程序公平感與員工知識隱藏：群體卷入模型的視角

趙紅丹 周曉敏

（上海大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200444）

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織中知識共享的重要性不言而喻，但員工間的知識隱藏行為（knowledge hiding）卻普遍存在。據(jù)報(bào)道，美國76%的員工和中國46%的員工曾經(jīng)在工作中表現(xiàn)出不愿意向同事分享知識、拒絕為同事提供有益信息等知識隱藏行為。知識隱藏是指組織中的個(gè)體面對同事的知識請求時(shí)故意隱瞞知識或刻意掩飾的行為，非常不利于組織的績效提升和創(chuàng)新發(fā)展。研究表明，知識隱藏可以破壞員工的創(chuàng)造力，阻礙新知識的傳播和發(fā)展等。因此，鑒于知識隱藏行為在組織中存在的普遍性及影響的嚴(yán)重性，有必要研究知識隱藏的前因并采取相應(yīng)的干預(yù)措施以盡量減少其發(fā)生。

研究者們從領(lǐng)導(dǎo)-成員交換、黑暗三聯(lián)征人格特質(zhì)、知識心理所有權(quán)、競爭氛圍感知、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)地行為等視角探討了知識隱藏行為的影響因素，但忽視了組織中公平要素的影響。公平意味著組織對員工權(quán)利的尊重和重視，員工感知到的公平水平的高低會(huì)影響他們對工作的投入度，進(jìn)而影響他們的工作行為。本文根據(jù)群體卷入模型（the Group Engagement Model），主要關(guān)注程序公平對知識隱藏的影響。這主要是因?yàn)?，群體卷入模型的核心觀點(diǎn)是程序公平感會(huì)影響人們對群體的認(rèn)同判斷，而員工所形成的這種認(rèn)同會(huì)讓員工站在團(tuán)隊(duì)整體的角度考慮問題，面對同事的知識請求時(shí)會(huì)較少表現(xiàn)出知識隱藏行為。因此，程序公平可能是影響員工知識隱藏的一個(gè)潛在前因變量，也是本文第一個(gè)研究目的。

除了程序公平對知識隱藏行為的直接影響，本文還關(guān)注其中的內(nèi)在機(jī)制。作為對社會(huì)認(rèn)同理論的拓展，群體卷入模型認(rèn)為程序公平感會(huì)通過社會(huì)認(rèn)同來影響人們的心理和行為。也就是說，員工感知到的程序公平感會(huì)影響他們的認(rèn)同判斷。具體來說，如果員工感到組織中的程序是公平的，他們能夠得到團(tuán)隊(duì)積極的信息反饋和支持，那么他們很容易對團(tuán)隊(duì)形成認(rèn)同感。鑒于此，本文引入團(tuán)隊(duì)認(rèn)同（team identification）作為中介變量，探討程序公平感與知識隱藏行為關(guān)系之間的中介路徑。另外，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成員之間的關(guān)系難免有好壞之分，程序公平感影響員工認(rèn)同判斷的過程中可能會(huì)受到他與其他成員之間關(guān)系質(zhì)量水平高低的制約。因此，本文引入團(tuán)隊(duì)成員交換（team-member exchange）作為程序公平感通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同影響員工知識隱藏這條路徑之中的調(diào)節(jié)變量，旨在進(jìn)一步揭示程序公平感影響知識隱藏行為的內(nèi)在機(jī)制。

本文的主要貢獻(xiàn)如下：首先，本研究將程序公平感和知識隱藏的關(guān)系理論化，補(bǔ)充了知識隱藏前因變量的理論研究。第二，本研究從群體卷入模型這一理論視角出發(fā)，將知識隱藏納入群體卷入模型，引入團(tuán)隊(duì)認(rèn)同作為中介變量，考察了程序公平感如何通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同影響知識隱藏，有助于豐富知識隱藏形成路徑的機(jī)制研究。第三，本文探討了團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系在程序公平感通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對知識隱藏的影響過程中的調(diào)節(jié)作用，擴(kuò)展了團(tuán)隊(duì)成員交換在知識隱藏背景下的調(diào)節(jié)作用研究。

