論科技新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的傳播功效—— 以“新冠肺炎”事件為例

文/許夢雅 葉 楓 （.安徽廣播電視大學(xué) .安徽繼遠(yuǎn)軟件有限公司）

突發(fā)公共事件是指突發(fā)性的公共事件，該事件具有重大社會影響力，可能造成人員、社會財產(chǎn)、國家名譽(yù)、生態(tài)環(huán)境的重大損失，對國家和社會公共安全產(chǎn)生嚴(yán)重影響，分為自然災(zāi)難、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類[1]。在四類事件中，突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響力較大，尤其是其可能給人民群眾的生命和財產(chǎn)安全帶來重大損失，同時，由于其具備傳播性，可能引起全球性的經(jīng)濟(jì)及社會危機(jī)，是唯一一種具備傳播性的事件。

2019 年7 月，世界衛(wèi)生組織(WHO)宣布剛果（金）埃博拉疫情為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。2020 年1 月30 日, 世界衛(wèi)生組織(WHO)再次宣布新冠肺炎構(gòu)成“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件[2]。在本次新冠肺炎疫情發(fā)展過程中，科技新聞傳播起到了重要作用。普通受眾可以通過大眾傳播和自媒體了解新冠肺炎的傳播路徑、疾病控制、隔離方法、治療方法等信息?？萍夹侣勍ㄟ^傳播專業(yè)、科學(xué)的防疫知識，讓受眾了解疫情、消除謠言、穩(wěn)定社會輿情、建立戰(zhàn)勝疫情的信心。

在本次新冠肺炎疫情期間，中國共有30 個省份啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，進(jìn)行最嚴(yán)格的防控措施，各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)全力確保防疫工作順利開展，科技新聞在其中發(fā)揮了非常重要的作用。

一、 科技新聞可及時反饋社會關(guān)注，滿足受眾知情權(quán)

科技新聞通過大眾傳播媒介、自媒體等工具進(jìn)行傳播，其中自媒體以微博、微信公眾號為代表，大眾傳播媒介以廣播電視、報紙期刊為代表。從受眾覆蓋范圍來看，自媒體和大眾傳播媒介，分別覆蓋了不同年齡、知識背景、階層的受眾；從傳播手段來看，運(yùn)用視頻、文字、FLASH 等多種形式。尤其在新媒體的背景下，科技類新聞傳播速度進(jìn)一步提升，形式進(jìn)一步多元化，更好地滿足了受眾的疫情信息需求，而大眾傳播媒介則通過其官方、權(quán)威背景，滿足受眾對準(zhǔn)確信息的知情權(quán)。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，如果科技新聞信息傳播不準(zhǔn)確、不及時，便有可能引起負(fù)面社會輿情，引發(fā)社會公共危機(jī)，讓媒體處于被動；如果新聞媒體第一時間反饋輿情、迅速報道，則可以事半功倍。例如本次新冠肺炎疫情自爆發(fā)開始，在黨中央、國務(wù)院對新聞媒體及時性報道的要求下，各級媒體迅速應(yīng)對，不僅開設(shè)專題報道疫情實(shí)時數(shù)據(jù)，還針對感染信息、傳播方式、醫(yī)療研究成果、國內(nèi)外疫情發(fā)展做跟蹤報道，在第一時間傳播最新的疫情信息，滿足了受眾的知情權(quán)。

二、科技新聞可消除不確定性，有利于社會穩(wěn)定

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)展前期，尤其是針對某種情況不明的病毒，科技新聞相較于其它類型新聞有著特殊優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在科技新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件前期可以有效消除公眾恐慌，起到科普解釋作用，為后續(xù)社會全面應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定了輿論基礎(chǔ)。由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件一般是分階段發(fā)展，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件前期主要是進(jìn)行科普，有利于穩(wěn)定公眾情緒；中期可以有效發(fā)動群眾助力突發(fā)公共衛(wèi)生事件解決；后期可以進(jìn)一步預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件再發(fā)生。所以，新聞媒體應(yīng)該在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中更加注重對科技新聞的報道，利用科技新聞引導(dǎo)突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿論的正確走向。

相較于以往的科技新聞傳播在本次新冠肺炎疫情信息傳播過程中尤其注重利用眾多輿論領(lǐng)袖進(jìn)行新聞傳播，在本次新冠肺炎疫情發(fā)展過程中，由于前期信息發(fā)布不及時，帶來一些負(fù)面輿情。面對這種情況，大眾傳播媒介和自媒體紛紛通過醫(yī)學(xué)專家、知名院士等輿論領(lǐng)袖，進(jìn)行多種形式的科技新聞傳播。2020 年1 月20 日晚，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受白巖松采訪中首次明確表示，新型冠狀病毒可以人傳人[3]，并在采訪中介紹了普通人該怎樣防范病毒、新型冠狀病毒到底是什么等病毒學(xué)和防護(hù)學(xué)知識。隨后，大眾傳播媒介和自媒體平臺幾乎全部轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)信息，第一次開啟了對新冠肺炎疫情的科普?？萍夹侣劦臋?quán)威性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，取得了較好的科普效果，進(jìn)一步穩(wěn)定了公眾情緒，起到了輿論穩(wěn)定器的作用。

