面向讀者需求的數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建分析

張洋

（遼寧省文化藝術(shù)研究院，遼寧 沈陽(yáng)110011）

數(shù)字圖書館的本質(zhì)在于運(yùn)用數(shù)字化的手段來(lái)聯(lián)系讀者群體，全面滿足各類讀者群體對(duì)于數(shù)字圖書資源的真實(shí)需求。在云計(jì)算手段的支撐下，數(shù)字圖書館表現(xiàn)出顯著的信息化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，突顯面向讀者需求的云服務(wù)實(shí)施宗旨。數(shù)字圖書館具體在建設(shè)云服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)展開針對(duì)讀者需求的前期調(diào)查環(huán)節(jié)，確保運(yùn)用云服務(wù)平臺(tái)來(lái)提供更加便捷的讀者借閱服務(wù)，提升數(shù)字圖書館的讀者服務(wù)層次與水準(zhǔn)。

1 數(shù)字圖書館的云服務(wù)平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)要素

1.1 數(shù)字化圖書館資源管理平臺(tái)

對(duì)于不同閱讀偏好以及不同知識(shí)水準(zhǔn)的讀者群體來(lái)講，上述讀者的數(shù)字知識(shí)資料需求也帶有差異性[1]。從全面管理以及優(yōu)化分配數(shù)字圖書資源的角度來(lái)講，數(shù)字圖書館目前亟待完善數(shù)字資源的歸類管理平臺(tái)，通過(guò)實(shí)施數(shù)字資源分類的做法來(lái)統(tǒng)籌數(shù)字圖書館的現(xiàn)有圖書資料，避免數(shù)字資料呈現(xiàn)出管理混亂的情形。由此可見，數(shù)字資源必須依靠相應(yīng)的云管理平臺(tái)，才能得到正確的劃分與管理。

資源管理平臺(tái)著眼于修改、擴(kuò)展、刪除與重組各種類型的電子資源信息，確保數(shù)字化的電子圖書資源都能被存儲(chǔ)于安全的云管理模式下，并且隨時(shí)得到共享。具有優(yōu)良可擴(kuò)展性能的云管理平臺(tái)被視為數(shù)字圖書館的核心管理平臺(tái)，結(jié)合不同視角的讀者真實(shí)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)全方位的平臺(tái)資源擴(kuò)展操作，運(yùn)用動(dòng)態(tài)化的角度來(lái)擴(kuò)大現(xiàn)有數(shù)字圖書資源的覆蓋領(lǐng)域，滿足讀者動(dòng)態(tài)化的電子資源需求[2]。

1.2 圖書館基礎(chǔ)資源存儲(chǔ)平臺(tái)

數(shù)字圖書館保存了多種多樣的數(shù)字化資源，因此必須借助于云平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)存儲(chǔ)上述數(shù)字化資源，充分保證數(shù)字圖書館的各種類型圖書資源都是安全并且完整的。因此，云服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)部分就是存儲(chǔ)數(shù)字圖書資源的平臺(tái)結(jié)構(gòu)層，運(yùn)用數(shù)字化的圖書資源存儲(chǔ)方式來(lái)保存珍貴的數(shù)字圖書資源，不斷優(yōu)化現(xiàn)有圖書館基礎(chǔ)資源數(shù)字化支撐平臺(tái)[3]。

通常情況下，云服務(wù)平臺(tái)中的基礎(chǔ)資源存儲(chǔ)層主要包含網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、IT的云數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、I/O專用存儲(chǔ)設(shè)備接口、計(jì)算資源以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等。云服務(wù)平臺(tái)中的基礎(chǔ)資源存儲(chǔ)層目前已經(jīng)能夠存儲(chǔ)海量的數(shù)字資源內(nèi)容，其中涉及多個(gè)不同科目的數(shù)字化資源信息[4]。相關(guān)管理人員對(duì)于數(shù)字化的資源池應(yīng)當(dāng)實(shí)施統(tǒng)一的數(shù)字資源監(jiān)管與控制，通過(guò)實(shí)施必要的網(wǎng)絡(luò)安全防控手段來(lái)保證各類圖書資源都能達(dá)到安全存儲(chǔ)的效果，避免出現(xiàn)圖書館現(xiàn)有的某些數(shù)字資源丟失或者被篡改的不良后果。

