溝通藝術(shù)探微

◇（甘肅：永登縣坪城鄉(xiāng)中心小學）

在小學教育階段，班主任作為學生的主要監(jiān)護人，通過科學、有效的班級管理工作實現(xiàn)對學生的管理和指導(dǎo)，是保證學生身心健康的重要前提。從學生的心智發(fā)育角度來看，小學階段正是他們認知觀念、價值觀念構(gòu)建的關(guān)鍵時期，這時的他們渴望被引導(dǎo)、被關(guān)心、被理解。這就要求班主任必須在日常工作中帶給學生類似的感知體驗，藝術(shù)性溝通由此得以被應(yīng)用。所謂藝術(shù)性溝通是指班主任能夠有策略、有目標地與學生進行交流，以實現(xiàn)對他們的認知觀念、心智發(fā)育需求的滿足，從而實現(xiàn)班級管理工作的基礎(chǔ)目標。

一、師生引導(dǎo)式溝通藝術(shù)

在班級管理工作中，師生引導(dǎo)式溝通是最基礎(chǔ)也最常見的一種溝通方式。對于心智尚未成熟的小學生而言，許多知識、事物都是新鮮的，他們的學習過程就是探究這些內(nèi)容。然而，小學生由于受限于認知觀念、思維能力，他們不知道用何種方式去進行學習。在這種情況下，班主任可以通過引導(dǎo)式溝通來完成對學生的思維指導(dǎo)，讓他們通過學習、思考去了解和掌握知識，由此達到知識教育、技能傳授的教育目標。以“大掃除”班級活動為例，有的學生在家中受父母寵愛，從未掃過地，在掃除時他們左邊一下、右邊一下，不僅沒有把垃圾掃到一起，反而讓班級中灰塵四起。這時，我就以引導(dǎo)性的語言與他們進行溝通，由此來實現(xiàn)對他們的指導(dǎo)，教會他們?nèi)绾握_地掃地。

師：“小麗，掃地累不累??？”

生：“老師，不累！”

師：“掃得不錯，繼續(xù)加油！”

生：“好的！”

師：“小麗，你看那個紙片怎么總是亂跑呢？”

生：“老師，我也不知道，我一掃它就跑！”

師：“讓我試試！”（我接過掃帚，低放掃帚壓住紙片掃進簸箕中）

生：“老師，我知道了，應(yīng)該慢慢放掃帚，并壓住紙片！”

需要注意的是教師在對學生進行指導(dǎo)時，必須先對他們予以認可，讓學生產(chǎn)生信任感，然后再以平和的語氣去進行引導(dǎo)，由此才更容易讓學生接受，并實現(xiàn)對溝通藝術(shù)性的凸顯。很多教師在遇到這種情況時，會直接進行批評或指出問題，這種方式會讓學生的自信心遭受打擊，只會讓他抗拒和抵觸教師。因此，一定要避免此種方式，要以具有藝術(shù)性的引導(dǎo)式溝通來完成對學生的教育和指導(dǎo)。

二、家長關(guān)心式溝通藝術(shù)

家長關(guān)心式的溝通藝術(shù)，是指班主任站在家長的角度上，通過關(guān)心學生的日常生活、學習等方式，帶給學生歸屬感、信任感和依賴感，由此融洽學生與班主任之間的關(guān)系，讓他們能夠像對待家長一樣與班主任進行溝通，做到依托良好的師生關(guān)系，提升班級管理效果，為學生的身心健康發(fā)展助力。從學生的身心發(fā)展角度看，他們尚處于兒童時期，這時他們無論是生活、學習都非常依賴家長，但學校讓他們學會獨立和成長。對于學生而言，很多時候他們無法獨立處事，這時班主任就要發(fā)揮出自己的家長作用，通過與學生之間溝通和交流，來安撫他們的情緒，關(guān)心他們的成長，為他們的身心健康帶來保護。例如，班級中有兩位父母常年不在身邊的學生，我會格外關(guān)注他們的日常學習、生活狀態(tài)，與他們進行溝通，了解他們與爺爺奶奶的生活狀態(tài)，并經(jīng)常與家長進行溝通和交流，做到在做好對他們的教育基礎(chǔ)上，給予他們足夠的關(guān)心和引導(dǎo)，由此實現(xiàn)對他們的心智發(fā)育保護，為他們的身心健康發(fā)展助力。

三、朋友交流式溝通藝術(shù)

朋友交流式溝通藝術(shù)的運用，是班主任管理工作中最重要的方法。對于心智尚未成熟的小學生而言，無論是教師還是家長，都與他們之間存在“隔閡”，這種“隔閡”是長輩與晚輩之間存在的微妙關(guān)系，當他們面對朋友時，這種“隔閡”則不復(fù)存在。因此，班主任在與學生進行溝通時，要能夠與學生成為朋友，構(gòu)建起與他們的朋友交流式溝通，以此來了解學生的心智發(fā)育需求，并實現(xiàn)對自己管理工作的更好落實，為學生的身心健康發(fā)展帶來積極影響。在實際工作中，為了達到這一效果，我會經(jīng)常在課余時間進班，與學生一起聊天、玩游戲，掌握他們所關(guān)心的話題，了解他們喜歡的事物，并真正參與到其中，成為他們中的一分子，由此來消除學生對我的戒備心理，成為他們真正的朋友。我會以朋友的方式和口吻與他們進行交流，以“放學回家”為例，有的學生貪玩，很晚才回家，家長很擔心。有的班主任會直接以命令的口吻讓學生放學后立刻回家，不準在外面玩。但我會以朋友的口吻跟他們交流，如果他們是父母，自己的孩子在外面玩不回家，自己會不會擔心，讓他們也能夠感同身受，理解父母、教師的擔心，由此進一步實現(xiàn)對學生的教育。

綜上所述，做好班主任藝術(shù)性溝通的研究，不僅可以提升班級管理工作效果，還能夠增強師生溝通質(zhì)量，實現(xiàn)和諧師生關(guān)系的有效構(gòu)建。在實際工作中，班主任作為學生成長的關(guān)鍵指導(dǎo)者，要做好語言的藝術(shù)性設(shè)計，保證學生在具有藝術(shù)性的溝通模式下，獲得價值觀念、行為意識、道德素質(zhì)及學習習慣的有效培養(yǎng)，由此來實現(xiàn)小學教育階段的素質(zhì)教育目標，為學生的全面發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。