基于互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維的圖書館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建分析

摘? 要：互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)前一種全新的思維模式，它主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)各領(lǐng)域行業(yè)的深度融合，利用互聯(lián)網(wǎng)的功能及資源優(yōu)勢(shì)去實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在這樣的背景下，為突破圖書館傳統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)的局限性，滿足廣大讀者用戶對(duì)圖書館的最新服務(wù)需求，互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維也因此應(yīng)運(yùn)而生，為當(dāng)前圖書館服務(wù)朝著信息化、智慧化的方向發(fā)展奠定了一定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維? 圖書館? 服務(wù)平臺(tái)? 構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G258.2;G252? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2021）11（a）-0000-00 Construction Analysis of Library Service Platform Based on Internet + Library Thinking

TAN Qinghua

（Guangdong Innovative Technical College， Dongguan， Guangdong Province， 523900 China）

Abstract： The current Internet + is a new mode of thinking， it mainly refers to the deep integration of the Internet and various sectors of the society， the use of the Internet's functions and resource advantages to achieve the innovation and development of traditional industries. In this context， in order to break through the limitations of traditional library service platform and meet the needs of readers for modern library service， the thinking of Internet + library has emerged at this moment， laying a foundation for the development of the current library towards the direction of information and wisdom.

Key Words： Internet + Library Thinking; The library; Service Platform; Build

如今處于一個(gè)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，各種高新技術(shù)的廣泛運(yùn)用推動(dòng)了社會(huì)眾多行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。在這樣的環(huán)境背景下，越來(lái)越多的行業(yè)試圖通過(guò)不斷探索改進(jìn)來(lái)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，借助互聯(lián)網(wǎng)思維積極地完善自身的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)手段，以此更好地滿足當(dāng)前社會(huì)、環(huán)境以及用戶的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)代信息化技術(shù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一種新形式， 這種新形式重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)的復(fù)合型應(yīng)用。它是傳統(tǒng)行業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的完美融合[1]。知識(shí)傳播是圖書館的基本職能，在科學(xué)技術(shù)不斷革新的今天，圖書館也應(yīng)跟緊時(shí)代發(fā)展的步伐，積極地引入互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的思維模式，構(gòu)建新的圖書館服務(wù)平臺(tái)，重新界定圖書館的服務(wù)理念，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)圖書館的完美轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí)，在不斷發(fā)展的過(guò)程中注入新的活力和汲取現(xiàn)代元素，融合一定范圍的技術(shù)、信息以及管理資源，達(dá)到促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。

1 基于互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維的圖書館服務(wù)平臺(tái)具備的優(yōu)勢(shì)性

1.1 提升圖書館服務(wù)平臺(tái)的跨界融合性

跨界融合已經(jīng)成為了當(dāng)今社會(huì)的一種新趨勢(shì)， 不僅是學(xué)科還是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域， 跨領(lǐng)域的研究和生產(chǎn)正在不斷呈現(xiàn)出創(chuàng)新的活力[3]?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息互聯(lián)、資源共享的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，憑借這一優(yōu)勢(shì)快速收集并管理信息資源，為廣大讀者提供精準(zhǔn)及時(shí)的信息服務(wù)，由此構(gòu)成圖書館建設(shè)的核心支持。為讀者提供全面高效的服務(wù)、同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身更好的發(fā)展是圖書館的辦館宗旨。而如今在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，我們只有廣泛地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)特征，才能以互聯(lián)網(wǎng)為依托全面整合各學(xué)科及行業(yè)領(lǐng)域中的大量信息資源，充分地發(fā)掘資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建新的圖書館服務(wù)流程及平臺(tái)。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維的圖書館服務(wù)平臺(tái)一定要具備跨界融合的特性，通過(guò)不斷地豐富文獻(xiàn)資源的種類和數(shù)量，突破各行業(yè)領(lǐng)域之間的屏障，增強(qiáng)圖書館的引擎檢索功能，加強(qiáng)圖書數(shù)據(jù)分析、管理以及服務(wù)的能力，促進(jìn)圖書館始終持有知識(shí)體系的活力，積極與跨領(lǐng)域性知識(shí)相互吻合[4]。此外，互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維下的圖書館為讀者創(chuàng)造了更大的服務(wù)空間，圖書館可以是線下傳統(tǒng)實(shí)體還可以是線上虛擬網(wǎng)絡(luò)的存在;它不僅是個(gè)單一功能的圖書館，還可與各種業(yè)態(tài)相融合形成新的圖書館形態(tài)。比如圖書館+社區(qū)、圖書館+新媒體、圖書館+企業(yè)等。互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維突破了之前對(duì)圖書館的界定，使得圖書服務(wù)得到更好的細(xì)化升級(jí)，并與需求對(duì)象形成更大融合。

