干部教育培訓(xùn)運用案例教學(xué)需要處理好的幾個關(guān)系

林存華

[摘 要]案例教學(xué)逐漸成為干部教育培訓(xùn)中一種重要的教學(xué)方法。要開展好案例教學(xué)，需要注意并且處理好幾個關(guān)系：一是目標(biāo)設(shè)計與案例選材的關(guān)系，二是教學(xué)案例與研究案例的關(guān)系，三是知識傳授與能力提升的關(guān)系，四是案例過程與結(jié)果呈現(xiàn)的關(guān)系，五是個人思考與小組分享的關(guān)系，六是學(xué)員討論與教師點評的關(guān)系，七是案例評析與理論延伸的關(guān)系，八是旁觀者立場與介入者立場的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]干部教育培訓(xùn);案例教學(xué);關(guān)系

案例教學(xué)是深受廣大干部歡迎的一種培訓(xùn)方法。近年來，案例教學(xué)在各級干部教育培訓(xùn)機構(gòu)中得到廣泛的應(yīng)用，組織人事部門也通過多種方式推廣這種培訓(xùn)方法?！?018-2022年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》明確規(guī)定：開發(fā)一批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的教學(xué)案例，開展案例式等方法運用的示范培訓(xùn)，推動國家級和省級干部教育培訓(xùn)機構(gòu)案例庫建設(shè)。案例教學(xué)的教學(xué)流程并不復(fù)雜，在現(xiàn)實中也不乏可用于干部教育培訓(xùn)的案例素材。2019年，中央組織部組織有關(guān)專家學(xué)者編寫了《貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想在改革發(fā)展穩(wěn)定中攻堅克難案例》叢書，還配套出版了教學(xué)版和教學(xué)手冊版。不過，要真正在干部教育培訓(xùn)中運用好案例教學(xué)卻并非易事。究其原因，案例教學(xué)的準(zhǔn)備設(shè)計、組織實施涉及多種復(fù)雜的關(guān)系。假如這些關(guān)系處理不當(dāng)，則會使案例教學(xué)事倍功半，只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，才能真正使之在培訓(xùn)中發(fā)揮出應(yīng)有的效 用。

一、目標(biāo)設(shè)計與案例選材的關(guān)系

案例選擇、案例文本加工的基本依據(jù)是教學(xué)目標(biāo)。一個完整的案例往往包括相當(dāng)豐富的信息，可以從不同角度、不同方面去解讀，可能會涉及多個理論知識點甚至是跨學(xué)科的知識。因而，教師應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，選擇具有針對性的案例，并對案例文本進行有選擇性地加工。如果偏離了培訓(xùn)目標(biāo)，即使選擇再真實、再生動、再典型的案例，那么很可能做的是無用功。

在案例的選擇上，教師要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計，選擇新鮮的、真實的、具有沖突情境的典型案例，避免選擇那些陳舊的、簡單的、流水賬式的事例，否則，會讓學(xué)員感到缺乏挑戰(zhàn)性，提不起學(xué)習(xí)研討的興趣。教師在選擇案例時，除了要注意案例的真實性、典型性外，還要考慮與學(xué)員實際相結(jié)合。一是要針對學(xué)員的崗位職責(zé)要求和不同層次、不同類別干部的特點去選擇案例。二是要了解學(xué)員的工作性質(zhì)、生活環(huán)境、興趣愛好、性格特點，在此基礎(chǔ)上去選擇適當(dāng)?shù)陌咐?①

案例文本的加工，則要突出與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)度高的信息，刪減與教學(xué)目標(biāo)關(guān)系不大的材料。教師在選擇案例、編寫或加工案例時，切忌讓案例呈現(xiàn)的信息過于冗長和龐雜。這是因為信息過于豐富的案例，很有可能會干擾學(xué)員對教學(xué)目標(biāo)的聚焦，從而影響預(yù)設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。需要強調(diào)的是，案例教學(xué)的目標(biāo)必須明確且具有操作性，模糊或難以操作、難以檢驗的目標(biāo)，必然會給案例的選材和再加工帶來困難，從而影響案例教學(xué)的實施和教學(xué)效果。

