國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務調(diào)查分析

胥文彬

(湖北大學圖書館 武漢 430062)

0 引 言

數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展為科學研究提供了便捷的工具、平臺和方法，科研活動對海量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的依賴與日俱增，并伴隨著研究人員對科學數(shù)據(jù)、數(shù)字人文、數(shù)字成果展示等方面需求的日益增長，以及數(shù)字經(jīng)濟時代推動，相應地高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務產(chǎn)生了。數(shù)字學術(shù)(Digital Scholarship，簡稱 DS)定義源于20世紀90年代末的英國，在電子科學、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、電子學術(shù)等概念的基礎(chǔ)上發(fā)展演進而來[1]。數(shù)字學術(shù)是指以數(shù)字證據(jù)運用于學術(shù)研究為理念，以數(shù)字技術(shù)如 GIS 數(shù)據(jù)技術(shù)、可視化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等為核心工具，以知識創(chuàng)新為目的，開展知識轉(zhuǎn)移、整合、創(chuàng)造、出版、保存、利用等系列知識流動過程[2]。其本身具有顯著的學術(shù)研究生命周期，依次包含數(shù)字證據(jù)、創(chuàng)作、出版、監(jiān)管、保存、再利用六個階段，達到知識創(chuàng)造的目標[3]。同時，數(shù)字學術(shù)內(nèi)容豐富，如元數(shù)據(jù)、紙質(zhì)文獻數(shù)字化、數(shù)字保存、展覽與出版、科學數(shù)據(jù)管理、數(shù)字資源工具、數(shù)字技術(shù)支持、數(shù)字媒介、地理空間信息、數(shù)字映射、可視化、數(shù)字論文與專著等?？梢?，數(shù)字學術(shù)服務(Digital Scholarship Services，簡稱 DSSs)是一種新型學術(shù)交流模式和教學研究范式，高校圖書館運用數(shù)字技術(shù)、計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)等數(shù)字技術(shù)手段，幫助用戶開展跨學科研究、學術(shù)交流與分享，形成數(shù)字化的學術(shù)產(chǎn)品，并提高知識創(chuàng)造與分享能力的一種服務方式。目前國外高校圖書館紛紛通過組建數(shù)字學術(shù)團隊，設(shè)立數(shù)字學術(shù)空間、數(shù)字學術(shù)實驗室、數(shù)字學術(shù)中心、學術(shù)共享空間等相關(guān)支持部門，募集專項基金資助，開展一系列數(shù)字學術(shù)服務活動。而國內(nèi)高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務仍然處于初步探索階段，很少有圖書館開展具體明確的數(shù)字學術(shù)服務項目，僅零星的分布于圖書館網(wǎng)站“科研支持”“學習支持”等欄目中，服務方式單一、服務內(nèi)容有待深入，未能形成有效數(shù)字學術(shù)服務體系。理論研究方面，學者主要是對國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務實踐與理論介紹，研究文獻頗豐，如數(shù)字學術(shù)服務空間、服務個案、館員能力、服務項目、教育與培訓、服務中心、服務模式等[4-11]方面進行了積極的探索和實踐，面向用戶提供不同層次的服務項目。尤其是學者對美國、北美、加拿大、英國等高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務調(diào)研成果豐富，但是多為個案介紹、或縱向比較分析，且選取樣本有限、調(diào)查內(nèi)容不全面等問題。當前，缺少從整體上、橫向、綜合性比較分析的文獻。本文將在文獻調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ)上，以國外高校圖書館為研究對象，對其數(shù)字學術(shù)服務現(xiàn)狀進行綜合、全面、系統(tǒng)的調(diào)研，歸納與總結(jié)，提出設(shè)置國內(nèi)高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務部門，突出其數(shù)字學術(shù)服務重要性與緊迫性，構(gòu)建完善數(shù)字學術(shù)服務體系與合作機制等改進啟示。

