企業(yè)績效考核制度的構(gòu)建思路與完善路徑

李英華

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065）

企業(yè)績效考核制度的構(gòu)建與完善必須要基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，從企業(yè)與員工的共同發(fā)展著手，借助于科學(xué)的考核指標(biāo)和考核流程，選擇有針對性的考核方式，積極探索出符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實(shí)際，具有操作性的績效考核制度體系，才能夠真正確保績效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)績效考核的內(nèi)涵及其重要性

1.績效考核的內(nèi)涵

績效考核即是以企業(yè)各部門、各崗位為基礎(chǔ)，根據(jù)相關(guān)崗位的職責(zé)范圍和專業(yè)需求，應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任義務(wù)以及工作環(huán)境等因素對崗位實(shí)施評級，隨后統(tǒng)籌員工工作業(yè)績、勞動成果計(jì)算出貢獻(xiàn)率，將考核結(jié)果作為薪酬福利支付的一種制度，要求現(xiàn)代企業(yè)管理人員必須要引起充分的重視。

企業(yè)員工薪酬通常包括如下幾方面：崗位薪酬是員工自身崗位職責(zé)與要求的直接反映，按照崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)實(shí)施以崗定薪；薪級工資反映了員工的實(shí)際工作表現(xiàn)以及資歷；績效工資即是按照員工具體業(yè)務(wù)績效情況和對企業(yè)的貢獻(xiàn)程度所進(jìn)行分配的薪酬；津貼補(bǔ)助工資即是對部分相對特殊崗位的一種政策性支持，比如說由于不同工作環(huán)境的差異性而對崗位員工提供的合理補(bǔ)償；績效工資一般來說擁有一定程度的激勵性，所以企業(yè)必須要結(jié)合自身的具體情況，制定更加科學(xué)完善的績效分配機(jī)制，確?？冃Э己嘶顒宇A(yù)期目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2.企業(yè)績效考核的重要意義

首先，推進(jìn)實(shí)施績效考核有助于在企業(yè)內(nèi)部形成合力?？冃Э己藱C(jī)制的構(gòu)建與完善能夠確保績效管理工作的有效推進(jìn)，可以更加全面、深入地了解企業(yè)員工的實(shí)際工作狀態(tài)及其價值。借助于科學(xué)的績效考核活動，可以幫助管理者挖掘更多的優(yōu)秀人才。同時，對其他員工給予激勵，還能夠依據(jù)績效考核結(jié)果將員工分配到適合他們的崗位中來，有助于企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升。另外，有效的績效考核能夠充分調(diào)動員工的工作積極性，營造良好的工作環(huán)境氛圍，有效提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力。

其次，能夠更加深入地掌握企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況?？冃Э己瞬坏軌驇椭芾碚吡私飧鞑块T員工的實(shí)際工作情況，同時，也能夠反映出整個企業(yè)的經(jīng)營情況，這是由于績效考核屬于對生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。定期開展績效考核活動，其結(jié)果表明了企業(yè)在這段時間內(nèi)的發(fā)展情況，從而判斷企業(yè)是否達(dá)成了階段性目標(biāo)。尤其是針對企業(yè)部分項(xiàng)目而言，績效考核發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，能夠讓相關(guān)負(fù)責(zé)人掌握項(xiàng)目的落實(shí)情況，讓企業(yè)管理者做出科學(xué)合理的決策?，F(xiàn)代企業(yè)必須要強(qiáng)調(diào)并落實(shí)好績效考核，因?yàn)椴糠謫T工在長期工作后，可能會出現(xiàn)一些懈怠或者消極的心理，在很大程度上影響到自身工作的有效開展，通過績效考核活動可以更好地調(diào)動員工的工作積極性，將績效考核結(jié)果與薪酬福利直接掛鉤，確保各崗位員工能夠更加主動地完成好自身工作[1]。

