新疆塔城地區(qū)護(hù)士職業(yè)滿意度調(diào)查研究

李蘇麗，喬植宇

（1.遼寧醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院，遼寧 沈陽 110000；2.鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，遼寧 鐵嶺 112000）

護(hù)理人力資源短缺是一個世界性話題，新疆地處祖國西北邊陲，其整體醫(yī)療衛(wèi)生管理和發(fā)展水平相對發(fā)達(dá)省市較弱[1]。為提高新疆塔城地區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，我們對新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州塔城地區(qū)（以下稱塔城地區(qū)）的7 家二甲級及以上醫(yī)院的護(hù)理人員進(jìn)行了關(guān)于職業(yè)滿意度的問卷調(diào)查，旨在了解當(dāng)?shù)刈o(hù)士職業(yè)滿意度及影響因素，為今后培養(yǎng)和輸送護(hù)理人才奠定基礎(chǔ)。職業(yè)滿意度是人們對其所從事職業(yè)喜好程度的反映，護(hù)士職業(yè)滿意度的高低可以在很大程度上影響其工作效率以及工作意愿，如果滿意程度低，就會造成職業(yè)倦怠和離職傾向，從而影響護(hù)理隊伍的穩(wěn)定性，降低護(hù)理質(zhì)量[2]。

1 研究背景、對象與方法

1.1 研究背景及對象

為了解新疆塔城地區(qū)護(hù)理人力資源缺乏情況及醫(yī)院對護(hù)理人才的需求，我們自行設(shè)計了護(hù)士職業(yè)滿意度調(diào)查問卷，對塔城地區(qū)7 家二甲級及以上醫(yī)院的護(hù)理人員進(jìn)行了調(diào)研，旨在深入了解新疆塔城地區(qū)護(hù)理人才的供需情況，為今后向我國西北邊陲輸送優(yōu)質(zhì)護(hù)理人才奠定基礎(chǔ)。筆者以新疆、護(hù)士、滿意度為關(guān)鍵詞，在知網(wǎng)搜索近十年相關(guān)文獻(xiàn)，找到了9 篇文章；而以塔城或塔城地區(qū)、護(hù)士、滿意度為關(guān)鍵詞在知網(wǎng)搜索近十年相關(guān)文獻(xiàn)為0 篇，擴(kuò)大到近二十年依然沒有搜索到相關(guān)文獻(xiàn)。這一現(xiàn)象說明關(guān)于塔城地區(qū)護(hù)士工作滿意度的調(diào)查完全處于空白，急需得到關(guān)注。

1.2 研究方法

通過隨機(jī)的方式，在新疆塔城地區(qū)7 家二甲級及以上醫(yī)院對工作時間在10年內(nèi)的護(hù)士發(fā)放了150 份調(diào)查問卷，收回有效問卷150 份。相關(guān)數(shù)據(jù)采用SPSS20.0 軟件進(jìn)行處理，以P＜0.05 為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 研究結(jié)果

2.1 學(xué)歷滿意度（見表1~2）

表1 學(xué)歷滿意度

表2 在工作中遇到問題時學(xué)歷高低是否有差別[n（%）]

2.2 薪資滿意度（見表3）

表3 薪資滿意度

2.3 對職業(yè)的認(rèn)知（見表4）

表4 對職業(yè)的認(rèn)知[n（%）]

2.4 會產(chǎn)生離職想法的影響因素分析（見表5）

表5 以下哪項因素會讓您產(chǎn)生離職想法（多選題）[n（%）]