1 調(diào)研對象說明

本文以現(xiàn)有文獻[12-16]對圖書館數(shù)字學術(shù)服務的調(diào)查揭示為線索，對一些國外高校圖書館開展探索性預調(diào)研，最終選取美國的哥倫比亞大學、布朗大學、圣母大學、埃默里大學、弗吉尼亞大學、紐約大學、北卡羅來納州立大學、俄勒岡大學、拉法耶特學院、邁阿密大學、愛荷華大學、里士滿大學、佐治亞州立大學、加州大學伯克利分校、肯塔基大學、坦佩雷大學、哈佛大學、喬治亞理工學院、馬里蘭大學、北得克薩斯大學、加利福尼亞大學、雪城大學、卡內(nèi)基梅隆大學、天普大學、華盛頓州立大學、凱斯西儲大學；加拿大的阿爾伯塔大學、麥克馬斯特大學、麥基爾大學、維多利亞大學、多倫多大學；英國的劍橋大學、牛津大學、圣安德魯斯大學、萊斯特大學、愛丁堡大學等36所國外高校圖書館為研究對象，依托谷歌、雅虎、百度等搜索引擎訪問這些圖書館網(wǎng)站，利用中國知網(wǎng)、清華同方、重慶維普等數(shù)據(jù)庫開展文獻檢索與查閱，獲取相關(guān)數(shù)字學術(shù)資料，支撐本次調(diào)研活動。調(diào)查內(nèi)容為國外36所高校圖書館數(shù)字學術(shù)相關(guān)服務項目如數(shù)字學術(shù)空間服務、數(shù)字人文服務、科學數(shù)據(jù)服務、學術(shù)交流與數(shù)字出版、數(shù)字學術(shù)研討與培訓、數(shù)字科研工具、數(shù)字技術(shù)支持服務等內(nèi)容。調(diào)查時間為2020年10月01日至11月30日。

2 數(shù)字學術(shù)服務內(nèi)容

2.1數(shù)字學術(shù)空間服務36所國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務中13所提供空間服務，如紐約大學圖書館有研究共享空間、數(shù)字服務工作室；俄勒岡大學圖書館有可視化實驗室、數(shù)字實驗室、學術(shù)設(shè)計/創(chuàng)新實驗室等；加州大學伯克利分校圖書館有社會科學智能研究室；加拿大麥基爾大學圖書館有研究共享空間、協(xié)作/創(chuàng)新空間。紐約大學的數(shù)字服務工作室位于紐約大學主圖書館博斯特圖書館研究共享空間內(nèi)，為用戶提供數(shù)據(jù)訪問、調(diào)查、統(tǒng)計、GIS 和定性分析軟件的運用、數(shù)據(jù)源使用、數(shù)據(jù)管理支持等數(shù)字學術(shù)服務。服務對象為全校師生和社區(qū)的學習者，可見數(shù)字學術(shù)服務也面向公眾開放。服務方式往往通過一對一的咨詢、研討會、課程整合或指導以及在線文檔和工具應用指南等形式實現(xiàn)[17]。數(shù)字學術(shù)空間服務包括不同學科背景用戶使用的物理場所，如加州大學伯克利分校圖書館為地球科學和環(huán)境工程專業(yè)的科研人員和師生提供地圖研討室和環(huán)境設(shè)計聲學錄制室；也包括用戶與數(shù)字學術(shù)館員之間互動的活動空間，如專業(yè)研討室、協(xié)同創(chuàng)新空間等，如北卡羅萊納大學圖書館的數(shù)字媒體空間，館員為用戶提供GIS數(shù)據(jù)可視化分析服務、3D建模咨詢服務。數(shù)字學術(shù)空間位置分布靈活、便捷，如愛荷華大學、俄勒岡大學、拉法耶特學院等高校圖書館集中在圖書館一樓位置。凱斯西儲大學圖書館通過建立弗里德曼數(shù)字學術(shù)中心，為學生、教師、校友和職員提供數(shù)字學術(shù)協(xié)作共享空間，包括遠程會議室、會議空間、視頻工作室，支持在線預約，也對社區(qū)居民開放[18]。因此，國外高校圖書館多為物理空間服務，形式多種多樣，可以隨意組合適應不同用戶群體的研討，對本區(qū)域內(nèi)居民開放，虛擬空間服務將是今后發(fā)展的方向，形成線上線下相結(jié)合的空間服務。相比較而言，國內(nèi)高校圖書館數(shù)字學術(shù)空間服務多數(shù)零星散落在圖書館空間服務、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境服務、讀者服務、教學與科研服務等，未能形成真正意義上的數(shù)字學術(shù)空間服務，這一點需要引起國內(nèi)高校圖書館管理者的關(guān)注。