二、教學(xué)案例與研究案例的關(guān)系

案例教學(xué)的載體是案例，學(xué)員研討的問題也來自案例。可以說，案例本身對案例教學(xué)的效果有很大的影響。很多教師在開展案例教學(xué)時，發(fā)現(xiàn)照搬案例教材中的現(xiàn)成案例，很難組織好案例教學(xué)。其中的原因自然是多方面的，很重要的一點是，案例教材中的案例大部分是研究案例或者偏向于研究案例，而案例教學(xué)中要使用的案例必須是教學(xué)案例。

兩者有什么不同呢？簡單地講，研究案例是研究者運用案例研究這種研究方法，最后形成的研究成果。教學(xué)案例是用于教學(xué)研討的案例，是為課堂教學(xué)服務(wù)的案例文本。用于教學(xué)的教學(xué)案例，篇幅要短于研究案例。這是因為課堂討論要談到管理和分析的原則性問題，必須有一定的綜合和抽象的高度?！疤嗟氖聦崟寣W(xué)生專注在細(xì)節(jié)上，所以，教學(xué)案例一定要簡潔?！?②而且，教學(xué)案例在結(jié)構(gòu)上側(cè)重于事件的描述，會特別突出疑難情境和焦點難點問題，也會明確提出需要學(xué)員研討的問題。而研究案例除了描述事件，還會把相當(dāng)?shù)钠糜诎咐治龊屠碚摲此肌?/p>

教學(xué)案例雖然有別于研究案例，但兩者也有非常密切的關(guān)系。在相當(dāng)程度上，教學(xué)案例是研究案例的簡化版和再加工版。很多教學(xué)案例就是由研究案例轉(zhuǎn)化而來的。一般來講，教學(xué)案例和研究案例都是開展好案例教學(xué)的重要素材。只不過，在干部教育培訓(xùn)中，教學(xué)案例是提供給學(xué)員研討用的，而研究案例一般是教師的參考資料。作為案例教學(xué)的教師，既要具備開發(fā)研究案例的能力，也要能夠嫻熟地根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，將研究案例改寫成教學(xué)案例。

三、知識傳授與能力提升的關(guān)系

案例教學(xué)雖然不排斥必要的理論知識傳授，但其主要目標(biāo)是改變學(xué)員的思維方式，提高學(xué)員運用知識分析、解決問題的能力。這是因為案例教學(xué)具有“實戰(zhàn)性”，它把學(xué)生帶入到擬實的決策環(huán)境中去，重在群策群力，集思廣益，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，特別是對具體管理問題的判斷和決策能力。 ③當(dāng)然，能力提升也離不開掌握一定的理論知識。不過，案例教學(xué)中的知識傳授并不是讓學(xué)員記住多少知識點，而是通過案例的學(xué)習(xí)、分析、研討和交流，幫助學(xué)員化知識為方法、化知識為能力、化知識為智慧、化知識為德性。學(xué)員如果連起碼的知識點都一知半解，如何談得上在案例教學(xué)中運用理論知識分析與解決問題，更談不上通過案例的學(xué)習(xí)與討論，有效地轉(zhuǎn)變思維方式，提高個人能力。

案例教學(xué)中學(xué)習(xí)掌握一些知識點常常是必要的，但并不意味著知識傳授可以在案例教學(xué)中占太大的比重。否則，必定喧賓奪主，使案例教學(xué)走樣變味。如此，就帶來一個問題，案例教學(xué)中如何處理兩者的關(guān)系？第一，兩者是主次關(guān)系。能力提升是主，知識傳授是次。學(xué)員的思考、研討、分享及教師點評，都是提升能力的有效手段，在案例教學(xué)中占據(jù)主要地位，這點不容動搖;知識傳授也不是可有可無，但也不能占時過多。第二，在很大程度上，兩者如何平衡取決于學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和課前準(zhǔn)備。學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好，課前準(zhǔn)備充分，教師在課堂中就可以少講一點;反之，則需要多講一些。第三，為了更好提升學(xué)員的能力，案例教學(xué)中的知識傳授方式也做適當(dāng)調(diào)整。教師的講授，不再是提供問題的答案，而是告訴學(xué)員一個觀察問題的視角，提供一個分析問題的方法。 ④因此，教師不要一味地講授、灌輸，而是在講的過程中多一些提問、設(shè)疑，多一些互動、討論。

