信息技術(shù)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的有效運(yùn)用

張迪

摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民的生活水平越來越高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)快速發(fā)展起來，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)中存在各種財(cái)務(wù)管理相關(guān)問題，限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文的研究內(nèi)容即為信息技術(shù)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的有效運(yùn)用。希望可以提供有用的建議。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);物業(yè)服務(wù)企業(yè);財(cái)務(wù)管理;有效運(yùn)用

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要重視財(cái)務(wù)管理工作，因?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)營和管理的核心就是財(cái)務(wù)管理工作。物業(yè)服務(wù)行業(yè)作為帶有社會(huì)色彩的微利行業(yè)，財(cái)務(wù)管理的地位十分重要。

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)存的問題

物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)商的市場美譽(yù)度。做好財(cái)務(wù)管理工作，才能保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前我國的房地產(chǎn)物業(yè)市場在激烈的市場競爭中主要有兩種清晰的格局：（1）建管分離：運(yùn)營工作由獨(dú)立的專營物業(yè)管理公司展開;（2）建管一體：房地產(chǎn)開發(fā)商統(tǒng)一負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。國家雖然更支持前者，但因?yàn)楹笳哂凶约邯?dú)特的優(yōu)勢，所以依舊存在[1]。

對(duì)國內(nèi)的優(yōu)秀物業(yè)管理工作進(jìn)行觀察發(fā)現(xiàn)，這類企業(yè)有先天優(yōu)勢，多為國內(nèi)一線開發(fā)商的附屬企業(yè)，如不存在激烈的市場競爭、成本小，市場發(fā)展保障十分穩(wěn)定;樓盤設(shè)計(jì)環(huán)保、節(jié)能等優(yōu)勢。從財(cái)務(wù)管理角度來說，建管一體的開發(fā)商運(yùn)營成本更低，租金收入穩(wěn)定，可以最大化經(jīng)濟(jì)利益。

建管一體的開發(fā)商雖然掌握了物業(yè)后期的運(yùn)營自主權(quán)，但隨著業(yè)務(wù)種類的增加，運(yùn)營成本也增加，后續(xù)各種衍生的管理問題如不能有效解決，反而會(huì)出現(xiàn)資金流失，甚至導(dǎo)致資金鏈?zhǔn)Ш狻Ｍㄟ^市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要存在以下的問題：

1.1管理者缺乏財(cái)務(wù)管理及成本管理觀念，模糊管理。物理管理行業(yè)基本沒什么高要求，大部分工作人員基本都不是科班出身，沒有清晰的財(cái)務(wù)管理理念，不重視財(cái)務(wù)管理。這一點(diǎn)在中小型物業(yè)企業(yè)中尤為突出，因?yàn)楣芾韰^(qū)域規(guī)模較小，所以管理十分粗放，嚴(yán)重浪費(fèi)了人力和物力。加之沒有正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理工作，無法有效優(yōu)化資金、市場信息等資源缺乏的配制，護(hù)士財(cái)務(wù)管理及成本控制，從而導(dǎo)致企業(yè)難以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益[2]。

1.2物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理人員素質(zhì)欠缺，制約企業(yè)的發(fā)展。大多數(shù)物業(yè)企業(yè)為了降低成本，不愿高薪招聘專業(yè)財(cái)會(huì)人員，不重視所招聘人員的職業(yè)操守。所招聘的工作人員工資低，所以多會(huì)兼職做賬，從而影響企業(yè)的發(fā)展。所招聘的低素質(zhì)人員也不利于企業(yè)的長足發(fā)展。

1.3物業(yè)企業(yè)資金不足，籌資能力差，制約企業(yè)的多元化經(jīng)濟(jì)和拓展。與其他企業(yè)不同，物業(yè)企業(yè)的資金來源、渠道和數(shù)量均有限，再加上經(jīng)營性收入有限，融資也有限，所以無法獲得銀行的貸款機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到限制[3]。

2.提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的可行性方法

企業(yè)的發(fā)展需要健康良好的財(cái)務(wù)管理狀況作為基石。物業(yè)企業(yè)因?yàn)槿狈κ袌鍪找?、資金流動(dòng)固定，所以更加需要做好財(cái)務(wù)管理工作。

2.1打造財(cái)務(wù)信息化管理體系。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，保證資金效率，需要企業(yè)重視和審計(jì)成本費(fèi)用，提升工作人員的綜合素質(zhì)，此外，還需要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建信息化財(cái)務(wù)管理體系，定制相關(guān)平臺(tái)，在企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)階段滲入財(cái)務(wù)管理要求，以實(shí)時(shí)監(jiān)控并反饋成本耗費(fèi)情況[4]。

