我國輪胎行業(yè)電子商務市場發(fā)展狀況研究

文/王少強 （武漢理工大學）

網(wǎng)絡為輪胎行業(yè)提供了一個良好的銷售渠道，通過上網(wǎng)查找我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶上的輪胎店有2000多家，其中網(wǎng)上的輪胎店鋪大多數(shù)是輪胎經(jīng)銷商開辦的，而由輪胎生產(chǎn)企業(yè)自身開辦的店鋪則是較少甚至幾乎沒有的。盡管這幾年輪胎行業(yè)在電子商務市場發(fā)展的勢頭良好，但是與國內(nèi)輪胎銷售額相比，網(wǎng)上銷售額僅僅只占了百分之一，由此可見，輪胎行業(yè)在電子商務市場上有著極大的發(fā)展空間。雖說網(wǎng)上銷售有著巨大的潛力，但在中國市場上仍舊有許多的輪胎企業(yè)和品牌并未涉足電子商務這一方面，電子商務市場的發(fā)展是大家都顯而易見的，但是為何還是有那么多品牌沒有進入網(wǎng)上銷售這一板塊呢？本文則對我國輪胎行業(yè)電子商務市場發(fā)展的狀況進行探究。

一、輪胎行業(yè)的特殊性

（一）輪胎自身產(chǎn)品的復雜性

在網(wǎng)絡平臺上銷售，輪胎不像其他產(chǎn)品一樣，有著固定的產(chǎn)品模式，其他產(chǎn)品不如輪胎產(chǎn)品這么具有復雜性，比如輪胎從結(jié)構上可以分為全鋼胎，半鋼胎，斜交胎三種，從使用性能上又可以分為乘用胎，商用胎，航空胎，農(nóng)用胎等多種，不同的地形，不同的使用群體都需要使用不同的輪胎，輪胎的規(guī)格與花紋也是有著嚴格要求的，這樣就造成了許許多多的組合，這么多的組合是不太適合于網(wǎng)上銷售的，沒有一家店可以提供所有類型的輪胎， 消費者在購買的時候也難以在網(wǎng)上購買到自己想要的輪胎類型，會極大的造成購買者的不便利，以上諸多情況就是輪胎自身產(chǎn)品的復雜性，也是輪胎行業(yè)特殊性中重要的一環(huán)。

（二）輪胎企業(yè)用戶的多樣性

輪胎企業(yè)的用戶是多種多樣的，每一個用戶所需要的輪胎類型可能也是不一樣的，比如部分的企業(yè)是在平時供給機動車輛的生產(chǎn)廠家的，有的是供應給運輸車隊或者公交集團等用戶的，有的則是供應給個人用戶，這樣龐大的客戶團體構成了輪胎企業(yè)用戶的多樣性。這樣多樣性在網(wǎng)上銷售就會造成顧客的難以選擇，不能夠根據(jù)客戶的需求去制造客戶需要的輪胎，這樣是會極大地影響網(wǎng)上銷售的銷售額的，如果在線下銷售，客戶就可以告訴企業(yè)自己的特殊需求可以進行輪胎的定制，這樣會很大的節(jié)約雙方的時間，從而間接地促進企業(yè)的快速發(fā)展?？蛻魧喬ジ鞣N各樣的特殊需求就成為了輪胎市場特殊性中重要的一部分。

（三）各種銷售方式的不同

在線下銷售，輪胎行業(yè)的銷售方式也是多種多樣的，與網(wǎng)上的付款方式截然不同。有的客戶是先支付保證金，然后把自己的訂單交給企業(yè)，最后在訂單完成后再付最后的金額，這樣的方式對于企業(yè)和用戶之間的信任度要求是很高的。還有的是現(xiàn)款現(xiàn)貨或者是先給貨后收款的情況。如果有的用戶暫時缺乏資金，但是在得到輪胎之后就會實現(xiàn)盈利，這樣的情況是可能發(fā)生的現(xiàn)象用戶和企業(yè)之間，但是如果在網(wǎng)絡上銷售是絕對不可能發(fā)生的一種情況。各種各樣不同的銷售方式造成了輪胎行業(yè)的極大特殊。

我們上面所敘述的輪胎行業(yè)的特殊性使得輪胎行業(yè)與其他行業(yè)有著極大的不同，這樣就造成了輪胎行業(yè)進入電子商務是很有難度的。

二、傳統(tǒng)銷售模式與電子商務銷售之間的影響

（一）傳統(tǒng)銷售渠道的影響

每一個輪胎企業(yè)都是有著自己的銷售渠道的，這也是每一個企業(yè)發(fā)展的基礎。輪胎企業(yè)基本上是按區(qū)域劃分的，其他經(jīng)銷商是不允許在另一區(qū)域串貨的，這樣就造就了輪胎市場的穩(wěn)定性。但是如果在電子商務開展售貨渠道，那么就肯定會打破這一穩(wěn)定，在網(wǎng)上銷售的輪胎會無規(guī)則的流通在其他經(jīng)銷商的區(qū)域內(nèi)，這樣就打破了輪胎企業(yè)的銷售渠道和市場的規(guī)則。在自己苦心經(jīng)營多年的銷售渠道面前，企業(yè)肯定是不會輕易妥協(xié)的。這樣傳統(tǒng)的銷售渠道就會對電商銷售渠道產(chǎn)生沖擊與影響。