2.2數(shù)字人文服務數(shù)字人文，又稱人文計算，是將計算運用于人文學科進行學習、研究、發(fā)明、創(chuàng)新的一門學科。目前我國數(shù)字人文學科分布呈現(xiàn)以圖書情報檔案學為中心向其它人文學科蔓延的趨勢[19]。圖書館數(shù)字人文服務屬于數(shù)字學術(shù)服務范疇。36所國外高校圖書館有16所高校圖書館開展數(shù)字人文服務，服務內(nèi)容各具特色。布朗大學圖書館有數(shù)字人文方法咨詢、技術(shù)實施推動、項目管理幫助等。加州大學伯克利分校圖書館提供數(shù)字篩選和保存咨詢服務。馬里蘭大學圖書館有文化遺產(chǎn)等領(lǐng)域的數(shù)字論證、數(shù)據(jù)鏈接、數(shù)字保存等。里士滿大學圖書館開展“美國全景”(美國二十一世紀歷史圖集)數(shù)字人文項目等。拉法耶特學院圖書館有“日本皇室明信片專題”數(shù)字人文項目等。劍橋大學圖書館由4個團隊共同提供數(shù)字人文服務，團隊由高級管理人員、技術(shù)人員和管理人員協(xié)調(diào)與密切合作，各個團隊負責的服務內(nèi)容有所差別。萊斯特大學圖書館為數(shù)字人文項目研究人員提供了貫穿項目研究生命周期的支持。凱斯西儲大學圖書館有數(shù)字學術(shù)研究員項目和學生項目，研究員項目是年度資助項目，學生項目有實習項目和資助項目供學生選擇?？梢姡瑖飧咝D書館數(shù)字學術(shù)服務由掌握不同技術(shù)技能的多位人員合作開展，保證了數(shù)字學術(shù)服務的廣泛性和針對性，同時在數(shù)字人文項目研究中，依托服務團隊的技術(shù)特長，為數(shù)字人文研究項目的申請、開展、成果發(fā)布等提供了技術(shù)和平臺保障，這一點需要國內(nèi)高校圖書館進一步借鑒，其它方面還包括數(shù)字人文館員崗位設(shè)置、服務團隊、數(shù)字人文中心(實驗室)、項目管理研發(fā)、數(shù)字工具與人文學科研究等課程設(shè)置等內(nèi)容也可參考借鑒。

2.3科學數(shù)據(jù)服務有效管理科學數(shù)據(jù)能夠使其更好地發(fā)揮作用,服務于科研工作。科學數(shù)據(jù)，又稱科研數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)，主要是指用于科學研究的原始數(shù)據(jù)及其衍生數(shù)據(jù)[20]。36所國外高校圖書館將科學數(shù)據(jù)服務納入數(shù)字學術(shù)服務體系的有布朗大學圖書館等17所?？纤髮W圖書館有數(shù)據(jù)管理計劃的專業(yè)指南和實踐案例。坦佩雷大學圖書館有數(shù)據(jù)管理計劃參考咨詢服務、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)共享與再利用等。喬治亞理工學院圖書館有數(shù)據(jù)可視化工作站。馬里蘭大學圖書館有GIS 空間數(shù)據(jù)中心。俄勒岡大學有數(shù)據(jù)存儲和備份、數(shù)據(jù)歸檔與保存、數(shù)據(jù)共享等。阿爾伯塔大學圖書館設(shè)立數(shù)字計劃服務部門，提供的服務內(nèi)容包括開放獲取、研究數(shù)據(jù)管理等，注重數(shù)據(jù)監(jiān)護服務。劍橋大學圖書館長期以來重視科學數(shù)據(jù)管理，構(gòu)建系統(tǒng)完善的科學數(shù)據(jù)管理政策體系，包括科學數(shù)據(jù)保護與道德、科學數(shù)據(jù)集創(chuàng)建、科學數(shù)據(jù)存儲庫、科學數(shù)據(jù)監(jiān)護、科學數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，館內(nèi)培訓教育、館外交流學習[21]。可見，國外高校圖書館提供的科學數(shù)據(jù)服務多種多樣，從數(shù)據(jù)管理計劃、組織、存儲、共享、利用、素養(yǎng)、倫理到硬件、軟件、空間、資源，形成完備的科學數(shù)據(jù)管理體系。國內(nèi)高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務也應偏重技術(shù)與人文的融合，科學數(shù)據(jù)與數(shù)字人文的融合，科學數(shù)據(jù)與圖書館參考咨詢、學科服務、情報分析等常規(guī)服務的融合[22]，以及科學數(shù)據(jù)知識庫建設(shè)，促進國內(nèi)高校圖書館科學數(shù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展。