2.2強(qiáng)化管理者成本觀念，建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè)，成本管理是財(cái)務(wù)管理中最重要的環(huán)節(jié)。為了清晰掌握財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，要求管理層人員重視并深刻認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理工作，尋找成本控制和財(cái)務(wù)管理相結(jié)合的最優(yōu)模式。要求管理層制定科學(xué)可行的成本控制制定和程序，對(duì)會(huì)計(jì)成本控制制度進(jìn)行完善。為了與市場的發(fā)展相適應(yīng)，保證物業(yè)企業(yè)得到市場認(rèn)可，需要增強(qiáng)服務(wù)觀念，多花時(shí)間和資金提升服務(wù)質(zhì)量[5]。

此外，對(duì)于企業(yè)的成本控制和財(cái)務(wù)經(jīng)營管理的責(zé)任，需要領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)工作人員共同承擔(dān)。管理者需要合理分配財(cái)務(wù)管理人才，以保證可以最大化企業(yè)有限的資金獲得的利潤。目前物業(yè)企業(yè)大部分為中小型企業(yè)，其運(yùn)用會(huì)計(jì)成本控制制度的程度和范圍均較窄，從而導(dǎo)致難以拓展財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，這也是大部分企業(yè)目前發(fā)展受限的原因。對(duì)于國民的生活水平來說，推進(jìn)物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)程十分重要。此外，物業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心因素就是財(cái)務(wù)管理因素，該因素是維持物業(yè)企業(yè)資金管理分配發(fā)展的必備條件。只有管理層轉(zhuǎn)變觀念，才能有效發(fā)展財(cái)務(wù)管理模式和成本管控模式。

2.3建設(shè)專業(yè)化財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。在保證企業(yè)管理層重視財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，組間一支高水平的專業(yè)化財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，大力引進(jìn)專業(yè)人才，確立立足內(nèi)部崗位培訓(xùn)的有效機(jī)制?？梢赃x擇出工作成績突出的員工交流任職，維護(hù)企業(yè)的理財(cái)自主權(quán)。物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員需要明確自身問題，并深刻分析改善，才能實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，企業(yè)中的每一個(gè)員工都有壯大企業(yè)規(guī)模的責(zé)任。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施科學(xué)管理，選擇員工時(shí)注意其專業(yè)化和職業(yè)化，盡量選擇優(yōu)質(zhì)人才，并科學(xué)配置人力資源，建立科學(xué)的人才管理理念和制度[6]。

企業(yè)管理人員在重視提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)山個(gè)，還需要對(duì)會(huì)計(jì)核算工作程序進(jìn)行規(guī)范和健全。根據(jù)物業(yè)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)化訓(xùn)練，以有效提升財(cái)務(wù)管理制度水平。除此之外，還要求企業(yè)注意提升財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)認(rèn)識(shí)，重視素質(zhì)問題，才能有效對(duì)企業(yè)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升。

3.應(yīng)用金蝶K/3系統(tǒng)實(shí)施財(cái)務(wù)信息化管理的實(shí)踐探索

3.1促進(jìn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。利用制度要求和程序內(nèi)置設(shè)定，對(duì)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)、部門等之間的流轉(zhuǎn)操作進(jìn)行了規(guī)范，有效簡化了流程，優(yōu)化了賬務(wù)的一致性，有效避免出現(xiàn)資金收支錯(cuò)漏和重復(fù)，呆賬壞賬的數(shù)量減少，工作效率更高。此外，還有助于清晰化業(yè)務(wù)管控，落實(shí)并執(zhí)行了內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)的規(guī)范性，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量高，有助于提升經(jīng)濟(jì)效益。

3.2實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化。利用嵌入在物資和生產(chǎn)銷售等系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊，可以通過電子報(bào)表的形式對(duì)銷售、收款等情況信息直觀呈現(xiàn)，準(zhǔn)確反饋。便于管理層對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行有效掌握，并根據(jù)市場變化調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略[7]。

3.3強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理體系化。利用信息系統(tǒng)逐一分析和把控財(cái)務(wù)管理，除了可以快速而精確的增強(qiáng)企業(yè)的宏觀感知能力外，還可以真正實(shí)施復(fù)雜的會(huì)計(jì)審計(jì)制度。改系統(tǒng)可以將項(xiàng)目建設(shè)和成本管控等每一環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)信息自動(dòng)生成文檔形式，報(bào)送審計(jì)部門，便于企業(yè)據(jù)此對(duì)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的應(yīng)對(duì)和化解，保證企業(yè)健康發(fā)展。

4.小結(jié)

綜上所述，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展來說，良好的財(cái)務(wù)管理工作十分重要且必要，利用信息技術(shù)創(chuàng)建綜合物業(yè)運(yùn)營企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、管理和運(yùn)營的三位一體化，對(duì)物理管理的財(cái)務(wù)狀況有一個(gè)全面的掌握，有助于實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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