新冠肺炎疫情背景下商務(wù)英語線上教學(xué)創(chuàng)新模式研究

榮華英 趙衛(wèi)鋒

[摘 要] 2020年新冠肺炎疫情背景下，商務(wù)英語從傳統(tǒng)線下教學(xué)轉(zhuǎn)向遠程線上教學(xué)模式，總結(jié)在線教學(xué)創(chuàng)新實戰(zhàn)方法，對高校未來有效開展線上教學(xué)和確保教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)具有重要意義。運用經(jīng)驗總結(jié)法、案例分析法和探索性研究法，從線上教學(xué)方法、線上教學(xué)過程和線上教學(xué)創(chuàng)新三方面進行了線上教學(xué)創(chuàng)新探索研究，分享了商務(wù)英語線上教學(xué)創(chuàng)新實戰(zhàn)方法，將“明確教學(xué)目標(biāo)，善用鮮活素材導(dǎo)入，PPT設(shè)計吸引眼球，構(gòu)建多模態(tài)的聽力教學(xué)，課程融入思政元素，關(guān)注“時事熱點”資訊，重視商務(wù)實踐應(yīng)用，傳授終身學(xué)習(xí)方法，神話習(xí)語故事溯源，多樣化主題討論，“講練測”有機結(jié)合，快樂主動學(xué)習(xí)”等理念和方法融入到商務(wù)英語線上教學(xué)中。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語;線上教學(xué);創(chuàng)新模式;經(jīng)驗分享

[中圖分類號] G642? ? ? ? ? ? ?[文獻標(biāo)識碼] A? ? ? ? ? ? ?[文章編號] 2095-3283（2020）11-0132-04

Abstract： In the background of COVID-19 pandemic， Business English has transformed from traditional offline teaching to remote online teaching mode in 2020. It is of great significance to summarize innovative practical methods of online teaching in order to effectively carry out online teaching and ensure the realization of teaching goals in the future. Using the experience summary， case analysis and exploratory research methods， this paper explores and shares online teaching innovation and experience from three aspects： online teaching method， online teaching process and online teaching innovation. The innovative ideas and methods of "setting clear teaching objectives， using innovational materials to lead into new lessons， catching the eye， constructing multi-modal listening teaching， integrating ideological and political education， seizing on hot topics， emphasizing on business practice， teaching methods of lifelong learning， explaining etymology derived from myths and idioms; discussing on diverse topics， learning through lecture， practice， exercise and test， motivating students' active happy learning " have been integrated into the online teaching of Business English.

Key Words： Business English; Online Teaching; Innovation Mode; Experience Sharing

從2014年開始，“一帶一路”已經(jīng)連續(xù)7年成為政府工作報告中的關(guān)鍵詞，建設(shè)成果舉世矚目。河北省是“一帶一路”倡議在渤海灣銜接的重要節(jié)點，省內(nèi)鋼鐵、建材、裝備制造、光伏、石化等多個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與“一帶一路”沿線國家開展了國際產(chǎn)能合作。隨著河北積極參與“一帶一路”國際產(chǎn)能合作和國際商務(wù)活動，亟需國際化應(yīng)用型人才。商務(wù)英語是國際經(jīng)貿(mào)合作的重要溝通媒介，是經(jīng)濟管理和工程管理類的專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)交際能力。講授包括：商務(wù)接待、商務(wù)寫作、商務(wù)會議、商務(wù)電話、商務(wù)計劃、商務(wù)廣告、求職面試、國際貿(mào)易、國際金融、市場營銷等多方面的實用商務(wù)英語。為了應(yīng)對新冠肺炎疫情，商務(wù)英語從傳統(tǒng)線下教學(xué)轉(zhuǎn)向遠程線上教學(xué)模式，融合視頻授課、數(shù)字閱讀、互動作業(yè)、論壇討論和小測驗等內(nèi)容， 積極探索商務(wù)英語線上教學(xué)創(chuàng)新模式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升線上教學(xué)效果[1]。