2.4學術(shù)交流與數(shù)字出版數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下,高校圖書館數(shù)字出版服務重視開放數(shù)字資源的標準規(guī)范、質(zhì)量控制、版權(quán)保護等。哥倫比亞大學等13所高校圖書館開展在線公開出版和數(shù)字版權(quán)服務，包含出版咨詢、數(shù)據(jù)出版、期刊在線等服務內(nèi)容。北得克薩斯大學圖書館有開放科學中心支持公開獲取。加州大學伯克利分校圖書館有開放獲取期刊，通過在線出版平臺開展出版發(fā)行服務。紐約大學圖書館提供期刊出版咨詢、版權(quán)咨詢、版權(quán)研究指南等。麥克馬斯特大學圖書館主要提供期刊出版政策咨詢、軟件選擇、用戶培訓等。北卡羅來納州立大學通過數(shù)字平臺使用以傳播學術(shù)成果。阿爾伯塔大學圖書館提供期刊托管與出版服務，包含開放期刊雜志和開放教育資源的出版，為教職員工提供開放教科書和其他開放教育資源的免費出版服務[23]。麥克馬斯特大學謝爾曼中心通過圖書館出版社服務期刊出版。劍橋大學圖書館數(shù)字人文服務團隊的學術(shù)交流辦公室，由圖書館和研究辦公室共同設(shè)立，為研究人員分享和發(fā)表研究成果服務；為創(chuàng)新“灰色文獻”出版和傳播方法；為人文研究人員提供編碼和軟件方面的培訓機會等。目前，國內(nèi)高校圖書館在項目申請撰寫階段、項目實施階段和出版階段提供的服務幾乎是空白。因此國內(nèi)高校圖書館要加強項目申請撰寫階段、項目實施階段和出版階段的服務，針對科研人員的需求提供多樣化的服務，如建設(shè)數(shù)據(jù)存儲共享平臺、建設(shè)機構(gòu)庫、提供寫作指導等。同時，借鑒國外高校圖書館學術(shù)交流與數(shù)字出版服務的經(jīng)驗，采取加強對出版服務的重視，注重培養(yǎng)出版服務人員，確定出版服務對象并了解其需求，著重提高研究人員的學術(shù)出版素養(yǎng)，與校內(nèi)其他部門合作開展出版服務的對策，提升國內(nèi)高校圖書館學術(shù)交流與數(shù)字出版服務績效[24]。

2.5數(shù)字學術(shù)研討與培訓國外部分高校圖書館與院系從資源、師資等方面合作，開展數(shù)字學術(shù)研討與培訓服務。布朗大學等13所高校圖書館有數(shù)字學術(shù)研討與培訓項目。雪城大學圖書館有學生科研指導中心，進行公眾科學教育、數(shù)字學術(shù)誠信教育等。紐約大學圖書館通過課程日歷發(fā)布數(shù)字學術(shù)相關(guān)內(nèi)容的研討與培訓。布朗大學圖書館舉辦研討會、短期課程及專題研討。麥克馬斯特大學圖書館支持用戶的培訓請求，開展對應的研討培訓活動。埃默里大學圖書館有數(shù)字學術(shù)實習項目，包括教學研討會、數(shù)字學術(shù)工具和方法培訓。麥克馬斯特大學圖書館數(shù)字人文中心設(shè)置數(shù)字人文介紹和電子學科課程兩門課程，其謝爾曼中心定期舉辦 “利用數(shù)字學術(shù)做更多事情”系列研討會。維多利亞大學圖書館數(shù)字學術(shù)中心將數(shù)字技術(shù)技能培養(yǎng)嵌入課堂，或舉辦一對一培訓、大型研討會等。牛津大學圖書館數(shù)字學術(shù)中心舉辦了一系列講座、工作坊、培訓活動、研討會，并且很多向公眾開放。其中心工作人員與學術(shù)研究人員合作，開展建立在項目基礎(chǔ)上的研討會和工作坊，以及基金申請書撰寫方面的工作坊。其內(nèi)容涉及數(shù)字學術(shù)可視化介紹、文本、傳輸、技術(shù)、數(shù)字學術(shù)的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、學術(shù)成果的發(fā)現(xiàn)和數(shù)字策展等。圣安德魯斯大學圖書館將數(shù)字學術(shù)培訓的課件置于數(shù)字人文網(wǎng)絡(luò)的頁面上，用戶自由獲取頁面上的課件。愛丁堡大學圖書館為數(shù)字學術(shù)培訓提供場所、信息技術(shù)支持、學術(shù)支持館員與學術(shù)發(fā)展研究所合作，為校內(nèi)研究生和職員提供信息技能培訓。可見，國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)研討與培訓主要集中于科研工具培訓、學術(shù)趨勢研討等內(nèi)容，鼓勵科研用戶嵌入科研全過程，培訓形式以工作坊形式為主，輔助課程教學、研討會等，授課教師以數(shù)字學術(shù)館員、院系相關(guān)數(shù)字學術(shù)領(lǐng)域的教師組成，這一點值得國內(nèi)高校圖書館參考借鑒。當前，國內(nèi)高校圖書館仍以學生的學習活動為主，開展以數(shù)據(jù)庫、軟件工具的培訓與宣傳推介、信息素養(yǎng)教育為內(nèi)容的簡單教育培訓。國內(nèi)外高校圖書館數(shù)字學術(shù)研討與培訓側(cè)重點不同，造成培訓效果各異。因此，國內(nèi)高校圖書館可以面向人文學科的研究人員舉辦有關(guān)數(shù)字學術(shù)研究工具與方法的講座、培訓及研習班，推廣有關(guān)數(shù)字學術(shù)研究的技術(shù)和經(jīng)驗分享。同時，相比國外，國內(nèi)高校圖書館嵌入式數(shù)字學術(shù)相關(guān)課程服務較少。以美國凱斯西儲大學圖書館的嵌入式課程服務為例，其嵌入式課程服務開展教學服務和研習班服務、設(shè)置個人定制館員和研究館員、嵌入式教學課程服務等，做得全面且深入。國內(nèi)高校圖書館可以借鑒美國凱斯西儲大學圖書館的嵌入式課程服務，鼓勵館員與任課教師進行合作，將信息素養(yǎng)教育融入院系專業(yè)課，還可以嵌入院系教師的教學研討會、班級討論會以及教學實踐培訓等流程。

