企業(yè)工商管理效能發(fā)揮的困境及有效路徑

丁 慧 汾西礦業(yè)集團煤質(zhì)運銷中心

一、引言

目前，我國經(jīng)濟已經(jīng)從從高速增長向高質(zhì)量增長的階段轉(zhuǎn)變，這也要求著企業(yè)要根據(jù)社會的發(fā)展作出相應的改革和調(diào)整以更好地適應市場的需求。在這種社會背景下，工商管理效能這一概念受到了越來越多學者和企業(yè)管理者的關注，但是在其實踐過程當中仍然存在著許多現(xiàn)實問題有待解決。這些問題在一定程度上阻礙了企業(yè)工商管理相關工作的有序開展，大大地降低了其相關工作的效率和質(zhì)量，也使得企業(yè)因為缺乏監(jiān)督和指導其工商管理能力和水平得不到有效的提升，同時也存在著員工對于工商管理工作出現(xiàn)誤解，不支持其相關工作的展開等問題。因此，企業(yè)必須要對內(nèi)部工商管理效能提升過程當中存在的問題進行精準識別和認真思考，并結合市場發(fā)展的實際情況來具體問題具體分析地解決相關問題，進而促進內(nèi)部工商管理部門工作的高效率開展和企業(yè)管理能力的提高，也推動良好的市場秩序的建立。

二、工商管理效能的概念

工商管理效能主要是指工商管理部門運用科學、有效的管理方法和手段對對企業(yè)所進行的工商活動的監(jiān)督和管理所獲得的促進企業(yè)業(yè)務活動的規(guī)范化、提高企業(yè)管理能力和水平等效果，進而促進企業(yè)的工商管理的發(fā)展。工商管理效能是企業(yè)工商管理能力提升不可忽視的部分，也會對建立完善的市場秩序、營造良好的市場環(huán)境做出不容小覷的貢獻。

三、企業(yè)工商管理效能所面臨的困境

(一)企業(yè)管理機制的缺失

目前，我國企業(yè)的管理仍然受制于傳統(tǒng)觀念的影響，缺乏對于目前社會主義市場經(jīng)濟體制的認識，導致企業(yè)現(xiàn)有的管理制度和機制并不符合社會發(fā)展的需要，甚至會在一定程度上阻礙企業(yè)的發(fā)展。一方面，現(xiàn)階段的企業(yè)內(nèi)部的管理制度并不足夠完善，使得企業(yè)在進行管理的過程中可能會遇到一些并沒有經(jīng)過明文規(guī)定的問題，只能夠依靠相關員工的知識和經(jīng)驗來解決，那么在此過程當中就可能會因為管理工作人員能力的參差而造成管理結果與管理目標存在較大的差異，使得企業(yè)管理部門難以統(tǒng)一管理標準，會大大影響企業(yè)管理部門的權威性和嚴謹性，也會影響企業(yè)管理實施的效果。另一方面，很多企業(yè)現(xiàn)階段使用的管理制度都缺乏靈活性和適應性，無法根據(jù)社會發(fā)展和市場需求的變化而做出相應的調(diào)整。那么在管理過程中就會出現(xiàn)條例的套用過于刻板，無法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的實際情況進行變通使用，導致在管理的過程中無法明確權力與責任的關系，可能會在管理過程當中無法將責任明確到人，也可能會出現(xiàn)不必要的沖突和矛盾，降低了企業(yè)的工商管理效能，也導致其效能無法得到最大化的發(fā)揮。

(二)企業(yè)管理人員的管理水平低

現(xiàn)階段來看，我國企業(yè)的工商管理過程中各個部門之間的溝通和協(xié)調(diào)能力不足，也缺乏科學的管理目標和工作流程，導致管理效率較低。企業(yè)相關的管理工作人員的應聘和篩選主要依靠筆試和面試相結合的應試考試的方法，缺乏對于實踐能力的考核。這就會使得在企業(yè)的實際的工商管理中存在很多工作人員只是對管理條例非常清楚，卻不知道該如何在管理中使用的情況。這就說明我國很多企業(yè)的管理工作人員的綜合運用能力不足，對于相關條例只是進行了簡單的背誦記憶而沒有結合實際情況加深對于條例的理解，導致實際管理過程中管理者難以與企業(yè)時實際情況結合起來。同時，在企業(yè)進行管理活動過程當中，管理部門也沒有實現(xiàn)對于相關人員的培訓和教育，使得工作人員在進行管理時缺乏科學的管理方法和溝通技巧，也難以實現(xiàn)科學的工作流程，出現(xiàn)一些不必要的工作失誤，也有可能會因為工作人員溝通不善而降低員工對于企業(yè)工商管理工作的配合度，進而降低企業(yè)管理部門的工作效率，也降低了其管理效能。此外，企業(yè)當中對于員工的篩選和培訓機制相對來說不夠完善，缺乏對于員工專業(yè)知識的培訓和技能的提升，造成在實際的管理工作當中可能會出現(xiàn)很多問題，進而阻礙企業(yè)工商管理效能的有效提升。