一、線上教學(xué)方法

（一）借鑒國內(nèi)外先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法

借鑒國內(nèi)外先進科學(xué)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，注重理論聯(lián)系實際，授課邏輯清晰、感染力強、學(xué)生課堂參與率高，重視教學(xué)數(shù)據(jù)分析和師生反饋信息，進行教學(xué)反思調(diào)整和教學(xué)改革創(chuàng)新。博采曾經(jīng)高居美國亞馬遜學(xué)習(xí)類圖書榜首長達一年的“A MIND FOR NUMBERS”《學(xué)習(xí)之道 》中的學(xué)習(xí)法則、學(xué)習(xí)原理，采用記憶組塊法，穿插學(xué)習(xí)法，間隔重復(fù)法，知識遷移法等方法引領(lǐng)學(xué)生通往精進之路。融入日本亞馬遜讀書法第一名《過目不忘讀書法》中的輸出讀書法、腦內(nèi)物質(zhì)讀書法等方法，幫助學(xué)生提升記憶效果，內(nèi)化知識，實現(xiàn)自我的飛躍式成長。在詞匯講解中吸收眾多國內(nèi)外語言學(xué)大師單詞記憶魔法精華，幫助學(xué)生修煉單詞秘術(shù)。采用拆分法細(xì)致詳細(xì)講解重點詞匯、詞組和經(jīng)典句式。

（二）積極應(yīng)用案例教學(xué)法和情景教學(xué)法

利用案例組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)、討論、研究，以鍛煉學(xué)生分析、歸納和總結(jié)的能力，增強學(xué)生參與課堂的主動性。例如：“Advertising Standards”，加入了英國ASA（廣告標(biāo)準(zhǔn)局）三個案例。在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)和模擬商務(wù)情境，啟發(fā)學(xué)生的形象思維，提升國際商務(wù)活動實踐溝通技能。第一次課布置了口語情境作業(yè)“At the Airport”時，要求學(xué)生模擬在機場接見外國商人的場景。注重學(xué)生在單詞發(fā)音、語音語調(diào)、實用句式和商務(wù)禮儀等方面的強化指導(dǎo)。在Job Interview（求職面試）中加入了重點句式Translation Practice（翻譯實戰(zhàn)），要求學(xué)生進行Role Play求職面試角色扮演。

二、線上教學(xué)過程

（一）精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動

根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和熱情，增強學(xué)習(xí)動力[2]。知識體系完整科學(xué)，以知識和能力為單元進行教學(xué)，靈活運用教學(xué)方法，注重知識體系從具體到抽象的漸近性，強化新舊英文單詞詞根詞綴同源聯(lián)想，重視從已知到新知的平滑過渡嫁接，重視商務(wù)主題和語言應(yīng)用的情景化，上課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)又不失幽默，氣氛活躍，授課速度適中，讓學(xué)生有時間做筆記，力爭讓學(xué)生從害怕英語，厭惡英語、記不住單詞、啞巴英語向期待新知、快樂學(xué)習(xí)和主動提升轉(zhuǎn)變，在自信愉悅的狀態(tài)下學(xué)習(xí)和完成預(yù)定目標(biāo)。課程中注重融入“思政”元素，包括：“一帶一路”，塞繆爾·厄爾曼Youth（青春），中國援助外國之古詩詞寄情+中英雙語筆記分享，融入社會主義核心價值觀：樹立人類命運共同體意識，堅定文化自信，增強民族自豪感[3]。

（二）充分運用線上教學(xué)平臺功能

充分運用線上教學(xué)平臺活動、統(tǒng)計、通知、作業(yè)、提醒、討論等功能，優(yōu)化教學(xué)實施管理，用統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)學(xué)生和進行個性化督學(xué)，每次課設(shè)置定時簽名，隨機不定時抽查，最后30分鐘根據(jù)任務(wù)點觀看時長再進行重點抽查，截圖警告通知，教師單獨私聊等多種線上督學(xué)方案。穿插一些英文歌曲和影視片段，涉及綜藝類、演講類、節(jié)日類、時尚類、勵志類、經(jīng)濟學(xué)類等等，提升課堂趣味性和線上教學(xué)效果。教師通過超星“學(xué)習(xí)通”補充了教學(xué)擴展網(wǎng)絡(luò)資源，激勵學(xué)生課后自學(xué)。除通過視頻學(xué)習(xí)、作業(yè)、測試、評價等模塊活動獲取常規(guī)分值外，學(xué)生還可通過討論、搶答等模塊獲取競爭性差異化的“分值”[4]。