2.6數(shù)字科研工具數(shù)字學術(shù)服務與數(shù)字科研工具息息相關(guān)，圖書館幫助用戶使用各種研究工具，已成為國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務的重要工作。哥倫比亞大學等14所高校圖書館從工具類型和功能兩個層面，提供數(shù)字科研工具的介紹。天普大學圖書館硬件包括臺式電腦、筆記本電腦、小(大)型3D打印機、3D 掃描儀、虛擬現(xiàn)實眼鏡、可視化墻等；軟件包括123D Design、Adobe Creative Cloud、Android Studio等。華盛頓州立大學圖書館硬件包括移動顯示屏、移動白板、平板掃描儀等；軟件有Adobe Creative Cloud Suite等。凱斯西儲大學弗里德曼數(shù)字學術(shù)中心的軟硬件分布在研究站、音視頻站、掃描站、縮微站、表面中心和感知像素站和觀看站六個不同類型的工作站。劍橋大學圖書館提供了數(shù)字人文項目中的核心應用工具 ( 如 XTF、TEI等) 和資源介紹及網(wǎng)站鏈接( 如劍橋大學數(shù)字人文網(wǎng)絡(luò)，劍橋大學藝術(shù)、社會科學和人文研究中心，牛津大學數(shù)字人文網(wǎng)站等)，且以校外的資源居多。國外高校圖書館提供多樣性的數(shù)字學術(shù)研究相關(guān)工具，極大地方便了用戶的使用和學習。國內(nèi)高校圖書館科研工具，有別于國外高校圖書館的數(shù)字科研工具，忽視數(shù)字學術(shù)性的一面，主要體現(xiàn)在情報分析與服務、知識產(chǎn)權(quán)服務中心等，如上海交通大學圖書館學習與研究支持部長期從事情報計量分析領(lǐng)域的研究和服務，常用工具有參考文獻管理工具軟件NoteExpress、統(tǒng)計產(chǎn)品與服務解決方案軟件SPSS、科研評價參考工具InCites等。國內(nèi)高校圖書館應取長補短，借鑒國外高校圖書館數(shù)字科研工具提供的經(jīng)驗，完善本校數(shù)字科研工具使用手冊、宣傳推廣、維護與設(shè)備更新等措施，強化不同相關(guān)利益者(數(shù)字學術(shù)館員與用戶之間、用戶之間、圖書館與軟件開發(fā)公司、數(shù)據(jù)庫公司之間)的協(xié)同效應，為其數(shù)字學術(shù)服務順利開展提供保障。

