無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在素質(zhì)測(cè)評(píng)中的運(yùn)用

鄧濤 王鵬

摘 要 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論即在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，為一組受測(cè)者提供一定數(shù)目的問題，并展開集中討論。測(cè)評(píng)人員在討論過程中對(duì)受測(cè)者的口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和辯論的說服等方面的素質(zhì)與能力是否符合崗位要求進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)判斷受測(cè)者的反應(yīng)靈活性、情緒穩(wěn)定性、進(jìn)取心和自信程度等個(gè)性特點(diǎn)是否與擬任崗位的團(tuán)體氣氛相符，以此評(píng)判受測(cè)者的綜合能力?；诖?，本文探究素質(zhì)測(cè)評(píng)中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的運(yùn)用策略，以供參考。

關(guān)鍵詞 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 素質(zhì)測(cè)評(píng) 特點(diǎn)

新形勢(shì)下，人力資源推動(dòng)了企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。引進(jìn)先進(jìn)人才，組建專業(yè)隊(duì)伍，可以為企業(yè)提供幫助，使其迅速掌握市場(chǎng)的最新信息和先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高，以便企業(yè)能夠在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。因此，企業(yè)在開展人力資源管理工作的過程中，人才篩選及培養(yǎng)有極為重要的作用，企業(yè)需要通過嚴(yán)格、系統(tǒng)的面試、筆試以及評(píng)價(jià)中心等，對(duì)工作人員具備的素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，以期獲得適宜的人才。而如今，在人才的招募和選拔中，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的運(yùn)用范圍已越來越廣泛。

一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)

（一）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠?yàn)楸辉u(píng)價(jià)者創(chuàng)造公平、平等的機(jī)會(huì)，借助和其他評(píng)價(jià)者的互動(dòng)，強(qiáng)化人際互動(dòng)效果[1]。討論中經(jīng)常互動(dòng)可以給予評(píng)價(jià)者幫助，使其借助討論掌握被評(píng)價(jià)者的素質(zhì)水平、個(gè)性特征。運(yùn)用此方式能夠測(cè)出被評(píng)價(jià)者在傳統(tǒng)面試與筆試過程中無法檢測(cè)出來的能力。

（二）討論過程真實(shí)，評(píng)價(jià)更容易，具有較高的測(cè)評(píng)效率

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，被評(píng)價(jià)者存在于和具體工作狀況相似的問題情境中，或圍繞某個(gè)問題展開討論，使其可以把更多真實(shí)的行為表現(xiàn)出來，競(jìng)爭(zhēng)激烈，時(shí)間短暫。被評(píng)價(jià)者置身于特定的情境，會(huì)無意識(shí)地將各方面的特點(diǎn)展現(xiàn)出來，并且難以掩飾，進(jìn)而使討論更真實(shí)，因此評(píng)價(jià)更容易。通過觀察這些行為，可以充分了解被評(píng)價(jià)者在解決具體問題時(shí)展現(xiàn)出來的素質(zhì)特點(diǎn)以及能力，進(jìn)而預(yù)測(cè)其在團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)行為。并且，相較于單獨(dú)面試等評(píng)價(jià)方式，同時(shí)考察多名被評(píng)價(jià)者更省時(shí)，可以降低出現(xiàn)重復(fù)情況的工作量，效率更高。

（三）測(cè)評(píng)題目質(zhì)量要求高

對(duì)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法的運(yùn)用，討論題目的篩選十分關(guān)鍵，需保證題目與材料的討論性。同時(shí)，題目難度要適宜，貼合具體工作狀況[2]。通常而言，討論題目能夠劃分為實(shí)際操作型、資源爭(zhēng)奪型、排序選擇型、兩難型以及開放型。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在企業(yè)中實(shí)際運(yùn)用的流程