1 理論分析與研究假設(shè)

1.1 程序公平感與知識隱藏

程序公平感指組織中員工對程序的正確性、無偏見性以及程序制定者能否接受其他不同的意見和建議從而進(jìn)行改變等信息的感知，即員工對組織規(guī)則程序是否公平的知覺感知程度。事實(shí)上公平問題一直以來都是組織關(guān)注的熱點(diǎn)問題，已有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)員工的程序公平感會(huì)直接影響他們的組織承諾、工作績效、滿意度以及離職意向等。

Connelly等人最早明確提出知識隱藏的概念，即“組織中的個(gè)體面對同事的知識請求故意隱瞞知識或刻意掩飾的行為”，并且進(jìn)一步解釋了知識隱藏主要包括推托隱藏、裝傻隱藏和合理隱藏三個(gè)方面。推托隱藏是指被請求者口頭答應(yīng)幫忙后一直拖延，沒有真正幫忙的具體行為；裝傻隱藏是指被請求者假裝聽不懂請求者的問題和要求而不幫忙。推脫隱藏和裝傻隱藏都屬于欺騙性質(zhì)的隱藏；合理隱藏是指被請求者以保密信息為由不告訴請求者他想要的知識或信息，這種隱藏不一定涉及欺騙，有可能是合理性的。以往文獻(xiàn)對知識隱藏前因變量的研究主要關(guān)注的是情景因素如人際不信任、知識共享氛圍和知識的復(fù)雜性等和個(gè)體因素如年齡、性別和組織任期等。另外，雖然在知識管理領(lǐng)域?qū)W者們已經(jīng)研究了為什么員工與同事分享知識，但是卻比較少地關(guān)注員工為什么對同事隱藏知識。事實(shí)上，實(shí)際調(diào)查結(jié)果顯示，人們在隱藏重要且關(guān)鍵的知識的同時(shí)會(huì)分享不太重要且不關(guān)鍵的信息。

Tyler和Blader在2003年提出了群體卷入模型，它是從組織認(rèn)同的視角研究組織公平對人的行為的積極作用的，它以程序公平感會(huì)影響人的認(rèn)同判斷為核心內(nèi)容，而這種認(rèn)同判斷又會(huì)影響人們對組織的心理和行為卷入的程度，因此可以理解為社會(huì)認(rèn)同在程序公平感與人積極的心理和行為的關(guān)系中充當(dāng)重要的中介變量。

根據(jù)群體卷入模型的觀點(diǎn)，程序公平感會(huì)通過影響員工的認(rèn)同判斷進(jìn)而影響他們的心理活動(dòng)和行為。具體來說，當(dāng)員工感受到組織的程序制度比較公平時(shí)，他們會(huì)覺得自己受到了組織的尊重和支持，尊重感和支持感的產(chǎn)生使他們更容易形成對組織的認(rèn)同感，從而容易產(chǎn)生有利于組織的合作行為，那么不利于組織的行為就會(huì)相應(yīng)減少，因此團(tuán)隊(duì)成員之間的知識隱藏行為會(huì)相應(yīng)減少。由此可見，程序公平感會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員在知識轉(zhuǎn)移活動(dòng)中的選擇和行為，最終減少組織中的員工知識隱藏行為的發(fā)生。

因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：程序公平感對知識隱藏有顯著的負(fù)向影響。

1.2 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的中介作用

團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的概念是從社會(huì)認(rèn)同的概念引申發(fā)展來的，即指個(gè)人對歸屬于某一組織或某一團(tuán)隊(duì)身份的感知和認(rèn)同感。目前的研究文獻(xiàn)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)差異和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成因素（如人際關(guān)系、相似性和親密關(guān)系等）、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)地位、魅力型領(lǐng)導(dǎo)等都可以影響團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的形成；而團(tuán)隊(duì)認(rèn)同不僅可以促進(jìn)消除團(tuán)隊(duì)成員間的偏見和矛盾沖突、提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效，還可以加強(qiáng)成員彼此之間的信任，使各成員之間的合作更默契高效。