（三）“講練測”有機結(jié)合

每次作業(yè)都與教學(xué)內(nèi)容很好地匹配，做到“講練測”有機結(jié)合，鞏固和檢測學(xué)習(xí)成效。作業(yè)安排合理，形式豐富多樣，包括口語題、聽力題、閱讀理解題、完形填空題、判斷題、連線題、筆記題等多種題型，暑期還額外布置了英文簡歷制作題，為了方便學(xué)生強化記憶，部分習(xí)題給予了重做的機會，并設(shè)置了“作業(yè)結(jié)束前48小時提醒未交學(xué)生”和不定時督學(xué)通知。作業(yè)及時批閱，針對口語題，還設(shè)置了“學(xué)生互評+教師終評”，讓同學(xué)間互相學(xué)習(xí)和激勵。學(xué)習(xí)通平臺班級群聊線上答疑渠道暢通，教師第一時間解答學(xué)生提問，針對共性的問題會統(tǒng)一強調(diào)，針對重難點和易錯題會主動重點講解。

三、線上教學(xué)創(chuàng)新

根據(jù)商務(wù)英語課程特點，充分利用和發(fā)掘“學(xué)習(xí)通”教學(xué)平臺功能，積極與超星客服反饋優(yōu)化APP，優(yōu)化教師和學(xué)生的平臺體驗，實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，在教學(xué)設(shè)計和教學(xué)方法等方面改革創(chuàng)新，推動學(xué)習(xí)方式的變革，完成了預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。具體創(chuàng)新點如下：

（一）明確教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)教學(xué)大綱、各單元教學(xué)目標(biāo)和知識結(jié)構(gòu)特點精心設(shè)計差異化教學(xué)內(nèi)容，“講練測”有機結(jié)合。每次上課都會提前在班級群或通知中明確說明學(xué)習(xí)任務(wù)，包括觀看節(jié)次、討論和作業(yè)等任務(wù)。

（二）善用鮮活素材導(dǎo)入

善用形象生動鮮活的素材導(dǎo)入新課：導(dǎo)入是課堂教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，采用生動、經(jīng)典、爆笑的英文短視頻導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣[5]。課程會穿插一些影視片斷和英文歌曲，讓學(xué)生通過視覺和聽覺，調(diào)動多個感官去感受英語文化，例如：選用了影視《歡樂頌》（Ode to Joy）中的經(jīng)典英文商務(wù)場景導(dǎo)入“Meeting a Foreign Businessman”（會見外國商人）章節(jié)。選用Louis Vuitton（路易威登品牌故事）導(dǎo)入Branding討論，選用電影The Pursuit of Happiness（當(dāng)幸福來敲門）經(jīng)典面試片段導(dǎo)入Job Interview（求職面試）。

（三）PPT設(shè)計吸引眼球

制作PPT前先要準(zhǔn)備好素材，素材包括了靜態(tài)圖片、動態(tài)圖片、文字、視頻、背景音樂等[6]。每張PPT從英文內(nèi)容，版面，配圖，配色都精心設(shè)計。本課程每張配圖都是從國內(nèi)外的海量圖片中精選，PPT中的圖片可以幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣和看圖識記能力，實現(xiàn)情景再現(xiàn)。在學(xué)生由最開始的線上學(xué)習(xí)“新鮮期”進入“倦怠期”時，PPT內(nèi)容設(shè)計更是力求生動精美，英文語言力求地道規(guī)范，避免審美疲勞和學(xué)習(xí)倦怠。例如：在講解Holiday Inn時選擇熱門綜藝節(jié)目“親愛的客?！盩HE INN配圖。在講解西方諺語“欲戴其冠，必承其重”：“Heavy is the head who wears the crown.”時介紹了女王的皇冠Crown，加入了女王登基加冕——圣愛德華皇冠（St. Edwards Crown），印在鈔票上的大英帝國——大英及愛爾蘭女孩王冠（Girls of Great Britain and Ireland Tiara），王位象征的帝國皇冠（Imperial State Crown）等精美配圖。引用牛頓、巴菲特、比爾蓋茨和馬云的經(jīng)典圖文語錄。結(jié)語頁PPT豐富多彩，包括Vincent Van Gogh 花卉動畫，校園海棠秀，手指動畫和魯迅美術(shù)學(xué)院制作的“上網(wǎng)課的你”等，從而激勵學(xué)生好好學(xué)習(xí)。

