小微企業(yè)員工幸福感的影響因素及提升對(duì)策

馬 玨

（浙江省計(jì)量測(cè)試學(xué)會(huì)，浙江 杭州 310007）

隨著人們對(duì)美好生活的向往，人們對(duì)幸福感的體驗(yàn)重視程度越來越高，尤其是新時(shí)代的年輕員工對(duì)于工作的幸福感更加注重。小微企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，黨的十八大以來，政府高度重視小微企業(yè)發(fā)展，陸續(xù)出臺(tái)了各種扶持政策。然而，由于小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模比較小、存在資金短缺等問題，因此其在吸引人才、留住人才方面存在較大的缺陷。尤其是2020年爆發(fā)的新冠疫情更加暴露出小微企業(yè)用工難的問題。實(shí)踐證明，吸引人才的關(guān)鍵就是提升員工的幸福感，只有提升了員工的幸福感才能穩(wěn)住人心，增強(qiáng)員工凝聚力。

一、提升小微企業(yè)員工幸福感的重要意義

員工幸福感是員工在工作過程中對(duì)自我潛能的發(fā)揮，以及對(duì)工作環(huán)境、薪資水平、人際關(guān)系等方面的滿意程度，是主觀與客觀的整體質(zhì)量的評(píng)價(jià)。實(shí)踐證明，增強(qiáng)小微企業(yè)員工的幸福感具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先，提升小微企業(yè)員工幸福感有助于提升企業(yè)的凝聚力，提高工作效率。員工是企業(yè)發(fā)展的重要因素，員工工作積極性是企業(yè)發(fā)展的核心要素，而員工積極投入工作的基礎(chǔ)就是要為員工提供滿意的工作環(huán)境，滿足員工的心理需求。因此，通過采取一系列舉措提升員工的幸福感可以激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)他們工作創(chuàng)新的能力，以此為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。其次，提升小微企業(yè)員工幸福感是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度，降低人力資源管理成本的重要舉措?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度高度重視人力資源管理工作，只有構(gòu)建符合員工利益的制度才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展空間，就必須重視員工幸福感的體驗(yàn)，讓員工樹立主人翁意識(shí)。同時(shí)，提升員工的幸福感有助于降低員工的流失率，這不僅解決了企業(yè)重新招聘新員工所帶來的人力資源培訓(xùn)費(fèi)用，而且還提高了崗位的工作效率。最后，提升員工幸福感有助于降低新冠疫情對(duì)小微企業(yè)的負(fù)面影響。隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的到來，尤其是受新冠疫情影響，小微企業(yè)的發(fā)展面臨巨大的困境。比如，小微企業(yè)出現(xiàn)資金斷裂、市場(chǎng)銷售情況不理想等等，導(dǎo)致小微企業(yè)盈利率下降，其結(jié)果必然會(huì)影響到員工的薪酬待遇，甚至部分企業(yè)不得不裁員。而提升小微企業(yè)員工幸福感，增強(qiáng)員工的歸屬感，形成良好的企業(yè)文化氛圍，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、影響小微企業(yè)員工幸福感的主要因素

提升小微企業(yè)員工幸福感是小微企業(yè)人力資源管理的重要目標(biāo)。結(jié)合相關(guān)研究，筆者認(rèn)為，影響小微企業(yè)員工幸福感的因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是薪酬制度。薪酬待遇是員工工作的主要考慮因素。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，人們的消費(fèi)水平也在不斷提高，例如：高房?jī)r(jià)、子女高教育程度等都離不開資金的支撐。工資是員工努力工作的主要來源。結(jié)合馬斯洛需求層次理論可以發(fā)現(xiàn)，薪酬福利與員工生理需求密切相關(guān)。然而，由于小微企業(yè)缺乏較完善的財(cái)務(wù)制度，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬制度存在諸多問題。一方面是小微企業(yè)的薪酬待遇制度缺乏可操作性，存在較大的主觀性。小微企業(yè)對(duì)于員工的薪酬待遇往往是由企業(yè)管理者自己說了算，缺乏系統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以績(jī)效考核為例，公司對(duì)工作量的考核標(biāo)準(zhǔn)與員工對(duì)工作量的衡量標(biāo)準(zhǔn)存在不小的偏差，在遇到工作量不同卻得到相同回報(bào)的情況時(shí)，不免讓員工心中產(chǎn)生落差感，認(rèn)為績(jī)效考核不公平。另一方面，員工薪酬待遇缺乏公平性?；谛∥⑵髽I(yè)的特殊性，主要是業(yè)務(wù)量的增加并沒有為員工帶來相應(yīng)的報(bào)酬。

