健商：民企基業(yè)長青的內(nèi)核

文/陳英

作為浙江省民營企業(yè)協(xié)會的理事，筆者曾多次參加“中國民營企業(yè)峰會”。每次峰會，浙江省工商管理局鄭宇民局長的講話總讓人振奮不已。在第三屆峰會上，鄭局長的一句話：“全國民營企業(yè)的平均壽命為2.7年，浙江民營企業(yè)的平均壽命雖然長一些，但也只有7年！”經(jīng)常在筆者腦中回蕩。2008年，中國社會科學(xué)院著名學(xué)者劉光明教授在題為《企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力》的報告中提到“企業(yè)健商”這個詞，這對筆者啟發(fā)很大，也讓筆者思考了很多。

一個人雖然情商、智商、財商很高，但如果他的健商為零，那他所有的一切都將歸為零，企業(yè)也是一樣。這次源自美國的金融危機波及世界各地，不少百年老店破產(chǎn)倒閉，其中不乏有很強盈利能力的、良好營銷能力的，也有實力雄厚的，但它們還是倒下了；同時也看到在這場危機中，有些企業(yè)卻更紅火了，有些企業(yè)經(jīng)歷短暫的困難后馬上恢復(fù)了。這生與死的差異在哪里呢？研究一些企業(yè)破產(chǎn)的原因和一些企業(yè)幾代傳承的經(jīng)驗，筆者以為以下幾點對于提高企業(yè)健商來講是非常重要的：

文化至上

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)是培養(yǎng)員工的認同感，營造企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化不需要有多么華麗的詞藻，也不需要有多么高深的內(nèi)涵，只要求它來源于企業(yè)內(nèi)部，能體現(xiàn)企業(yè)的某種特點，最關(guān)鍵是能為廣大員工所接受，能沁入到他們的心靈。筆者接觸過一家民營企業(yè)，在2008年經(jīng)歷了一場生死考驗，但困難中這家企業(yè)員工非常團結(jié)，想盡辦法維護公司和股東的利益，讓筆者非常感動。探究其中原因，筆者發(fā)現(xiàn)，這家公司有比較好的企業(yè)文化，文化已經(jīng)滲透到了每個員工的心里。面對惡劣的經(jīng)營環(huán)境，提倡“保護首長、掩護同事、犧牲自己”；在人才培養(yǎng)上，提出“革命分子知識化、知識分子革命化”；在對待用戶上，要求員工“誠信為本、做人為先”……語句非常樸實，但卻令人深思。

企業(yè)界和理論界公認：企業(yè)文化無法模仿。原因就在于一個成功企業(yè)經(jīng)過長期努力所建立的企業(yè)文化不僅僅是其領(lǐng)先的理念，更重要的是這種理念已融入到企業(yè)血脈之中，形成傳統(tǒng)代代相傳?？梢?，民營企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化不能照搬照抄，要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、行業(yè)特色、人員結(jié)構(gòu)和所處的環(huán)境等，創(chuàng)建一個具有自身特色的文化，而且企業(yè)文化不是一成不變的，要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷地深化，沉淀的是一代代企業(yè)人為其拼搏與奉獻的精神。

風(fēng)險意識

所謂風(fēng)險意識，就像駕車行駛在高速公路上，雖然車子很好、路況也很好，但腳總是時刻準備著踩剎車的那種意識。這種意識主要是指預(yù)防出軌、預(yù)防撞車、警惕前方將出現(xiàn)的各種意外。企業(yè)生存發(fā)展的過程中面臨很多的不確定性：市場競爭態(tài)勢變化、消費者需求偏好變化、經(jīng)濟周期走勢、國家政策和國際經(jīng)濟環(huán)境變化等，很多因素都不是企業(yè)所能控制的。有的企業(yè)在艱苦的時候能生存得很好，但往往在順風(fēng)順水的時候會頭腦發(fā)熱出狀況；有的企業(yè)在初創(chuàng)的時候很小心謹慎，但長大以后很容易沖動出意外；有的企業(yè)開始主業(yè)單一，后來開始多元化經(jīng)營，在多元化的過程中迷失了自己。

從近年浙江民營企業(yè)發(fā)展的情況看，筆者覺得應(yīng)該把財務(wù)風(fēng)險列為首位，很多企業(yè)的失敗都在于沒有控制好財務(wù)風(fēng)險。由于局部資金斷裂而引發(fā)整個企業(yè)的破產(chǎn)，在2008年這場金融風(fēng)暴中因為這個原因倒閉的企業(yè)不計其數(shù)。