四、案例過程與結(jié)果呈現(xiàn)的關(guān)系

一個完整案例包括背景、過程、結(jié)果、分析、結(jié)論等部分。學(xué)員在進行案例研討之前，需要提前閱讀案例，這就要求教師要把案例的文本提供給學(xué)員。這就帶來一個問題，教師是把完整案例的文本事先全部提供給學(xué)員研讀，還是僅僅提供案例的過程和討論的問題，至于案例的結(jié)果則在案例評析階段再呈現(xiàn)在學(xué)員面前。

在我國干部教育培訓(xùn)案例教學(xué)的具體實施中，有相當(dāng)多的案例教學(xué)是直接呈現(xiàn)案例的結(jié)果，或者是大部分的結(jié)果提前讓學(xué)員閱讀，然后再讓學(xué)員進行問題研討。這樣的案例呈現(xiàn)方式，固然可以讓學(xué)員一開始就能了解案例的全貌，有助于學(xué)員從整體上、全局上思考案例中的問題，但其不足是，很可能會削弱案例教學(xué)的情境營造，造成學(xué)員的角色代入感不強，角色體驗大打折 扣。

作為案例教學(xué)的教師，需要清醒地認(rèn)識教學(xué)案例結(jié)論的重要性。在教學(xué)過程中，教師不要把案例的結(jié)論直接告訴學(xué)員，一定要給學(xué)員留下一個開放的思考與討論的空間。如果有必要的話，可以在教學(xué)之后把案例的真實結(jié)果提供給學(xué)員。實際上，哈佛大學(xué)案例教學(xué)，一般不會直接展示結(jié)果，其案例的結(jié)果會隨著教學(xué)進程一步一步展現(xiàn)出來的。這樣做的好處就是，可以讓學(xué)員的思考時時處于開放狀態(tài)，思維一直保持活躍狀態(tài)。

五、個人思考與小組分享的關(guān)系

案例教學(xué)既強調(diào)個人的獨立思考，又強調(diào)學(xué)員觀點在小組中的分享，以及在分享過程中的互動和碰撞。小組討論有助于培養(yǎng)團隊意識、合作精神和溝通能力、說服他人和學(xué)會傾聽的能力等方面的素質(zhì);小組討論還可以確定撰寫報告的執(zhí)筆人和課堂討論的發(fā)言人，以全面完成教師布置的案例研讀任務(wù)。 ⑤哈佛的教授說，案例教學(xué)30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學(xué)。 ⑥在案例教學(xué)中，用于小組分享的時間一般要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于個人思考的時間。這樣的安排并不是說個人思考不重要，主要原因是課堂教學(xué)時間非常有限，小組分享不易在課前組織，而個人閱讀案例與獨立思考部分，則可以讓學(xué)員在課前完成。

需要強調(diào)的是，課前學(xué)員個人思考越深刻，課堂中的小組分享才會更有效率，也更有可能觸及更深層次的問題，從而在小組的分享研討中，引發(fā)小組成員更多的思維碰撞和知識生成，獲得更多的智慧啟迪和能力提升。在哈佛，一篇案例資料少則一二十頁，多則三四十頁。除了案例事件本身內(nèi)容之外，還有與案例相關(guān)的背景知識、理論說明等參考資料，光閱讀分析完至少要兩三個小時。問題在于，由于學(xué)習(xí)時間短，工學(xué)矛盾突出以及其他原因，學(xué)員難以投入足夠的時間和精力用于案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備和課后消化。 ⑦盡管教師提前把案例提供給學(xué)員，但干部教育中的學(xué)員在課前卻未必會認(rèn)真閱讀與深入思考。假如學(xué)員在課前沒有認(rèn)真預(yù)習(xí)，沒有做好準(zhǔn)備就參加小組或全班的案例研討，就難以全身心地參與其中，其收獲也就相當(dāng)有限。為了確保學(xué)員課前能做到投入較多時間用于研讀案例，教師有必要用多種方式提醒學(xué)員做好預(yù)習(xí)工作。比如說，授課教師可委托有關(guān)教師在教學(xué)計劃說明時，強調(diào)學(xué)員要提前做好案例研讀;也可以讓班主任（組織員）在開展案例教學(xué)前一天，提醒學(xué)員抽一些時間閱讀和熟悉案例等等。