一方面，根據(jù)群體卷入模型的觀點(diǎn)，程序公平感會(huì)促使個(gè)體產(chǎn)生對組織的認(rèn)同感，并且將自我意識與群體融合。當(dāng)員工處于自己的工作群體中時(shí)，程序公平感同樣會(huì)促使他們產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。具體而言，當(dāng)員工感受到團(tuán)隊(duì)的程序規(guī)則比較公平的時(shí)候，他們會(huì)感知到更多來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的尊重和正向支持，獲得團(tuán)隊(duì)更多有效的工作和信息反饋，進(jìn)而更容易形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。

因此，本文提出如下假設(shè)：

H2：程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同有顯著的正向影響。

另一方面，根據(jù)群體卷入模型的觀點(diǎn)，認(rèn)同感會(huì)進(jìn)一步影響人的心理和合作行為。也就是說，員工的認(rèn)同感使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生對組織有益的合作行為，相應(yīng)地，不利于組織發(fā)展的行為就會(huì)減少。即當(dāng)員工形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感時(shí)，他們會(huì)更加積極地看待團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員，更加積極地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息加工和整合過程，從而促進(jìn)相互間的知識轉(zhuǎn)移。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同可以減少團(tuán)隊(duì)成員彼此間的偏見和沖突，加強(qiáng)彼此之間的信任，提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的順暢合作和溝通交流，減少成員知識隱藏行為的發(fā)生，并且有效確保團(tuán)隊(duì)成員多樣化的知識和觀點(diǎn)得到整合并產(chǎn)生較高的團(tuán)隊(duì)績效。

因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對知識隱藏有顯著的負(fù)向影響。

綜合以上分析，程序公平感會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員感受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的尊重和支持，而這種尊重感和支持感讓成員感到自己在團(tuán)隊(duì)中是有地位的，進(jìn)而形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，產(chǎn)生了團(tuán)隊(duì)認(rèn)同之后，由于認(rèn)同感會(huì)影響人積極行為的卷入程度，團(tuán)隊(duì)中的成員為了實(shí)現(xiàn)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和利益，更容易相互扶持，彼此溝通和交流，從而大大減少了團(tuán)隊(duì)中知識隱藏行為的發(fā)生。因此，我們認(rèn)為程序公平感通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對知識隱藏產(chǎn)生影響。因此，本文提出如下假設(shè)：

H4：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感和知識隱藏之間起中介作用。

1.3 團(tuán)隊(duì)成員交換的調(diào)節(jié)作用

團(tuán)隊(duì)成員交換最早是由Seers在1989年的研究中提出的，通常被定義為“個(gè)體成員對其在團(tuán)隊(duì)中和其他成員之間整體交換關(guān)系質(zhì)量的感知”，它衡量的是成員感知到的相互之間關(guān)系的整體質(zhì)量水平，也就是團(tuán)隊(duì)成員所感知到彼此之間的關(guān)系好壞程度。不同個(gè)體的團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量是有著顯著差異的，團(tuán)隊(duì)中的成員與其他成員之間交換的質(zhì)量會(huì)隨相互間的利益變化、個(gè)體的能力大小以及其他成員的需要而發(fā)生變化。

團(tuán)隊(duì)成員交換反映的是團(tuán)隊(duì)中同事之間的工作關(guān)系質(zhì)量，會(huì)影響員工個(gè)人對組織的認(rèn)同判斷。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的成員直接接觸的工作場所是團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)中成員之間的關(guān)系質(zhì)量在很大程度上影響了成員感知到的程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的判斷。另外，團(tuán)隊(duì)成員交換體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)中的成員感知到的彼此之間相互幫助的意愿強(qiáng)度，彼此間分享想法、信息和績效反饋的程度，以及對彼此能力和角色的認(rèn)可程度。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量高的時(shí)候，成員感受到組織的程序公平感才會(huì)影響成員產(chǎn)生更多對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感；而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量低的時(shí)候，成員感受不到距離他們最近的團(tuán)隊(duì)中其他成員對他們的尊重和認(rèn)可，那么這時(shí)即使成員感受到程序的公平感，也不容易形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。具體而言，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量高的時(shí)候，成員感受到團(tuán)隊(duì)中其他成員的尊重和支持，這時(shí)成員對程序公平感的感知會(huì)促進(jìn)他們產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感；而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量低的時(shí)候，成員感受不到團(tuán)隊(duì)給自己的尊重感和支持感，這時(shí)成員感受到的程序公平感促進(jìn)產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感會(huì)減少。因此，團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量高低可以影響程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的判斷，即團(tuán)隊(duì)成員交換在程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的影響中起調(diào)節(jié)作用。