最后，做好績效考核工作能夠讓企業(yè)更加科學(xué)地制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃?？冃Э己私Y(jié)果可以全面準(zhǔn)確地反映企業(yè)目前的實(shí)際經(jīng)營發(fā)展情況，而借助于對結(jié)果的分析可以幫助企業(yè)管理者了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的問題并為下一階段的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行更加科學(xué)的制定，尤其是對一部分大中型企業(yè)而言，借助于對績效考核結(jié)果的分析研究，能夠?yàn)槠髽I(yè)未來的發(fā)展制定出更具有操作性的規(guī)劃方案，確保企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容能夠與各部門業(yè)務(wù)活動相契合。另外，在部分企業(yè)中可能出現(xiàn)崗位分配不合理的問題，這會在很大程度上影響企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，借助于完善的績效考核機(jī)制，可以幫助管理者找出人員崗位不匹配的問題，進(jìn)而確保人才和崗位的優(yōu)化配置，進(jìn)一步促進(jìn)人力資源管理效率的提升。

二、企業(yè)績效考核制度的構(gòu)建與完善路徑

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考核觀念

要確保企業(yè)績效考核工作目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，企業(yè)管理人員必須要對績效考核制度有正確全面的理解，并不單單是為完成工作任務(wù)，導(dǎo)致績效考核流于形式，通過創(chuàng)設(shè)和諧良好的內(nèi)部環(huán)境氛圍，引導(dǎo)廣大員工積極參與績效考核活動，對員工的實(shí)際工作能力和績效進(jìn)行全面評估，保證績效考核工作的貫徹落實(shí)。企業(yè)管理人員必須要充分發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用，強(qiáng)化對績效考核相關(guān)理論的學(xué)習(xí)充電，盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立現(xiàn)代管理意識，積極組織開展宣傳活動，將績效考核真正地滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中，讓越來越多的基層員工能夠了解績效考核對企業(yè)發(fā)展和自我價值實(shí)現(xiàn)的重要性，從而調(diào)動他們的參與積極性，確?？冃Э己四繕?biāo)的最終實(shí)現(xiàn)[2]。

2.建立完善的績效考核體系

完善的績效考核體系對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展來說具有非常重要的意義，在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)予以充分重視，要始終秉承對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的基本原則來落實(shí)好此項(xiàng)工作。其一，在開展績效考核活動的過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況和經(jīng)營業(yè)務(wù)情況來進(jìn)行，同時，深入分析各部門各崗位的具體特征，確?？冃Э己四軌虮M可能貼合不同崗位員工的情況，避免考核結(jié)果出現(xiàn)偏差；其二，在推進(jìn)建立績效考核體系時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定以及遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，定期組織研討會議，讓各部門負(fù)責(zé)人、管理人員積極參與，形成綜合性的報告，確?？冃Э己梭w系準(zhǔn)確可靠。另外，上級領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)積極征求基層員工對績效考核的意見與建議，收集整理他們的觀點(diǎn)并對績效考核體系予以優(yōu)化調(diào)整；其三，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況對績效考核體系予以完善，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營發(fā)展情況，比如說經(jīng)營收入提高后應(yīng)當(dāng)合理增加績效薪酬，讓員工的工作積極性更加高漲。

3.設(shè)定科學(xué)的績效考核指標(biāo)

績效考核管理工作人員需要重視績效指標(biāo)的制定工作，在制定KPI之前，應(yīng)當(dāng)讓基層員工都可以清楚了解到未來某一段時期內(nèi)的績效目標(biāo)。隨后再根據(jù)各個部門、各個崗位的具體工作職責(zé)、性質(zhì)以及相關(guān)責(zé)任義務(wù)予以合理劃分，在這一過程中還應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注不同崗位的勞動強(qiáng)度和危險因素等，建立更加科學(xué)合理的崗位制度，真正讓企業(yè)內(nèi)部所有員工都能夠在績效考核體系中找準(zhǔn)自身定位，基于綜合素質(zhì)、工作態(tài)度以及任務(wù)完成情況這幾個角度著手，強(qiáng)化對員工的考核，制定更加客觀完善的績效考核指標(biāo)。當(dāng)明確考核指標(biāo)后，相關(guān)人員需要對員工的實(shí)際工作狀況予以密切關(guān)注，結(jié)合其完成績效指標(biāo)的具體情況，對其實(shí)施有效的引導(dǎo)和幫助，創(chuàng)設(shè)更加和諧良好的內(nèi)部環(huán)境氛圍，讓更多員工可以通過績效考核促進(jìn)自身綜合素質(zhì)能力的提升，挖掘出他們的潛能[3]。