2.7數(shù)字技術(shù)支持服務數(shù)字技術(shù)支持也是數(shù)字學術(shù)服務的重點。哥倫比亞大學等20所高校圖書館開展數(shù)字技術(shù)支持服務。哈佛大學圖書館緊跟信息技術(shù)最前沿，堅持技術(shù)研發(fā)與新技術(shù)運用于圖書館服務實踐中，如教學大綱資源管理器，搜索課程大綱、查找課程閱讀列表等內(nèi)容的工具，開發(fā)擴展瀏覽器能夠Web上無縫訪問哈佛大學圖書館數(shù)字資源，以及HOLLIS無比強大檢索功能[25]。麥克馬斯特大學圖書館的數(shù)字學術(shù)團隊有編程實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、厚重數(shù)學學科背景的程序員。哥倫比亞大學圖書館的數(shù)字研究與學術(shù)中心有APP開發(fā)工程師、網(wǎng)頁設(shè)計師等技術(shù)人才。麥基爾大學的數(shù)字學術(shù)中心、阿爾伯塔大學的庫爾高等研究所、維多利亞大學的電子文本文化實驗室、多倫多大學的數(shù)字學術(shù)小組均提供數(shù)字學術(shù)支持。阿爾伯塔大學有程序分析員、數(shù)據(jù)專家、圖書館系統(tǒng)負責人等[26]。牛津大學圖書館數(shù)字學術(shù)中心在館藏和數(shù)據(jù)中展示新的應用技術(shù)，為探索和實驗提供空間；為從事館藏和遺產(chǎn)研究提供技術(shù)和學術(shù)支持的數(shù)字裝備中心。圣安德魯斯大學圖書館的數(shù)字人文和研究計算服務內(nèi)容包括: 通過提供技術(shù)和服務以支持研究，提供項目網(wǎng)站、文檔和圖像存儲庫、可搜索的數(shù)據(jù)庫、TEI 編碼以及廣泛的Web 應用定制程序；還可以協(xié)助進行數(shù)字項目的技術(shù)規(guī)劃和成本計算，并協(xié)助提交資助申請。以上這些國外高校圖書館數(shù)字技術(shù)支持服務不盡相同，各具特色，國內(nèi)高校圖書館應吸取精華，去其糟粕，做到合理借鑒，例如利用數(shù)字化技術(shù)提供特藏的數(shù)字化或縮微資料的數(shù)字化和閱讀服務等。

3 啟示與思考

3.1建立專門的高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務部門國外高校圖書館往往有較成熟的數(shù)字學術(shù)服務部門，如數(shù)字學術(shù)中心、數(shù)字研究與學術(shù)中心、協(xié)同研究與可視化環(huán)境等，有利于對分散的空間、資源、工具、技術(shù)、服務進行整合。數(shù)字學術(shù)服務項目在國內(nèi)高校圖書館服務中也有所體現(xiàn)，如數(shù)字人文、科學數(shù)據(jù)、科研支持等服務項目，如同濟大學圖書館網(wǎng)站上一級類目“科研支持”欄目包括科技查新、查收查引、學科服務、專利與版權(quán)、情報分析與研究、科研工具等，與國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務內(nèi)容存在較大差距。大數(shù)據(jù)時代學術(shù)環(huán)境的變化促使國內(nèi)高校圖書館突出數(shù)字學術(shù)服務的重要性，有效的辦法就是建立專門的圖書館數(shù)字學術(shù)服務部門，如數(shù)字學術(shù)中心等。數(shù)字學術(shù)中心下分為空間服務組、數(shù)字人文服務團隊(組)、科學數(shù)據(jù)服務團隊(組)等，這些團隊(組)多由學科服務、科技查新、知識產(chǎn)權(quán)服務、參考咨詢、信息共享空間等圖書館常規(guī)服務演變而來，同時融入科技、數(shù)字人文、科研數(shù)據(jù)、數(shù)字出版等數(shù)字元素，整合國內(nèi)高校圖書館的學習支持服務、科研支持服務、情報分析與服務、知識產(chǎn)權(quán)服務等服務項目，滿足不同層次用戶的科學研究需要。需要指出的是，數(shù)字學術(shù)中心與數(shù)字人文中心既有聯(lián)系，又有區(qū)別。數(shù)字人文本身是數(shù)字學術(shù)服務一部分，數(shù)字學術(shù)中心服務范圍廣泛，涉及人文、社會科學、科學學等不同學科，為廣泛的學科提供服務，多數(shù)位于圖書館。數(shù)字人文中心僅關(guān)注人文學科，重視人文項目的研發(fā)，多數(shù)位于學術(shù)機構(gòu)。國內(nèi)高校圖書館建立數(shù)字學術(shù)中心過程中，應注意二者區(qū)別與聯(lián)系。

已具備數(shù)字學術(shù)支持條件的圖書館可以考慮自身單獨建立，在科研支持服務基礎(chǔ)上成立專門數(shù)字學術(shù)服務部門；或與本校其他科研部門聯(lián)合共同建立專門的數(shù)學學術(shù)服務部門。該數(shù)學學術(shù)服務部門應具備支持個人數(shù)字學術(shù)活動的條件，應能提供一定的活動空間，配備具有一定資格與能力的人員和軟硬件設(shè)施，為數(shù)字學術(shù)服務提供一定的人員、技術(shù)、空間保障，為研究人員提供先進設(shè)備、專門軟件、協(xié)作空間和專業(yè)知識，以投入他們的研究及舉辦各類研究相關(guān)活動。專門的高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務部門應制定各項規(guī)章制度，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色館藏資源開發(fā)、服務團隊與數(shù)字學術(shù)館員能力建設(shè)，積極籌集資金、開展資助計劃，建立數(shù)字項目的管理和策管機制。特別是加強學科館員、數(shù)字人文館員、數(shù)據(jù)館員等數(shù)字學術(shù)館員隊伍建設(shè)[27]。通過建立專門的高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務部門，能夠為用戶提供資源(高端硬件、專用軟件和專業(yè)知識)公平獲得的機會與合作的空間，開展由多學科專家提供的幫助、培訓和咨詢工作，培養(yǎng)跨學科知識分享溝通，廣泛地開展數(shù)字學術(shù)服務項目合作等數(shù)字學術(shù)服務。

