提高事業(yè)單位人才培訓(xùn)效率的措施分析

張建偉 高平市融媒體中心

事實(shí)證明，培訓(xùn)工作的投資回報(bào)率非常高，人力資源是企事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中十分重要的資源，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)可以在一定程度上提升人單位人員技能能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還可以為員工提供一個(gè)良好的溝通渠道，以利于員工在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題，且還有效促進(jìn)單位內(nèi)部凝聚力和向心力的增強(qiáng)。有統(tǒng)計(jì)表明，在實(shí)際工作中，許多錯(cuò)誤都是因?yàn)閱挝粏T工對(duì)有關(guān)政策法規(guī)等缺乏了解或違規(guī)操作而導(dǎo)致的。而通過(guò)加強(qiáng)單位人員的培訓(xùn)，可以使企業(yè)員工更加清楚地了解并掌握一定的政策法規(guī)知識(shí)，熟練掌握工作中的各項(xiàng)流程，能夠使用正確的工作方式方法做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)單位業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。此外，通過(guò)人才培訓(xùn)還可以更好地促進(jìn)集體活動(dòng)，有助于營(yíng)造和諧、友好的工作環(huán)境，更好地留住人才。

一、事業(yè)單位人才培訓(xùn)的應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則

在我國(guó)，由于事業(yè)單位的類(lèi)型、規(guī)模各異且性質(zhì)也各不相同，所以，在事業(yè)單位人才培訓(xùn)方面也不能按部就班地運(yùn)用某種固定不變的管理方法。事業(yè)單位在開(kāi)展人才培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循以下幾項(xiàng)基本原則：第一，要始終堅(jiān)持不懈地做好人才培訓(xùn)工作。從人才培養(yǎng)的角度來(lái)講，人才培訓(xùn)工作并不是一蹴而就的，應(yīng)當(dāng)要循序漸進(jìn)，持之以恒，切實(shí)將人才培訓(xùn)工作作為長(zhǎng)期工作目標(biāo)來(lái)抓，同時(shí)，還需結(jié)合事業(yè)單位自身實(shí)際情況，制定與自身相符合的人才培訓(xùn)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)的常態(tài)化。第二，始終堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則。事業(yè)單位在人才培訓(xùn)工作中，應(yīng)當(dāng)要全面落實(shí)實(shí)事求是，堅(jiān)決杜絕人才培訓(xùn)的形式化，要切實(shí)結(jié)合單位自身實(shí)際發(fā)展需要，制定與人才應(yīng)用相符合的培訓(xùn)機(jī)制和方案，從而更好地促進(jìn)單位各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。第三，要結(jié)合自身實(shí)際需要開(kāi)展人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)階段，隨著我國(guó)事業(yè)單位人事管理制度的不斷深入改革與發(fā)展，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合自身崗位職責(zé)及要求全面落實(shí)好人才培訓(xùn)工作，努力實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，切實(shí)滿(mǎn)足事業(yè)單位發(fā)展的實(shí)際需要，使人才培訓(xùn)工作更具針對(duì)性。

