企業(yè)知識管理模式的組成分析

郝惜羽

摘 要：知識管理模式已經(jīng)在國外應(yīng)用多年，取得了良好的成效，該種模式是企業(yè)在競爭市場上實現(xiàn)生存與發(fā)展的有效管理模式。就我國的情況來看，企業(yè)知識管理模式的應(yīng)用還不成熟，因此很有必要借鑒國外尤其是歐美國家的知識管理體制的模式，完善我國企業(yè)的管理模式。本文主要針對企業(yè)知識管理模式的組成進行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識管理模式；組成；要素

知識管理，就是運用集體的智慧來提高創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力。若是運用的好，則可為企業(yè)實現(xiàn)隱性知識和顯性知識共享提供新的途徑，也可以為企業(yè)提供價值重要的生產(chǎn)要素與戰(zhàn)略資源，把知識型員工以及知識性員工的創(chuàng)造熱情與創(chuàng)新水平視為企業(yè)管理中的一項重要課題。經(jīng)多數(shù)歐美國家實踐驗證，好的企業(yè)大多數(shù)擁有一套屬于自己的知識管理模式，由于它適合該企業(yè)的自身特點，能夠在激烈的市場競爭中得以生存并且處于優(yōu)勢地位。相比于歐美國家，我國的知識管理體制尚未成熟，因此很有必要借鑒國外尤其是歐美國家的知識管理體制的模式，再加上綜合自己的企業(yè)狀況，找出一套適合自己企業(yè)的知識管理模式，分析出企業(yè)知識管理模式的基本構(gòu)成要素，并且在一定范圍內(nèi)將該體制推廣，能讓我國的部分企業(yè)在該知識體系下得以生存和發(fā)展。

一、企業(yè)知識管理模式構(gòu)成要素的研究現(xiàn)狀

由于劃分標準的不同，企業(yè)知識管理模式可以分為多種不同的類型。美國哈弗大學(xué)教授根據(jù)企業(yè)類型及其采取的技術(shù)含量的不同，將知識管理模式分為人物化管理模式和編碼管理模式；若是依照企業(yè)不同特征的核心業(yè)務(wù)活動，又可以把知識管理管理模式分為集成模式、事物模式、專家模式和協(xié)作模式；還可以依據(jù)國家不同進行分類，如美國企業(yè)知識管理模式、日本知識管理模式等等。構(gòu)成要素的差異主要來自于企業(yè)知識管理模式的不同。

對于企業(yè)知識管理模式的組成主要有以下幾種觀點：一是基本要素說，這種觀點受到大多數(shù)學(xué)者的擁護，但是不同的學(xué)者將要素又分為“三要素”、“六要素”等等。所謂三要素，即是文化、制度、技術(shù)三方面；而四要素中又將企業(yè)文化、人力資源、信息技術(shù)、組織機構(gòu)作為其構(gòu)成要素。二是層次說、流程說。該觀點主要是將企業(yè)知識管理模式的組成概括為一套簡潔的流程。流程為知識采集、編碼、積累、存儲、共享、交流及創(chuàng)新等一系列流程，這些學(xué)者認為此套流程能讓企業(yè)知識增值。戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運作是知識管理模式的三個必要因素。

目前在企業(yè)知識管理的模式研究上還存在許多問題。如在研究其構(gòu)成要素時所列舉的內(nèi)容缺乏實踐作為依據(jù)，所以才會隨之形成多種多樣的要素說。要素列舉還缺乏一定的系統(tǒng)性，模式理所當然應(yīng)當是一套完整和統(tǒng)一的體系，也是可讓其他企業(yè)效仿的體系。但是由于各學(xué)者并不統(tǒng)一，所有并沒有一套完整的體系。部分要素列舉不夠準確也是目前企業(yè)知識管理模式研究上存在的問題，無論哪種知識管理模式都是以知識為管理對象的。

二、企業(yè)知識管理的組成要素

其構(gòu)成要素主要有知識管理理念、知識管理建設(shè)目標、知識管理組織架構(gòu)、規(guī)章制度、人員配置、平臺建設(shè)、KM方案設(shè)施、KM的評估。所謂知識管理理念，就是企業(yè)在實施知識管理時所運用的一種正確的觀念與思維方式，也是企業(yè)開展活動時所遵循的正確理念，將活動開展的方向加以確定。知識管理體系中的目標在知識管理體系中占據(jù)重要地位，它的作用根據(jù)不同學(xué)者在不同角度進行了各種闡釋。而知識管理活動實施的機構(gòu)保障則是組織體系，在確立了知識管理模式的目標后，必須要建立一個合適的組織管理體系，它能保障設(shè)立的目標有效的實施。規(guī)章制度為保障知識管理能使企業(yè)在實施活動時有序的進行，規(guī)范企業(yè)的規(guī)章制度能讓該企業(yè)具有持久的穩(wěn)定性，在規(guī)章制度的不斷細化中，使其適應(yīng)企業(yè)推行知識管理中出現(xiàn)的各種問題，尤其是在知識管理推行的初期，更加需要一套完善的規(guī)章制度，它還能夠保障人員崗位、知識流程的有效運行。人作為知識管理體系的最主要因素，所以好的人員配置可為知識管理提供必要條件。平臺建設(shè)包括實施該體系所需要的所有硬件裝備、管理系統(tǒng)和保障平臺建設(shè)的知識管理等建設(shè)。KM的評估即知識管理的評估，在對知識管理進行評估時可以表現(xiàn)出此評估的無措性、艱巨性和復(fù)雜性。

三、結(jié)束語

知識管理生成的主要任務(wù)有兩方面，一是刺激機制以及工作日氛圍的營建，讓員工能夠積極的分享自己的知識，讓企業(yè)創(chuàng)造出可信任、開放性的氛圍；二是企業(yè)聯(lián)合員工的發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)的激勵措施，進而提升員工分享知識的積極性。所以企業(yè)知識管理過程中最重要的是知識的貢獻分享以及員工的溝通。

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