面向中小企業(yè)的協(xié)同平臺(tái)業(yè)務(wù)資源流程協(xié)同與優(yōu)化技術(shù)研究

張昌福 楊靈運(yùn)

[摘 ? ?要] 近年來(lái)，國(guó)家高度關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，在“新冠疫情”和國(guó)際經(jīng)濟(jì)疲軟等多重背景下，中小企業(yè)本身存在的研發(fā)能力不足、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作能力低下、制造資源共享不暢等問(wèn)題更加凸顯，成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。隨著“新基建”和企業(yè)“上云用數(shù)”等政策紅利的釋放，針對(duì)中小企業(yè)上云難，高效協(xié)作及云邊融合度差等問(wèn)題，文章從云平臺(tái)資源流程協(xié)同和技術(shù)優(yōu)化等方面研究，以期為中小企業(yè)資源高效協(xié)同和應(yīng)用服務(wù)生態(tài)構(gòu)建提供參考。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);流程協(xié)同;資源優(yōu)化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 050

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270.7 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）23- 0120- 03

1 ? ? ?引 ? ?言

近年來(lái)，中小企業(yè)的數(shù)量、資產(chǎn)規(guī)模、收入規(guī)模、就業(yè)吸納量等不斷提升，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)快速普及加快了中小企業(yè)信息化的發(fā)展步伐。據(jù)調(diào)查，約60%以上的中小企業(yè)正嘗試?yán)闷脚_(tái)或信息化手段，幫助企業(yè)獲取資源和應(yīng)用服務(wù)，以利用分散的制造能力彌補(bǔ)企業(yè)資源和能力不足，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)能、訂單與員工共享[1]。但由于平臺(tái)的制造資源共享與分配機(jī)制、平臺(tái)個(gè)性化支持和服務(wù)能力、運(yùn)行機(jī)制等方面存在缺陷，大部分中小企業(yè)處于代工、銷(xiāo)售等產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)[2]，一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)化制造等先進(jìn)制造模式在中小企業(yè)的深度應(yīng)用，限制了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展和我國(guó)制造業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，在經(jīng)濟(jì)全球化和新型冠狀病毒肺炎疫情的雙重影響下，面向中小企業(yè)的協(xié)同平臺(tái)推動(dòng)分散的制造能力、技術(shù)、產(chǎn)能與訂單的共享成為中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2 ? ? ?面向中小企業(yè)的協(xié)同平臺(tái)業(yè)務(wù)資源流程協(xié)同與優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)

2.1 ? 全生命周期模型驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)建模技術(shù)（如圖1所示）

（1）全生命周期業(yè)務(wù)流程支撐系統(tǒng)構(gòu)建。針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、選料制造、存儲(chǔ)運(yùn)輸、銷(xiāo)售安裝、售后維護(hù)等企業(yè)產(chǎn)品全生命周期業(yè)務(wù)流程，基于微服務(wù)化應(yīng)用支撐全生命周期業(yè)務(wù)流程，包括業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、微服務(wù)業(yè)務(wù)組件庫(kù)等，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的微服務(wù)調(diào)用接口調(diào)用和業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)調(diào)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、流程模型化、服務(wù)穩(wěn)定化，支持業(yè)務(wù)流程的注冊(cè)、管理、度量、管控，以此建設(shè)可配置、可度量、可流程化的業(yè)務(wù)流程服務(wù)系統(tǒng)。

（2）工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景劃分與分類(lèi)。針對(duì)工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景邊界不清和問(wèn)題，建立面向“產(chǎn)品-設(shè)備-工藝-產(chǎn)線(xiàn)-企業(yè)”的工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景分類(lèi)模型，采用工作流描述工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，明確工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)節(jié)點(diǎn)及其服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)針對(duì)工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的工作流程構(gòu)建。

