跨境電商背景下高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)

江欣

在跨境電商飛速發(fā)展的今天，跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了人才短缺的情況。作為高職院校，有責(zé)任向社會(huì)輸送有品質(zhì)、有知識(shí)、有能力、有素質(zhì)的人才。文章以鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)為例，介紹了其在市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化中，從人才培養(yǎng)定位、結(jié)合“1+X”證書的課證融通要求、升級(jí)改造實(shí)訓(xùn)基地、開發(fā)校企合作項(xiàng)目四個(gè)方面，主動(dòng)對(duì)接跨境電商行業(yè)，聚焦網(wǎng)店運(yùn)營推廣崗位，提高專業(yè)發(fā)展的特色創(chuàng)新與市場(chǎng)對(duì)接能力，更好地提高學(xué)生的就業(yè)范圍和就業(yè)質(zhì)量。

一、跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

自2012年以來，國家頻繁出臺(tái)相關(guān)政策，涉及跨境電子商務(wù)出口退稅、清關(guān)檢疫、跨境支付等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)快速健康發(fā)展。但是作為一種新興業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)具有明顯的滯后性，系列政策的出臺(tái)刺激了大批傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，也催生了大批跨境電子商務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，隨之出現(xiàn)的將會(huì)是跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足等問題。

通過對(duì)著名招聘網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果分析可知，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才學(xué)歷需求層次分布主要集中在高職、本科、中職三個(gè)學(xué)歷段，高職最多;跨境電子商務(wù)企業(yè)最急缺的崗位是運(yùn)營推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)、平臺(tái)管理三種綜合崗位，同時(shí)對(duì)客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、國際物流、美工設(shè)計(jì)等單一型崗位也有一定需求。

二、高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求

2019年2月，國務(wù)院印發(fā)的《 國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案 》從七個(gè)方面提出了20條措施，要求下大力氣抓好職業(yè)教育，用5到10年時(shí)間，大幅提升職業(yè)教育現(xiàn)代化水平，推動(dòng)辦學(xué)模式由參照普通教育向產(chǎn)教深度融合的類型教育轉(zhuǎn)變?！?國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案 》提出構(gòu)建職業(yè)教育國家標(biāo)準(zhǔn)，從2019年起，在職業(yè)院校和應(yīng)用型本科啟動(dòng)“1+X證書”，促進(jìn)產(chǎn)教融合校企雙元育人，打造一批高水平實(shí)訓(xùn)基地和雙師型教師隊(duì)伍。

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院始終貫徹落實(shí)黨的教育方針，按照《 國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案 》的要求，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，著力加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機(jī)制，深化產(chǎn)教融合、校企合作，打造專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接的人才培養(yǎng)模式，辦學(xué)實(shí)力和水平不斷提高。近年來，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院乘勢(shì)而上，主動(dòng)融入“一帶一路”建設(shè)，積極對(duì)接河南對(duì)外開放，奮力提升辦學(xué)國際化水平，全面打造“圍繞地方有作為、服務(wù)行業(yè)有貢獻(xiàn)、融入國際有影響”的高水平職業(yè)院校。

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院在《 關(guān)于制訂（修訂）專業(yè)人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見 》中指出：“落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，堅(jiān)持面向市場(chǎng)、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的辦學(xué)方向，健全德技并修、工學(xué)結(jié)合育人機(jī)制，構(gòu)建德智體美勞全面發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，突出職業(yè)教育的類型特點(diǎn)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進(jìn)教師、教材、教法改革，規(guī)范人才培養(yǎng)全過程，加快培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才。”

三、市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)與跨境電商行業(yè)對(duì)接

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)定位

市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定且德、智、體、美、勞全面發(fā)展及具有一定科學(xué)文化水平的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，其具有良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識(shí)、精益求精的工匠精神及較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，能開展調(diào)研并進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè);能與客戶進(jìn)行有效溝通并發(fā)掘客戶需求，進(jìn)而銷售商品（服務(wù)）;能開發(fā)、管理并維護(hù)渠道客戶;能承擔(dān)門店日常運(yùn)營管理事務(wù)，能進(jìn)行網(wǎng)店正常運(yùn)營和站內(nèi)站外推廣工作;能開展基層銷售管理工作并能結(jié)合企業(yè)營銷制定營銷策劃方案。

