企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施探討

馬開(kāi)順

（重慶車(chē)輛檢測(cè)研究院有限公司，重慶 401122）

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)人力資源管理的重要性也越發(fā)凸顯，但毫無(wú)疑問(wèn)，管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)一體化飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的復(fù)雜程度顯著上升。為了使員工的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，很多企業(yè)賦予了員工更大的自主權(quán)，但企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，由此可見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)及其防范的研究是非常有必要的。

一、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)概述

1.企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵

現(xiàn)階段，我國(guó)大部分企業(yè)都處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，這就進(jìn)一步凸顯人力資源管理的重要性，作為企業(yè)戰(zhàn)略的一大重要內(nèi)容，這一管理過(guò)程存在著多方面的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理本身具有生物性、時(shí)效性、能動(dòng)性等特點(diǎn)，正是由于上述特點(diǎn)的存在，人們?cè)陂_(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，很容易致使實(shí)際結(jié)果與企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)發(fā)生偏離，最終給企業(yè)造成巨大的損失。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)指的就是企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作的時(shí)候，由于受到相關(guān)不確定因素的影響而造成損失的可能性。

2.企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的主要特點(diǎn)

企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)除了具備不確定性、客觀性、可預(yù)測(cè)性等一般風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)以外，同時(shí)還表現(xiàn)出自身獨(dú)有的特點(diǎn)，具體如下：首先，企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)具有較強(qiáng)的突發(fā)性和隱蔽性。企業(yè)人力資源本身具有能動(dòng)性的特征，在實(shí)際開(kāi)展管理工作的時(shí)候，人們可采取一些抵制管理制度的對(duì)策，為了確保自身的利益免受損失，這些對(duì)策一般都是采用隱蔽的方式進(jìn)行的，在短時(shí)間內(nèi)很難以察覺(jué)，而且由于隱蔽性，風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生時(shí)間往往也比較短，具有較強(qiáng)的突發(fā)性；其次，人是風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。在企業(yè)人力資源管理體系中，人不僅僅是管理的主體，同時(shí)也是被管理的對(duì)象，作為主體來(lái)說(shuō)，由于自身的認(rèn)知水平以及環(huán)境中各種不確定因素的存在，人們?cè)跊Q策的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤；而作為管理的對(duì)象來(lái)說(shuō)，由于個(gè)體價(jià)值觀念的不同，在行為上可能出現(xiàn)偏離企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的情況，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失；最后，風(fēng)險(xiǎn)的高低往往和當(dāng)事人所處職位有著密切聯(lián)系。個(gè)體的職位越高，所能行使的權(quán)利就越大，管理的內(nèi)容也更加寬泛，可能造成的管理風(fēng)險(xiǎn)自然也會(huì)隨之上升。例如，企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)等一旦出現(xiàn)決策上的失誤，就可能致使整個(gè)企業(yè)的發(fā)展陷入危險(xiǎn)境地，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)面臨破產(chǎn)的威脅。而企業(yè)的基層工作人員如果出現(xiàn)偷懶、馬虎等問(wèn)題，帶來(lái)的損失頂多就是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決就能彌補(bǔ)損失，并不會(huì)威脅到企業(yè)的整體生存發(fā)展。

3.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的主要類(lèi)型

按照人力資源管理流程的差異性，企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)包含人力策劃風(fēng)險(xiǎn)、考核員工風(fēng)險(xiǎn)、員工教育風(fēng)險(xiǎn)、招聘員工分析等。

（1）人力資源獲取方面的風(fēng)險(xiǎn)

一些企業(yè)在招聘員工的時(shí)候，往往會(huì)聘用一些無(wú)法勝任對(duì)應(yīng)崗位的人員，或者錄用的員工并不認(rèn)可企業(yè)的文化與價(jià)值觀，這樣就很容易導(dǎo)致員工在入職一段時(shí)間以后就出現(xiàn)離職現(xiàn)象，進(jìn)而增加企業(yè)人力資源重置的成本。另外，聘用的員工數(shù)量與質(zhì)量和企業(yè)本身所需的員工數(shù)量與質(zhì)量不符，導(dǎo)致內(nèi)部人員大量閑置，或者部分要求較高的崗位無(wú)人可勝任，這一情況也會(huì)致使企業(yè)內(nèi)部發(fā)生人力資源大量浪費(fèi)以及結(jié)構(gòu)性失調(diào)等問(wèn)題。

（2）人力資源策劃利用方面的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行管理的主要目的就是確保員工的利用價(jià)值得到充分發(fā)揮，讓每一個(gè)員工都能在與自身?xiàng)l件相符的崗位上全面展示出自身的能力。企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作的時(shí)候若出現(xiàn)管理者以權(quán)謀私、貪污腐敗或者員工借助職務(wù)之便進(jìn)行相關(guān)違法活動(dòng)等行為，必定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)若不具備完善的管理機(jī)制以及員工激勵(lì)機(jī)制，缺乏積極向上的企業(yè)文化，則員工在實(shí)際工作過(guò)程中也很容易失去積極性和主動(dòng)性，許多類(lèi)似于此的因素都會(huì)增大企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）人力資源教育投資方面的風(fēng)險(xiǎn)

