MOOC背景下高校圖書館嵌入式服務(wù)模式創(chuàng)新

劉宏

（渤海大學(xué)圖書館，遼寧 錦州121000）

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代催生出新型教育模式——MOOC，使得圖書館不得不把嵌入式服務(wù)改良并創(chuàng)新，將館員和圖書館的海量資源嵌入到教學(xué)和科研等用戶知識生產(chǎn)環(huán)境中，這一服務(wù)模式以其鮮明的特點備受各國高校用戶的重視。伊利諾伊大學(xué)杰出學(xué)者LindaC.Smith說過：“圖書館可以通過多種方式為MOOC做出貢獻，將圖書館員‘嵌入’MOOC環(huán)境中，進而向?qū)W習(xí)者提供信息支持，為課程設(shè)計和制作提供幫助”。嵌入式服務(wù)模式引發(fā)了高校圖書館服務(wù)方式的變革，帶來了由傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式向主動服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

2 MOOC背景下圖書館嵌入式服務(wù)的內(nèi)涵

2.1 MOOC的定義

MOOC是海量信息開放獲取的產(chǎn)物，是大規(guī)模在線開放課程的總稱。其并非個人發(fā)布的一兩門課程，而是由參與者發(fā)布的大型課程；嚴(yán)格尊崇創(chuàng)用共享協(xié)議；課程材料散布到互聯(lián)網(wǎng)，終端客戶上課地點不限。規(guī)模大、開放強、共享便利的特點加速了MOOC的發(fā)展。國內(nèi)外很多高校設(shè)立共享中心探索慕課的教學(xué)模式，自然跨部門協(xié)同合作也就成為圖書館助推學(xué)校教學(xué)科研發(fā)展的趨勢。理所當(dāng)然，嵌入式服務(wù)模式在慕課時代背景下成為激發(fā)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的星星之火。

2.2 嵌入式服務(wù)的內(nèi)涵

嵌入式，即“Embedded”，它是將“嵌入”作為一種方式為用戶提供信息服務(wù)。它是一種從自身環(huán)境匯入另一種相對陌生環(huán)境的運動狀態(tài)。嵌入概念從發(fā)生到發(fā)展經(jīng)歷了30多年的歷程，其更多被應(yīng)用于經(jīng)濟、軍事、社會、教育等領(lǐng)域，產(chǎn)生了諸多影響。圖書館界2004年首次引入這一概念，圍繞嵌入式服務(wù)開展圖書館工作，其理念深入人心，模式日趨完善。

2.3 慕課化與高校圖書館嵌入式服務(wù)的聯(lián)系

2.3.1 高校圖書館嵌入式服務(wù)是學(xué)校教學(xué)MOOC化的必然趨勢

慕課化以勢不可當(dāng)之趨勢沖擊著高校教育環(huán)境，成為高校圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的新引擎。高校圖書館以慕課為支撐點，通過平臺創(chuàng)新信息服務(wù)方式方法與內(nèi)容。高校圖書館以其優(yōu)越的信息素養(yǎng)教育職能優(yōu)勢，率先踐行MOOC信息服務(wù)。圖書館通過搜集、篩選、鏈接等對資源進行梳理，將信息檢索嵌入MOOC資源為學(xué)生提供海量的教學(xué)資源，從而保證讀者高效地檢索利用。開放獲取迫使圖書館資源選擇應(yīng)自主開展信息技術(shù)支撐，彌補慕課資源匱乏的現(xiàn)狀。同時，圖書館通過推介服務(wù)引導(dǎo)師生瀏覽、下載MOOC課程，激發(fā)師生的獵奇感，進而實踐“讀者第一，服務(wù)至上”的理念。

2.3.2 高校圖書館嵌入式館員是學(xué)校教學(xué)MOOC化的必然選擇

對于資源使用者而言，讀者面對MOOC平臺希望自如地獲取課程資源，高校圖書館員承擔(dān)起為用戶推介信息資源的重任；對于資源制作者而言，圖書館員融入到MOOC項目團隊中協(xié)助教師完成向MOOC教學(xué)環(huán)境的過渡。圖書館員通過嵌入式服務(wù)將高質(zhì)量的課程提供給讀者，也可變身為教學(xué)助手，直接嵌入到課堂或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，參與信息檢索技能培訓(xùn)，提供專題性精品在線課程。全新的MOOC時代拓寬了圖書館的服務(wù)職能，嵌入式館員的新身份為館員擴展專業(yè)知識、提升服務(wù)水平帶來了機遇和挑戰(zhàn)。

3 高校圖書館嵌入式服務(wù)案例

3.1 國外案例

國外高校圖書館開展嵌入式服務(wù)較早，較有代表性的案例如表1所示。

表1國外高校圖書館MOOC服務(wù)平臺及其嵌入式服務(wù)內(nèi)容

由表1可見，創(chuàng)新是圖書館可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，各國高校圖書館各取所需，根據(jù)用戶的需求，采取不同的嵌入式MOOC服務(wù)模式，其共同的特點是實現(xiàn)信息共享與開放獲取。