(三)沒有構建起科學的管理意識

我國大多數(shù)企業(yè)的管理部門運作方式一般來說遵循固定的程序，有較高的權利距離，其組織氛圍也深深受到我國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)觀念的影響。相關工作人員表現(xiàn)出來對于權威的絕對服從，各項管理活動的展開主要依靠企業(yè)上級的指示，缺乏管理工作人員對于管理效能這一概念的理解以及為什么要進行管理工作的自主思考。這主要是由于目前的企業(yè)管理部門沒有構建起科學的管理意識和管理方法，也沒有在部門中強調(diào)進行工商管理效能提升的必要性和重要性，使得大多數(shù)企業(yè)的管理部門中仍然存在著以領導為中心的思維，難以樹立起以人民為中心、為人民服務的思想理念。在具體的管理活動展開過程中，相關工作人員只是機械地完成管理者布置下來的任務，而不是為組織和員工的利益為核心而展開相關工作，這就會使得實際的管理工作與理想的要求之間差距過大，難以有效提升企業(yè)工商管理的效能。此外，企業(yè)管理部門在進行相關工作的過程中也缺乏創(chuàng)新意識，無法與先進的文化和管理方法相結合，使得目前的企業(yè)管理無法很好地與時代的發(fā)展相適應，造成其工作的低效率和低成果。

(四)企業(yè)缺乏相應的監(jiān)督機制

我國目前仍然處于社會主義初級階段，許多市場機制的建立跟不上經(jīng)濟快速發(fā)展的需要，仍然存在著許多有待完善之處。對于企業(yè)管理工作來說，其主要是對于企業(yè)相關生產(chǎn)和經(jīng)營活動的管理和監(jiān)督。但是在進行企業(yè)的管理過程當中，其自身的權力卻缺乏對應的監(jiān)督，使得管理部門員工可能會出現(xiàn)權力濫用、貪污受賄等不法行為。這些不法行為不僅僅會對企業(yè)管理部門的工作造成很大的阻礙，更會對企業(yè)的聲譽造成極大的損傷，降低消費者對于企業(yè)的信任和喜愛程度，從而影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展。國家主席習近平表示：“要將權力關進制度的籠子當中”，而目前來看，企業(yè)管理部門缺乏相應的監(jiān)督和控制機制，很容易造成管理權力的濫用，因此，必須要加強監(jiān)督使企業(yè)管理部門認識到對權力合理使用的必要性，減少相關不法行為的發(fā)生?？偟膩碚f，現(xiàn)階段的企業(yè)管理部門缺乏相應的監(jiān)督和控制體系，因而使得企業(yè)在管理活動中無法對其工作結果進行分析和評價，進而難以提出相應的修改和完善辦法，也無法實現(xiàn)其管理水平的有效提高。

四、工商管理效能有效發(fā)揮的路徑

(一)建立健全的管理機制

為了更好地發(fā)揮工商管理的效能，企業(yè)完善內(nèi)部相應的管理制度和管理系統(tǒng)勢在必行。目前，企業(yè)相關管理部門所使用的相關制度已經(jīng)無法滿足社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，管理過程當中因為相關制度規(guī)定不符合實際情況而導致管理工作效率低下的問題層出不窮，極大地阻礙了企業(yè)管理部門相關工作的展開。因此，企業(yè)必須要認識到這些問題，并且通過對我國現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展狀況的明確判斷和對市場及企業(yè)現(xiàn)存狀況的準確分析來完善企業(yè)內(nèi)相關管理制度和系統(tǒng)。通過增強相關企業(yè)制度的靈活性和適應性來具體問題具體分析的開展各項管理活動，同時也要將企業(yè)管理活動當中的行為規(guī)范在上升到制度層面，以制度的強制性、權威性以及普遍性來保證相關管理工作的科學性和合法性，減少相關企業(yè)工作人員在管理過程中缺乏實際依據(jù)、只依靠經(jīng)驗來進行相關管理行為，也可以減少其貪污腐敗的現(xiàn)象，進而提升企業(yè)工商管理的效能發(fā)揮質(zhì)量。

(二)提高工商管理參與人員的綜合素質(zhì)