二是管理制度。良好的管理制度是促進(jìn)員工工作積極性的重要因素。根據(jù)研究分析，小微企業(yè)在制度建設(shè)上存在以下幾方面的問題。其一是小微企業(yè)工作任務(wù)分配制度不合理，導(dǎo)致員工之間存在較大的抱怨。對(duì)于小微企業(yè)而言，企業(yè)管理者往往是將復(fù)雜的工作交給有能力的員工負(fù)責(zé)，但是其卻沒有考慮員工的承受能力，導(dǎo)致員工的工作壓力比較大。其二是培訓(xùn)制度滯后，缺乏對(duì)員工工作能力的培訓(xùn)。目前小微企業(yè)為了壓縮成本，往往是只看員工的付出，而忽視員工的崗位能力培訓(xùn)。比如，小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中出于員工數(shù)量少、工作任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)考慮，往往忽視對(duì)員工的再教育。其三是企業(yè)管理制度缺乏人性化考慮，導(dǎo)致員工出現(xiàn)抱怨情緒。比如，小微企業(yè)在制定企業(yè)制度時(shí)，忽視對(duì)員工意見的考慮，導(dǎo)致制定的制度難以獲得員工的認(rèn)可。

三是個(gè)人權(quán)益保障制度。根據(jù)調(diào)研，目前小微企業(yè)員工對(duì)工作穩(wěn)定性存在質(zhì)疑，尤其是在新冠疫情逐漸緩解情況下，由于受到“停工停產(chǎn)”的影響，小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不理想，導(dǎo)致部分員工對(duì)于未來的發(fā)展空間存在疑惑。最突出的現(xiàn)象就是我國(guó)小微企業(yè)在員工個(gè)人權(quán)益保護(hù)上存在諸多問題：部分小微企業(yè)沒有及時(shí)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，侵犯了員工的合法權(quán)益；許多小微企業(yè)的年休假制度落實(shí)不到位。年休假是職工合法的權(quán)益，但是在實(shí)踐中小微企業(yè)對(duì)于職工年休假制度的執(zhí)行并不理想，甚至連基本的年休假制度都沒有，無償加班是常有的事情。

三、提升小微企業(yè)員工幸福感的對(duì)策

1.完善薪酬待遇，提升薪酬水平

小微企業(yè)雖然規(guī)模相對(duì)較小，但仍應(yīng)建立具有激勵(lì)性、對(duì)內(nèi)相對(duì)公平、對(duì)外具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系。只有讓員工真正感到付出與回報(bào)成正比，其幸福感指數(shù)才會(huì)提升，凝聚力也將變強(qiáng)。一是小微企業(yè)在設(shè)置相應(yīng)企業(yè)福利時(shí)，要切實(shí)考慮到員工的真實(shí)需求，采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合并具有彈性的福利制度，例如：帶薪休假、旅游基金、出國(guó)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、免費(fèi)的員工宿舍等。二是實(shí)時(shí)調(diào)整薪酬福利，結(jié)合馬洛斯需求層次理論可以發(fā)現(xiàn)，薪酬福利關(guān)系著人的衣食住行，與員工的生理需求聯(lián)系緊密，當(dāng)薪酬福利難以滿足員工的生理需求時(shí)，員工的幸福感會(huì)受到消極影響。公司應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際發(fā)展水平，從自身的經(jīng)濟(jì)狀況出發(fā)，適度提升公司員工的基本工資。三是依據(jù)實(shí)際情況，公司要對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核體系中的各種因素進(jìn)行評(píng)估，必須明確員工工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。在基于工作量的前提下，將定量考核與員工的工作能力相結(jié)合，從而制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。另外，對(duì)于工作量不同的員工，還要保障績(jī)效考核的相對(duì)公平性，這樣才能讓員工得到心理和物質(zhì)上的平衡，能真切感受到自身努力工作的價(jià)值。