在市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位中，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)、挖掘客戶需求、開發(fā)渠道及制定營銷策劃方案都是運(yùn)營推廣必須具備的專業(yè)技能。同時(shí)，在人才培養(yǎng)中，市場(chǎng)營銷專業(yè)不僅培養(yǎng)學(xué)生實(shí)體門店的運(yùn)營管理能力，同時(shí)也將網(wǎng)店運(yùn)營和站內(nèi)站外推廣能力納入其中。符合跨境電商人才需求中的運(yùn)營推廣崗位要求。

（二）結(jié)合“1+X”證書的課證融通要求

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲批“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣技能等級(jí)證書（中級(jí)）試點(diǎn)院校。根據(jù)《 網(wǎng)店運(yùn)營推廣技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 》，中級(jí)主要培訓(xùn)考核網(wǎng)店運(yùn)營推廣中的SEO優(yōu)化、SEM推廣、信息流推廣。對(duì)照“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣技能等級(jí)證書中“課證融通”的要求，在市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化中，為了更好地對(duì)接“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣等級(jí)技能證書，市場(chǎng)營銷專業(yè)將原有部分專業(yè)課程的相應(yīng)模塊進(jìn)行整合，開設(shè)網(wǎng)店運(yùn)營推廣課程。課程按照“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣中級(jí)技能證書考試要求，設(shè)置了境內(nèi)網(wǎng)店運(yùn)營推廣和跨境網(wǎng)店運(yùn)營推廣兩大項(xiàng)目，同時(shí)也開設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。

網(wǎng)店運(yùn)營推廣課程為學(xué)年課，開設(shè)于第三、第四學(xué)期，每學(xué)期各設(shè)置為期一周的專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。第三學(xué)期主要學(xué)習(xí)境內(nèi)網(wǎng)店的運(yùn)營推廣，第四學(xué)期學(xué)習(xí)跨境網(wǎng)店的運(yùn)營推廣。待課程完成后，學(xué)生可根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況，任選一個(gè)模塊（境內(nèi)網(wǎng)店或跨境網(wǎng)店）參加“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣中級(jí)證書的考核，以真正實(shí)現(xiàn)課證融通，同時(shí)融入跨境網(wǎng)店運(yùn)營推廣知識(shí)與技能。

（三）現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)基地升級(jí)改造以符合跨境電商能力培養(yǎng)要求

市場(chǎng)營銷專業(yè)利用信息技術(shù)手段，建成具有仿真模擬實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)及滿足市場(chǎng)營銷專業(yè)課程建設(shè)與實(shí)施、滿足“教學(xué)做測(cè)”一體化教學(xué)，滿足教師教研科研等功能齊全的實(shí)訓(xùn)基地。

1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)兼具仿真平臺(tái)實(shí)訓(xùn)和教師在線教學(xué)雙重功能的綜合性實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)評(píng)估、學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)等方面進(jìn)行了大量創(chuàng)新。該系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是將仿真平臺(tái)與教學(xué)平臺(tái)相結(jié)合，既可支持學(xué)生在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上無限次地進(jìn)行賣家流程的操作演練、熟悉平臺(tái)、掌握經(jīng)營流程及技巧，又能為教師進(jìn)行在線任務(wù)式教學(xué)、結(jié)果評(píng)估和學(xué)情分析提供管理和操作平臺(tái)，通過實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽兩種模式還原真實(shí)平臺(tái)的后臺(tái)操作及前臺(tái)展示，讓學(xué)生熟悉平臺(tái)操作。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