二、當(dāng)前我國(guó)事業(yè)單位人才培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和事業(yè)單位改革的不斷推進(jìn)，事業(yè)單位人才培訓(xùn)工作的重要性日益突顯出來(lái)。目前來(lái)看，事業(yè)單位人才培訓(xùn)工作仍然存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：第一，人力資源管理理念滯后。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)許多事業(yè)單位在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，還沒(méi)能與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)相統(tǒng)一起來(lái)，在某種程度上來(lái)講還受到以往傳統(tǒng)管理思想的影響，使得單位人力資源管理理念和管理模式?jīng)]能與時(shí)代發(fā)展相統(tǒng)一。也就是說(shuō)，許多事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)在人才培訓(xùn)工作上仍然沿用以往傳統(tǒng)老舊的管理理念的思維方式，亦或是采用固定不變的人力資源管理模式來(lái)展開(kāi)人才培訓(xùn)，在具體的人才培訓(xùn)中缺乏創(chuàng)新，針對(duì)性不高。第二，人才培訓(xùn)方案存在不足。從事業(yè)單位的角度來(lái)看，想要進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，就需要從人才培訓(xùn)上著手，不斷提高其系統(tǒng)性和針對(duì)性。但事實(shí)上，許多事業(yè)單位并沒(méi)能正確認(rèn)識(shí)到人才這一問(wèn)題，進(jìn)而致使人才培訓(xùn)難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。眾所周知，每個(gè)人的身上都會(huì)有一定的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，所以，事業(yè)單位在制定人才培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)將人才的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，以提升人才培訓(xùn)的效果。另外，在事業(yè)單位內(nèi)部在人才培訓(xùn)方面缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，且培訓(xùn)后也缺乏有效的總結(jié)與反饋，并最終致使事業(yè)單位人才培訓(xùn)工作過(guò)于形式化。第三，人才培訓(xùn)的內(nèi)容及方法有待改進(jìn)。對(duì)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)講，培訓(xùn)的知識(shí)和內(nèi)容越如果是通俗易懂且具有趣味性的，那么人們更容易吸收且學(xué)習(xí)的熱情更高，讓人更加容易理解并消化有關(guān)知識(shí)，所以，事業(yè)單位在制定人才培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，不僅要結(jié)合單位用人的實(shí)際需要，而且還應(yīng)當(dāng)盡可能接近員工的日常生活，并加以創(chuàng)新，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和積極性。另外，在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，事業(yè)單位的人才培訓(xùn)方法也應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，切實(shí)通過(guò)多元化的培訓(xùn)方式增強(qiáng)員工的互動(dòng)，盡可能讓員工能夠快速、高效地從培訓(xùn)中獲取知識(shí)和技能，努力營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量和效率的增強(qiáng)。

三、提高事業(yè)單位人才培訓(xùn)效率的有效措施

(一)積極轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排嘤?xùn)理念

事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的人才培訓(xùn)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)理念，努力推動(dòng)單位人力資源管理與人才培訓(xùn)工作的創(chuàng)新與發(fā)展，切實(shí)通過(guò)系統(tǒng)性和科學(xué)性的人才培訓(xùn)提高單位內(nèi)部各項(xiàng)工作質(zhì)量和效率，從而更好地推進(jìn)事業(yè)單位的持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。因此，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)切實(shí)對(duì)人才培訓(xùn)工作予以一定的重視，真正將人才培訓(xùn)的價(jià)值和作用科學(xué)有效的發(fā)揮出來(lái)。在事業(yè)單位中，廣大職工作為單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的主要執(zhí)行者，直接服務(wù)于廣大人民群眾，因此職工的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)水平直接影響到事業(yè)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施效率，且與事業(yè)單位的形象有著緊密的聯(lián)系。所以，事業(yè)單位在加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作中，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升職工對(duì)單位的認(rèn)同感和使命感，不斷增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任意識(shí)，使職工更加積極主動(dòng)地投身到單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，從根本上提高職工工作能力，促進(jìn)單位整體服務(wù)質(zhì)量的提升，只有這樣才能切實(shí)保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常、有序進(jìn)行。