為了提升員工的知識(shí)素養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)技能，很多企業(yè)都會(huì)定期組織員工參與各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，這就屬于人力資源教育投資行為，在這一投資過(guò)程中，很容易出現(xiàn)以下兩類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)：第一是選擇投資對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)；第二是員工離職的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)行人力資源教育投資的時(shí)候，若選擇的投資對(duì)象與企業(yè)本身的崗位需求不相符合或者投資對(duì)象的增值性偏低，則很可能面臨教育投資失敗的問(wèn)題。

二、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的具體原因

企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)部原因主要包括個(gè)體知識(shí)與能力的有限性、企業(yè)管理的復(fù)雜性以及企業(yè)制度方面等因素。企業(yè)人力資源管理的客體是人，而人本身的復(fù)雜性，是干擾人力資源管理的重要因素。要完成企業(yè)各方面的工作任務(wù)，需要依靠知識(shí)豐富、能力較強(qiáng)的人才，但任何人的時(shí)間與精力都是非常有限的，極少存在同時(shí)具備各領(lǐng)域知識(shí)與能力的完人，所以，在開(kāi)展人力資源管理工作的時(shí)候，必定存在管理者力不從心的時(shí)候，進(jìn)而造成管理風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)化大生產(chǎn)、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離、勞動(dòng)分工等加劇了現(xiàn)代企業(yè)的復(fù)雜性，這也是導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的一大主要原因；另外，制度因素也是企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)部原因之一，這方面的因素具體包括制度的變遷性、監(jiān)控制約方法無(wú)效、權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡等。除了上述內(nèi)部原因以外，還包括一些外部原因，如政治法律因素、社會(huì)人文因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素等。

三、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

1.構(gòu)建科學(xué)完善的企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)

從企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因中可以看出，信息不對(duì)稱(chēng)是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根本原因，因此，為了避免風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，就必須建立健全企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)。首先，管理者應(yīng)提高對(duì)信息管理的重視力度，在人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)上必須立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，做到循序漸進(jìn)，不能急于求成。在配套設(shè)施建設(shè)上，不僅要注重硬件建設(shè)，同時(shí)也要加強(qiáng)軟件建設(shè)。既要重視系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，更要注重系統(tǒng)的維護(hù)；其次，要做好對(duì)信息的過(guò)程管理，包括信息的收集、加工、傳遞、存儲(chǔ)、反饋這五大環(huán)節(jié)。在信息的收集上，主要涉及內(nèi)部信息與外部信息的收集這兩個(gè)方面，在進(jìn)行信息收集的時(shí)候，應(yīng)編制科學(xué)完善的收集方案，合理設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)卷，設(shè)置明確的目標(biāo)，保證收集的信息內(nèi)容具備真實(shí)性與可靠性。在信息加工上，應(yīng)結(jié)合企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行深入分析、比較、篩選和編輯，使其便于應(yīng)用、保存與傳遞，將本身比較凌亂且彼此不相關(guān)的信息資料轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化、完整化、具備內(nèi)在邏輯聯(lián)系的信息；在信息傳遞上，應(yīng)注重不同部門(mén)的相互配合，確保信息傳遞通道的順暢性，避免信息失真問(wèn)題的出現(xiàn)；在信息存儲(chǔ)上，應(yīng)消除信息存儲(chǔ)中面臨的安全隱患，落實(shí)好信息的備份工作，對(duì)各項(xiàng)原始資料必須科學(xué)保管，以便需要的時(shí)候能及時(shí)查看；在信息反饋上，對(duì)于收集到的信息經(jīng)過(guò)整理以后是否能滿足用戶(hù)的需要、是否達(dá)到了相關(guān)管理目標(biāo)等，應(yīng)在第一時(shí)間向信息管理系統(tǒng)反饋，以便根據(jù)具體的情況對(duì)信息管理進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。

2.加強(qiáng)管理制度與激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)

在管理制度建設(shè)上，首先，應(yīng)建立健全各類(lèi)規(guī)章制度。制度是人們行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的具體情況出臺(tái)對(duì)應(yīng)的管理制度，所有制度條例的編制必須嚴(yán)格按照一定的程序進(jìn)行，確保制度之間的邏輯性，不能與企業(yè)其他制度和上級(jí)部門(mén)出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)相違背；其次，應(yīng)加大對(duì)制度實(shí)施的監(jiān)督力度，使各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，以降低人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率。在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)上，一方面，應(yīng)注重激勵(lì)的公平性。在激勵(lì)的時(shí)候考慮報(bào)酬的相對(duì)值與絕對(duì)值，盡可能地避免因主觀判斷失誤而造成不公平的局面；另一方面，還要加強(qiáng)對(duì)被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo)，使其樹(shù)立正確的公平觀，杜絕出現(xiàn)盲目攀比的情況。

3.提高管理人員的綜合素質(zhì)

要降低企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)，就必須提高管理人員的綜合素質(zhì)。首先，企業(yè)應(yīng)對(duì)管理人員的選拔進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，要求負(fù)責(zé)人力資源管理的人員必須具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)背景和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；其次，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)管理人員的培訓(xùn)，通過(guò)安排多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，使其管理能力得到進(jìn)一步提升，從而更好地防控管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著十分重要的地位，要實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的有效防范，企業(yè)就必須構(gòu)建完善的人力資源管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)相關(guān)管理制度與激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，并提高管理人員各方面的素質(zhì)與能力。