企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核中可能存在的不足及對策

◆王琦娜

經(jīng)營業(yè)績考核是采用一定的指標體系，采用一定的考核標準，按照一定的考核程序，運用定量、定性考核方法，對其一定期間的經(jīng)營業(yè)績作出客觀、公正和正確的綜合評價。企業(yè)經(jīng)營績效評價體系具有極強的導向性,通過建立企業(yè)短期經(jīng)營目標與長期經(jīng)營目標相結合的績效評價體系,對于持續(xù)提高企業(yè)競爭力和企業(yè)價值有著重要的作用?，F(xiàn)階段一些的企業(yè)，在經(jīng)營業(yè)績考核方面存在著很多的問題。對此，本文針對組織績效評價中可能存在的不足，對其優(yōu)化措施進行了探究。

一、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核中可能存在的不足

（一）考核目標不明確

考核目標不明確是無法實現(xiàn)考核效果的重要原因，部分企業(yè)的考核目標沒有前瞻性，沒有將經(jīng)營業(yè)績考核與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起。經(jīng)營者在規(guī)劃業(yè)績考核時，通常以年度為考核周期，這實際上考量的只是短期的經(jīng)營業(yè)績，缺乏對戰(zhàn)略性目標的考核保障。為了達到考核目標，容易出現(xiàn)短視行為，過分重視短期效益的取得，急功近利、短期投機，沒有從長遠的角度出發(fā)，對于企業(yè)的長期科學而優(yōu)質(zhì)發(fā)展是不利的。還有些企業(yè)僅僅為了考核而考核，將考核當作例行公事，在考核體系不全、方向不明、依據(jù)不足時，貿(mào)然開展考核工作，考核效果大打折扣，起不到積極的作用。

（二）考核指標不全面

在設置經(jīng)營業(yè)績考核關鍵指標時，部分企業(yè)往往會更多關注盈利能力、償債能力相關指標，如凈利潤、營業(yè)收入等，而容易忽視營運能力指標和資產(chǎn)結構的重要性。基于考核導向，局限于對企業(yè)利潤的完成和資產(chǎn)情況的重視，忽視了資產(chǎn)效益和資本效率，導致不良資產(chǎn)的得不到及時處置、資產(chǎn)結構不能合理優(yōu)化。從財務分析方法來看，基本上有兩類，一是比率分析法，二是比較分析法，無論選擇何種方法均是對企業(yè)過去的經(jīng)濟上所進行的反映。很多企業(yè)考核重財務指標而輕綜合管理和規(guī)劃指標，因此設置的財務指標僅能將企業(yè)的歷史經(jīng)營成果反應出來，卻不能將未來效益進行預測，所以這就難以將企業(yè)的經(jīng)營全貌與未來規(guī)劃布局反映出來。

（三）考核方法不合理

考核方法的合理性是結果準確、客觀、有效的重要保障。有的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核方案沒有細化考核要求，為了達到經(jīng)營目標，有的經(jīng)營者會肆意調(diào)整報表統(tǒng)計范圍，造成考核口徑不一致，考核結果不真實；有的企業(yè)沒有建立可靠考核數(shù)據(jù)的獲取方式，在評定過程中隨意性和不確定性大，不能保證考核結果的科學性和合理性。

（四）激勵機制不健全

由于組織績效是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎上的，所以在組織績效考核的過程中需要考慮到個人績效。但是在不少企業(yè)中，經(jīng)營業(yè)績考核結果與考核分配脫節(jié)，直接導致經(jīng)營管理人員對考核方案的制定、過程的執(zhí)行不重視，直接影響了考核的實施和效果的發(fā)揮。

二、經(jīng)營業(yè)績考核改進對策

（一）制定明確的考核目標

1.明確考核目標。企業(yè)管理層需要充分認識績效管理的作用和意義。在制定經(jīng)營業(yè)績目標時應該具有前瞻性，結合本企業(yè)的具體發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，以提高核心競爭力為目標，充分意識到企業(yè)發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益的關系，樹立發(fā)展速度要建立在結構優(yōu)化、效益提升的基礎之上的思想。

2.建立短期效益和長期效益兼顧的考核導向。在制定考核目標時，還要兼顧長期效益與短期效益，對經(jīng)營者實施年度考核和任期考核相結合的考核機制，提高效益增長質(zhì)量。在追求經(jīng)濟效益的同時重視社會效益，構建股東滿意、社會放心、企業(yè)發(fā)展、職工高興的和諧企業(yè)。

3.保證目標的落實。將績效考核工作落實到企業(yè)的各個層級，并將企業(yè)管理層的決策對于企業(yè)的影響也涵蓋在績效管理的范圍內(nèi)。優(yōu)化績效考核計劃，保證指標鏈與企業(yè)戰(zhàn)略目標的聯(lián)系性在績效考核計劃執(zhí)行的過程中，獲得企業(yè)全體人員的支持與參與，真正使績效管理目標得到貫徹的落實。

（二）優(yōu)化考核的指標體系

1.考核指標科學性。在考核指標體系的構建過程中，針對企業(yè)的不同情況，將企業(yè)的經(jīng)營特點、所處行業(yè)的情況結合起來，在保證考核指標符合企業(yè)發(fā)展需求的基礎上充分發(fā)揮考核的導向功能。適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的形勢變化，增強業(yè)績考核的科學性，加大對科技投入、節(jié)能降耗等指標的考核力度，形成對標機制，發(fā)展可持續(xù)和循環(huán)經(jīng)濟經(jīng)濟。