(二)拓展人才培訓(xùn)的內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式

想要切實(shí)有效地發(fā)揮人才培訓(xùn)的價(jià)值和作用，就需要確保人才培訓(xùn)工作實(shí)施的科學(xué)合理性，切實(shí)從人才培訓(xùn)的內(nèi)容上加以拓展，使其與單位實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀相符合，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和系統(tǒng)性。例如，事業(yè)單位內(nèi)部可以通過(guò)分層培訓(xùn)的方式，以單位內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的實(shí)際需要為著入點(diǎn)，具有針對(duì)性和系統(tǒng)性地制定與其相符合的培訓(xùn)內(nèi)容，使單位職工的綜合素質(zhì)得到有效提升的同時(shí)，能夠讓職工將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用中實(shí)踐工作中，以促進(jìn)單位整體服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。另外，事業(yè)單位在人才培訓(xùn)工作中還應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)模式和方法的創(chuàng)新。在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，要充分結(jié)合各部門(mén)及崗位的特征，并有針對(duì)性地運(yùn)用合理高效的培訓(xùn)模式的方法，切實(shí)將培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容有效結(jié)合起來(lái)，真正從根本上提高職工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。還可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備開(kāi)展人才培訓(xùn)工作，例如合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來(lái)組織多元化的培訓(xùn)，例如運(yùn)用單位內(nèi)部平臺(tái)來(lái)共享調(diào)研考察報(bào)告、專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)施案例、行業(yè)培訓(xùn)資料等信息，同時(shí)根據(jù)分析員工點(diǎn)擊學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)來(lái)給相應(yīng)崗位員工提供更具針對(duì)性的培訓(xùn)課程。此外還可運(yùn)用輪崗體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操以及技能競(jìng)賽等多元化方式來(lái)組織培訓(xùn)，提高員工的體驗(yàn)感。不僅如此，還可倡導(dǎo)員工利用閑暇時(shí)間在進(jìn)行自我提升，如在職自學(xué)、自助選學(xué)等，考取相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)證書(shū)。同時(shí)還能定期組織各個(gè)崗位員工開(kāi)展座談會(huì)，定期開(kāi)展團(tuán)結(jié)，打造一個(gè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。

(三)注重培訓(xùn)的考核

事業(yè)單位通過(guò)對(duì)人才培訓(xùn)的考核，可以及時(shí)了解人才培訓(xùn)工作的實(shí)際情況，有利于制定下一步的人才培訓(xùn)方案。筆者認(rèn)為可以從兩個(gè)方面加強(qiáng)培訓(xùn)的考核工作：1.強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程的考核。在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中，事業(yè)單位人力資源管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)職工培訓(xùn)的有效性了解和把握，并將考核結(jié)果與職工的福利待遇相結(jié)合起來(lái)，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的職工給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于在培訓(xùn)中表現(xiàn)不積極、沒(méi)有通過(guò)考核的則給予處罰，并做調(diào)崗或降職處理，切實(shí)從根本上激發(fā)職工工作的積極性和熱情，促進(jìn)培訓(xùn)效率的提升。2.在實(shí)際考核工作中要強(qiáng)化對(duì)職工思維能力的考核?，F(xiàn)階段，無(wú)論是企業(yè)還是事業(yè)單位，在實(shí)際管理中，對(duì)于員工創(chuàng)造力和思維能力都給予了一定的重視。對(duì)于事業(yè)單位來(lái)講，職工具有較強(qiáng)的創(chuàng)造力和思維能力，可以在實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)中有效提高工作質(zhì)量和效率，更好地促進(jìn)事業(yè)單位的持續(xù)與健康發(fā)展。所以，事業(yè)單位在人才培訓(xùn)的考核工作中，還應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)效果的考核，努力實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)效率的提高。

(四)構(gòu)建完善的人才培訓(xùn)機(jī)制

在事業(yè)單位中構(gòu)建完善的人才培訓(xùn)機(jī)制，可以從兩個(gè)方面展開(kāi)：一是制定各個(gè)層次的培訓(xùn)方案。因各層次及崗位職式自身所肩負(fù)的職責(zé)有所差異，且所需要的專(zhuān)業(yè)技能及要求也各不相同，所以，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)部各個(gè)層次、部門(mén)及崗位制定與之相符合的培訓(xùn)方案，切實(shí)從培訓(xùn)的實(shí)際需求、內(nèi)容及方法等方面加以規(guī)劃設(shè)計(jì)。同時(shí)，事業(yè)單位需結(jié)合各崗位的實(shí)際情況及職工自身特點(diǎn)，制定各階段的培訓(xùn)內(nèi)容，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)要求，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式的有效拓展，還需加強(qiáng)人才培訓(xùn)的管理，提高培訓(xùn)的參與度。二是完善單位人才培訓(xùn)制度。對(duì)于事業(yè)單位而言，具備科學(xué)完善的人才培訓(xùn)制度可以有效保證人才培訓(xùn)工作能夠正常、有序開(kāi)展。所以，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)切實(shí)從自身發(fā)展實(shí)際著手，并結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)制定長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)規(guī)劃，切實(shí)保障人才培訓(xùn)工作能夠有序開(kāi)展，從根本上提高單位職工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人才培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。