1.3 圖書館讀者服務(wù)平臺(tái)

讀者服務(wù)平臺(tái)的重要價(jià)值就在于溝通讀者，充分保證數(shù)字圖書館的內(nèi)部管理人員以及相關(guān)服務(wù)人員，都能做到充分明確各類讀者群體對(duì)于數(shù)字圖書資源的基本需求，據(jù)此實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)字化圖書服務(wù)方式的靈活調(diào)整。讀者在進(jìn)入云服務(wù)平臺(tái)之前，首先需要完成相應(yīng)的平臺(tái)信息注冊(cè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)成功注冊(cè)就可以登錄云服務(wù)平臺(tái)，自助完成電子書籍借閱以及書籍歸還等各個(gè)環(huán)節(jié)操作，體現(xiàn)了便民化的數(shù)字圖書館運(yùn)行效果。在I/O重要平臺(tái)接口設(shè)備支撐下，讀者服務(wù)平臺(tái)可以達(dá)到緊密聯(lián)系圖書管理人員以及相關(guān)讀者群體的目標(biāo)，避免讀者提出的某些圖書服務(wù)請(qǐng)求被延遲處理，有效保證了讀者服務(wù)流程的實(shí)時(shí)性特征[5]。

例如，建立在云服務(wù)模式基礎(chǔ)之上的PaaS讀者服務(wù)平臺(tái)具有鮮明的讀者個(gè)性化服務(wù)特征，此種類型的云服務(wù)平臺(tái)充分尊重了讀者定制個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)心需求，運(yùn)用可部署與可定制的方式來(lái)提供全方位的數(shù)字化服務(wù)。并且，PaaS云服務(wù)運(yùn)行模式體現(xiàn)為可擴(kuò)展與多元化的平臺(tái)運(yùn)行特征，對(duì)于二次開發(fā)的需求能夠做到全面予以支持，平臺(tái)本身具備優(yōu)良的兼容性，便于隨時(shí)進(jìn)行讀者服務(wù)升級(jí)以及平臺(tái)功能的拓展。

數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)的基本構(gòu)成要素如表1所示。

表1云服務(wù)平臺(tái)的基本結(jié)構(gòu)要素

2 數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)的功能

對(duì)于現(xiàn)階段的數(shù)字圖書館來(lái)講，云服務(wù)平臺(tái)的基本建設(shè)宗旨在于面向各類不同讀者群體的圖書資源需求，充分結(jié)合當(dāng)前讀者資源需求來(lái)改進(jìn)圖書館現(xiàn)有的讀者云服務(wù)功能。云服務(wù)平臺(tái)的全面建設(shè)過(guò)程應(yīng)該嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的技術(shù)操作規(guī)范，運(yùn)用特定的云技術(shù)描述方法來(lái)表述虛擬化的云平臺(tái)資源、讀者服務(wù)內(nèi)容、電子書籍的借閱需求以及平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的特征[6]。由此可見，云服務(wù)平臺(tái)最關(guān)鍵的功能在于提供數(shù)字化的讀者服務(wù)，依托云計(jì)算手段的重要支撐來(lái)聯(lián)系讀者群體，全面實(shí)施高效的圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)信息服務(wù)。

以讀者為本的目標(biāo)宗旨應(yīng)當(dāng)被貫穿于建立云服務(wù)以及數(shù)字化平臺(tái)的全過(guò)程，確保圖書館在提供各種讀者服務(wù)的過(guò)程中，都能充分保證緊密結(jié)合讀者群體對(duì)于數(shù)字圖書資源的基本需求，避免偏離讀者群體的真實(shí)服務(wù)需求。并且，數(shù)字圖書館的相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)全面指導(dǎo)讀者正確利用云服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)施讀者注冊(cè)以及讀者登錄等環(huán)節(jié)來(lái)高效利用云服務(wù)平臺(tái)。因此，云服務(wù)平臺(tái)在聯(lián)系溝通讀者群體與數(shù)字圖書館的過(guò)程中具有重要的價(jià)值。