六、學(xué)員討論與教師點評的關(guān)系

學(xué)員討論和教師點評都是案例教學(xué)不可或缺的教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)員討論一般是指學(xué)員以小組為單位，結(jié)合思考題，圍繞案例提供的信息進行知識分享和觀點碰撞的過程。教師點評指的是教師對各小組代表或個別學(xué)員的發(fā)言，進行綜合性、總結(jié)性的評論。從教學(xué)的流程來看，學(xué)員討論在前，教師點評在后。學(xué)員討論需要發(fā)散，需要集思廣益;教師點評則需要集中，需要提煉概 括。

案例教學(xué)中的學(xué)員討論宜分組開展，而且要讓各個小組討論時，從不同角度、不同側(cè)面來分析、研討案例。哈佛的案例教學(xué)是一種無結(jié)論的課堂討論。哈佛的教授認(rèn)為，案例教學(xué)沒有正確的答案，只有不同的解決問題的方案，通過案例教學(xué)，訓(xùn)練的是一種系統(tǒng)思考問題的方法和采取行動的勇氣與決心。也許學(xué)生來學(xué)習(xí)時只有一個問題，學(xué)習(xí)后會變成10個問題。但同時，學(xué)生解決問題的方法會增多，思路會開闊，處理問題的自信會增強，決策和管理的能力也會提高。 ⑧而在我國干部教育培訓(xùn)中的案例教學(xué)，盡管也鼓勵學(xué)員參與研討，但由于他們資歷相仿、年齡相當(dāng)、職務(wù)相近，互為人師，抹不開面子，難以把問題說透，又缺乏具備實踐經(jīng)驗的老師的指導(dǎo)，最后，“公說公有理，婆說婆有理”，不了了之。 ⑨這種狀況的客觀存在，對教師的引導(dǎo)和點評提出了不小的挑戰(zhàn)。

在案例教學(xué)中，教師點評這一環(huán)節(jié)最能考驗教師的現(xiàn)場概括能力，最能體現(xiàn)教師的能力水平。教師點評不能泛泛而談，而是要即時把學(xué)員發(fā)言的相同點概括出來，把學(xué)員發(fā)言的閃光點拎出來，把學(xué)生發(fā)言中的精華提煉出來，并且還要在學(xué)員發(fā)言的基礎(chǔ)上，進行適當(dāng)?shù)耐卣购完U述。在實際的教育培訓(xùn)中，我們感到不少案例教學(xué)常常不盡如人意，其中一個重要的原因就是教師點評沒有做到有的放矢。有的教師在對學(xué)員發(fā)言點評時，不痛不癢地說一些話，但總講不到點子上;有的教師用一些空洞的話語，簡略地點評學(xué)員討論之后，就開始大書特書自己的觀點;有的教師則沒有用心提煉學(xué)員的具體發(fā)言內(nèi)容，只是按照事先準(zhǔn)備好的PPT進行點評，“以不變應(yīng)萬變”。凡此種種，都不是案例教學(xué)倡導(dǎo)和要求的教師點評方式。

七、案例評析與理論延伸的關(guān)系

案例評析指的是針對案例的內(nèi)容，特別是對其中的問題、焦點、難點、關(guān)注點，進行有針對性地分析和評議。案例評析的主體可以是學(xué)員，也可以是教師。即便在教學(xué)中安排學(xué)員相互評論，但并不意味著教師的評析就可有可無了。在案例教學(xué)中，教師對案例的評析、對學(xué)員發(fā)言的評論，是必不可少的環(huán)節(jié)。在學(xué)員評析之后，教師結(jié)合學(xué)員的發(fā)言，對案例進行總結(jié)性、概括性地評析。理論延伸指的是針對案例涉及的主題、知識點等內(nèi)容，進行拓展性的知識鋪墊和理論闡述。理論延伸的主體一般是教師，其時間安排一般在案例評析之后。