3 討論

3.1 不同學(xué)歷對護(hù)士職業(yè)滿意度的影響

從表1 可見，有12.0%的護(hù)士對自己的學(xué)歷表示很滿意；36.0%的護(hù)士認(rèn)為自己的學(xué)歷一般，但可以應(yīng)付當(dāng)前的工作；52.0%的護(hù)士對自己的學(xué)歷不滿意，認(rèn)為不能適應(yīng)當(dāng)前的工作需要。在表2 中，56.7%的護(hù)士認(rèn)為學(xué)歷對工作有影響，而30.7%的護(hù)士認(rèn)為沒有影響，12.7%的護(hù)士對這一問題沒有關(guān)注過。從數(shù)據(jù)上可以看出，超過半數(shù)的護(hù)士認(rèn)為學(xué)歷會對自己的工作產(chǎn)生影響，并且52.0%的護(hù)士認(rèn)為目前的學(xué)歷水平不足以滿足自己的工作需要，渴望能夠通過學(xué)歷教育提升自己的學(xué)歷水平。有41 人次認(rèn)為學(xué)歷低會影響個人工作意愿，有護(hù)士表明會因為想要提升學(xué)歷而選擇放棄工作。

3.2 薪資高低對護(hù)士職業(yè)滿意度的影響

由表3 可以看出，在薪資滿意度方面，只有12.7%的護(hù)士對自己的薪水很滿意，68.0%的護(hù)士認(rèn)為在可以接受的范圍，19.3%的護(hù)士認(rèn)為自己目前的薪水與工作強(qiáng)度不成正比。其中96 人次承認(rèn)收入低讓他們產(chǎn)生過離職的想法。在調(diào)查的150 人中，有126 人次認(rèn)為工作量大，這一比例達(dá)到了84.0%。在高強(qiáng)度工作壓力的環(huán)境下，薪資過低會極大地影響護(hù)士的職業(yè)滿意度，讓護(hù)士感到付出與回報沒有形成正比，極大地?fù)p害了護(hù)士的工作積極性，極易讓護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒，從而影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3.3 職業(yè)認(rèn)知對護(hù)士職業(yè)滿意度的影響

在職業(yè)認(rèn)知方面，僅有10.7%的護(hù)士覺得人們對護(hù)理專業(yè)認(rèn)同，認(rèn)為護(hù)理職業(yè)比較崇高，而32.0%的護(hù)理人員覺得人們對護(hù)理專業(yè)不認(rèn)同，認(rèn)為護(hù)士地位低；有32.7%的護(hù)士認(rèn)同護(hù)理職業(yè)，認(rèn)為護(hù)理職業(yè)比較崇高，62.0%的護(hù)士認(rèn)為一般，就是一種職業(yè)，5.3%的護(hù)士認(rèn)為護(hù)理職業(yè)地位較低。在座談中發(fā)現(xiàn)，對護(hù)理職業(yè)認(rèn)同感較低的護(hù)理人員在工作中主要遇到以下幾方面的問題：收入低、工作量大、工作環(huán)境差、患者態(tài)度差等，其中對護(hù)理職業(yè)不認(rèn)同的8 人100%出現(xiàn)了上述問題，并且有6 人明確表示了離職意愿。

4 結(jié)語

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對職業(yè)滿意度較高的護(hù)士在工作中往往熱情高、責(zé)任心強(qiáng)、對患者有耐心且樂于為患者解答問題；相反，對職業(yè)滿意度較低的護(hù)士工作態(tài)度消極，對患者態(tài)度冷淡，缺少熱情和關(guān)愛，常不能從患者的需求和利益出發(fā)，易產(chǎn)生護(hù)患間的溝通障礙[3]。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展離不開醫(yī)護(hù)人員，在一定程度上，提高護(hù)士的職業(yè)滿意度是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的必要措施。通過調(diào)查得知，會使護(hù)士產(chǎn)生離職意愿的前三大因素分別是工作量大、收入低和技術(shù)水平不過硬，對工作不能得心應(yīng)手。而在新疆塔城地區(qū)，護(hù)理人力資源不足也是造成工作量大的主要原因。而收入低和技術(shù)水平不過硬的問題也側(cè)面反映了塔城地區(qū)護(hù)理人員學(xué)歷水平偏低的弊端。因此，醫(yī)院一方面應(yīng)增加護(hù)理人員編制，減輕護(hù)理人員工作壓力[4]；另一方面應(yīng)提高薪資待遇，以吸引高學(xué)歷、高素質(zhì)、高技能型人才落戶塔城地區(qū)，為祖國邊陲的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。