們能夠熟練運用微信公眾號。第一，政工宣傳人員要掌握熟練的技術(shù)，掌握微信新媒體知識、技能與傳導(dǎo)機制等。第二，政工宣傳人員應(yīng)具備較強的信息洞察能力，針對紛繁復(fù)雜的信息，應(yīng)該懂得如何去偽存真，最終達到汲取精華的能力。第三，政工宣傳人員還要提升輿情應(yīng)對能力，在遇到負面輿情后，能夠保持沉著冷靜，可以有效“化險為夷”的目的。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與政工宣傳人員應(yīng)該率先垂范，定期開展政工宣傳知識與技術(shù)的理論研討會、經(jīng)驗交流會等活動。唯有如此，才能保證醫(yī)院政工宣傳中更好的運用微信公眾號，也培養(yǎng)更多懂新技術(shù)、業(yè)務(wù)能力強的人才。

三、結(jié)語

總之，在新媒體發(fā)展與應(yīng)用過程中，微信公眾號也在醫(yī)院政工宣傳工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作為知識密集型行業(yè)，在近年來醫(yī)療事業(yè)改革與發(fā)展過程中，醫(yī)務(wù)人員的思想、心理等方面必然出現(xiàn)一定的變化，也為醫(yī)院政工工作帶來了嚴峻考驗。對此醫(yī)院要積極引入微信公眾號，擴大政工宣傳范圍，促使職工積極參與進來，保證醫(yī)院政工工作取得更大成效。