三、科技新聞可引導(dǎo)輿論，有效抵御謠言傳播

突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前期，由于受眾不了解疫情，加上微信群、朋友圈、微博等自媒體的無序化管理，大量帶有情緒化的謠言會借助受眾的緊張情緒迅速傳播，這些謠言可能會伴隨著自媒體的分裂傳播特性，迅速在全社會蔓延。隨著謠言的傳播，受眾的不理智情緒會被激發(fā)，形成網(wǎng)絡(luò)群體激化，這種激化會造成巨大的負(fù)面影響力，導(dǎo)致形成抗擊疫情的阻力。在這樣的背景下，科技新聞發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，新聞媒體充分利用科技新聞及輿論領(lǐng)袖可以迅速傳播真實(shí)信息、引導(dǎo)社會輿論，有效阻止謠言傳播。

2020 年1 月31 日晚間出現(xiàn)了關(guān)于“中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”的消息，并迅速在各大自媒體公眾號和網(wǎng)上流傳，一時間雙黃連口服液線上線下全面脫銷。針對這種情況，“丁香醫(yī)生”微信公眾號在2 月1 日凌晨3 點(diǎn)20 分發(fā)布文章《為什么不該用雙黃連預(yù)防新型冠狀病毒》；7 點(diǎn)33 分，人民日報官微則發(fā)布辟謠微博，指出抑制不等于預(yù)防和治療，闡述了雙黃連的藥物原理，進(jìn)一步科普了新冠肺炎的預(yù)防知識，呼吁大家理性對待，不要盲目搶購。

在面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的謠言時，新聞媒體應(yīng)該迅速、及時、有針對性地進(jìn)行報道，如疫情前期明確防疫的方式、方法以及傳播的途徑；在疫情發(fā)展中期，解釋政府各項(xiàng)政策的科學(xué)性和合理性；在疫情發(fā)展后期，闡述疫情可能的發(fā)展走向。通過全方位的科技新聞報道，為打贏疫情防控戰(zhàn)奠定輿論基礎(chǔ)，形成正向輿論。

四、科技新聞可建言獻(xiàn)策，有利于完善政府應(yīng)對危機(jī)機(jī)制

由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的突然性、破壞性，且社會影響極大，對政府管理帶來巨大挑戰(zhàn)，如何對緊急情況進(jìn)行科學(xué)把控并穩(wěn)定社會輿情，避免不必要的社會恐慌，是政府亟待解決的重要課題。在這個過程中，新聞媒體要主動加強(qiáng)科技新聞報道，有效為政府應(yīng)對疫情提供科學(xué)建議，在宣傳報道上應(yīng)以正面宣傳為主，配合政府全力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

具體來說，在報道的角度上，應(yīng)該站在受眾視角去解讀政府的政策，通過政策宣傳促進(jìn)政府的相關(guān)防疫措施落地；在報道的力度上，新聞媒體應(yīng)該起到輿論監(jiān)督作用，但要把握“度”；在報道的過程中，加強(qiáng)議程設(shè)置，利用醫(yī)學(xué)專家等輿論領(lǐng)袖建言獻(xiàn)策，介紹各地區(qū)先進(jìn)抗疫方法，為政府應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供思路，幫助政府盡快建立應(yīng)對機(jī)制。如2020年3 月3 日，人民網(wǎng)報道了題為《疫情大數(shù)據(jù)助力人民戰(zhàn)“疫”》的科技新聞，全面而系統(tǒng)地報道了大數(shù)據(jù)技術(shù)如何在武漢抗疫過程中得到廣泛應(yīng)用，為疫情溯源和監(jiān)測、防控以及部署起到的積極作用。該文章的發(fā)布，為全國各地抗疫提供了具體的經(jīng)驗(yàn)和做法，有效地助力了全國抗疫。

科技類新聞可以有效融合科技知識和新聞信息，同時利用自媒體時代的多元化傳播手段在提高權(quán)威性、價值性和公信力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)針對性、廣泛性和互動性?？萍夹侣剛鞑タ梢约皶r傳遞科學(xué)有效信息，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中起到輿論引導(dǎo)的作用，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)提供了有力支撐。