因此，本文提出如下假設(shè)：

H5：團(tuán)隊(duì)成員交換正向調(diào)節(jié)程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的影響，即團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量越高，程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的正向影響作用越強(qiáng)；反之亦然。

進(jìn)一步，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的成員交換質(zhì)量高的時(shí)候，程序公平感促進(jìn)成員對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生認(rèn)同感的作用越強(qiáng)，而當(dāng)成員的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感強(qiáng)烈的時(shí)候，成員間的相互信任會(huì)拉近團(tuán)隊(duì)成員之間的情感距離，成員感受到團(tuán)隊(duì)中的信任增加，感受到參與知識分享活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)較小，從而成員間進(jìn)行知識分享的意愿提升，他們更樂于彼此分享知識和信息，更樂于相互溝通交流，會(huì)產(chǎn)生更多合作性的組織行為，從而較少地采取知識隱藏等行為進(jìn)行自我防御。相反，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的成員交換質(zhì)量低的時(shí)候，程序公平感促進(jìn)成員對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生認(rèn)同感的作用越弱，這時(shí)成員會(huì)產(chǎn)生更多的非合作性組織行為，成員彼此不愿意分享和交流，因此團(tuán)隊(duì)中成員彼此間的知識隱藏行為會(huì)增多。

基于上述分析和假設(shè)，本文認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員交換對程序公平感→團(tuán)隊(duì)認(rèn)同→知識隱藏三者間的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用，即團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的中介作用會(huì)受到團(tuán)隊(duì)成員交換的影響。由此，本文提出被調(diào)節(jié)的中介作用模型假設(shè)：

H6：團(tuán)隊(duì)成員交換正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感與知識隱藏關(guān)系中的中介作用，即團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量越高，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感與知識隱藏行為間的中介作用越強(qiáng)；反之亦然。

綜上，本文的研究框架如圖1所示：

圖1 研究框架

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究樣本

本文采用問卷調(diào)查方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，調(diào)查對象來自上海市一家大型企業(yè)的在職員工。為了減少同源偏差的影響，本文在不同時(shí)間點(diǎn)收集數(shù)據(jù)，第一次發(fā)放的是程序公平感、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)成員交換的調(diào)查問卷，間隔兩周，第二次發(fā)放的是知識隱藏的調(diào)查問卷。在獲得企業(yè)人力資源管理部門的支持之后，我們發(fā)放了調(diào)研問卷。兩次具體調(diào)查過程如下：首先，在公司人力資源部門的配合下確定調(diào)查樣本員工，告知他們本次調(diào)研的目的和注意事項(xiàng)，以得到企業(yè)各員工的積極配合；其次，為確保樣本的可靠性，在問卷填寫之前，研究人員向企業(yè)員工說明了此次調(diào)查僅用于學(xué)術(shù)研究，會(huì)充分保證問卷的保密性和匿名性，不會(huì)對企業(yè)和員工造成任何負(fù)面影響；然后，研究人員向員工發(fā)放本次調(diào)查問卷，由員工根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫，完成之后直接交給現(xiàn)場的研究人員并密封；最后，研究人員對回收的問卷進(jìn)行篩選、編號、數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)分析。

