突發(fā)公共衛(wèi)生事件對市場期刊的影響及應對策略

王凌宇

[摘 ? ?要] 2020年新冠肺炎疫情蔓延，傳統(tǒng)出版體系中的期刊工作，從編輯到發(fā)行的各個環(huán)節(jié)都受到了疫情沖擊，研究如何應對這類突發(fā)性公共衛(wèi)生事件和事件影響下“宅經(jīng)濟”盛行所引發(fā)的一系列市場格局變化，以及深入思考在出版行業(yè)積極謀求轉型發(fā)展的時代背景下，市場期刊的未來發(fā)展模式，對打破期刊發(fā)展瓶頸、探尋成功之路具有深遠的意義。文章將以市場期刊《空中英語教室》系列雜志為例，分析以上問題，以期為我國市場期刊的發(fā)展提供參考與借鑒。

[關鍵詞] 突發(fā)公共衛(wèi)生事件;市場期刊;影響;應對策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 030

[中圖分類號] F270.7 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）21- 0066- 03

0 ? ? ?前 ? ?言

2020年的新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)“大流行”，截至北京時間8月15日16時，全球報告新冠肺炎確診病例超2100萬例，全球報告死亡病例超75萬例。世衛(wèi)組織日前宣布，新冠肺炎疫情仍然構成“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。世衛(wèi)組織總干事譚德塞表示，疫情是“百年一遇”的公共健康危機，可能將持續(xù)很長時間，國際社會需要做好持久防控的準備。疫情不僅給各國公共衛(wèi)生體系帶來巨大壓力，也對社會、經(jīng)濟、政治等各方面產(chǎn)生重大影響。

筆者所在的《空中英語教室》雜志社，是一家具有22年歷史的期刊出版單位。22年來，雜志社經(jīng)歷了我國期刊出版的“黃金時期”，跨進了傳統(tǒng)報刊業(yè)備受沖擊的新媒體時代。在信息技術革命日新月異，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術加快融入到出版行業(yè)之時，雜志社緊跟時代步伐，積極探尋融合策略，走出了一條契合雜志社特點的融合發(fā)展新路，并因此在2016年被吉林省新聞出版局評為“數(shù)字轉型示范單位”。然而，突如其來的新冠肺炎疫情卻給雜志社的整體運營帶來了重大的影響。

1 ? ? ?新冠疫情給雜志經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)

1.1 ? 來稿處理和編輯加工

新冠肺炎疫情在國內(nèi)蔓延的時間正值傳統(tǒng)農(nóng)歷新年，雜志社完成了上一期出版任務，員工全部休假在家。而新的一期則因為疫情的日益嚴重而無法按原有出版計劃實施?！犊罩杏⒄Z教室》為從臺灣地區(qū)引進版權的期刊，每期內(nèi)容需版權方以郵寄的方式提供。因為編輯校對人員各自居家甚至身處外地無法返長，稿件的接收、處理、各個校次的接續(xù)都受到空間的限制。

1.2 ? 印刷和入庫

疫情期間，各印刷廠用工荒的情況非常嚴重。一方面，許多工人都被隔離在外地，無法返長。另一方面，對病毒的恐慌也使得一些工人不敢返廠復工。而工廠方面，有部分印刷廠從安全角度出發(fā)選擇直接停工，未停工的印刷廠，生產(chǎn)能力也大大降低。

雜志社沒有獨立庫房，同吉林科學技術出版社共用同一庫房。疫情初期，庫房關閉，實施消毒，并實行嚴格的人員管控。

1.3 ? 發(fā)行

發(fā)行是疫情期間《空中英語教室》雜志社面臨的最大挑戰(zhàn)。主、二渠道市場基本處于停業(yè)和休眠狀態(tài)。教育部于1月27日下發(fā)通知，要求2020年春季延期開學，學生在家不外出、不聚會、不舉辦和不參加集中性活動。因此學校征訂量也幾乎驟降至0。郵局和其他渠道的全年征訂業(yè)務，也因為快遞的停運而受到不同程度的影響。整體而言，自疫情開始，期刊征訂量減半。

2 ? ? ?雜志社的應對策略

分析此次突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的影響，可以得出的結論是：實體化辦公模式和線下渠道的發(fā)行模式受空間因素和人力資源因素影響巨大。雜志社響應吉林出版集團關于實施疫情期間彈性工作制的要求，制定了整體的彈性工作方案，盡最大努力保證生產(chǎn)，降低損失。