2.考核指標的全面性。對于組織績效的評價，需要考慮到使用多種指標對組織目標的完成程度進行考核，合理選擇績效考核目標，才能夠發(fā)揮出績效考核的刺激性作用。第一，以目標與手段作為績效考核指標，對組織經(jīng)營活動的結果與實現(xiàn)目標的手段進行評價；第二，以時間為績效考核指標，對組織經(jīng)營活動的過去、現(xiàn)在、未來進行考察，另外還需要考慮到時間跨度；第三，對于硬指標與軟指標的設計，主要以數(shù)量指標為硬指標，對組織績效的有形方面進行客觀性的反映。硬指標比較適用于短期目標，軟指標則需要將客戶對于企業(yè)的認知等情況反映出來，以此來滿足企業(yè)經(jīng)營活動的評價需求。第四，以價值判斷作為績效考核指標，經(jīng)營業(yè)績考核指標一般沒有固定統(tǒng)一的標準，這主要是評價主體的價值判斷存在著差異，所以這就需要結合組織內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)變化規(guī)律，來確定指標的適用程度。

3.關鍵指標的有效性。建立有效的關鍵績效指標，形成行之有效的績效考核機制，將企業(yè)發(fā)展目標、愿景、戰(zhàn)略量化為組織內(nèi)部的考核指標。確立全新的考核理念：績效衡量指標優(yōu)于財務指標。關鍵指標的設置要充分考慮財務基本指標與補充指相結合、財務指標與非財務指標相結合、量化指標與非量化指標相結合，多方面來提升企業(yè)的市場核心競爭力，充分發(fā)揮績效考核體系的激勵作用，以此來推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施，激勵組織及員工能夠不斷的創(chuàng)造新業(yè)績。

（三）完善考核的方法體系

1.創(chuàng)新考核方法。學習借鑒國內(nèi)外先進考核理念和工具，在實踐的基礎上創(chuàng)新，探索經(jīng)濟增加值（EVA）、平衡計分卡等績效管理方法的應用，進一步增強經(jīng)營管理人員的股東回報意識和資本成本意識，增強價值創(chuàng)造能力。

2.科學考核方式?？己说姆绞揭蚩茖W和可持續(xù)方向轉變，考核時指標、數(shù)據(jù)并重。企業(yè)既需要關注目前發(fā)展動態(tài)還需要預測今后的發(fā)展趨勢，所以設置的考核標準必須科學，既要重絕對數(shù)、看規(guī)模，又要重相對數(shù)、看效益；既要重視縱向比，看企業(yè)自身發(fā)展的變化，又要重視橫向比，看行業(yè)和先進企業(yè)的發(fā)展水平；既要重當前，確保拿到實實在在的效益，又要重長遠，打牢可持續(xù)發(fā)展的基礎。

3.提高信息化應用。加強財務信息、預算管理、風險防范多環(huán)節(jié)監(jiān)測體系的建設，實施經(jīng)濟運行分析和業(yè)績考核動態(tài)跟蹤，配合科學數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)量化考核，提高考核質(zhì)量和水平暢通信息渠道。

（四）強化考核的激勵約束體系

1.實現(xiàn)業(yè)績考核與薪酬分配的有機銜接。堅持考核結果與激勵約束緊密掛鉤，把握短期效益和長期效益的關系，避免短期行為，構建起強有力的中長期激勵約束制度，形成戰(zhàn)略—預算—考核—戰(zhàn)略的良性循環(huán)。通過嚴格兌現(xiàn)考核結果，依據(jù)考核結果對經(jīng)營管理人員進行獎懲，建立起了“重業(yè)績、講回報、強激勵、硬約束”機制。

2.強化考核的懲戒約束。對未履行或未正確履行職責造成企業(yè)經(jīng)營投資損失的，對考核中發(fā)現(xiàn)存在侵吞、貪污等行等違法違紀不良情況的，在業(yè)績考核上要嚴肅處理，在薪酬分配上也要建立相應的扣減和追索扣回機制。

（五）完善考核的組織保障體系

1.完善考核責任體系。企業(yè)需要建立起自上而下的業(yè)績考核組織機構，利用完善的業(yè)績考核制度來確保業(yè)績考核工作的順利實施。層層分解落實業(yè)績考核目標，落實責任和傳遞壓力的機制，將經(jīng)營業(yè)績考核的理念融入到企業(yè)文化建設中去，充分調(diào)動經(jīng)營管理人員及員工的積極性，促進企業(yè)經(jīng)營效率和競爭能力的進一步提高。

2.形成溝通與反饋機制。對于經(jīng)營業(yè)績考核，需要強化績效溝通，對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行實時的調(diào)查，確保能夠及時準確地將運營情況、績效信息等及時地反饋給工作人員，以此來確保組織績效考核結果的準確性、科學性，提升對績效反饋的利用率。

三、結語

總之，在經(jīng)營管理中，對于業(yè)績考核實施過程中出現(xiàn)的問題，需要深入根源分析原因，才能夠結合企業(yè)的實際情況，采取有效的應對措施解決問題。企業(yè)在實施績效管理的過程中，需要不斷優(yōu)化考核體系，改進考核的方式方法，采取針對性措施解決各個階段產(chǎn)生的問題和矛盾。要進一步增強經(jīng)營業(yè)績考核的科學性，提高考核的效率、效果，從而發(fā)揮出績效考核對于提升企業(yè)競爭力的作用，推動企業(yè)的長足發(fā)展。