總體上看，本研究兩次共計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷534份，最終收回471份問卷，整體回收率為88．20%。剔除45份填寫不完整和存在明顯質(zhì)量問題的無效問卷后，共獲得有效問卷426份。在有效問卷的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征方面，男性為228人，占53．52%，女性為198人，占46．48%；年齡方面，樣本的平均年齡為28．57歲，總體上偏年輕化；學(xué)歷方面，86．62%的被調(diào)查者具有本科以上學(xué)歷，總體學(xué)歷較高；工作年限方面，大多集中在1～5年。

2.2 測量工具

問卷中的測量變量除控制變量外，均采用Likert 5點(diǎn)評分法進(jìn)行測量，1為非常不同意，5為非常同意。下面是量表的使用情況：

（1）團(tuán)隊(duì)成員交換。團(tuán)隊(duì)成員交換采用Seers等的10項(xiàng)TMX測量問卷進(jìn)行測量，代表題項(xiàng)為“我經(jīng)常就工作方法優(yōu)化問題向其他團(tuán)隊(duì)成員提供建議”。量表的信度系數(shù)是0．928。

（2）團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同采用 Van Der和Bunderson提出的4個(gè)題項(xiàng)量表測量員工團(tuán)隊(duì)認(rèn)同情況，例如“我對本部門有依附感”。量表的信度系數(shù)為0．799。

（3）知識隱藏。知識隱藏采用Peng提出的3項(xiàng)量表進(jìn)行測量，代表題項(xiàng)為“我會(huì)對他人保留有用的信息或知識”。量表的信度系數(shù)為0．817。

（4）程序公平感。程序公平感采用Schminke等人的5項(xiàng)量表進(jìn)行測量，通過翻譯-回譯法結(jié)合中國情景，對量表進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。代表題項(xiàng)為“組織決定個(gè)人薪酬的過程是公平的”。量表的信度系數(shù)為0．902。

（5）控制變量。在控制變量選取方面，本文除結(jié)合關(guān)于知識隱藏的實(shí)證研究［33］，將員工的性別、年齡、受教育程度和工作年限作為控制變量之外，還將互動(dòng)公平作為控制變量。因?yàn)楸疚倪x取的團(tuán)隊(duì)成員交換描述的是同事之間的關(guān)系質(zhì)量，程序公平感描述的是員工感受到的團(tuán)隊(duì)制度程序的公平程度，而互動(dòng)公平則描述了領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的人際互動(dòng)關(guān)系質(zhì)量，與團(tuán)隊(duì)成員交換一樣描述的都是人際關(guān)系層面的變量，同時(shí)與程序公平感一樣描述的都是公平層面的變量，因此為了限制其他人際因素以及其他公平因素對本文的干擾和影響，本文將互動(dòng)公平也設(shè)置為控制變量。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 驗(yàn)證性因子分析和同源方差檢驗(yàn)分析

首先，本文采用AMOS 20．0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析來檢驗(yàn)各變量之間的區(qū)分效度，并選擇χ2／df檢驗(yàn)、RMSEA（近似誤差均方根）、TLI（非范擬合指數(shù)）和CFI（比較擬合指數(shù)）等指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)擬合的驗(yàn)證。結(jié)果顯示，四因子模型（χ2／df＝2.013，RMSEA＝0.049，TLI＝0.956，CFI＝0.961）比其它嵌套模型（三因子模型：團(tuán)隊(duì)成員交換與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同合并為一個(gè)因子，χ2／df＝3.609，RMSEA＝0.078，TLI＝0.887，CFI＝0.899；二因子模型：團(tuán)隊(duì)成員交換、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與程序公平感合并為一個(gè)因子，χ2／df＝6.338，RMSEA＝0.112，TLI＝0.769，CFI＝0.792；單因子模型：所有變量合并為一個(gè)因子，χ2／df＝7.893，RMSEA＝0.127，TLI＝0.701，CFI＝0.730）的擬合效果更好，說明程序公平感、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)成員交換和知識隱藏4個(gè)變量之間具備良好的區(qū)分效度。

