推進(jìn)信息化建設(shè)，創(chuàng)新高?？紕?wù)管理模式

【摘 ?要】 ?科學(xué)、客觀、合理的考務(wù)管理，能夠充分發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)的檢測(cè)、評(píng)定、診斷、激勵(lì)、反饋等功能，促進(jìn)高等教育中“教”與“學(xué)”的進(jìn)步與發(fā)展?；诖?，本文立足于高?？紕?wù)管理現(xiàn)狀，針對(duì)如何發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)考務(wù)管理工作的改革與創(chuàng)新展開(kāi)研究與探索。

【關(guān)鍵詞】 ?信息化;高校;考務(wù)管理

高校考務(wù)工作因?yàn)榫邆涔ぷ鲀?nèi)容龐雜、工作流程煩瑣等特點(diǎn)，對(duì)于工作的效率性和規(guī)范性提出了更高的要求。這就要求我們充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化考務(wù)工作管理模式、創(chuàng)新考務(wù)工作管理方法、提高考務(wù)工作管理效率。

一、加強(qiáng)考務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)

任何一所大學(xué)在期末期間都要組織上百門考試，單純依靠人工進(jìn)行考試流程編排，容易出現(xiàn)“漏排”“重排”“撞排”等現(xiàn)象。為了更好的解決這一問(wèn)題，高校應(yīng)該加強(qiáng)考務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，一方面，形成考務(wù)系統(tǒng)與課程管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、教學(xué)計(jì)劃系統(tǒng)的“聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，使系統(tǒng)自動(dòng)生成各科考試需求和考試安排列表，為考務(wù)管理工作提供重要參考依據(jù);另一方面，形成完善的考務(wù)安排管理系統(tǒng)，使考務(wù)工作人員能夠利用信息化手段，完成考試科目統(tǒng)計(jì)、考試學(xué)生統(tǒng)計(jì)、監(jiān)考教師分配、考試場(chǎng)地統(tǒng)籌、考試時(shí)間統(tǒng)籌等工作。

二、加強(qiáng)考評(píng)系統(tǒng)信息化建設(shè)

在傳統(tǒng)的高?？紕?wù)工作中，基本上采用人工命題和閱卷的形式。這樣做的弊端是：一方面，在命題過(guò)程中可能出現(xiàn)漏題現(xiàn)象，教師在期末復(fù)習(xí)的時(shí)候會(huì)不自覺(jué)的產(chǎn)生傾向性，對(duì)于期末考題進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，降低了對(duì)于學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的考核與評(píng)價(jià)效率;另一方面，在閱卷過(guò)程中教師可能受到刻板印象或感情色彩的影響，降低了教學(xué)評(píng)價(jià)的客觀性與權(quán)威性。針對(duì)以上兩種情況，高校應(yīng)該加強(qiáng)考評(píng)系統(tǒng)信息化建設(shè)，一方面，通過(guò)建立線上考試題庫(kù)的方式，使各院系、各專業(yè)、各教研室的教師都參與到考試命題當(dāng)中，并采用系統(tǒng)自動(dòng)篩選的方式，在期末的時(shí)候隨機(jī)抽選出考試試題，從而保證考試的嚴(yán)肅性與保密性;另一方面，通過(guò)線下閱卷、線上閱卷和線上登載成績(jī)相結(jié)合的方式，達(dá)到以下兩個(gè)目的：首先，對(duì)于書面測(cè)試的內(nèi)容能夠做到考評(píng)分離，保證線下試卷批閱和線上成績(jī)登載的獨(dú)立性，從而提高教學(xué)評(píng)價(jià)的客觀性與公正性;其次，對(duì)于電腦操作的考試內(nèi)容，形成自動(dòng)評(píng)分和自動(dòng)上分系統(tǒng)，從而提高閱卷效率、保證閱卷公平。

三、加強(qiáng)證書類考試管理信息化建設(shè)