（四）構(gòu)建多模態(tài)的聽力教學(xué)

播放教材配套實用商務(wù)英語聽力素材，通過“先聽寫，再精講，最后回放原文”的三步法練聽力。實驗心理學(xué)家赤瑞特拉（Treicher）做過關(guān)于“人類獲取信息的來源”的著名心理實驗，他通過大量的實驗證實：人類獲取的信息83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺。聽力教學(xué)活動應(yīng)該調(diào)動各種感覺器官，充分利用國內(nèi)外的網(wǎng)站、APP豐富的視頻和音頻網(wǎng)絡(luò)資源，綜合利用視覺、觸覺和聽覺等多模態(tài)進行聽力教學(xué) [7]。基于多模態(tài)理論，商務(wù)英語線上課程額外補充了大量生動有趣的視頻綜合聽力訓(xùn)練，穿插英文歌曲和影視片段等聽力補充材料，涉及綜藝類、演講類、節(jié)日類、時尚類、勵志類、經(jīng)濟學(xué)類等，增加課程的趣味性。針對難度較高的補充材料，則會先進行詞匯講解，然后再讓學(xué)生練習(xí)聽力，這樣可以避免學(xué)生的畏難畏學(xué)情緒，讓學(xué)生在愉悅的心態(tài)下練習(xí)聽力。例如：通過綜藝節(jié)目《聲臨其境》韓雪+張含韻和迪士尼兩個不同版本“Tough Love”（嚴(yán)厲的愛——后媽們的茶話會）的英文歌曲，Sarah Brightman的經(jīng)典名曲“Scarborough Fair”（ 斯卡布羅集市），讓學(xué)生作為繁忙線上學(xué)習(xí)的調(diào)味劑，講解了歌詞中的重點詞匯，通過歌曲提升學(xué)生對語音、語調(diào)、韻律和語感的認(rèn)知。補充Amazing China（美麗中國CGTN紀(jì)錄片），讓學(xué)生在欣賞標(biāo)準(zhǔn)英音和美麗中國時練習(xí)聽力。將奧巴馬開學(xué)演講“學(xué)習(xí)的重要性”作為聽力練習(xí)材料，讓學(xué)生思考“MY EDUCATION， MY FUTURE”（我的教育，我的未來）。

（五）關(guān)注“時事熱點”資訊

關(guān)注“時事熱點”，這是通過語言去了解當(dāng)下社會是一種很好的實踐方式。通過閱讀英美主流網(wǎng)站、報刊和書籍等大量外文資料，補充了李子柒、復(fù)活節(jié)、中國援助外國古詩詞、新冠肺炎、時尚業(yè)、英國女王演講、股神巴菲特年會、地攤經(jīng)濟等內(nèi)容，讓學(xué)生對當(dāng)下社會大事件有了更多思考。包括：COVID-19（新冠疫情）;英國女王為新冠肺炎疫情發(fā)表特別講話：We will meet again（我們將會重逢）;Government Support for Street Vendors（政府支持地攤經(jīng)濟）;從經(jīng)濟學(xué)角度深入解讀Warren Buffetts Optimistic？ Pessimistic？ No， Realistic這篇時文，并附上了股神巴菲特的經(jīng)典紀(jì)錄片。Hows the Economy Doing？ Watch the Dentists（欲知經(jīng)濟現(xiàn)狀如何？且看牙醫(yī)診所），補充了bull market （牛市）和bear market（熊市）等國際金融知識。

