加強(qiáng)海外工程項(xiàng)目人才隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考

成朋朋

（中交四航局三公司，廣東 廣州 510290）

隨著工程建設(shè)行業(yè)的迅猛發(fā)展，中交四航局第三工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱中交四航局三公司）工程項(xiàng)目數(shù)量日益增多，管理跨度越來(lái)越大，再加上企業(yè)內(nèi)外部對(duì)項(xiàng)目管理的要求不斷提高，滿足管理要求的人員顯得相對(duì)不足，尤其是能力素質(zhì)與崗位相匹配的人員較為緊缺。2020年以來(lái)，世界各國(guó)為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情而采取的封禁措施，也進(jìn)一步加大了海外工程項(xiàng)目人員招聘及進(jìn)場(chǎng)的困難。為解決這一難題，企業(yè)要不斷完善人力資源管理體制機(jī)制，海外工程項(xiàng)目也要從識(shí)人用人理念著手，拓展思路采取切實(shí)有效措施，推動(dòng)人員緊缺問(wèn)題解決。

一、不等不靠加大項(xiàng)目部自主招聘人才力度

工程項(xiàng)目部作為企業(yè)的成本中心和利潤(rùn)中心，在人員配置上一般遵循效用最大化原則，各崗位均是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，很少存在人員超配多配的現(xiàn)象。但由于工程建設(shè)行業(yè)的特性，人員流動(dòng)較為頻繁，海外員工休假時(shí)間較長(zhǎng)，不同項(xiàng)目部都或多或少、或長(zhǎng)或短地出現(xiàn)過(guò)人員不足問(wèn)題。當(dāng)面對(duì)這一難題，有的項(xiàng)目部只是單方面向企業(yè)總部匯報(bào)，申請(qǐng)人力資源部門協(xié)調(diào)人手；有的項(xiàng)目部則在向總部申請(qǐng)人員調(diào)配的同時(shí)，積極發(fā)動(dòng)資源在企業(yè)外部尋找合適的人才。

事實(shí)上，在近年來(lái)的內(nèi)外部環(huán)境下，企業(yè)總部人力資源部門很多時(shí)候也面臨無(wú)合適人選可調(diào)或人員抽調(diào)不出來(lái)等問(wèn)題。海外項(xiàng)目部必須樹(shù)立不等不靠、依靠自身解決問(wèn)題的理念，積極主動(dòng)尋找合適的人才，既可通過(guò)國(guó)際化、屬地化的人員招聘，替代從國(guó)內(nèi)調(diào)配人員；也可廣泛地發(fā)動(dòng)項(xiàng)目員工，推薦滿足條件的人選，再由項(xiàng)目部擇優(yōu)聘用；還可通過(guò)勞務(wù)公司或獵頭公司，在各級(jí)人力資源市場(chǎng)尋找合適的人才。這樣多措并舉并嚴(yán)格把關(guān)，盡最大努力招聘滿足條件的人才。

中交四航局三公司一直以來(lái)高度重視人力資源管理和干部人才隊(duì)伍建設(shè)工作，尤其注重對(duì)廣大中層干部的思想引領(lǐng)，通過(guò)在季度生產(chǎn)會(huì)、支部書(shū)記會(huì)等各種場(chǎng)合，加大對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的理念宣貫，引導(dǎo)大家樹(shù)立轉(zhuǎn)型升級(jí)意識(shí)，更新選人用人理念。針對(duì)部分項(xiàng)目人手不足問(wèn)題，三公司成立社會(huì)人力資源管理中心，加強(qiáng)人才引進(jìn)及統(tǒng)籌調(diào)配。同時(shí)，細(xì)化海外項(xiàng)目屬地化管理要求，及時(shí)更新相關(guān)管理辦法，完善選人用人機(jī)制，制定人才推薦激勵(lì)措施，指導(dǎo)項(xiàng)目部增強(qiáng)自主招聘力度，有效緩解了人才緊缺問(wèn)題。

二、能招到的人是項(xiàng)目部能得到的最好人選

海外項(xiàng)目基層黨組織負(fù)責(zé)人，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到項(xiàng)目班子成員的投訴或抱怨，要么是項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)繁雜，管理人員人手不足；要么是人員能力素質(zhì)達(dá)不到理想狀態(tài)，滿足不了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)建設(shè)需求；要么是某個(gè)員工在某些方面尚需提升改進(jìn)，還不能獨(dú)當(dāng)一面。實(shí)際上，由于海外工程項(xiàng)目遠(yuǎn)離故土、安全健康風(fēng)險(xiǎn)較大，工資待遇很多時(shí)候也并不一定符合心理預(yù)期，項(xiàng)目部想要招到完全滿足條件的優(yōu)秀人才非常困難。再加上不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做事習(xí)慣、行事風(fēng)格的差異，不同員工在不同項(xiàng)目部的工作表現(xiàn)參差不齊，即使是同一個(gè)人在不同項(xiàng)目部的表現(xiàn)也會(huì)有所不同。