1.2 提高圖書館服務(wù)平臺(tái)的開放共享性

基于互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維的圖書館服務(wù)平臺(tái)具備了良好的開放化以及共享性特征，它可以促使圖書館各種信息資源的廣泛傳播，增強(qiáng)不同領(lǐng)域和群體的交流，幫助讀者用戶得到他們所需的資源內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維下，圖書館服務(wù)平臺(tái)可突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，打破圖書館作為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的孤立性特性，促進(jìn)圖書館與實(shí)體行業(yè)、新媒體、微服務(wù)等形成有機(jī)結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館作為一種虛與實(shí)的聯(lián)通，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為圖書館創(chuàng)造出一種虛擬化、開發(fā)性的生態(tài)環(huán)境。利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，傳統(tǒng)圖書館可演變成社區(qū)圖書館、汽車圖書館、商超圖書館等。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以將知識(shí)服務(wù)拓展到社會(huì)各個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)圖書館經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展;通過(guò)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，圖書館可提高信息儲(chǔ)存及應(yīng)用能力，精準(zhǔn)計(jì)算出讀者用戶的參與模型[5]。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+所具備的服務(wù)技術(shù)、參與主體、服務(wù)場(chǎng)景、交互作用等相關(guān)要素的不斷拓展，促使圖書館內(nèi)部資源得到更有效的開發(fā)利用，并能更好地融合外部資源，構(gòu)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的虛擬性生態(tài)環(huán)境，讓現(xiàn)代數(shù)字化圖書館得到無(wú)限延伸和發(fā)展。

1.3 提高圖書館服務(wù)平臺(tái)的用戶參與性

在互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維下，圖書館服務(wù)平臺(tái)要增強(qiáng)讀者用戶的主體地位，為其提供多元化、增值性的服務(wù)內(nèi)容。因此，圖書館需要提高讀者用戶的參與意識(shí)，不斷激發(fā)他們對(duì)圖書服務(wù)的良好體驗(yàn)。打破傳統(tǒng)圖書館的封閉性，為圖書館服務(wù)平臺(tái)添加更多新鮮的活力元素。此外，圖書館還應(yīng)開設(shè)反饋通道，便于及時(shí)掌握讀者用戶對(duì)圖書服務(wù)的需求，從而有針對(duì)性地改良平臺(tái)功能、優(yōu)化平臺(tái)設(shè)計(jì)，與讀者用戶構(gòu)建良好的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)圖書館獲得更好的發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維下的圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建手段

2.1 做好圖書館服務(wù)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)

重構(gòu)圖書館服務(wù)平臺(tái)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的大工程，因此做好平臺(tái)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)極為重要。互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維為圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建提供了一個(gè)開放多元的生態(tài)化環(huán)境，圖書館則應(yīng)從規(guī)則、機(jī)制、人員上做出合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃，以達(dá)到頂層支持的效果[6]。首先，應(yīng)進(jìn)構(gòu)建一個(gè)信息安全的、數(shù)據(jù)開放的網(wǎng)絡(luò)制度，由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)完全開放化的虛擬環(huán)境，而圖書館作為信息知識(shí)的智慧庫(kù)，必然會(huì)涉及到著作版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及讀者用戶隱私等各種問(wèn)題，所以互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維下，二者的融合一定要在相應(yīng)的規(guī)則及安全上做到完善，以此盡可能地保證信息數(shù)據(jù)的安全性和開放性需求。其次，重構(gòu)圖書館規(guī)則會(huì)涉及到圖書館服務(wù)工作流程的再建，比如數(shù)據(jù)傳輸?shù)纳?jí)、管理系統(tǒng)的革新以及人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整等一系列問(wèn)題，所以互聯(lián)網(wǎng)+圖書館的圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)做好必要的考察和評(píng)估，制訂科學(xué)合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃，要從建設(shè)制度到人員結(jié)構(gòu)、從建設(shè)觀念到構(gòu)建實(shí)體上進(jìn)行延伸。最后，要實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力的配套，圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建不能僅僅依賴于軟硬件系統(tǒng)的支持，還需要融入智力資源，實(shí)現(xiàn)合理的優(yōu)化整合，培養(yǎng)優(yōu)秀的圖書館信息技術(shù)人才，構(gòu)建專業(yè)化的平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，這也是圖書館研究領(lǐng)域目前較為關(guān)注的一個(gè)核心問(wèn)題。