4.應(yīng)用先進(jìn)的績效考核技術(shù)

通過對上述各項(xiàng)工作的落實(shí)，企業(yè)績效考核制度已經(jīng)逐漸建立起來，績效考核工作的具體內(nèi)容和流程也得以確定，之后還需要應(yīng)用更加現(xiàn)代化的技術(shù)方法來促進(jìn)績效考核效率的提升。例如，對企業(yè)業(yè)務(wù)工作人員實(shí)施績效考核分析工作時，能夠借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，更加直觀、高效地了解業(yè)務(wù)人員的工作開展情況，給出更加客觀準(zhǔn)確的綜合評估結(jié)果，同時，也能夠?yàn)閱T工未來的職業(yè)發(fā)展帶來有效的指引和幫助。另外，對企業(yè)員工工作失誤、違規(guī)或者受到嘉獎時，也可以借助于統(tǒng)計(jì)軟件工具來進(jìn)行，如此一來，不但能夠有效避免人工核對出現(xiàn)的失誤，還有助于促進(jìn)績效考核規(guī)范性的提高。現(xiàn)代化的技術(shù)手段是現(xiàn)代企業(yè)績效考核工作中的重要工具，可以推進(jìn)績效考核朝著更加科學(xué)化的方向邁進(jìn)。

5.強(qiáng)調(diào)績效考核結(jié)果的運(yùn)用

對于企業(yè)績效考核的最終結(jié)果應(yīng)當(dāng)實(shí)施全面深入分析研究，借助于對績效考核結(jié)果的合理運(yùn)用，掌握員工可能存在的問題并采取有針對性的處理措施，例如，制定更加科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容或?yàn)槠髽I(yè)制定符合實(shí)際的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。另外，還需要加快推進(jìn)反饋機(jī)制的構(gòu)建，讓企業(yè)管理人員和基層員工能夠積極溝通，第一時間為員工處理問題，廣泛征求源于基層員工對績效考核的意見和建議，同時，運(yùn)用考核結(jié)果合理配置員工崗位。針對部分考核結(jié)果不是非常理想的員工，應(yīng)當(dāng)與其共同探討原因，尋求解決方法，對這部分員工予以更多鼓勵和幫助，從而充分調(diào)動他們的積極性，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部凝聚力的提升[4]。

另外，還應(yīng)當(dāng)推進(jìn)績效考核申訴制度的建立與完善。如果企業(yè)員工對于考核結(jié)果具有爭議，可以在知曉結(jié)果的3天時間內(nèi)，向上級進(jìn)行申訴，企業(yè)人力資源部門在全面調(diào)查分析相關(guān)情況后，認(rèn)定涉及的事實(shí)并直接將處理情況反饋給申訴人，委派專門人員監(jiān)督處理結(jié)果是否落實(shí)到位。

三、結(jié)語

績效考核制度屬于現(xiàn)代企業(yè)管理工具的重要組成部分，通過構(gòu)建與完善績效考核制度，可以進(jìn)一步調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性，確保企業(yè)內(nèi)部人才的優(yōu)化配置，助力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。在實(shí)踐中，要充分發(fā)揮績效考核的價值與作用，必須要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，促進(jìn)績效考核體系的完善，設(shè)置科學(xué)的考核指標(biāo)，采取合理的考核方式，這樣才能夠確保績效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，確?？己私Y(jié)果得以更好地利用，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。