作為項(xiàng)目管理者，尤其是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要樹(shù)立“能招到的人就是項(xiàng)目部能得到的最好人選”理念，關(guān)鍵在于現(xiàn)有的人員、能招到的人員，怎么發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、怎樣發(fā)揮長(zhǎng)處。要明確項(xiàng)目各崗位職責(zé)，結(jié)合每位員工的個(gè)人特長(zhǎng)和性格特點(diǎn)，使其清晰自己的崗位職責(zé)，并在自己的崗位上盡最大努力、做最大貢獻(xiàn)；要了解每個(gè)員工的專業(yè)能力和素質(zhì)水平，讓合適的人干合適的事，在安排工作時(shí)合理配置，努力做到人盡其才、才盡其用，充分激發(fā)員工的潛能。

中交四航局三公司將人才招聘及培養(yǎng)作為基層項(xiàng)目黨組織的重要職責(zé)，多年來(lái)持續(xù)加強(qiáng)人才招聘，并堅(jiān)持開(kāi)展“導(dǎo)師帶徒”工作，幫助新進(jìn)員工少走彎路、健康成長(zhǎng)，并定期對(duì)其相關(guān)績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。對(duì)新進(jìn)員工，尤其是青年人的考評(píng)，堅(jiān)持用全面辯證、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待年輕員工，看清主流和大方向，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)，不因一時(shí)一事的失誤而求全責(zé)備。應(yīng)當(dāng)給予員工的待遇和獎(jiǎng)勵(lì)，均努力及時(shí)兌現(xiàn)，避免口頭上的“畫大餅”，不斷提升企業(yè)在人才招聘及考核評(píng)價(jià)上的公信力。

三、項(xiàng)目管理者要當(dāng)好“帶頭大哥+貼身教練”

鑒于海外項(xiàng)目的特殊性，中交四航局三公司通常將規(guī)模較大、難度較高的海外項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)的“熔爐”，促進(jìn)員工在工作中持續(xù)積累，在實(shí)踐鍛煉中不斷成長(zhǎng)。通過(guò)日常工作的點(diǎn)滴積累和項(xiàng)目一線的摸爬滾打，幫助優(yōu)秀拔尖人才脫穎而出。對(duì)這些“好苗子”，引導(dǎo)項(xiàng)目部不能只使用不培養(yǎng)，而應(yīng)更加關(guān)心愛(ài)護(hù)人才，在實(shí)踐中進(jìn)一步壓擔(dān)子、搭平臺(tái)促進(jìn)其成長(zhǎng)進(jìn)步。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理必須在“帶團(tuán)隊(duì)、育人才”上發(fā)揮好作用。一方面，要做好“帶頭大哥”，明確項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，身先示范、以身作則，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中沖鋒在前，在攻堅(jiān)克難中擔(dān)當(dāng)作為，帶領(lǐng)項(xiàng)目員工做好各項(xiàng)工作，完成企業(yè)賦予項(xiàng)目部的使命；另一方面，也要做好“貼身教練”，把優(yōu)秀人才放到項(xiàng)目最前線、最困難的工作中，磨煉意志、提高才干，在過(guò)程中持續(xù)關(guān)注引導(dǎo)，“手把手”幫助其提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，項(xiàng)目班子成員在人才培養(yǎng)上，千萬(wàn)不能做“甩手掌柜”，而要做“教練型”領(lǐng)導(dǎo)，有計(jì)劃、有目的地加強(qiáng)“傳幫帶”，教授他們管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技巧，提高其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。當(dāng)員工工作成績(jī)不理想時(shí)，項(xiàng)目班子成員要多一些耐心、多一些包容，避免簡(jiǎn)單粗暴地怒罵或人身攻擊。中交四航局三公司還將人才培養(yǎng)納入項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核，將人才培養(yǎng)績(jī)效與班子成員的收入掛鉤，起到了良好的促進(jìn)作用。