（六）重視商務(wù)英語實踐應(yīng)用

注重應(yīng)用型商務(wù)實踐，將商務(wù)詞匯、商務(wù)語言、商務(wù)文化、商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通和商務(wù)應(yīng)用貫穿始終。將商務(wù)行業(yè)知識和文化意識滲透到課堂教學(xué)中，涉及國際貿(mào)易、國際金融、工商管理、市場營銷、國際物流等。結(jié)合教師多年跨國公司工作實踐進行細(xì)致講解。在Meeting a Foreign Businessman（會見外國商人），Business Manners and Etiquette（商務(wù)禮儀及禁忌），Dress Code（商務(wù)著裝），Business Meetings（商務(wù)會議），Telephone Calls（商務(wù)電話），Job Interview（求職面試）給出了一些Business Tips（商務(wù)實戰(zhàn)小貼士）。重點講解了Resume/CV（英文簡歷），application letter （求職信），agenda（會議議程），memo（備忘錄），minutes（會議紀(jì)要）的寫作技巧。分享了求職、面試、工作等多方面的實用經(jīng)驗。除商務(wù)英語知識外，還融入英美文化知識，讓學(xué)生感受語言差異和跨文化交際。

（七）傳授終身學(xué)習(xí)方法

授之以魚，不如授之以漁，教師應(yīng)使學(xué)生掌握終身受用的學(xué)習(xí)方法。Bring learning to students instead of bringing students to learn.教會學(xué)生一種正確、有效的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。將授課內(nèi)容和新冠肺炎疫情防控相結(jié)合，采用詞根或詞源法進行詞匯教學(xué)，并且加入了希臘羅馬神話故事、英文習(xí)語講解。例如：Quarantine隔離的詞源;hygiene衛(wèi)生，保?。ㄏＥD神話中的健康女神）;世界衛(wèi)生組織的logo（希臘神話中的醫(yī)神阿斯克勒庇俄斯的“蛇纏藤”手杖Rod of Asclepius）和中國海關(guān)的商神手杖與金色鑰匙交叉組成Logo（商神Mercury所持的“雙蛇杖”）的對比講解;習(xí)語apple of ones eye（極珍愛之人或物），Every cloud has a silver lining.（黑暗中總有一絲光明）。對語音語調(diào)和英美發(fā)音技巧剖析，介紹了英文構(gòu)詞法，例如：從haute couture? /'autku：'tju：r/高級服裝定制引出字母H簡史，美音中字母T的發(fā)音點津。從Suspicious拋磚引玉，引出英文的瘦身。分享了國內(nèi)外名人關(guān)于獲取知識方法的名言。結(jié)合The Ebbinghaus Forgetting Curve（艾賓浩斯遺忘曲線）講解和分享了 the secret of memory（記憶的秘密），幫助學(xué)生提高記憶能力。

（八）多樣化主題討論

討論是一種很好的線上學(xué)習(xí)分享探索模式，本課程設(shè)計了豐富有趣的主題討論，涉及商務(wù)職場、歐美節(jié)日、藝術(shù)鑒賞、筑夢青春、名人演講、網(wǎng)絡(luò)直播、品牌介紹、傳統(tǒng)佳節(jié)、山水風(fēng)景等方方面面。通過討論使學(xué)生更多地參與課堂，自我思考，自我展示，分享快樂，增加師生互動，教師會認(rèn)真回復(fù)有特色的討論帖，點贊或者贈送“小花”。教師還在討論區(qū)分享了單詞記憶法，美語發(fā)音秘訣等內(nèi)容。加入了“How to study English from home？”（如何在家學(xué)習(xí)英語）;3月節(jié)日St. Patrick's day（圣帕特里克節(jié)）; 4月節(jié)日Easter（復(fù)活節(jié)）;Warren Buffett's Lunch（股神巴菲特的午餐）;塞繆爾·厄爾曼Youth（青春），英文習(xí)語筆記分享;1930年清朝德齡公主英文演講，英國女王為新冠疫情破例發(fā)表全國演講（二選一）;My Favorite Song/Painting（我最喜歡的歌曲/畫作），My Favorite Occupation（我最喜歡的職業(yè)）或My favorite brand（我最喜歡的品牌）（二選一），My Favorite Advertisement（最喜歡的廣告）;The Dragon Boat Festival（端午節(jié)）;Tips for Webcast Sales（網(wǎng)絡(luò)直播帶貨技巧），Tips for Job Interviews（求職面試的注意事項）等討論。最后一次課安排了本學(xué)期商務(wù)英語學(xué)習(xí)心得及對教師評價的討論。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱 馬 琳）