(五)組建內(nèi)部培訓(xùn)師資，強(qiáng)化課程開(kāi)發(fā)

從人才培訓(xùn)上來(lái)看，內(nèi)部師資的組建與培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)都是極為重要的組成內(nèi)容。所以，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況，從培訓(xùn)的內(nèi)容著手構(gòu)建內(nèi)部師資力量，可從單位內(nèi)部選拔具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，努力推進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)部改革與發(fā)展，不斷增強(qiáng)內(nèi)部師資水平。還可以加強(qiáng)內(nèi)部師資崗位的配置，積極吸收和引進(jìn)現(xiàn)代優(yōu)秀的培訓(xùn)師資人才，促進(jìn)單位師資水平的提高，努力提升人才培訓(xùn)質(zhì)量和效率。與此同時(shí)，事業(yè)單位內(nèi)部還需加強(qiáng)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課件，不斷增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)課程的科學(xué)有效性，真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。如對(duì)于事業(yè)單位內(nèi)部一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)型崗位人員的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)努力實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理，積極開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)課程，還可以將有關(guān)課程放置到內(nèi)部員工學(xué)習(xí)平臺(tái)，以供內(nèi)部員工免費(fèi)學(xué)習(xí)。另外，還需加強(qiáng)課程開(kāi)發(fā)后的評(píng)估，確保這些課程在通過(guò)評(píng)估和試用合格后方可投入到具體的培訓(xùn)工作中，不斷提高培訓(xùn)課程的科學(xué)合理性和有效性，促進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)部人才培訓(xùn)的持續(xù)與長(zhǎng)足發(fā)展。

(六)強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

對(duì)于人才培訓(xùn)來(lái)講，其最終目的是為了將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成為工作實(shí)踐。事業(yè)單位想要將人才培訓(xùn)成本進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，就需要單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一同努力，切實(shí)將職工在培訓(xùn)中所取得的知識(shí)和技能有效應(yīng)用到實(shí)際工作中，以促進(jìn)工作質(zhì)量和效率的提升。筆者認(rèn)為可以從幾個(gè)方面增強(qiáng)培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化：第一，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)大力支持人才培訓(xùn)工作，要積極主動(dòng)地參與到培訓(xùn)工作上來(lái)，充分發(fā)揮自身的帶頭作用，并指引職工將在培訓(xùn)中所取得的知識(shí)和技能有效應(yīng)用到實(shí)踐工作中去，切實(shí)從根本上提高單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作效率。同時(shí)，單位內(nèi)部職工間也要進(jìn)一步加大溝通與協(xié)作，充分發(fā)揮集體的作用，真正將培訓(xùn)成本有效轉(zhuǎn)化到實(shí)踐活動(dòng)中，促進(jìn)工作效率的提升。第二，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要盡可能多地創(chuàng)設(shè)實(shí)踐應(yīng)用機(jī)會(huì)，使職工的培訓(xùn)成果能夠得到切實(shí)有效地應(yīng)用。第三，重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的反饋。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化反饋予以足夠的重視，加強(qiáng)與職工間的溝通與聯(lián)系，積極幫助和引導(dǎo)職工更好地將成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在成果轉(zhuǎn)化過(guò)程中存在的問(wèn)題并予以解決，充分發(fā)揮反饋的積極促進(jìn)作用。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人才培訓(xùn)工作需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地實(shí)施，且培訓(xùn)的效果也并非是一蹴而就的，需要持續(xù)不斷地堅(jiān)持還能逐漸顯露出其價(jià)值和效果。所以，事業(yè)單位想要進(jìn)一步提升人才培訓(xùn)的效果，就需要切實(shí)從自身發(fā)展實(shí)際出發(fā)，敢于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)老舊的管理理念，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式與方法，積極制定與單位自身發(fā)展相符合的人才培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)，還需加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作的考核并構(gòu)建完善的培訓(xùn)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)效率的提高，促進(jìn)事業(yè)單位業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和綜合服務(wù)水平的提高。■