通常而言，案例評析的分量要重一些，理論延伸的分量要輕一些。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)睦碚撗由焓呛苡斜匾?。教師在案例教學(xué)的點評總結(jié)環(huán)節(jié)，如果能用一個好的理論分析框架來剖析案例，能夠幫助學(xué)員提高邏輯思維能力，加強對理論知識的把握。不過，若是過于注重理論延伸，過多運用抽象思維方法對概念進行界定和對原理進行論證，那么容易導(dǎo)致在案例教學(xué)中片面強調(diào)講授內(nèi)容的理論性、邏輯性、系統(tǒng)性，使教學(xué)內(nèi)容遠(yuǎn)離現(xiàn)實生活，脫離實際運用，也使學(xué)員感到抽象、枯燥，難以引起興趣和思想共鳴，甚至導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)的偏離。 ⑩所以，在案例教學(xué)中，一定要注意理論延伸的時間比重。我們注意到，某些案例教學(xué)的理論延伸部分，占到整個教學(xué)時間的1/3以上，這就有點設(shè)計不當(dāng)了。

八、旁觀者立場與介入者立場的關(guān)系

在案例教學(xué)中，根據(jù)研討問題設(shè)定的要求和角色不同，學(xué)員研討案例的立場可以分為旁觀者立場和介入者立場。旁觀者立場是指學(xué)員以局外人的身份閱讀、分析、研討案例，即學(xué)員站在第三方的角度，試圖用“他者”的眼光來研討、評判案例，并且提出解決問題的方案;介入者立場則要求學(xué)員以局內(nèi)人的身份來分析、研討案例，它要求學(xué)員通過角色扮演，將自己代入案例當(dāng)中的角色，并試圖立足案例中的角色來分析遇到的問題，并且在案例創(chuàng)設(shè)的情景中去研討和解決問題。

雖說這兩種立場都是案例教學(xué)中經(jīng)常使用的，但兩種立場各有不同的特點和優(yōu)劣之處。某種程度上，旁觀者立場能讓學(xué)員用“超脫”的眼光來打量案例，能夠促成學(xué)員“跳出案例看案例”，但與此同時，一旦教師引導(dǎo)不當(dāng)，可能會使案例研討游離于案例之外。介入者立場有助于學(xué)員融入案例營造的情境，設(shè)身處地地體驗案例中的角色，但也有可能局限于案例本身，不知不覺中陷入“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的境地。對于案例研討中的學(xué)員立場問題，教師可以根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)員特點靈活運用。在具體應(yīng)用上，教師可以通過設(shè)計案例后面的研討問題，來設(shè)定學(xué)員的立場。

注釋：

①肖小華：《干部培訓(xùn)實施案例教學(xué)必須處理好幾個關(guān)系》，《廣西青年干部學(xué)院學(xué)報》2007年第1期。

②④⑥史美蘭：《體會哈佛案例教學(xué)》，《國家行政學(xué)院學(xué)報》2005年第2期。

③王玉東：《案例教學(xué)：哈佛商學(xué)院MBA教育的基本特征》，《大學(xué)教育科學(xué)》2004年第3期。

⑤陳樹文：《哈佛大學(xué)商學(xué)院案例教學(xué)研究》，《大連理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）》2006年第4期。

⑦葉緒江：《干部教育培訓(xùn)中實施案例教學(xué)的幾點思考》，《中共銀川市委黨校學(xué)報》2010年第1期。

⑧史美蘭：《案例教學(xué)應(yīng)成為公務(wù)員能力培訓(xùn)的重要途徑——哈佛和ENA案例教學(xué)有感》，《中國行政管理》2006年第7期。

⑨李寧：《對案例教學(xué)在干部教育中應(yīng)用的認(rèn)識》，《理論學(xué)習(xí)與探索》2015年第1期。

⑩楊繼軍：《正確處理基礎(chǔ)課案例教學(xué)的若干關(guān)系》，《職教論壇》2009年第8期。

作者系中國浦東干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)研究院研究員

（責(zé)任編輯 矯海霞）