2.1 ? 遠程辦公

遠程辦公模式并非此次疫情的產(chǎn)物，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的推動下，早已有企業(yè)和機構在開發(fā)和使用這項技術。遠程辦公主要是通過虛擬專用網(wǎng)（VPN），在公共網(wǎng)絡中建立安全可信的內(nèi)部鏈接，從而滿足日常辦公需求，包括內(nèi)部郵件、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、CRM、ERP等。

《空中英語教室》雜志社具備遠程辦公的條件，編輯、發(fā)行、財務和管理人員均接受過黑馬、ERP、FTP、釘釘會議、騰訊會議等辦公軟件的培訓，實現(xiàn)了在居家辦公的時間里全部通過遠程手段完成各項工作任務。

2.2 ? 拓展線上業(yè)務

被期刊發(fā)行視為重要環(huán)節(jié)的線下渠道受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響非常大，不僅體現(xiàn)在疫情最嚴重的階段，眾多期刊銷售門店紛紛停業(yè)，甚至倒閉。更深遠的影響是，數(shù)月的“宅生活”帶來了“宅經(jīng)濟”的繁榮，表現(xiàn)為居家辦公，特別是居家消費的群體暴增。這將成為后疫情時代的一種新趨勢，對傳統(tǒng)發(fā)行渠道而言，也成為了一種挑戰(zhàn)。對雜志社而言，可以利用這一趨勢，積極轉變思維模式，將其發(fā)展成為一個新的收入增長點。

《空中英語教室》雜志社在疫情期間加快工作進度，搶先推出了手機終端App——空中英語，將其作為推廣線上服務的新途徑。該App是一套集視聽說為一體的，針對不同水平學習者，培養(yǎng)其聽、說、讀、寫、譯五項能力的綜合性英語教學平臺。是《空中英語教室》系列雜志產(chǎn)品鏈的延伸，其內(nèi)容以紙本雜志為核心和出發(fā)點，進行了更具實用性和服務性的融媒體擴展，針對不同讀者提供不同的個性化內(nèi)容服務，既是在內(nèi)容上對傳統(tǒng)紙本雜志的有利補充，也是數(shù)字技術推動下，能更好地適應學習者的閱讀習慣和學習習慣的全方位智能化學習平臺。

走線上模式，將傳統(tǒng)雜志內(nèi)容通過更豐富的表現(xiàn)形式服務用戶，這不是一條新的路，而是一條已經(jīng)被證明是成功的路。在App平臺的協(xié)助下，雜志社引流了大量的線下讀者至平臺上，用戶體驗和客戶黏性也進一步得到提升，而征訂量的快速增加，也切實的為企業(yè)帶來了希望和活力。從長遠發(fā)展來看，App的優(yōu)勢還遠遠不止于對發(fā)行量的貢獻，它將是雜志社邁向大數(shù)據(jù)出版的重要鋪墊和準備，它也將為雜志社謀求出版觀念、出版方式、出版流程、出版產(chǎn)品、出版服務和出版消費轉變提供現(xiàn)實的輔助和依據(jù)。

2.3 ? 發(fā)揮自媒體平臺與網(wǎng)絡銷售平臺的優(yōu)勢

（1）在多年探索數(shù)字化轉型的過程中，《空中英語教室》雜志社就已經(jīng)對自媒體平臺進行了深度開發(fā)和利用。疫情期間，這些自媒體平臺發(fā)揮了重要的宣傳和渠道補充作用。包括微信公眾號、自有網(wǎng)站、抖音、今日頭條、喜馬拉雅在內(nèi)的自媒體渠道，后臺數(shù)據(jù)顯示，疫情期間的點擊率和瀏覽量都遠超平時，這也是從另一個角度驗證了“宅經(jīng)濟”的影響。

（2）除了自媒體平臺，雜志社還拓展了與其他網(wǎng)絡銷售平臺的合作，將發(fā)行工作的重點轉向這些平臺。實踐證明，網(wǎng)絡銷售也確實貢獻巨大。這個部分的增長也同樣是后疫情時期雜志社需要關注的重要方面。

3 ? ? ?關于市場期刊未來發(fā)展的思考

在探索報刊業(yè)轉型發(fā)展的過程中，《空中英語教室》雜志社既體驗過成功，亦品嘗過失敗。而此次突發(fā)的新冠肺炎疫情不僅對期刊出版的整體運營模式提出了挑戰(zhàn)，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)對期刊市場未來發(fā)展的思考與討論。就《空中英語教室》所在的社科類市場期刊而言，把握機遇、應對挑戰(zhàn)，迎接期刊出版的新時代，當下必須做好以下轉變。