（3）基于工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的APP劃分與關(guān)聯(lián)。針對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)APP系統(tǒng)龐大、功能針對(duì)性差的問(wèn)題，通過(guò)功能最小相關(guān)原則及其粒度層級(jí)劃分工業(yè)APP。依托工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的工作流程，構(gòu)建應(yīng)用場(chǎng)景的“流”模型，生成工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景與工業(yè)APP的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)面向工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的分布式關(guān)聯(lián)以及多APP間數(shù)據(jù)的互操作。

（4）業(yè)務(wù)流程模型管理和應(yīng)用工具集研發(fā)。針對(duì)全生命周期業(yè)務(wù)流程協(xié)同與交互問(wèn)題，研究業(yè)務(wù)流程模型的管理系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)流程模型的更新、交互，實(shí)現(xiàn)模型可管理、可服務(wù)、可更新等方面應(yīng)用，提供基于業(yè)務(wù)需求的模型服務(wù)工具集，支撐業(yè)務(wù)流程的協(xié)同與優(yōu)化。

2.2 ? 云邊異構(gòu)系統(tǒng)自適應(yīng)集成與協(xié)同技術(shù)

（1）云端與邊緣端大數(shù)據(jù)自適應(yīng)集成技術(shù)。針對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)資源流程數(shù)據(jù)分散程度高、不同流程前后關(guān)聯(lián)關(guān)系強(qiáng)、制造全流程管控要求嚴(yán)等問(wèn)題，建立云端與邊緣端大數(shù)據(jù)分析協(xié)同調(diào)度模型，研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)異構(gòu)性邊緣端及云端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的形式化描述方法，提供體系結(jié)構(gòu)的形式化描述和性質(zhì)分析方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源流程大數(shù)據(jù)在邊緣端與云端多優(yōu)先級(jí)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)資源流程管控的云邊協(xié)同的大數(shù)據(jù)自適應(yīng)集成和業(yè)務(wù)資料流程管控的統(tǒng)一化表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，支撐業(yè)務(wù)資源流程數(shù)據(jù)快速查詢(xún)、動(dòng)態(tài)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、業(yè)務(wù)資料流程管控及組合優(yōu)化等。

（2）云端與邊緣端業(yè)務(wù)資源協(xié)同優(yōu)化技術(shù)。借助開(kāi)放云邊協(xié)同技術(shù)實(shí)現(xiàn)與上下游業(yè)務(wù)資源需求的無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)對(duì)上下游業(yè)務(wù)資源的全局信息掌握，打通工廠(chǎng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間全局優(yōu)化與局部?jī)?yōu)化的智能化協(xié)同，兼顧云端融合與協(xié)作的多維度綜合體系結(jié)構(gòu)形式化模型，實(shí)現(xiàn)供需雙方企業(yè)全價(jià)值鏈的協(xié)同優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)邊緣端異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)協(xié)同、任務(wù)協(xié)同、管理協(xié)同、智能協(xié)同和安全協(xié)同。

（3）云端數(shù)據(jù)集成與流程協(xié)同服務(wù)研發(fā)。針對(duì)云邊系統(tǒng)的自適應(yīng)集成和高效協(xié)同問(wèn)題，開(kāi)展云端基于邊緣異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成功能研究，支持云邊數(shù)據(jù)的高效交換和處理，建立統(tǒng)一的云邊數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)云邊模型協(xié)同的基礎(chǔ)服務(wù)支撐和云端業(yè)務(wù)流程模塊邊緣實(shí)時(shí)響應(yīng)，構(gòu)建云邊流程協(xié)同優(yōu)化業(yè)務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)云端業(yè)務(wù)與邊緣系統(tǒng)的高效交互。

2.3 ? 基于大數(shù)據(jù)與知識(shí)融合的應(yīng)用流程協(xié)同與優(yōu)化決策技術(shù)（如圖2所示）

（1）基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)研發(fā)。針對(duì)全生命周期業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)采集、管理、存儲(chǔ)服務(wù)、應(yīng)用分析等問(wèn)題，建立多源數(shù)據(jù)的高效采集平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)的高效解析規(guī)則，包括多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的標(biāo)注規(guī)范，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)預(yù)處理，構(gòu)建標(biāo)注業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)規(guī)范，支持多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，實(shí)現(xiàn)高并發(fā)的數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)服務(wù)，支撐基于數(shù)據(jù)的分析和知識(shí)融合相關(guān)應(yīng)用。