提高管理相關工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力才能夠在根本上提升管理的質(zhì)量和水平。目前，企業(yè)的管理部門中的許多工作人員都存在對相關法律條例和制度規(guī)定不理解、管理程序不嚴謹、濫用權力等問題，使得企業(yè)工商管理效能的提升存在著很多阻礙。因此，企業(yè)必須要加強對于相關管理工作人員的培訓和教育或者聘請工商管理領域的專家來開展專題講座等來幫助員工提高自身的專業(yè)技能和實踐能力，進而提升企業(yè)的管理能力。同時，也要重視文化對人的教育作用，文化相對于法律法規(guī)和培訓等方式來說，更容易被員工接受，影響方式也更加潛移默化，因此，企業(yè)管理部門需要重視以多樣化的方式來提升員工的綜合素質(zhì)，進而提升員工對于工商管理效能的理解，也提高員工的思想政治素質(zhì)，建立起為人民服務的工作態(tài)度。再者，企業(yè)管理部門也要借助先進的管理方法和管理理念，在部門內(nèi)部建立完善的獎懲機制并嚴格執(zhí)行，不僅僅依靠嚴厲的處罰減少員工的工作失誤，還可以利用獎勵激勵員工，這可以在很大程度上提高員工的工作積極性和工作效率。此外，企業(yè)也要加強對相關工作人員的能力技能測試，來評估管理工作人員與工作崗位的匹配度，也能夠幫助工作人員更加了解目前的崗位要求，并努力提升自身能力向組織的要求靠攏?？偟膩碚f，企業(yè)目前需要的是綜合型的復合人才，而不是只具有理論知識而不會在實際情況中靈活使用的員工。因此，企業(yè)在進行管理部門員工的招聘過程中，應該增加對于實踐技能的測試，而不是僅僅從筆試和面試的角度來選拔人才?？偟膩碚f，相關工作人員綜合素質(zhì)和實踐能力的提高可以大大促進企業(yè)相關管理工作的效率以及工商管理效能的提升。

(三)構建科學的管理意識和企業(yè)文化

受制于傳統(tǒng)觀念，我國企業(yè)的管理部門較大的受到傳統(tǒng)思想的影響，很多管理工作人員沒有擺正自身位置，沒有樹立為人民服務的工作態(tài)度和以人為本的工作理念，在管理相關活動的開展過程當中也沒有以維護員工群眾的利益為開展工作的根本目的，進而使得相關管理活動的開展缺乏人民群眾的基礎，很多工作內(nèi)容只是浮于表面，沒有真正地起到提高企業(yè)業(yè)務流程規(guī)范化以及管理能力的提升等作用，使得管理部門的工作收效甚微。此外，企業(yè)管理部門也缺乏對于文化建設的意識，沒有意識到進行良好企業(yè)文化建設的重要性。為了提升企業(yè)工商管理部門的管理效能，企業(yè)必須要構建以人為本的企業(yè)文化，在組織內(nèi)部形成良好的工作氛圍，管理部門在工作中必須要嚴格遵從企業(yè)文化，通過文化對人的塑造作用來幫助相關工作人員轉(zhuǎn)變思想，明確管理的任務在于為員工謀福利而不是濫用權力、謀取私利，以制度約束為主文化教育為輔，從多個方面、多個角度全面地對相關工作人員的固有觀念進行轉(zhuǎn)化，改變自身的工作態(tài)度和工作方式，實現(xiàn)真正為組織的集體利益而努力，也讓員工感受到管理部門是一個真正對生產(chǎn)經(jīng)營活動可以起到監(jiān)督和控制的部門，也會更加支持和配合其部門的工作，進而達到有效地提升企業(yè)工商管理部門的管理效能和管理水平。

(四)建立起相應的監(jiān)督機制

管理的相關工作不僅僅要依靠制度和文化的方式來進行約束，更重要的是要建立相關管理監(jiān)督機制和體系，來更好地約束相關工作人員的行為，減少企業(yè)當中的不法行為產(chǎn)生的可能性。對于其監(jiān)督機制的建立主要可以從兩個方面入手，一方面，可以建立企業(yè)管理工作的外部監(jiān)督體系，依靠國家機關、社會組織以及人民群眾等的力量來實現(xiàn)對于企業(yè)相關工作的監(jiān)督，通過建立相關信息平臺疏通和拓寬社會各界對于企業(yè)工作的反饋渠道，擴大員工的話語權，并且要通過對相關問題的整改情況在平臺上進行公示等方法來讓社會各界了解問題的解決進度，更好地約束相關企業(yè)管理工作人員的行為。另一方面，企業(yè)也要在內(nèi)部建立起相應的監(jiān)督和管理機制，可以通過設置獎罰機制等來對一些工作效率低下、出錯率高的管理工作人員進行相應的處罰，同時明確對于出現(xiàn)不法行為的員工所要付出的巨大代價，相應的也要對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予鼓勵，從而提高企業(yè)管理相關工作的工作效率和工作質(zhì)量。

五、結語

綜上所述，提升企業(yè)工商管理效能勢在必行。為了更好地促進企業(yè)工商管理效能得到更大的提升，企業(yè)的管理部門要以一個更加開放、全面、深入的態(tài)度來進行相應的調(diào)整和優(yōu)化，深入分析現(xiàn)存企業(yè)管理部門工作當中的不完善之處，提出相對應具有針對性的意見和建議，從建立健全的管理機制、提高工商管理參與人員的綜合素質(zhì)、構建科學的管理意識和企業(yè)文化、建立起相應的監(jiān)督機制四個方面來進行相應的企業(yè)工商管理效能提升，從而提高企業(yè)管理相關工作的效率和制度體系適應性和科學性，減少相關管理工作人員的不法行為、擺正其心態(tài)，進而提高工商管理效能以及促進企業(yè)管理能力和管理水平的提高。只有這樣，才可以進一步降低企業(yè)管理的成本，推動企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展?！?/p>