（二）傳統(tǒng)經(jīng)銷商的影響

在傳統(tǒng)的輪胎銷售中，很多企業(yè)只是負責生產(chǎn)輪胎，輪胎的銷售則是由一級一級代理的經(jīng)銷商進行銷售的，每一級的經(jīng)銷商都會有自己的利潤，就會影響在消費者手中的價格。如果在網(wǎng)上銷售就會少了很多中間環(huán)節(jié)，就會少了許多代理商，網(wǎng)店就會用價格來打優(yōu)勢促進自己的銷量。這樣的做法是會影響到整個地區(qū)輪胎的平均售價，這樣就會影響到經(jīng)銷商的收益，經(jīng)銷商無法再從中獲取收益，會使經(jīng)銷商放棄掉公司的經(jīng)營權，從而影響輪胎行業(yè)的銷售。再比如說，在線下一個輪胎店經(jīng)營不好可能會使收入減少，如果在網(wǎng)上一個網(wǎng)店的崛起，就可能會造成其他輪胎店的毫無收益。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商對于電子商務影響是巨大的。

（三）客戶對輪胎需求其他服務的影響

在平?？蛻糍徺I了輪胎之后，是需要進行拆裝服務的。由于輪胎的安裝和拆卸是需要專門的工具的，同樣也需要專業(yè)的技術，所以消費者一般不會自己去換輪胎，這樣的需求會由線下購買的店鋪進行免費拆卸和安裝。但是如果在網(wǎng)上銷售輪胎，是很難向客戶提供拆卸與安裝服務的。客戶就有可能花費額外的金錢去進行輪胎的拆卸與安裝，這樣就會極大的影響購買者的消費體驗。如果在網(wǎng)上銷售提供拆卸與安裝的服務，那么服務標準與價格的制定又是一件極為麻煩的事情?？蛻粼诰W(wǎng)上購買輪胎也主要是因為其方便，但是其他服務需求對電子商務銷售也是一個重要影響。

三、輪胎行業(yè)在電子商務市場所面臨的問題

（一）售后與理賠問題

售后問題是每一個客戶在網(wǎng)上購買的東西之后一個較為關注的內(nèi)容。傳統(tǒng)的銷售模式下，如果客戶發(fā)現(xiàn)自己所購買的輪胎有一些問題，就會在經(jīng)銷商處進行處理與調(diào)換。如果是在網(wǎng)上銷售，那么輪胎的售后就是一個困難的問題，售后標準，售后方式等都要重新制定。是由企業(yè)進行理賠還是網(wǎng)店進行理賠？又或者是酒精的經(jīng)銷商處進行調(diào)換呢？由此可見，輪胎在網(wǎng)上的售后與理賠的確是一個麻煩的事情。

（二）對于網(wǎng)店的選擇與宣傳

如果要在網(wǎng)上銷售輪胎，那么企業(yè)是需要選擇網(wǎng)絡平臺的?；旧夏壳暗倪x擇有兩個，一個是由企業(yè)自己搭建平臺，另一個則是借助第三方平臺進行銷售。但是自主搭建平臺需要極大的投入與技術，所以一般的輪胎企業(yè)并不會選擇這一個道路，那么剩下的就是借助第三方平臺了，第三方平臺雖然有著很多的便利，但是企業(yè)也會受到平臺的制約，自己的產(chǎn)品如何在網(wǎng)上進行宣傳呢？這是輪胎企業(yè)所要考慮的一個重要問題。要對自己的產(chǎn)品進行宣傳，那么就必須加大對于平臺資金的投入。對于網(wǎng)店的選擇與宣傳問題是電子商務市場所面臨的重要問題之一。

四、發(fā)展輪胎行業(yè)電子商務市場的措施

目前輪胎銷售的兩個主要渠道就是線下經(jīng)銷商和電子商務銷售，其中線下經(jīng)銷商占了大部分，想要發(fā)展輪胎行業(yè)的電子商務就需要對兩者進行平衡，需要企業(yè)支持經(jīng)銷商開展電子商務。電子商務的發(fā)展趨勢是不可阻擋的，大多的消費者都是在了解之后再選擇從網(wǎng)上或者實體店購買輪胎，隨著時間的推移在網(wǎng)上購買輪胎的消費者的比例在不斷增加。所以輪胎企業(yè)在做好自身電子商務的同時，也應該支持鼓勵和經(jīng)銷商進行電子商務，這樣才能逐漸地打響自己輪胎品牌的知名度?？梢愿鶕?jù)地理位置，讓經(jīng)銷商成為輪胎的售后處，幫助經(jīng)銷商在網(wǎng)絡平臺上對自己的產(chǎn)品進行推廣。同樣可以利用經(jīng)銷商進行輪胎的銷售與配送，使得自己的產(chǎn)品能夠更快的到達客戶的手中。平衡線上和線下的銷售對于輪胎行業(yè)電子商務市場的發(fā)展是有著極大的促進作用的。

五、結(jié)束語

在平常的生活中，我們就可以發(fā)現(xiàn)電子商務的發(fā)展是越來越快的。與其他行業(yè)不同的輪胎行業(yè)進軍電子商務所面臨的挑戰(zhàn)是更加巨大的，但是未來所獲得的收益也會是更加巨大的。本文我們認識到了傳統(tǒng)模式對電子商務的影響以及輪胎行業(yè)在電子商務市場中面臨的問題。對此我們提出了雙贏的解決辦法。相信只要能克服這些困難，我國輪胎行業(yè)電子商務市場一定會有一個巨大的發(fā)展。