持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對護(hù)理管理質(zhì)量的改善作用分析

趙洋洋 徐華繁

【摘? 要】目的：研究醫(yī)院中的護(hù)理管理質(zhì)量在采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施后的效果，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)。方法：采用對比方法，將研究對象分為對照組和觀察組并采用不同護(hù)理管理方案進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。對照組從我院2018年中工作的護(hù)理人員中選取82名進(jìn)行研究，護(hù)理人員采用傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式;觀察組從我院2019年中工作的護(hù)理人員中選取82例進(jìn)行研究，采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)干預(yù)方案;患者實(shí)施相應(yīng)護(hù)理管理后，分別選取所護(hù)理患者249名進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評價，并對評價結(jié)果進(jìn)行對比分析。結(jié)果：護(hù)理質(zhì)量評分中，觀察組患者各指標(biāo)評分均優(yōu)于對照組，差異明顯（P<0.05）;護(hù)理滿意度方面：觀察組高于對照組，差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院中的護(hù)理管理質(zhì)量在采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施后具有較好的護(hù)理質(zhì)量提升效果，可以推廣。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理質(zhì)量;持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);改善作用

【中圖分類號】R47??? ??【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0101-01

護(hù)理人員由于工作內(nèi)容單一，經(jīng)過長時間的工作使其逐漸感到枯燥乏味，長此以往將會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量降低，不能滿足患者的需求。因此，必須采取有效措施規(guī)范護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加高效、全面實(shí)施，促進(jìn)患者快速康復(fù)【1】。資料顯示，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在臨床中應(yīng)用能夠從制度完善、護(hù)理細(xì)化方面改善患者護(hù)理質(zhì)量，并且具有較好效果，本研究對此進(jìn)行探討，詳細(xì)研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院2018年中工作的護(hù)理人員中選取82名作為對照組進(jìn)行研究，從2019年中工作的護(hù)理人員中選取82名作為觀察組進(jìn)行研究。研究對象特征：觀察組中護(hù)理人員全為女性，平均年齡（31.25±8.32），其中32名為大專學(xué)歷，50名為本科學(xué)歷。對照組中護(hù)理人員全為女性，平均年齡（30.75±8.35）歲，其中31例大專學(xué)歷，51名本科學(xué)歷。護(hù)理人員之間信息相似（P<0.05），可以比較。

1.2 方法

對照組采用傳統(tǒng)護(hù)理管理方式，主要是對患者生命體征的檢測、告知注意事項(xiàng)、藥物給予，并在患者出現(xiàn)異常情況時進(jìn)行及時處理或告知醫(yī)生處理。

觀察組采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)干預(yù)模式，主要包括【2-3】：1）建立質(zhì)量管理小組，主要由分管院長、科室主任、護(hù)士長等組成，主要職責(zé)為護(hù)理內(nèi)容的制定、實(shí)施和管理，是護(hù)理工作的指導(dǎo)層。2）建立風(fēng)險控制小組，由護(hù)士長進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，組織護(hù)理人員定期進(jìn)行風(fēng)險知識學(xué)習(xí)。另外，小組成員每個月定期開展討論會，探討護(hù)理過程中容易出現(xiàn)的問題并制定解決方案，提交在護(hù)理過程中的深入總結(jié)報告。3）制定整改方案。質(zhì)量管理小組根據(jù)護(hù)理人員反映的信息和領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督結(jié)果，制定全方位的防護(hù)方案，補(bǔ)齊短板。4）整改方案實(shí)施。護(hù)士長負(fù)責(zé)向護(hù)理人員傳遞整改方案，將方案的具體流程進(jìn)行口頭和書面轉(zhuǎn)達(dá)，督促護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)整改方案，并對方案實(shí)施過程中的情況進(jìn)行總結(jié)分析，做好方案的完善工作?！?】。

1.3 觀察指標(biāo)

詳細(xì)對比兩組患者的護(hù)理質(zhì)量情況，評價指標(biāo)包括健康教育、病房管理、危重癥護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、急救物品管理、藥品管理、消毒管理、文書書寫等質(zhì)量指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)百分制衡量;對所護(hù)理的249例患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS22.0進(jìn)行分析，以（ ）和百分比分別表示計量資料計數(shù)資料，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量評分中，觀察組患者各指標(biāo)評分均優(yōu)于對照組，差異明顯（P<0.05），

3 討論

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，醫(yī)院管理水平也在逐步提升，不僅要求醫(yī)師具備極高的專業(yè)知識水平，還要求護(hù)理人員提供較高的護(hù)理質(zhì)量。由于人們對醫(yī)療服務(wù)水平的提高，導(dǎo)致臨床中采用常規(guī)的護(hù)理管理模式無法滿足患者的需要，嚴(yán)重降低患者的治療依從性和治療效果。因此，必須根據(jù)醫(yī)療發(fā)展的需要，制定行之有效的護(hù)理方案幫助患者提高治療效果【3】。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施是一種通過對患者現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合患者實(shí)際特點(diǎn)，不斷規(guī)范、完善護(hù)理內(nèi)容，制定護(hù)理實(shí)施路徑并經(jīng)過監(jiān)督實(shí)施，發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)一步完善，最大程度減少護(hù)患糾紛，提高生活質(zhì)量。將持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)用到康復(fù)醫(yī)學(xué)科中，結(jié)果顯示，患者的護(hù)理質(zhì)量得到顯著提升，護(hù)患糾紛顯著降低，護(hù)理滿意度顯著提高。

本研究選取我院護(hù)理人員進(jìn)行研究，分為對照和觀察兩組并分別采用常規(guī)護(hù)理管理模式和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)干預(yù)模式，患者實(shí)施相應(yīng)護(hù)理管理后，分別選取所護(hù)理患者進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評價，并對評價結(jié)果進(jìn)行對比分析。結(jié)果顯示，護(hù)理質(zhì)量評分中，觀察組患者各指標(biāo)評分均優(yōu)于對照組，差異明顯（P<0.05）;護(hù)理滿意度方面：觀察組高于對照組，差異明顯（P<0.05）。本研究結(jié)果與上述學(xué)者研究結(jié)果相符，具有較高可信度。

綜上所述，醫(yī)院中的護(hù)理管理質(zhì)量在采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施后具有較好的護(hù)理質(zhì)量提升效果，可以推廣。

參考文獻(xiàn)

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[2]??? 劉琳.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理的影響分析[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌雜志：電子版，2018，5（29）：135+138.

[3]??? 陳麗花.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理文件書寫質(zhì)量管理中的作用分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2017（30）： 109-110.