應(yīng)用型人才培養(yǎng)視域下的高等教育，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)考取專業(yè)資格證書的方式，拓寬自己的學(xué)習(xí)渠道，提高自己的崗位技能。然而，如果依靠人工進(jìn)行證書類考試管理工作，就意味著教務(wù)工作人員要全程參與到人數(shù)統(tǒng)計(jì)、資質(zhì)審核、費(fèi)用征收、成績(jī)發(fā)布等多項(xiàng)瑣事當(dāng)中，大大增加了考務(wù)工作人員的負(fù)擔(dān)。針對(duì)這種情況，高校應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力，加強(qiáng)證書類考試管理信息化建設(shè)：首先，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)，使學(xué)生能夠通過(guò)登錄系統(tǒng)和注冊(cè)賬號(hào)，完成報(bào)名工作;其次，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)審核系統(tǒng)，使學(xué)生輸入自己的學(xué)號(hào)或身份證號(hào)，就能夠?qū)W(xué)籍系統(tǒng)中的信息調(diào)取到審核系統(tǒng)當(dāng)中，并自動(dòng)進(jìn)行信息審核，對(duì)學(xué)生是否具備考試資格進(jìn)行評(píng)定;再次，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)，使學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)，建立自身與學(xué)校或考試主辦方之間的聯(lián)系，能夠查閱有關(guān)考試時(shí)間、地點(diǎn)、準(zhǔn)考證打印等相關(guān)信息，并對(duì)于自己不清楚的問(wèn)題進(jìn)行留言，等待解答;最后，構(gòu)建成績(jī)查詢系統(tǒng)，使學(xué)生能夠第一時(shí)間憑借用戶名和密碼，查閱和打印自己的考試成績(jī)，并獲取補(bǔ)考、重修、證書領(lǐng)取等進(jìn)一步跟考試相關(guān)的結(jié)果。

四、加強(qiáng)成績(jī)登載系統(tǒng)信息化管理

就目前情況來(lái)看，絕大部分高校都具備成績(jī)登載系統(tǒng)，一方面，使教師能夠憑借工號(hào)和密碼，在學(xué)校規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行成績(jī)的錄入;另一方面，使學(xué)生能夠憑借學(xué)號(hào)和密碼，進(jìn)行成績(jī)的查詢和打印。然而，很多高校的成績(jī)登載系統(tǒng)還存在這樣或那樣的漏洞，對(duì)于教師和學(xué)生都產(chǎn)生一定影響。其中，比較突出的問(wèn)題包括：首先，缺少成績(jī)修改網(wǎng)絡(luò)授權(quán)。教師在登記登載出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，沒(méi)有修改權(quán)限，需要提出書面申請(qǐng)并得到校方同意，才能進(jìn)行修改，這樣做顯然增加了教師的工作量，使工作流程變得更煩瑣。針對(duì)這種情況，建議校方增加網(wǎng)絡(luò)授權(quán)機(jī)制，使教師能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提出申請(qǐng)，并得到授權(quán);其次，缺少成績(jī)修改監(jiān)管體系。教師在得到成績(jī)修改的授權(quán)后，學(xué)校難以了解教師究竟在哪些地方做了修改以及為什么要修改，這顯然降低了對(duì)于成績(jī)監(jiān)管的力度。針對(duì)這種情況，建議校方建立成績(jī)修改監(jiān)管體系，即利用成績(jī)登載系統(tǒng)的對(duì)比和記憶功能，把教師修改的內(nèi)容進(jìn)行特殊標(biāo)注，從而提高成績(jī)監(jiān)管效力;最后，缺少成績(jī)溝通質(zhì)詢機(jī)制。學(xué)生只能被動(dòng)接受自己的成績(jī)，無(wú)法對(duì)于自己成績(jī)的詳細(xì)構(gòu)成情況及最終結(jié)果進(jìn)行質(zhì)詢。針對(duì)這種情況，建議高校建立成績(jī)溝通質(zhì)詢體系，即為學(xué)生與教師開(kāi)辟線上溝通渠道，使學(xué)生以具名或匿名的方式，對(duì)于成績(jī)的構(gòu)成情況、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等提出質(zhì)疑，并等待教師解答。

總之，本文立足于高?？紕?wù)管理現(xiàn)狀，從加強(qiáng)信息化建設(shè)的視角，對(duì)于高?？紕?wù)管理工作的創(chuàng)新途徑與改革策略展開(kāi)研究與探索。

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[2]曾一帆.高校考務(wù)管理信息化建設(shè)研究[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2010（08）.

作者簡(jiǎn)介：蔡小簪（1981年12月）女，漢族，廣東韶關(guān)，研究生，廣東培正學(xué)院，研究方向：教育管理

（作者單位：廣東培正學(xué)院）