與人工實(shí)施讀者借閱服務(wù)與讀者管理服務(wù)的傳統(tǒng)模式相比，建立在云服務(wù)平臺(tái)支撐基礎(chǔ)上的數(shù)字圖書館運(yùn)行模式具有更好的讀者服務(wù)效果，可充分保證數(shù)字化圖書館借助于自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引更大范圍的讀者群體，獲得讀者群體的認(rèn)可。為實(shí)現(xiàn)上述面向讀者服務(wù)的目標(biāo)，數(shù)字圖書館具體管理人員有必要充分認(rèn)識(shí)云服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值與作用，定期更新現(xiàn)有的館藏?cái)?shù)字資源，并且定期維護(hù)云服務(wù)平臺(tái)的各類基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。相關(guān)負(fù)責(zé)人員通過(guò)實(shí)施全面的云服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化與更新措施，應(yīng)該有效保證云服務(wù)平臺(tái)始終維持良好的讀者服務(wù)功能，滿足更高層次的讀者需求。

3 面向讀者需求的數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

近年來(lái)，云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化服務(wù)功能已經(jīng)得到了各級(jí)各類圖書館的認(rèn)可，并且數(shù)字化圖書館正在逐步引進(jìn)云服務(wù)的措施與手段。然而從整體來(lái)講，云服務(wù)平臺(tái)目前仍然缺少基礎(chǔ)性平臺(tái)支撐，某些數(shù)字圖書館建設(shè)者沒(méi)有嚴(yán)格按照定期更新與定期維護(hù)云平臺(tái)設(shè)施的思路予以執(zhí)行，這將會(huì)使云服務(wù)平臺(tái)失去應(yīng)有的讀者溝通功能，無(wú)法保證良好的讀者服務(wù)效果。為體現(xiàn)云服務(wù)平臺(tái)的最大化功能與價(jià)值，數(shù)字圖書館建設(shè)宜從如下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)。

3.1 完善云服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施

云服務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)面向各類讀者群體，然而讀者需求是處于不停變化的過(guò)程中的。為此，完善云服務(wù)平臺(tái)的舉措在于健全云服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，充分保障云服務(wù)平臺(tái)能夠維持平穩(wěn)與安全的運(yùn)行狀態(tài)，提供更加優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。從根本上講，數(shù)字化的軟件設(shè)施與硬件設(shè)施都屬于云服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，作為數(shù)字圖書館管理者務(wù)必保證多樣化的云平臺(tái)運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施都能得到逐步完善與健全，避免云服務(wù)平臺(tái)由于欠缺某些重要的云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，從而造成平臺(tái)功能發(fā)揮受限。

數(shù)字圖書館建設(shè)有必要加大資金支持力度，完善現(xiàn)有的平臺(tái)軟件系統(tǒng)以及平臺(tái)硬件系統(tǒng)，全面彌補(bǔ)平臺(tái)系統(tǒng)的潛在運(yùn)行缺陷，增強(qiáng)云服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)基本服務(wù)功能[7]。為了保證提供實(shí)效性更強(qiáng)的云平臺(tái)服務(wù)功能，數(shù)字圖書館應(yīng)定期維護(hù)云服務(wù)平臺(tái)各個(gè)層次的硬件與軟件設(shè)施，及時(shí)更換相關(guān)的軟硬件設(shè)施。

3.2 運(yùn)用個(gè)性化定制的方式滿足讀者數(shù)字資源需求

在目前讀者服務(wù)過(guò)程中，數(shù)字圖書館如果僅限于提供統(tǒng)一化的電子書籍資源服務(wù)，很難充分確保處于各個(gè)不同層次的讀者群體都能得到最為滿意的電子資源及相關(guān)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館要全面致力于個(gè)性化的讀者服務(wù)定制工作，并且運(yùn)用個(gè)性化的電子資源借閱服務(wù)模式來(lái)滿足各領(lǐng)域讀者的資源需求，突顯以讀者為本的數(shù)字圖書館服務(wù)理念。數(shù)字圖書館管理者在充分開展讀者需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用可擴(kuò)展的云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)更高層次的讀者服務(wù)。

除此之外，提升讀者服務(wù)層次的舉措還應(yīng)體現(xiàn)在優(yōu)化數(shù)字圖書館的讀者服務(wù)環(huán)境。數(shù)字圖書館應(yīng)保證館內(nèi)環(huán)境的整潔與優(yōu)雅，全面提升讀者的情感體驗(yàn)，贏得讀者對(duì)數(shù)字圖書館的好感。在云服務(wù)平臺(tái)支撐下，數(shù)字圖書館針對(duì)不同類型的讀者需求都能做到最大化滿足，可及時(shí)滿足動(dòng)態(tài)的讀者需求。

