檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

文/周靜 劉波（上海質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院）

目前，部分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在檢測(cè)質(zhì)量及效率方面比較重視，而忽視了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制工作，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制工作對(duì)檢測(cè)環(huán)境的安全及人員的健康有重要的保障作用，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)水平提高有積極的推動(dòng)作用，因此，為實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的平穩(wěn)發(fā)展，必須重視風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制工作。

一、正確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（一）檢測(cè)前風(fēng)險(xiǎn)

其一，合同評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在檢測(cè)方法與檢測(cè)樣品不相適應(yīng)。合理合同對(duì)機(jī)構(gòu)資金安全具有重要的保障作用,檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須對(duì)檢測(cè)方法進(jìn)行嚴(yán)格把控。其二，抽樣風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在樣品有代表性，抽樣單信息不全。在選擇樣品時(shí)，必須注意樣品的普遍性，保證信息完整性。其三，樣品風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在檢測(cè)樣品信息與檢驗(yàn)委托單不符。相關(guān)工作人員必須對(duì)樣品進(jìn)行詳細(xì)檢查，與檢驗(yàn)委托單進(jìn)行核對(duì)，將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。其四，信息保密風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在與客戶溝通時(shí)，將提供的相關(guān)信息泄露第三方客戶，出現(xiàn)信息泄露情況，無(wú)法保證數(shù)據(jù)的安全性[1]。其五，溝通風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在客戶的需求不能及時(shí)有效的傳遞給相關(guān)人員，無(wú)法滿足客戶的實(shí)際要求。

（二）檢測(cè)中風(fēng)險(xiǎn)

其一，人員風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在檢測(cè)人員沒(méi)有檢測(cè)資質(zhì)，或檢測(cè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)不高，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)確。其二，儀器設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在設(shè)備沒(méi)有定期進(jìn)行檢查或檢驗(yàn)。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)沒(méi)有對(duì)設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)確，影響機(jī)構(gòu)的品牌發(fā)展。其三，試劑耗材風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)無(wú)證或過(guò)期。在檢驗(yàn)的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)使用的試劑進(jìn)行檢查，使用的物質(zhì)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)后續(xù)的檢驗(yàn)質(zhì)量產(chǎn)生影響。其四，檢測(cè)方法風(fēng)險(xiǎn)。體現(xiàn)在沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行檢測(cè)。工作人員在選擇檢測(cè)方法時(shí)沒(méi)有按照要求進(jìn)行質(zhì)量控制，使檢測(cè)結(jié)果受到影響。其五，安全風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在部分檢測(cè)工作存在物理、化學(xué)、生物等爆炸、輻射風(fēng)險(xiǎn)。

（三）檢測(cè)后風(fēng)險(xiǎn)

其一，樣品的保存與處理風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在樣品損壞或丟失。沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)樣品進(jìn)行保存與處理，使樣品出現(xiàn)損壞或丟失的情況。其二，數(shù)據(jù)結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)。體現(xiàn)在人為偽造或更改數(shù)據(jù)結(jié)果。部分員工因自身原因或外在因素的影響對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，對(duì)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。其三，報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)。體現(xiàn)在部分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行確認(rèn)簽字時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行核對(duì)，導(dǎo)致簽發(fā)人為非授權(quán)簽字人。其四，信息安全和保密風(fēng)險(xiǎn)。體現(xiàn)在部分檢測(cè)人員對(duì)于檢測(cè)的數(shù)據(jù)不重視，造成數(shù)據(jù)等信息外泄的情況。

二、及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估工作

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析對(duì)檢測(cè)的質(zhì)量及效果有著重要的作用。這就要求檢測(cè)人員必須有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)有責(zé)任有義務(wù)去分析。工作人員對(duì)自身的工作情況及時(shí)向負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)做好預(yù)防措施，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到可能存在風(fēng)險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)組織會(huì)議，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，采取有效的措施進(jìn)行規(guī)避[2]。

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析后，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員根據(jù)所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，并組織相關(guān)工作人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在評(píng)估時(shí)，要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的、范圍、原則對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判，判斷控制工作的適當(dāng)性以及是否接受該風(fēng)險(xiǎn)。

三、做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作

（一）做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控工作

做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控工作是保證檢測(cè)質(zhì)量的重要手段,檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須提高自身檢測(cè)能力和質(zhì)量，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展。一方面，健全監(jiān)督制度，對(duì)檢測(cè)流程進(jìn)行規(guī)范，保證其操作流程標(biāo)準(zhǔn)，符合要求，提高數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性。另一方面，對(duì)檢測(cè)技術(shù)及檢測(cè)手段進(jìn)行革新，引入先進(jìn)的技術(shù)，提高檢測(cè)工作質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

（二）做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作

首先，為保證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量，必須對(duì)使用的材料、資源、資金等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行整合，上傳到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)登記平臺(tái)中。其次，機(jī)構(gòu)管理人員根據(jù)工作人員所提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題，進(jìn)行解決和改善，從而提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。最后，落實(shí)機(jī)構(gòu)預(yù)算管理制度，以預(yù)算結(jié)果為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制為導(dǎo)向，保證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照計(jì)劃有序發(fā)展[3]。

（三）做好人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作

首先，建全人員責(zé)任制度，提高工作人員風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，以此提高員工的工作積極性。其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提升檢測(cè)工作人員的知識(shí)面，培訓(xùn)內(nèi)容可以從安全、業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)幾方面進(jìn)行，提高檢測(cè)人員的工作效率及工作質(zhì)量。最后，提升工作人員的風(fēng)險(xiǎn)管理教育，使工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防控能力進(jìn)一步加強(qiáng)，以此提高工作人員參與風(fēng)險(xiǎn)管理和防控工作的積極性，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

四、結(jié)論

總而言之，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的作用，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須對(duì)此高度重視，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)防范能力，最大化的減少機(jī)構(gòu)遭遇風(fēng)險(xiǎn)的可能性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取有效措施，保證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作順利開(kāi)展。