（2）基于人工智能的知識(shí)構(gòu)建與融合及應(yīng)用服務(wù)技術(shù)。針對(duì)多流程、多領(lǐng)域的知識(shí)處理問(wèn)題，通過(guò)文本信息采集、詞向量轉(zhuǎn)化、實(shí)體抽取、語(yǔ)義標(biāo)注和鏈接等手段，融合行業(yè)知識(shí)、領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)及開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)中蘊(yùn)含的碎片知識(shí)等異構(gòu)信息集成至云服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建基于人工智能的知識(shí)融合技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于微服務(wù)的開(kāi)放式領(lǐng)域知識(shí)圖譜構(gòu)建及應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，支持領(lǐng)域知識(shí)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程建模和動(dòng)態(tài)協(xié)同。

（3）分布式環(huán)境下應(yīng)用流程動(dòng)態(tài)協(xié)同技術(shù)。針對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈、物流、產(chǎn)能、共享售后等全生命周期應(yīng)用流程難以高效協(xié)作的問(wèn)題，包括分布式環(huán)境下的領(lǐng)域應(yīng)用流程動(dòng)態(tài)協(xié)同技術(shù)，通過(guò)云服務(wù)的跨行業(yè)、跨單位、跨層次分布式資源統(tǒng)一配置及價(jià)值鏈管控，形成領(lǐng)域應(yīng)用動(dòng)態(tài)協(xié)同業(yè)務(wù)集成模型與協(xié)同流程數(shù)據(jù)管理方法。

（4）大數(shù)據(jù)與領(lǐng)域知識(shí)融合的協(xié)同業(yè)務(wù)流程優(yōu)化決策技術(shù)。針對(duì)云服務(wù)協(xié)同流程應(yīng)用過(guò)程中面臨的歷史流程大數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)流程知識(shí)分析復(fù)雜度高的問(wèn)題，利用開(kāi)放領(lǐng)域知識(shí)加工和語(yǔ)義融合工具，結(jié)合行業(yè)知識(shí)庫(kù)、專(zhuān)家知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)碎片知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)同流程的多目標(biāo)優(yōu)化與智能決策。

3 ? ? ?結(jié) ? ?語(yǔ)

中小企業(yè)的發(fā)展事關(guān)國(guó)家大計(jì)，企業(yè)上云用云是大勢(shì)所趨， 也是當(dāng)前我國(guó)先進(jìn)制造領(lǐng)域需要探索的一個(gè)重要發(fā)展方向。推動(dòng)中小企業(yè)利用云端資源實(shí)現(xiàn)資源和能力共享，解決中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力不足、經(jīng)營(yíng)管理水平落后、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作能力低下等問(wèn)題，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)門(mén)檻，幫助中小企業(yè)從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得應(yīng)用服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)資源技術(shù)的有效整合和高效協(xié)同，提升中小企業(yè)基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)協(xié)同水平，加快中小企業(yè)向高價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，為中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群化環(huán)境中制造資源、能力云端動(dòng)態(tài)集成、智能協(xié)同，以及制造產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的智能化水平提升提供了更加有效的解決方案和實(shí)現(xiàn)途徑，推動(dòng)中小企業(yè)向服務(wù)化、協(xié)同化和智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力中小企業(yè)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟.中小企業(yè)“上云上平臺(tái)”應(yīng)用場(chǎng)景及實(shí)施路徑白皮書(shū)[R].北京，2019.

[2]付偉.制造若干關(guān)鍵技術(shù)研究及其原型系統(tǒng)初步開(kāi)發(fā)[D].杭州：浙江大學(xué)，2012.

[3]邊緣計(jì)算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟.邊緣計(jì)算與云計(jì)算協(xié)同白皮書(shū)[R].北京，2018.