3.2 國內(nèi)高校圖書館MOOC化嵌入式服務(wù)平臺

近年來，國內(nèi)高校圖書館積極開展MOOC化嵌入式服務(wù)的實踐探索，涌現(xiàn)出一些比較典型的案例，如表2所示。

表2國內(nèi)高校圖書館MOOC服務(wù)平臺及其嵌入式服務(wù)內(nèi)容

4 MOOC背景下高校圖書館嵌入式服務(wù)模式的創(chuàng)新

4.1 高校圖書館開發(fā)嵌入式移動服務(wù)平臺服務(wù)系統(tǒng)

高校圖書館是為高校教學(xué)科研服務(wù)的重要基地，教育職能是其基本職能。在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，高校圖書館利用虛擬空間技術(shù)為用戶提供嵌入式服務(wù)，通常遵循以下建設(shè)模式和服務(wù)流程，具體如圖1所示。

圖1高校圖書館嵌入式服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計

4.2 高校圖書館實施MOOC本土化嵌入式服務(wù)策略

MOOC最早起源于國外，其內(nèi)容設(shè)置以西方文化為基礎(chǔ)，為了方便國內(nèi)用戶使用，圖書館可將課程內(nèi)容實現(xiàn)漢化操作，從而解決國內(nèi)用戶學(xué)習(xí)MOOC課程中遇到的語言障礙。圖書館為用戶提供中西方文化比較方面的文獻，以方便用戶了解西方文化，此外針對國外原裝教材價格昂貴且不易獲取的問題，圖書館在經(jīng)費允許的情況下可購買或?qū)ふ覂?nèi)容相似的國內(nèi)資源。

4.3 高校圖書館員具備整理嵌入式MOOC資源的素質(zhì)

高校圖書館是學(xué)校的文獻資源保障系統(tǒng)，兼具提供資源和知識服務(wù)的重任，當(dāng)然MOOC資源也不例外。MOOC概念的引入使得圖書館員必須具備獲取并整理資源的能力。首先圖書館員要以學(xué)習(xí)者的身份了解MOOC課程資源，然后利用自身經(jīng)驗將國內(nèi)外知名的MOOC平臺上優(yōu)質(zhì)且查全、查準(zhǔn)困難的課程資源根據(jù)學(xué)科屬性、類別、使用對象等進行聚類、分析和整理，使師生可以一站式獲取所需資源，從而提高資源的使用率。

4.4 高校圖書館嵌入學(xué)校教學(xué)參考系統(tǒng)

高校圖書館是虛實館藏資源的集合體，用戶使用教師授課視頻和資料的同時，還需要海量的課外資源。由此，圖書館可以借此契機，構(gòu)建涵蓋課內(nèi)參考資料和課外延伸閱讀且基于MOOC資源的教學(xué)參考系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)成為圖書館實現(xiàn)支撐教學(xué)科研最有效的手段。挑選教學(xué)參考資源必須嚴(yán)格依據(jù)課程的內(nèi)容設(shè)置以及用戶的在線咨詢狀況來定，在整理本館各種類型、格式資源的同時，通過開放獲取數(shù)據(jù)庫的形式為用戶挑選所需的資源。教學(xué)參考系統(tǒng)包含完整的教學(xué)內(nèi)容資料，提供在線咨詢和資源共享，同時向用戶提供個性化需求推介服務(wù)，引導(dǎo)師生獲取優(yōu)質(zhì)資源，從而實現(xiàn)圖書館嵌入式服務(wù)與MOOC平臺無縫對接。

4.5 高校圖書館提供信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)

MOOC背景下，圖書館需要加大宣傳力度才能被用戶理所當(dāng)然地選擇為獲取知識的捷徑，這就要求圖書館員要有“變身”的本領(lǐng)。首先是嵌入教師教學(xué)課程團隊，變身為嵌入式教學(xué)館員，積極地融入學(xué)員的學(xué)習(xí)生活，協(xié)助教師開展教學(xué)規(guī)劃，與師生建立長期合作聯(lián)系。利用圖書館資源優(yōu)勢，主動為用戶答疑解惑。圖書館還可以定期面向用戶開展信息組織和檢索等方面的講座，根據(jù)用戶使用效果反饋，推薦合適的學(xué)習(xí)課程，從而實現(xiàn)用戶可持續(xù)獲取資源。為使學(xué)生使用資源不再受時間、空間的限制，高校圖書館員要嵌入學(xué)生學(xué)習(xí)生活，“變身”為助教館員，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)自主在線學(xué)習(xí)的方式，提高利用網(wǎng)絡(luò)資源的技能。

4.6 高校圖書館推行校際合作，實現(xiàn)共建共享

MOOC背景下參與者人數(shù)眾多，不同的參與者有著不同的學(xué)習(xí)目的和信息需求，單靠一所高校圖書館的力量很難為所有用戶提供多樣化的服務(wù)。因此，MOOC時代就要求各圖書館尋求外援，聯(lián)合校外實體單位，包括博物館、公共圖書館、檔案館等，兼顧跨機構(gòu)協(xié)作，眾志成城，實現(xiàn)互利互惠、共享共建的美好愿景。

5 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，用戶需求多樣性不斷加劇，MOOC服務(wù)模式顛覆了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式，拓展了圖書館的服務(wù)空間，嵌入式服務(wù)使圖書館順理成章地融入到MOOC教學(xué)的過程，同時，也給圖書館員帶來了機遇和挑戰(zhàn)。基于MOOC背景的高校圖書館信息服務(wù)新模式預(yù)示著高校圖書館服務(wù)的未來走勢，必定會得到廣泛應(yīng)用。