其次，本文采用了目前學(xué)術(shù)界最常用的Harman單因子方法來檢驗(yàn)本文中的同源誤差情況。Harman單因素方差分析結(jié)果表明，未經(jīng)旋轉(zhuǎn)的第一個(gè)因素解釋了43．591%的總變異量，低于總變異解釋量的一半，說明本文數(shù)據(jù)的同源偏差在接受范圍之內(nèi)；此外，本文還用CFA檢驗(yàn)了CMV，變量對所有題項(xiàng)的解釋能力為0．563，CMV對所有題項(xiàng)的解釋能力為0．035，它們的比值大約為16∶1，差異足夠大。另外，大部分CMV對應(yīng)的方法因素載荷不顯著，因此，CMV問題并不嚴(yán)重。綜上，由檢驗(yàn)結(jié)果可知本文的同源誤差問題處于可控水平。

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析

本文使用SPSS 24．0軟件對各變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)見表1。結(jié)果顯示，知識隱藏與團(tuán)隊(duì)成員交換（r＝-0.361，p＜0.01）、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同 （r＝-0.355，p＜0.01）、程序公平感（r＝-0.363，p＜0.01）顯著負(fù)相關(guān)，團(tuán)隊(duì)成員交換與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同（r＝0.540，p＜0.01）、程序公平感（r＝0.726，p＜0.01）顯著正相關(guān)，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與程序公平感（r＝0.655，p＜0.01）顯著正相關(guān)，為進(jìn)一步論證研究假設(shè)提供了一定的依據(jù)。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

本文使用SPSS 24．0和Process軟件對上文中的研究假設(shè)中提及的主效應(yīng)、中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)以及被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

（1）主效應(yīng)檢驗(yàn)

由表2的M1可知，當(dāng)模型中只有控制變量的時(shí)候，對因變量知識隱藏不顯著；由表2的M2可知，在模型中加入自變量程序公平感之后，對因變量知識隱藏顯著。程序公平感對知識隱藏存在顯著的負(fù)向影響（r＝-0.347，p＜0．001），因此假設(shè)1得到驗(yàn)證。

表2 模型的回歸分析結(jié)果

（2）中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文采用Baron和Kenny建議的方法，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感與員工知識隱藏之間的中介作用。由表2的M4可知，程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同存在顯著正向影響（r＝0.375，p＜0．001）；由表2的M3可知，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對知識隱藏存在顯著負(fù)向影響（r＝-0.279，p＜0．01）；將程序公平感和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同都納入回歸模型中，程序公平感對知識隱藏影響的顯著性降低（r＝-0.242，p＜0.01）。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感和知識隱藏之間起到部分中介作用，假設(shè)2、3和4得到驗(yàn)證。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的中介作用，本文采用過程宏計(jì)算（PROCESS macro）、拔靴法估計(jì)（bootstrap estimate）方法驗(yàn)證本文的中介作用模型假設(shè)。

表3 中介效應(yīng)的Bootstrap檢驗(yàn)結(jié)果

拔靴法估計(jì)的結(jié)果（樣本大小為1000）也支持這一結(jié)論。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感與知識隱藏間的間接效應(yīng)（Effect size＝-0．1047）在95%的置信水平下的置信區(qū)間為（-0．2014＜-＞-0．0155），不包括0）。因此，假設(shè)2、3和4得到驗(yàn)證。

（3）調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

本文采用SPSS 24．0軟件做層次回歸分析和條件性間接效應(yīng)檢驗(yàn)來檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員交換的調(diào)節(jié)作用。由于需要驗(yàn)證調(diào)節(jié)變量與自變量的交互作用，為減少回歸方程中變量間的多重共線性，本文在分析之前對所有變量進(jìn)行了中心化處理。

由表2的M5可知，當(dāng)程序公平感、團(tuán)隊(duì)成員交換、程序公平感與團(tuán)隊(duì)成員交換的交互項(xiàng)同時(shí)進(jìn)入到以團(tuán)隊(duì)認(rèn)同為因變量的回歸方程時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員交換與程序公平感的交互項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同顯著相關(guān)（β＝0．109，p＜0．001），說明團(tuán)隊(duì)成員交換顯著調(diào)節(jié)了程序公平感與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同之間的關(guān)系，因此假設(shè)5得到驗(yàn)證。