3.1 ? 轉變出版觀念

將出版工作定位為以服務讀者為出發(fā)點，讀者的需求即市場的需求。未來需要每位編輯都能夠以互聯(lián)網(wǎng)思維建構出版關系，把服務讀者放在出版工作的第一位。

3.2 ? 轉變出版方式

以文本加工為主的生產(chǎn)過程，在未來需變?yōu)橹R的整合、立體分類的過程。以多種載體各自獨立發(fā)行的傳統(tǒng)模式，將逐漸被以“知識流”為單位的知識供應點取代。而出版形式也必將打破紙質載體的核心地位，迎來更加豐富多元的時代。

3.3 ? 轉變出版流程

傳統(tǒng)的編輯、印刷、發(fā)行流程在后疫情時代必將發(fā)生根本性的改變。在大數(shù)據(jù)出版的趨勢下，整個出版流程將成為一個統(tǒng)一的而非斷裂的產(chǎn)業(yè)鏈。在這個產(chǎn)業(yè)鏈中，每個信息的生產(chǎn)都會與讀者形成互動，接收讀者的反饋。簡言之，在期刊出版的整個環(huán)節(jié)都在調(diào)整、生產(chǎn)適合讀者需要的知識產(chǎn)品。

3.4 ? 轉變出版產(chǎn)品

市場期刊必然要接受市場的篩選，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟改變下的期刊消費市場也在悄然發(fā)生著巨大的改變。因此，轉變出版產(chǎn)品是當下和未來工作的重中之重。固體產(chǎn)品的最大問題是內(nèi)容與載體無法分割，而其所面臨的時效性、成本、閱讀方式等都在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)出版的大潮中逐漸失去傳統(tǒng)優(yōu)勢。因此，銷售知識，推送服務，在多種信息平臺上通過多種形式傳播知識和服務，將是未來市場期刊謀求生存與發(fā)展的重要內(nèi)容。

3.5 ? 轉變出版服務

目前的期刊出版主要是產(chǎn)品服務，無差異產(chǎn)品占主導地位。同樣一本書，讀者不同。疫情期間，從空中英語App上的讀者反饋可以看出，讀者對個性化、分眾化、對象化產(chǎn)品的呼聲更加強烈。雖然雜志社已在讀者分類方面邁出了一大步，將系列雜志進行版本分級，并在單本雜志中進行難度分級。但這種大類別的分眾化已經(jīng)難以適應讀者更加個性化的要求，因此，在未來，考慮如何將期刊制作成滿足不同讀者，甚至同一讀者不同時期閱讀要求的產(chǎn)品，也就是能否將不一樣的雜志賣給不一樣的讀者，將是決定期刊出版單位能否成功的關鍵因素。

3.6 ? 風險防控問題

風險防控是互聯(lián)網(wǎng)時代出版工作的常新話題。新時代的技術發(fā)展日新月異，但任何技術都是雙刃劍，帶來生產(chǎn)、生活大變革的同時，也必然為出版工作帶來新的風險，例如，弱化理性思維;操控社會情緒;消解主流意識;侵蝕文化價值等。這就要求期刊出版單位時刻不忘嚴把意識形態(tài)關，捍衛(wèi)社會主義核心價值觀、保持理性思維，為讀者提供健康、豐富的精神文化產(chǎn)品。

同時，出版單位是重要的信息安全部門，在運用新技術，開拓新渠道的過程中，首先要提升數(shù)據(jù)安全管理能力，保護國家網(wǎng)絡信息安全以及個人信息安全。

4 ? ? ?結 ? ?語

期刊出版業(yè)正處于一個跨時代的變革之中，而新冠肺炎疫情雖為突發(fā)事件，卻帶給整個世界以巨大影響，傳統(tǒng)的期刊出版業(yè)更是遭到毀滅性沖擊的行業(yè)之一。面對沖擊與變革的大潮，我們唯有冷靜分析行業(yè)發(fā)展趨勢，積極尋找機遇，迎接挑戰(zhàn)，利用好互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術，堅守出版人的職業(yè)道德，不忘初心，砥礪前行，才能在新的形勢下，走出一條健康發(fā)展的成功之路。

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