（一）崗位分析

要想順利開展其他相關(guān)程序，就必須進(jìn)行崗位分析，其發(fā)揮著極為重要的作用，不僅可為測(cè)評(píng)試題的編寫和設(shè)計(jì)確定重要內(nèi)容，還可為評(píng)價(jià)維度提供重要參考。崗位不同，勝任崗位的能力和個(gè)性要求均有所差異，因此首先應(yīng)對(duì)崗位活動(dòng)的核心要素、特點(diǎn)、性質(zhì)、種類等進(jìn)行分析，并判斷此崗位的工作內(nèi)容為非程序性或程序性?？偨Y(jié)與組織的遠(yuǎn)景、工作戰(zhàn)略、價(jià)值觀等有關(guān)的活動(dòng)，分析其特征，崗位分析的關(guān)鍵就是由此將勝任此崗位所需的能力概括出來。

（二）立足于職位要求，選擇適宜的測(cè)評(píng)維度和討論題目

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)常采用資源爭(zhēng)奪問題、操作型問題、多項(xiàng)選擇問題、兩難問題、開放式問題這5種類型。通常而言，最好選擇可以激發(fā)小組討論積極性的題目，所設(shè)計(jì)的討論題目應(yīng)遵循多元性、具體性以及針對(duì)性原則。同時(shí)，測(cè)評(píng)維度需要立足于工作分析以及崗位特征，秉承獨(dú)立性、選擇性等原則加以明確，完成后應(yīng)按權(quán)重分配各個(gè)維度，明確測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是擇優(yōu)策略。明確維度以及題目之后，需要在小范圍中開展試評(píng)分以及試測(cè)，對(duì)效度與信度進(jìn)行檢驗(yàn)，第一時(shí)間整改問題，如此反復(fù)幾次后便可以正式投入使用。

（三）選定和培訓(xùn)評(píng)委

評(píng)委在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程中，發(fā)揮著極為重要的作用，而在確定評(píng)委時(shí)不僅要考慮其素質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)重視以下幾點(diǎn)：第一，如果晉升是測(cè)評(píng)的目的，評(píng)委則不應(yīng)選用被評(píng)人的直接上司;第二，通常情況下，參加討論的小組成員與評(píng)委人員之間的比例為12∶1。除此之外，評(píng)委需要熟悉招聘崗位，掌握工作內(nèi)容以及性質(zhì)等。

在確定評(píng)委后，應(yīng)集中開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)可以從以下幾點(diǎn)入手：第一，對(duì)于整個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程，評(píng)委應(yīng)做到了然于胸。第二，統(tǒng)一測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。只有如此，才可以確保評(píng)委評(píng)分的一致性。第三，由于評(píng)委主要是通過觀察來了解參加討論的人才的信息，所以評(píng)委使用的觀察方法和是否善于觀察極為關(guān)鍵。觀察可以從以下幾點(diǎn)問題入手：參加討論的人員提出的觀點(diǎn)有沒有新穎性？就不同意見他們是如何處理的？是否善于得到他人的肯定和支持？是否善于傾聽他人的意見？有沒有在他人講述過程中突然將其打斷或自己講自己的情況？誰在整個(gè)討論過程中占據(jù)主體位置？誰經(jīng)常進(jìn)行階段性總結(jié)？

（四）正式測(cè)評(píng)階段

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的正式測(cè)評(píng)流程共分為4個(gè)階段，分別是準(zhǔn)備、自由發(fā)言、討論辯駁以及總結(jié)。在測(cè)評(píng)正式開始之前，準(zhǔn)備工作都是秘密開展的，被評(píng)價(jià)者并不知道測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)形式以及所要參與的測(cè)評(píng)程序。因此測(cè)評(píng)正式開始后，第一步便是對(duì)準(zhǔn)備期進(jìn)行設(shè)計(jì)。在準(zhǔn)備階段，主持人介紹整個(gè)測(cè)評(píng)程序和指導(dǎo)語，并拿出幾分鐘的時(shí)間給被評(píng)人，讓其準(zhǔn)備發(fā)言。

接著是自由發(fā)言，被評(píng)價(jià)者在這一階段的主要任務(wù)便是暢所欲言，大膽發(fā)表自己的看法。在討論前，所有人要先將自己的觀點(diǎn)闡述清楚，表明自己的立場(chǎng)和態(tài)度?？梢噪S機(jī)讓被評(píng)價(jià)者發(fā)言，這樣做主要有以下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，評(píng)委立足于被評(píng)價(jià)者的發(fā)言內(nèi)容，可以對(duì)所有人的創(chuàng)新思維能力、口頭表達(dá)能力、分析問題能力等進(jìn)行初步的判斷。第二，確保所有人均有機(jī)會(huì)發(fā)言，為表現(xiàn)欲弱、性格內(nèi)向的人提供展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。評(píng)委可以看到所有人的表現(xiàn)，最終形成初步印象。