3.2重視用戶需求驅(qū)動數(shù)字學術(shù)服務體系的構(gòu)建用戶需求驅(qū)動是指以用戶需求驅(qū)動產(chǎn)品決策。用戶需求包含閱讀需求、信息需求、文化需求以及知識需求[28]。高校圖書館應主動了解用戶數(shù)字學術(shù)研究方面的需求如數(shù)字學術(shù)環(huán)境(開放獲取、資源共享等)、用戶調(diào)查、區(qū)分用戶、用戶檔案、課題申報與立項、結(jié)項等情況[29]，由用戶需求來驅(qū)動高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務，規(guī)劃服務項目，以適應數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需要。

文獻梳理發(fā)現(xiàn)，無論是數(shù)字學術(shù)服務的理論研究，抑或?qū)嵺`層面，中西方不同語境下有著較大差別，都具有鮮明的本土化發(fā)展特征。由于國內(nèi)高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務內(nèi)容零星地分布在圖書館不同服務欄目或項目中，所以需要通過國內(nèi)外高校圖書館空間服務、數(shù)字人文服務、科學數(shù)據(jù)服務等服務項目進行比較分析，吸收優(yōu)點，合理借鑒，完善國內(nèi)這些服務項目。

a.數(shù)字學術(shù)空間服務。南開大學圖書館網(wǎng)站二級類目“空間服務”欄目下有“影音空間、多媒體閱讀區(qū)、研討間、空間預約、空中課堂、自助文印”內(nèi)容。國內(nèi)高校圖書館空間服務具有休閑娛樂、自由研討的功能，不是嚴格意義上的數(shù)字學術(shù)空間服務，但也提供數(shù)字學術(shù)空間服務中研討室空間，或多或少支持學術(shù)研究，整體而言，支持科研活動的作用有限。紐約大學圖書館的數(shù)字服務工作室模式支持研究的高端服務，融合教學、學習和研究三位一體，突出教師或研究生或數(shù)字學術(shù)館員協(xié)調(diào)合作，提倡學習與研究融洽結(jié)合，為教師或研究生的科研項目提供專業(yè)化服務。國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)空間服務突出學術(shù)性，圍繞用戶科研需要，提供研討室、數(shù)字實驗室等物理空間，嵌入科研過程的可視化、交互、研討、視聽服務。因此，國內(nèi)高校圖書館可借鑒紐約大學圖書館的數(shù)字服務工作室等的經(jīng)驗，綜合考慮不同層次的用戶科研需求情況，利用數(shù)字設(shè)施和技術(shù)，進行空間設(shè)計與再造的規(guī)劃，打造不同科研要求的數(shù)字學術(shù)空間。

b.數(shù)字人文。北京大學圖書館網(wǎng)站上一級類目“科研服務”欄目下有“北京大學數(shù)字人文工作坊”，主要開展人文和技術(shù)的某些專題交流和討論；華東師范大學圖書館網(wǎng)站二級類目“設(shè)施服務”欄目下有“數(shù)字人文坊”，服務范圍為數(shù)字人文及相關(guān)的學術(shù)性質(zhì)的講座、研討會和沙龍。很明顯，國內(nèi)高校圖書館數(shù)字人文服務主要集中于培訓與交流，僅處于初期學習探索階段，與國外高校圖書館數(shù)字人文服務存在差異，缺失數(shù)字人文項目、團隊建設(shè)、資金資助等。數(shù)字人文是“人文學科”的延伸和發(fā)展，是多門學科共同構(gòu)成的一個新領(lǐng)域。數(shù)字人文研究機構(gòu)多數(shù)掛靠于圖書館、信息管理院系，如“北京大學數(shù)字人文實驗室”是一個掛靠在北京大學信息管理系下的學術(shù)團隊。與國外高校數(shù)字人文中心相比，對于具體的服務內(nèi)容較少提及。因此，國內(nèi)高校圖書館數(shù)字人文中心不但持續(xù)開展數(shù)字人文培訓服務，而且也應重視數(shù)字化與存儲服務、項目支持服務等服務內(nèi)容建設(shè)與宣傳推廣，更好地服務于學術(shù)研究。