管理體系

民營企業(yè)必須建立一個好的管理體系。好的管理體系是指企業(yè)需建立一整套融合制度、財務(wù)、人力、技術(shù)、物流和績效的管理模式。很多企業(yè)可能依靠一個產(chǎn)品、一個項目甚至一個老板的成功決策，將企業(yè)帶上一個全新的臺階甚至可以輝煌一陣子。但作為民營企業(yè)家，應(yīng)該清楚在企業(yè)整個發(fā)展歷程中難以保證的是讓每個產(chǎn)品成功、每個項目成功、每個決策成功。所以，經(jīng)常會看到一些企業(yè)如明星般一會兒升起、一會兒倒下。

當(dāng)企業(yè)擺脫了發(fā)展初期殘酷的競爭后，應(yīng)該將企業(yè)的目標設(shè)定在永續(xù)經(jīng)營、建立百年基業(yè)上。必須認識到單單依靠個人的敏銳與決斷，依靠一個或幾個產(chǎn)品上的技術(shù)優(yōu)勢，要想基業(yè)長青是根本無法做到的。只有建立并真正運行起一套科學(xué)的管理系統(tǒng)后，依靠嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒膛c有序的管理制度，憑借可量化的決策評價標準，持續(xù)地在市場中與不斷出現(xiàn)的競爭者搏弈，企業(yè)才真正能做到永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)百年。

持續(xù)創(chuàng)新

創(chuàng)新是指一種能以其獨特的魅力創(chuàng)制出深受客戶歡迎的新產(chǎn)品、新流程、新服務(wù)、新經(jīng)營活動或新的管理理念。所謂創(chuàng)新能力就是指產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新而不斷地超越自己的一種能力。清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院魏杰教授早在幾年前就提出，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)才是真正的企業(yè)。

浙江永康是著名的“五金城”。面對小五金這些產(chǎn)品，筆者常會有一個疑問：這些企業(yè)能維持多久？可是，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不僅越活越好，而且越做越大。同樣是這些產(chǎn)品，它們一年一個樣，長得不一樣，名稱也不一樣，名稱不一樣功能也不相同，像喝水的杯子——從保溫杯——保健杯——養(yǎng)生杯，不斷豐富產(chǎn)品的形象和內(nèi)涵品質(zhì)。這些企業(yè)一直充滿著活力，有時是企業(yè)在引導(dǎo)著消費者的需求理念，有時則是企業(yè)在順應(yīng)消費者的需求。這在提醒民營企業(yè)家，要永續(xù)經(jīng)營就必須不斷創(chuàng)新，而且應(yīng)把創(chuàng)新的著重點放在原發(fā)性創(chuàng)新上。正如專家指出，“品牌是靠不斷的自主創(chuàng)新來支撐的，有自主創(chuàng)新的企業(yè)會使自己企業(yè)的品牌更紅火”。

留住團隊

中國有句古話，“留得青山在不怕沒柴燒”。筆者認為，在企業(yè)發(fā)展中團隊就是“青山”?！熬奕恕惫镜纳孳壽E我們應(yīng)該都很清楚：1995年，史玉柱被《福布斯》列為內(nèi)地富豪第8位；1997年，爛尾的珠海巨人大廈為史玉柱帶來上億債務(wù)，成為“中國首負”；2000年，史玉柱開始運作“腦白金”，清償了巨人大廈所欠的預(yù)售樓花款；2007年12月，巨人網(wǎng)絡(luò)在美國上市?！熬奕恕贬绕鸬囊粋€主要因素就是史玉柱和他的團隊。在最困難的時候，團隊中沒有一個人離開。我們應(yīng)該也還記得，溫州企業(yè)----均瑤牛奶，這個企業(yè)隨著他的領(lǐng)航人王均瑤先生的離世而悄然消失。

可以看出，一個團隊對企業(yè)來講是多么重要。現(xiàn)在，很多民營企業(yè)家并沒有充分意識到這個問題，很多企業(yè)是老板一人把控全局，既是銷售總監(jiān)，又是財務(wù)總監(jiān)，還是技術(shù)總監(jiān)，不放心把權(quán)力下放，自己累得夠嗆，底下還怨聲載道，最終所有的責(zé)任都由老板一個人自己承擔(dān)。民營企業(yè)家一定要懂得自己是團隊的核心，要有胸懷，善于用人，敢于放權(quán)，而不應(yīng)事無巨細地聽匯報，更不能成為企業(yè)的救火員。

以上五大元素在企業(yè)的生命歷程中起著無比重要的作用，相輔相成，缺一不可。筆者希望民營企業(yè)家能重視企業(yè)“健商”的培育，“健商”的提高可以提高企業(yè)盈利能力，可以增強抵御風(fēng)險的能力，可以使企業(yè)活得更健康、更長久一些。