3.3 增強(qiáng)云服務(wù)平臺(tái)資源的兼容性

云服務(wù)平臺(tái)如果局限在單一的電子資源種類范圍內(nèi)，就無(wú)法體現(xiàn)云服務(wù)平臺(tái)本身的兼容性以及擴(kuò)展性，并且還會(huì)掣肘更多的數(shù)字圖書資源進(jìn)入到讀者服務(wù)平臺(tái)。云服務(wù)平臺(tái)最基本的價(jià)值與功能就在于存儲(chǔ)海量的電子書籍資源，因此平臺(tái)本身需要具備優(yōu)良的資源兼容性，充分保證云平臺(tái)可以容納更多的電子資料以及其他數(shù)字化資源。

從平臺(tái)支撐能力的角度講，目前關(guān)于完善云服務(wù)平臺(tái)本身的數(shù)據(jù)兼容性主要依賴于平臺(tái)整體結(jié)構(gòu)以及平臺(tái)運(yùn)行模式的優(yōu)化。作為提供讀者云服務(wù)的主體來(lái)講，供應(yīng)商主體必須按照該領(lǐng)域的基本技術(shù)協(xié)議需求來(lái)擴(kuò)展現(xiàn)有的云服務(wù)內(nèi)容，確保云服務(wù)的各項(xiàng)基本內(nèi)容都具有靈活擴(kuò)展的特性。此外，技術(shù)人員針對(duì)云服務(wù)平臺(tái)還要逐步完善現(xiàn)行的平臺(tái)技術(shù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)以及編程接口，對(duì)于服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)予以合理選擇。

3.4 保障數(shù)字圖書館信息資源安全

數(shù)字圖書館在滿足現(xiàn)階段讀者需求過(guò)程中占有關(guān)鍵的地位，但是面臨海量的數(shù)字資源，數(shù)字圖書館亟待強(qiáng)化圖書館基礎(chǔ)信息安全設(shè)施建設(shè)，全面防控外界入侵現(xiàn)象給數(shù)字資源管理造成不良后果。例如，某些不法分子善于利用數(shù)字圖書館現(xiàn)有的平臺(tái)監(jiān)管漏洞，盜取相應(yīng)的數(shù)字資料，然后將其運(yùn)用在各種類型的不法活動(dòng)中。為此，數(shù)字圖書館務(wù)必增大監(jiān)管與控制數(shù)字資源的力度。

在具體實(shí)踐中，數(shù)字圖書館對(duì)于網(wǎng)絡(luò)防火墻應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理設(shè)置，確保各種關(guān)鍵性的數(shù)字資源都能納入防火墻的監(jiān)管范圍，有效杜絕數(shù)字資源丟失的現(xiàn)象。為了防范潛在的非法平臺(tái)訪問(wèn)威脅，云服務(wù)平臺(tái)對(duì)于外來(lái)的訪問(wèn)者必須首先查看平臺(tái)訪問(wèn)權(quán)限。只有經(jīng)過(guò)全面審核后的平臺(tái)訪問(wèn)者，才能具有進(jìn)入讀者云服務(wù)平臺(tái)的資格，嚴(yán)格禁止云平臺(tái)訪問(wèn)者非法進(jìn)入。此外，云服務(wù)平臺(tái)還必須保留數(shù)字資源的完整備份，防止由于受到突發(fā)事故的影響，而造成數(shù)字圖書館資源無(wú)法恢復(fù)的后果。

4 結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入數(shù)字化圖書館建設(shè)的新時(shí)期，數(shù)字圖書館的整體建設(shè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。數(shù)字圖書館對(duì)于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式而言，具有更加顯著的數(shù)字化特征，讀者可以通過(guò)登錄云服務(wù)平臺(tái)的方式來(lái)獲得數(shù)字圖書館資源，并且隨時(shí)與圖書館的相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行溝通。數(shù)字圖書館在構(gòu)建云服務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，需要全面結(jié)合讀者需求，從技術(shù)層面不斷優(yōu)化與調(diào)整云服務(wù)平臺(tái)的管理與服務(wù)，讓圖書館服務(wù)通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)由有限擴(kuò)大到無(wú)限。