c.科學數(shù)據(jù)服務。國內(nèi)高校圖書館科學數(shù)據(jù)服務如武漢大學圖書館的高?？茖W數(shù)據(jù)共享服務平臺、北京大學圖書館開放研究數(shù)據(jù)平臺等已初具規(guī)模，希望今后持續(xù)通過構(gòu)建數(shù)字學術(shù)實踐社區(qū)，為用戶提供科學數(shù)據(jù)管理、科學數(shù)據(jù)知識庫等服務，將數(shù)字學術(shù)服務貫穿于科學數(shù)據(jù)管理的全過程，同時通過完善相關(guān)政策制度、建立協(xié)同管理體系、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、注重人才培養(yǎng)等相關(guān)措施,推動國內(nèi)高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務的良性發(fā)展[30]。

針對以上這些服務項目，國內(nèi)高校圖書館僅僅單一地完善這些服務項目是不夠的，更需要以數(shù)字學術(shù)服務為理念，結(jié)合本校用戶的需求與圖書館實際情況，酌情借鑒國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務項目，選取與整合空間服務、數(shù)字人文服務、科學數(shù)據(jù)服務、學術(shù)交流與數(shù)字出版、數(shù)字學術(shù)研討與培訓、數(shù)字科研工具、數(shù)字技術(shù)支持服務等項目，合理地構(gòu)建以用戶需求驅(qū)動服務創(chuàng)新，呈現(xiàn)出時代特征和中國本土化特色的高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務體系。

3.3強化多元化跨界合作機制的建設(shè)國外高校圖書館普遍重視跨區(qū)域、部門、學科之間不同人員、資源、信息、設(shè)備等合作交流，這為國內(nèi)高校圖書館深化數(shù)字學術(shù)服務提供了實踐經(jīng)驗。

a.校內(nèi)合作。加州大學伯克利分校圖書館借助校園聯(lián)盟組織開展數(shù)字學術(shù)服務活動。為此，國內(nèi)高校圖書館不但鼓勵數(shù)字學術(shù)館員與用戶不斷交互、協(xié)同，產(chǎn)生交互式協(xié)同有效的信息行為[31]，而且提倡與本校不同專業(yè)的科研團隊、院系機構(gòu)、科研部門等通力合作，支持數(shù)字人文服務項目、科學數(shù)據(jù)管理、數(shù)字學術(shù)平臺等服務。特別是國內(nèi)高校圖書館在數(shù)字學術(shù)服務中應注重加強與科研人員、教師的聯(lián)系與合作。

b.校外合作。數(shù)字學術(shù)研究的廣泛開展依賴于數(shù)字技術(shù)與工具的介入、數(shù)字資源的開放與共享。面對館藏資源數(shù)字化建設(shè)成本不斷飆升，國內(nèi)高校圖書館可立足高校圖書館聯(lián)盟或區(qū)域圖書館聯(lián)盟的數(shù)字資源建設(shè)工程，與聯(lián)盟內(nèi)成員進行分工協(xié)作，共同規(guī)劃、建設(shè)，這樣既可以避免數(shù)字資源的重復建設(shè)，又可緩解數(shù)字館藏資源獲取和管理方面最大挑戰(zhàn)——資金。同時也可以通過聯(lián)盟研發(fā)數(shù)字學術(shù)服務相關(guān)軟件、平臺，以及舉辦數(shù)字學術(shù)技能培訓等。喬治亞理工學院圖書館與美國專利局合作，共同制定聯(lián)盟援助計劃，開展版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等數(shù)字學術(shù)服務，值得國內(nèi)高校圖書館借鑒。因此，國內(nèi)高校圖書館也可與專利機構(gòu)、數(shù)字出版社和數(shù)據(jù)出版機構(gòu)合作，開展專利咨詢、數(shù)字出版、數(shù)字版權(quán)、數(shù)字媒介融合等服務。

c.校內(nèi)外合作。由于國外高校圖書館數(shù)字學術(shù)服務涉及范圍廣泛，如多學科研究團隊、不同類型的數(shù)字人文研究項目、科學數(shù)據(jù)管理平臺、資源工具、設(shè)備、數(shù)字技術(shù)等，這些均需要大量先進技術(shù)、雄厚資金、高層次人才等方面的支持。因此，國內(nèi)高校圖書館應建立高效的校內(nèi)外合作機制，與校內(nèi)外相關(guān)部門協(xié)同創(chuàng)新，營造和諧、良好的數(shù)字學術(shù)交流環(huán)境，促進數(shù)字學術(shù)服務健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。