如何獲得更多流量，成為電子商務(wù)類企業(yè)面臨的難題。市場(chǎng)上急需跨境電子商務(wù)推廣人才，但學(xué)生很難借助真實(shí)的環(huán)境訓(xùn)練推廣技能，單純的課堂講解太過抽象，效果甚微。因此，市場(chǎng)營銷專業(yè)采用虛擬仿真技術(shù)，能夠讓學(xué)生反復(fù)進(jìn)行多輪閉環(huán)模擬推廣演練，不斷分析總結(jié)，掌握推廣的核心技能。

淘寶推廣仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，以一家正在運(yùn)營的淘寶或天貓店鋪模擬進(jìn)行一個(gè)周期的推廣活動(dòng)，制定直通車推廣策略、鉆石展位營銷策略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過直通車推廣，獲得商品競(jìng)價(jià)排名，增加商品展現(xiàn)量，提高點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率。

速賣通推廣仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，從賣家的角度出發(fā)，以速賣通平臺(tái)為背景，模擬速賣通網(wǎng)店推廣專員的基本工作內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程，在給定的推廣資金范圍內(nèi)，讓學(xué)生為速賣通店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)周期的站內(nèi)推廣活動(dòng)，學(xué)生根據(jù)推廣目標(biāo)、推廣資金與企業(yè)現(xiàn)狀制訂推廣方案，包括直通車推廣和標(biāo)題優(yōu)化，并對(duì)推廣效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而優(yōu)化推廣方案。學(xué)生通過仿真實(shí)訓(xùn)，逐步找到分析問題、解決問題的思路，掌握跨境推廣的方法與技巧。

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的核心價(jià)值是培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力及網(wǎng)店商品推廣能力，使學(xué)生獨(dú)立完成對(duì)某一網(wǎng)店?duì)I銷策略的制定與實(shí)施，掌握全方位的商品營銷策略，學(xué)會(huì)多種網(wǎng)絡(luò)營銷的操作技能。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)培養(yǎng)的是能夠直接面向企業(yè)的應(yīng)用型人才。

（四）開發(fā)校企深度合作項(xiàng)目

在產(chǎn)教融合背景下，市場(chǎng)營銷專業(yè)應(yīng)與跨境電商行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)開展校企合作項(xiàng)目。從人才培養(yǎng)方案的制訂階段開始，由校企雙方根據(jù)企業(yè)崗位設(shè)置及崗位典型工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)典型工作任務(wù)進(jìn)行整合，重構(gòu)課程體系。

由校企共同制訂課程標(biāo)準(zhǔn)、制作課程資源，并開發(fā)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入課程及課外實(shí)踐活動(dòng)中，既可提升課程的創(chuàng)新化水平，又可鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。由企業(yè)參與人才培養(yǎng)尤其是跨境電商相關(guān)課程教學(xué)全過程，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作情境，開發(fā)真實(shí)的工作項(xiàng)目，既能夠保證培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，又能使學(xué)生提前適應(yīng)崗位。

開展跨境電商企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)階段帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)感受企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)文化，了解跨境電商的發(fā)展及企業(yè)崗位設(shè)置，使學(xué)生對(duì)企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)有基本認(rèn)知。在實(shí)習(xí)階段，由企業(yè)師傅帶領(lǐng)學(xué)生開展崗位工作任務(wù)的實(shí)踐，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)崗位技能，達(dá)到崗位基本要求。在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)生能夠承擔(dān)崗位的工作任務(wù)并能按照要求完成工作任務(wù)，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求。

四、結(jié)語

市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)聚焦于跨境電商行業(yè)與市場(chǎng)營銷專業(yè)融合度最高的崗位，即運(yùn)營推廣崗位;與其對(duì)接的關(guān)鍵點(diǎn)在于發(fā)揮營銷專業(yè)優(yōu)勢(shì)，如市場(chǎng)分析能力、與客戶的溝通能力、營銷策劃能力等，并將其應(yīng)用到跨境電商運(yùn)營推廣崗位中。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈妍心.新時(shí)期下跨境電商人才培養(yǎng)模式研究[J].科技風(fēng)，2020（10）：255.

（作者單位 鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院）