所有人自由發(fā)言完畢后，就到了討論辯駁環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的重頭戲，每一位被評(píng)價(jià)者都要使出渾身解數(shù)向評(píng)委展示自己的聰慧才智。最終能力強(qiáng)的勝出，成為小組“領(lǐng)頭羊”。同時(shí)，被評(píng)價(jià)者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也展現(xiàn)得更加清楚。特別是在評(píng)委面前充分展現(xiàn)出自己的多項(xiàng)能力，獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)。所有評(píng)委應(yīng)在整個(gè)討論過程中立足于自己的觀察，遵循客觀、公正的原則，對(duì)被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)進(jìn)行打分。評(píng)委在評(píng)分的過程中禁止交流，避免影響他人的判斷。

最后，完成討論后，各組需要選出一名人員擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)總結(jié)發(fā)言。同時(shí)，評(píng)委需要圍繞這一次討論的整體情況、表現(xiàn)出來的優(yōu)缺點(diǎn)等編寫評(píng)定報(bào)告，著重闡述自己的建議，清楚表達(dá)被評(píng)價(jià)者的具體表現(xiàn)，并給出最終錄用結(jié)果等。

（五）結(jié)果反饋

到了結(jié)果反饋這一環(huán)節(jié)，并不意味著無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論測(cè)評(píng)工作到此結(jié)束。整體性人力資源開發(fā)的重點(diǎn)往往集中在測(cè)評(píng)的后效性與服務(wù)性方面，因此，在一個(gè)完整的測(cè)評(píng)中，測(cè)評(píng)結(jié)果具有非常重要的意義。通常而言，第一步是向被評(píng)價(jià)者反饋測(cè)評(píng)結(jié)果，通過和被評(píng)價(jià)者進(jìn)行討論與溝通，其基本上可以認(rèn)同和接受評(píng)價(jià)結(jié)果，由此也可以知曉測(cè)評(píng)和被評(píng)價(jià)者的自我認(rèn)知沒有較大的差異，基本上是相符的。然后，會(huì)通過直接的方式反饋給被評(píng)價(jià)者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，借助調(diào)查、討論和溝通，其基本上會(huì)認(rèn)同和接受測(cè)評(píng)結(jié)果，表明測(cè)評(píng)結(jié)果具有可信性。在反饋結(jié)果時(shí)，應(yīng)做到在第一時(shí)間溝通。若結(jié)果反饋過程中和被評(píng)價(jià)者的溝通效果不盡如人意或根本沒有進(jìn)行溝通，那么無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的意義也就不復(fù)存在，此外還容易造成被評(píng)價(jià)者出現(xiàn)一些消極行為，如此便會(huì)影響個(gè)人發(fā)展以及組織建設(shè)，需要引起高度重視。

三、結(jié)語

現(xiàn)階段，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的運(yùn)用范圍已不單純局限于人才選拔，逐漸拓展為在人員規(guī)劃、人員配置以及人員培訓(xùn)等各方面中的廣泛運(yùn)用，作用極為顯著。需要重視的是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有較高的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，且對(duì)評(píng)價(jià)者的要求比較嚴(yán)苛，需要較長的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，同時(shí)并非在任何場(chǎng)地均可進(jìn)行討論。因此，人力資源相關(guān)人員在采用此測(cè)評(píng)方法的過程中，必須全面考慮，將本文討論的重要流程把握好，充分保證測(cè)評(píng)結(jié)果的高效性，使無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的重要作用最大限度地發(fā)揮出來，為人力資源管理工作提供有效幫助，如此才能使無領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)方法被企業(yè)接受與認(rèn)可，同時(shí)也有助于企業(yè)肯定人力資源人員的專業(yè)素養(yǎng)。

（作者單位為國網(wǎng)江蘇省電力有限公司）

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