為更加直觀地展示該調(diào)節(jié)作用，本文以調(diào)節(jié)變量（團(tuán)隊(duì)成員交換）的均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差作為分組標(biāo)準(zhǔn)，分別對高和低團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量下程序公平感與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的關(guān)系進(jìn)行描繪，具體見圖2。由圖2可見，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量較高時(shí)，程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的影響大大加強(qiáng)，反之則顯著削弱，這進(jìn)一步驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)成員交換顯著正向調(diào)節(jié)程序公平感與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同之間的關(guān)系。

圖2 調(diào)節(jié)效應(yīng)

（4）被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文采用拔靴法估計(jì)來檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。具體做法是，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量水平的均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差將員工的樣本分為高團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量和低團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量兩個(gè)組，描繪在不同的團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量水平之下，程序公平感影響知識隱藏（通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同）的條件性間接效應(yīng)的差別。

由表4可知，程序公平感通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同這一中介變量對知識隱藏的間接效應(yīng)在不同程度的團(tuán)隊(duì)成員交換質(zhì)量下差異顯著，即團(tuán)隊(duì)成員交換會(huì)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感與知識隱藏之間的中介作用。具體而言，在團(tuán)隊(duì)成員交換水平較弱的情況下，間接效應(yīng)的95%置信區(qū)間中不包含0，即程序公平感通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同影響知識隱藏的作用顯著，r＝-0．1111，95% 置信區(qū)間為［-0．2169，-0．0181］；而在團(tuán)隊(duì)成員交換水平較強(qiáng)的情況下，間接效應(yīng)的95%置信區(qū)間中不包含0，程序公平感通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同影響知識隱藏的作用比在團(tuán)隊(duì)成員交換水平弱的情況下更加顯著，r＝-0．1804，95% 置 信 區(qū) 間 為 ［-0．3540，-0．0282］。兩種情況下的中介作用有顯著差異，r＝-0．0427，95%置信區(qū)間為［-0．1163，-0．0041］，不包括0。因此，假設(shè)6得到驗(yàn)證。

表4 團(tuán)隊(duì)成員交換的條件間接效應(yīng)檢驗(yàn)

4 討論

4.1 研究結(jié)論

本文以群體卷入模型為理論依據(jù)，提出程序公平感、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)成員交換和知識隱藏的關(guān)系理論模型，并進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)和分析。本文的主要結(jié)論為：其一，程序公平感對知識隱藏有負(fù)向影響。其二，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在程序公平感與知識隱藏間起部分中介作用。其三，團(tuán)隊(duì)成員交換正向調(diào)節(jié)程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的影響。具體來說，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交換質(zhì)量較高時(shí)，程序公平感對團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的影響越強(qiáng)，反之亦然。最后，團(tuán)隊(duì)成員交換正向調(diào)節(jié)程序公平感→團(tuán)隊(duì)認(rèn)同→知識隱藏間的中介作用。具體來說，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交換質(zhì)量較高時(shí)，程序公平感通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)同影響知識隱藏行為的中介作用顯著；而在團(tuán)隊(duì)成員之間的交換質(zhì)量較低時(shí)，這一中介作用則不太顯著。

4.2 理論貢獻(xiàn)

首先，本文將程序公平感與知識隱藏理論聯(lián)系起來，揭示了知識隱藏的一個(gè)重要前因即程序公平感。以往對程序公平感的研究大多集中在其與員工的工作績效、組織承諾和信任等相關(guān)，或者研究程序公平感能夠影響員工對領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)、信任和服從等，而沒有文獻(xiàn)將其與員工的知識隱藏行為聯(lián)系起來。因此，本文將程序公平感與知識隱藏聯(lián)系起來，既完善了知識隱藏的前因研究，又豐富了程序公平感的結(jié)果研究。

其次，本文從群體卷入模型理論視角出發(fā)研究知識隱藏行為的前因變量。以往關(guān)于知識隱藏的研究理論大多集中在社會(huì)交換理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、情感事件理論和心理契約理論等方面，而本文采用群體卷入模型理論從公平和認(rèn)同的角度研究知識隱藏行為的形成機(jī)制，發(fā)現(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的成員感到程序比較公平的時(shí)候，更容易形成較強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，從而更不容易發(fā)生知識和信息的隱藏行為。因此，本文的研究充分完善和補(bǔ)充了知識隱藏領(lǐng)域的理論模型。