2.2 健全圖書館服務(wù)平臺(tái)的體系

互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維下的圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建要進(jìn)一步健全其體系的架構(gòu)，使平臺(tái)具備功能及管理的模塊化整合特征。圖書館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具有4個(gè)層次，即用戶層、服務(wù)與管理層、資源層、分析與評(píng)價(jià)層。首先是用戶層，讓用戶通過(guò)登錄賬戶以及身份認(rèn)證，在通過(guò)審核和安全監(jiān)管的業(yè)務(wù)模塊下確保其完成一站式快捷登錄。其次是服務(wù)與管理層，這也是圖書館服務(wù)系統(tǒng)的核心，它不僅要為讀者用戶提供各類服務(wù)，確保讀者與圖書館管理員以及其他讀者之間實(shí)現(xiàn)信息交互，使其能夠獲得良好的圖書服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，還要確保圖書館信息化管理的全面性，使圖書館人力資源、設(shè)備資源以及服務(wù)資源的數(shù)據(jù)互通。再次是資源層，資源層是圖書館服務(wù)平臺(tái)的核心，通過(guò)資源層能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效整合及跨資源庫(kù)的搜索，幫助讀者方便快捷地查找所需的各類信息資源。最后是評(píng)價(jià)與分析層，這是整個(gè)服務(wù)平臺(tái)的智能支撐，分別包括了館員及讀者兩個(gè)不同角色，通過(guò)信息數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)為館員業(yè)務(wù)咨詢以及讀者用戶信息咨詢提供雙向化的數(shù)據(jù)支持，針對(duì)讀者用戶的閱讀習(xí)慣、偏好以及行為開展分析與定位，系統(tǒng)則可自動(dòng)調(diào)整為其推送閱讀內(nèi)容、頻次等。其次，站在館員層面來(lái)看，系統(tǒng)可自動(dòng)生成讀者行為分析、館藏結(jié)構(gòu)分析、科研評(píng)價(jià)分析等有效數(shù)據(jù)以便其進(jìn)行探究，輔助其實(shí)施平臺(tái)管理及決策[7]。

2.3 促進(jìn)平臺(tái)元數(shù)據(jù)格式的多元性

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)圖書館采用的元數(shù)據(jù)格式基本為CN-MARC著錄格式，然而隨著信息格式、信息來(lái)源的多樣化，特別是數(shù)字化館藏資源的增加、數(shù)字化資源自動(dòng)化系統(tǒng)的形成，該格式對(duì)于電子資源的揭示性功能表現(xiàn)出無(wú)能為力，由于元數(shù)據(jù)格式不兼容性的特征，一些自動(dòng)化系統(tǒng)難以與數(shù)字化資源、傳統(tǒng)資源相結(jié)合，對(duì)圖書館的智能化造成了阻力。盡管現(xiàn)在有些自動(dòng)化系統(tǒng)可以支持多種元數(shù)據(jù)格式的導(dǎo)入和導(dǎo)出功能，然而從圖書館以后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看是不夠的。在互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維下，圖書館資源的交互必然會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的突破，與各種網(wǎng)絡(luò)資源形成更深入的融合，而多元性的元數(shù)據(jù)格式將是必然趨勢(shì)。

2.4 提升圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)

自動(dòng)化系統(tǒng)是決定圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、智慧決策水平以及為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的技術(shù)保障[8]。它是圖書館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的主體，滿足了讀者用戶、館員與圖書館之間的三者交互需求。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)平臺(tái)中，平臺(tái)自動(dòng)化系統(tǒng)大多是以C/S體系架構(gòu)為主，是從客戶端到服務(wù)端的一種模式。它通常適用于特定客戶端及局域網(wǎng)，其優(yōu)點(diǎn)就是能確保信息數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的相對(duì)安全穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館思維下，圖書館應(yīng)用朝著廣域網(wǎng)、移動(dòng)終端進(jìn)行延伸拓展，特別是智能手機(jī)的普及，手機(jī)閱讀模式的興起，促使圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)不得不與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互融合升級(jí)發(fā)展。因此，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)必然會(huì)由C/S向B/S轉(zhuǎn)型，形成從瀏覽器端到服務(wù)器端的架構(gòu)模式。讀者用戶與館員無(wú)需指定客戶端便可登錄及使用系統(tǒng)，同時(shí)還可以為館際合作提供良好的支持。借助B/S體系架構(gòu)突破局域網(wǎng)的限制，今后圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)能夠整合更多的信息資源，實(shí)現(xiàn)圖書資源利用的最大化。伴隨互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維的深入融合應(yīng)用，以云架構(gòu)為主的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)將會(huì)具備更廣闊的發(fā)展空間，支撐更龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模進(jìn)行存儲(chǔ)、提取和計(jì)算，促使圖書館服務(wù)平臺(tái)更為便捷、安全和快速。

3結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地發(fā)展，各種信息資源渠道、搜索引擎將圖書館的生存空間壓縮得越來(lái)越小，互聯(lián)網(wǎng)+模式帶來(lái)的不僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，未來(lái)的圖書館要想獲得更好的發(fā)展，必然無(wú)法擺脫網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的大環(huán)境，只有基于互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和功能，才能助力圖書館取得更好的發(fā)展。當(dāng)前圖書館領(lǐng)域已經(jīng)在積極探究下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，相信在互聯(lián)網(wǎng)+圖書館思維的引導(dǎo)之下，今后還會(huì)進(jìn)行大的創(chuàng)新嘗試，實(shí)現(xiàn)圖書館行業(yè)新服務(wù)生態(tài)模式的形成。

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作者簡(jiǎn)介：譚青華（1982—），男，本科，館員，研究方向?yàn)閳D書館服務(wù)、圖書館管理、圖書管理系統(tǒng)、圖書采購(gòu)等。

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2111-5042-9212