2.完善小微企業(yè)管理制度，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理模式

一是小微企業(yè)必須要建立完善的企業(yè)管理制度，通過完善的企業(yè)制度提升員工的幸福感。比如，針對(duì)部分小微企業(yè)所存在的薪酬標(biāo)準(zhǔn)不公的現(xiàn)象，小微企業(yè)要建立嚴(yán)格的薪酬管理制度，明確具體崗位的責(zé)任。同時(shí)，還要明確員工的工作任務(wù)，對(duì)于沒有完成工作任務(wù)的要給予相同的處罰。二是小微企業(yè)在員工管理上，應(yīng)采取民主化、專業(yè)化、高效化的組織管理模式，并利用信息化手段加強(qiáng)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利制定等工作，不斷健全和完善各種規(guī)章制度，減少用人成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化。通過建立高效、科學(xué)的管理體系，為員工的成長(zhǎng)提供保障，為企業(yè)的發(fā)展奠定基石。

3.優(yōu)化工作環(huán)境，構(gòu)建人性化企業(yè)文化

增強(qiáng)員工幸福感，既要考慮員工的工作環(huán)境，也要注重對(duì)員工家庭的關(guān)心。一是小微企業(yè)要營(yíng)造良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化要以人為本，鼓勵(lì)和支持上下級(jí)之間、同級(jí)之間相互溝通與相互支持，這樣員工才能感受到公司的溫暖氛圍，從而振奮精神，心甘情愿地為公司貢獻(xiàn)自己的力量。建立員工溝通制度，是實(shí)現(xiàn)這一目的的重要途徑。員工溝通制度著重于保證普通員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深入溝通，讓員工順暢地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)陨碓谛睦怼⑸?、工作等方面遇到的困難，而領(lǐng)導(dǎo)也要在了解這些困難后，積極幫助員工解決，讓員工體會(huì)到公司對(duì)自身的尊重和關(guān)懷，從而提升自身的幸福感，例如：針對(duì)新冠疫情造成的停工停產(chǎn)影響，小微企業(yè)要多關(guān)心員工的身心健康，為員工提供防控疫情的教育培訓(xùn)。二是多關(guān)心員工家庭。比如，在員工家庭出現(xiàn)困難時(shí)，要及時(shí)給予員工和家屬慰問和關(guān)懷，對(duì)于出現(xiàn)的重大困難和挫折，如員工家屬重大疾病時(shí)，要及時(shí)做好員工的工作安排，確保員工陪伴照顧家人的時(shí)間和精力，公司也可以通過全員募捐等多種形式緩解員工的經(jīng)濟(jì)壓力。

4.加強(qiáng)監(jiān)管，保障員工合法權(quán)益

根據(jù)調(diào)研，小微企業(yè)社保參保率非常低，62%的小微企業(yè)存在參保缺陷，尤其是對(duì)于剛?cè)肼氁荒甑穆毠?，基本沒有為其繳納社保。為了切實(shí)提高員工的幸福感，保障其合法權(quán)益，一方面我國(guó)政府部門尤其是稅務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)的監(jiān)管，通過行政手段促使小微企業(yè)及時(shí)為員工繳納社保，對(duì)于不及時(shí)繳納社保的要給予其必要的處罰，例如：稅務(wù)部門要加強(qiáng)參保宣傳，提升小微企業(yè)的法律意識(shí)；另一方面，小微企業(yè)要樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，認(rèn)識(shí)到及時(shí)為員工繳納社保不僅是履行法律法規(guī)的行為，也是激發(fā)員工工作積極性，提升員工歸屬感的重要舉措，應(yīng)積極為員工繳納所需的社保費(fèi)用。此外，小微企業(yè)還要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠福利政策，如嚴(yán)格履行年休假制度，對(duì)沒有進(jìn)行年休假的職工要及時(shí)發(fā)放年休假金。

總之，員工是小微企業(yè)發(fā)展的核心要素，提升小微企業(yè)員工幸福感是小微企業(yè)克服外部環(huán)境不利影響，保持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的重要舉措。因此，小微企業(yè)要采取有效的措施，努力提升員工的幸福感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)久健康發(fā)展。