最后，本文從人際關(guān)系角度引入團(tuán)隊(duì)成員交換作為調(diào)節(jié)變量。以往關(guān)于知識隱藏行為調(diào)節(jié)變量的研究，大多集中在研究個(gè)人聲譽(yù)關(guān)注和不確定性感知、團(tuán)隊(duì)競爭氛圍或者性別等方面，較少地涉及同事之間的關(guān)系質(zhì)量方面，本文在考慮程序公平感對知識隱藏影響的同時(shí)，也考慮了團(tuán)隊(duì)中成員彼此間的關(guān)系質(zhì)量對其的調(diào)節(jié)作用，將同事之間的關(guān)系質(zhì)量與員工的知識隱藏行為聯(lián)系起來，進(jìn)一步豐富了知識隱藏理論中調(diào)節(jié)變量的研究。

4.3 實(shí)踐啟示

首先，考慮到員工的程序公平感對知識隱藏的負(fù)向影響，組織可以通過制定讓員工感到公平的程序制度、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)則等方法打造良好的工作氛圍，努力營造開放公正的工作環(huán)境，削弱程序不公平感對員工認(rèn)同感判斷的影響，最終減少員工知識隱藏行為的發(fā)生。

其次，為抑制員工出現(xiàn)知識隱藏行為，組織可以采取多種措施促進(jìn)員工產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，比如組織可以鼓勵(lì)員工積極參加集體活動(dòng)以增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感，進(jìn)而增進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，最終抑制員工的知識隱藏行為。

最后，鑒于團(tuán)隊(duì)成員交換在程序公平感→團(tuán)隊(duì)認(rèn)同→知識隱藏路徑中的正向調(diào)節(jié)作用，組織應(yīng)采取措施努力提高成員間的關(guān)系質(zhì)量，以促進(jìn)知識在團(tuán)隊(duì)中的轉(zhuǎn)移和升華。例如，組織可以舉辦團(tuán)隊(duì)娛樂活動(dòng)或者開展團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目等促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中成員間的感情交流與溝通，提高團(tuán)隊(duì)成員交換的質(zhì)量，這樣在成員關(guān)系質(zhì)量高的情況下，程序公平感會(huì)促進(jìn)成員產(chǎn)生更多的認(rèn)同感，進(jìn)而減少組織中員工的知識隱藏現(xiàn)象。

4.4 研究局限和展望

首先，本文的數(shù)據(jù)來源相同，這會(huì)造成同源偏差問題，雖然本文在上文中已經(jīng)檢查了這個(gè)問題，結(jié)果顯示同源偏差處于可控水平，但還是可能會(huì)在一定程度上影響本文的結(jié)論解釋。未來研究可考慮采用多數(shù)據(jù)源收集數(shù)據(jù)或?qū)嶒?yàn)研究方法，以使研究結(jié)果更加嚴(yán)謹(jǐn)和可信。

其次，本文結(jié)論的普適性還需進(jìn)一步驗(yàn)證，本文的研究樣本均來自上海地區(qū)，研究結(jié)論能否適合其他地區(qū)的企業(yè)還需進(jìn)一步探索。

最后，可以探索研究知識隱藏行為的其他公平預(yù)測變量（如互動(dòng)公平、分配公平、信息公平等），拓展公平感與知識隱藏的關(guān)系研究。比如互動(dòng)公平表示的是員工感知到的和領(lǐng)導(dǎo)之間的互動(dòng)水平的公平強(qiáng)度，當(dāng)員工的互動(dòng)公平感較低的時(shí)候，說明他們與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系質(zhì)量并不高，員工可能出于對領(lǐng)導(dǎo)的不滿而隱藏重要的知識。因此，未來研究可以探索這幾個(gè)公平變量與知識隱藏的關(guān)系。