四、以公心和雅量營(yíng)造開(kāi)放包容的干事氛圍

經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者經(jīng)常講，培養(yǎng)人的最好方法是揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人的關(guān)鍵就在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。中交四航局三公司持續(xù)加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，號(hào)召中層干部在做人、做事、管理和個(gè)人魅力等方面，均要起到榜樣示范作用，注意不斷提升思想道德和個(gè)人修養(yǎng)，努力做善于學(xué)習(xí)、會(huì)做人、能干事、通管理的復(fù)合型人才。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該拋棄私心雜念或個(gè)人好惡，堅(jiān)持從事業(yè)發(fā)展、從實(shí)施好項(xiàng)目的角度出發(fā)，以一顆公心營(yíng)造寬松包容的用人環(huán)境。不能只與自己性格相投的人過(guò)于親近，對(duì)性格不合或鬧過(guò)別扭的人抱有成見(jiàn)；要有欣賞別人特點(diǎn)和長(zhǎng)處的雅量，不過(guò)多地關(guān)注不能做什么或能否合得來(lái)，更多地關(guān)注能做什么事情、能貢獻(xiàn)什么價(jià)值。當(dāng)然，寬容也不是對(duì)缺點(diǎn)不批評(píng)、不足不幫助，而是要在揚(yáng)長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同人的缺點(diǎn)，因人而異地采用合適的方式方法，及時(shí)溝通指正，幫助提升短板。

在實(shí)踐中，企業(yè)還要盡量提供更多平臺(tái)給“中等人才”壓擔(dān)子促其成長(zhǎng)。在通常情況下，“頂尖”人才較為自負(fù)，容易抱怨環(huán)境、職務(wù)、待遇與自己的才能不相稱，或與自己的貢獻(xiàn)不匹配。有這種心態(tài)的人，一般也會(huì)缺乏“拼勁”和“闖勁”，但是，大膽使用“中等人才”，效果通常會(huì)明顯不同，他們沒(méi)有“頂尖”人才的傲氣，也較為容易滿足，甚至愿與“頂尖人才”比一比、“較較勁”，珍惜企業(yè)給予的平臺(tái)機(jī)會(huì)，并努力地把工作干得更加出色。

中交四航局三公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)人力資源管理創(chuàng)新，在基層項(xiàng)目部設(shè)置預(yù)備中層干部崗位，加大后備干部培養(yǎng)力度，為人才提供平臺(tái)鍛煉成長(zhǎng)，促進(jìn)了青年的快速成長(zhǎng)成才，也收到了良好效果。一批青年骨干在基層項(xiàng)目得到了快速成長(zhǎng)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，充分挖掘自身潛能努力為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。

五、以事業(yè)心和成就感保持人才的奮斗激情

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)對(duì)員工同等重要，而職位提升通常意味著收入增長(zhǎng)和組織認(rèn)可，兼具物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的功能。但事實(shí)證明，物質(zhì)激勵(lì)、職位提升對(duì)員工積極主動(dòng)性的促進(jìn)作用具有短期性和不穩(wěn)定性，真正能讓員工充分挖掘潛能的一定是員工自身的內(nèi)在動(dòng)力。中交四航局三公司黨委注重將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，近年來(lái)，加強(qiáng)激勵(lì)制度改革，創(chuàng)新設(shè)立個(gè)人特等功、個(gè)人一等功、金匠人、銀匠人等獎(jiǎng)項(xiàng)，并在年度工作會(huì)議等重大場(chǎng)合表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以強(qiáng)烈的事業(yè)榮譽(yù)感和工作成就感，激發(fā)廣大員工的奮斗激情和自發(fā)動(dòng)力。

項(xiàng)目基層黨組織和項(xiàng)目管理者，也要注意更多地激發(fā)員工的事業(yè)心，滿足員工的成就感，以感受到尊重讓員工心理產(chǎn)生滿足感，以得到信任讓員工產(chǎn)生不負(fù)使命的情懷，充分地激發(fā)員工的工作理念和干事勁頭；要以寬容之心贏得員工的信賴，不以領(lǐng)導(dǎo)的工作能力、工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和要求員工，不對(duì)員工的失誤或錯(cuò)誤耿耿于懷；要以贊揚(yáng)為員工樹(shù)立榮譽(yù)感和自豪感，使其在精神上備受鼓舞，認(rèn)識(shí)到自己在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值、在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象；要肯定下屬的成績(jī)，提拔表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀員工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)向優(yōu)秀看齊的意識(shí)，鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣。

總之，企業(yè)要緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)關(guān)鍵少數(shù)，強(qiáng)化中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力建設(shè)，發(fā)揮中層干部承上啟下、以點(diǎn)帶面的作用，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、管理理念在基層項(xiàng)目部的有效落地。項(xiàng)目基層黨組織和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，必須牢牢地把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理之道，深入研究識(shí)人用人之方，用機(jī)制盤活人、用制度管好人、用待遇留住人、用事業(yè)提升人、用感情激勵(lì)人，引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的思想動(dòng)態(tài)、工作狀態(tài)，以責(zé)任心、包容心對(duì)待員工的職業(yè)生涯發(fā)展，打造寬松和諧的用人環(huán)境、務(wù)實(shí)協(xié)作的干事氛圍，努力完成企業(yè)賦予項(xiàng)目部的使命，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。