家校聯(lián)動機(jī)制在高校心理健康工作中的作用探索

摘要：本文從一則幫助大學(xué)生走出抑郁的案例分析談起，以案例為出發(fā)點剖析家校聯(lián)動機(jī)制在目前高校心理健康工作中的重要作用。提出目前高校心理健康工作中存在家校聯(lián)動機(jī)制氛圍不強(qiáng)，體質(zhì)不完善。探索通過加強(qiáng)學(xué)生及家長主動性，拓寬家校聯(lián)動渠道等形式充分發(fā)揮家校聯(lián)動機(jī)制在高校心理健康工作中的作用。

關(guān)鍵詞：家校聯(lián)動;心理健康工作;認(rèn)知偏差;主動性

近年來，大學(xué)生心理問題事件屢有發(fā)生，并呈現(xiàn)上升態(tài)勢，心理健康狀況不容樂觀，甚至爆發(fā)心理危機(jī)事件。如何應(yīng)對這些事件并為學(xué)生成長保駕護(hù)航，成為高校工作的重點內(nèi)容之一。家庭教育不僅是高校心理健康教育的基礎(chǔ)，更是高校心理健康教育工作的重要組成部分[1]。通過家校聯(lián)動，開展合作，可以有效彌補(bǔ)高校在學(xué)生心理健康工作中的短板。下面我們就從一則幫助大學(xué)生走出抑郁的案例說起，探索家校聯(lián)動機(jī)制在高校心理健康工作中的重要作用。

一、案例背景與概述

樂樂（化名），父母離異，家境困難，在高中時曾遭受校園暴力困擾，當(dāng)學(xué)生哭訴想要轉(zhuǎn)學(xué)時，父母無法理解她的痛苦，并勸其忍耐，因此心懷怨憤，不愿與父母交流見面，甚至曾產(chǎn)生過跳河的輕生念頭。上大學(xué)后，常獨處，無法融入班級體生活，面容僵硬，少言，不愛笑，身材瘦削。某日上課突然大哭，呼吸急促，全身發(fā)抖，情緒崩潰。事發(fā)前一天曾前往醫(yī)院就診，結(jié)果為重度抑郁，醫(yī)生建議她藥物及住院治療，在當(dāng)晚與母親訴說之時，卻被教育不要一天到晚胡思亂想，因此愈發(fā)認(rèn)為母親不夠理解自己，拒絕吃藥住院。為此輔導(dǎo)員多次聯(lián)系家長，想要與之交流，母親以孩子是判給父親的為由，讓學(xué)校聯(lián)系父親，而父親只說讓老師多多關(guān)心，孩子只是一時情緒不好，不愿進(jìn)一步配合學(xué)校開展進(jìn)一步工作，情況一時陷入了僵局。

二、案例處理

第一步，聚力量，穩(wěn)情緒，降風(fēng)險，予關(guān)懷。保障學(xué)生的生命安全，穩(wěn)定情緒是重中之重。面對心理危機(jī)事件，需要多方共同協(xié)作。在趕往現(xiàn)場的同時，輔導(dǎo)員便將情況反饋給了學(xué)院學(xué)生工作負(fù)責(zé)人，聯(lián)系學(xué)校有關(guān)部門共同協(xié)助。輔導(dǎo)員剛與樂樂見面便被緊緊抓住了雙手，從她的哭泣聲和顫抖的雙手里，我們感受到了她極度的恐懼與無助，考慮到教室人多，便耐心勸說，攙扶其前往學(xué)院休息室平靜情緒，經(jīng)過幾個小時的勸慰和陪伴，樂樂漸漸停止了哭泣，在分析樂樂病因很大程度來源于缺乏關(guān)愛之后，輔導(dǎo)員在征得樂樂的同意之后聯(lián)系了樂樂的好朋友，邀請其前來休息室，共同安撫。隨后，學(xué)校也出面邀請了校外心理危機(jī)干預(yù)專家前來疏導(dǎo)，旨在保障學(xué)生安全;

第二步，查緣由，促合作，知病情，邀面談。加強(qiáng)與家長的溝通，讓家長理解配合學(xué)校工作，正視病情。在穩(wěn)住學(xué)生的同時我們也在不斷地與家長聯(lián)系，經(jīng)過多次電話交流，我們在了解到家長不配合的緣由在于他們對病情認(rèn)知不清，父母雙方也各自重新有了家庭，想要責(zé)任推卸后，我們通過采用共情勸說、發(fā)送診斷書照片、講解抑郁癥知識、反饋在校情況、案例舉例等方式耐心解釋面談的必要性，并表示若家長出行不便，我們也可主動前往家訪，共商對策，在多方努力之下最終家長同意來校;

第三步，化矛盾，傳想法，抓機(jī)會，破心結(jié)。鼓勵學(xué)生走出心結(jié)，積極治療。樂樂得病及不愿就醫(yī)，經(jīng)初步研判源自她與父母的心結(jié)，我們便扮演了傳聲筒的角色，告訴家長孩子的想法，同時抓住家長當(dāng)天是開了六個小時的高速趕來學(xué)校的這一點破開樂樂心防，在她態(tài)度有所動搖時，抓住機(jī)會，留出空間，促成面對面交流，樂樂最終同意住院治療;

第四步，送醫(yī)院、共陪伴、常聯(lián)系、助康復(fù)。輔導(dǎo)員與家長共同前往醫(yī)院辦理住院手續(xù)并陪伴樂樂至凌晨，等她熟悉了環(huán)境，也在醫(yī)院中結(jié)識了同年齡的新朋友后方才離開，之后也與家長、醫(yī)生多次聯(lián)系，幫助其康復(fù)。

處理結(jié)果：經(jīng)過一個多星期的住院治療樂樂情況便大有好轉(zhuǎn)，醫(yī)生為其出示了病情診斷書，校方與樂樂和家長簽訂了“五個一”承諾書：每天按時服藥，每周與班主任交流一次、每周與輔導(dǎo)員交流一次、每月與心理健康中心老師交流一次、每月按時復(fù)診并提供全部復(fù)診資料。我們同時也為樂樂提供了勤工助學(xué)崗位，申請了助學(xué)金。針對樂樂落下的課程，我們也積極對接有關(guān)任課老師，向他們搜集資料為樂樂補(bǔ)課。并在學(xué)校老師們的努力溝通之下，家長也承諾以后會多給予孩子一份理解，給予更多的關(guān)心關(guān)愛，同時會主動保持與學(xué)校的聯(lián)系，共同幫助其成長。

三、案例經(jīng)驗與啟示

合作發(fā)力，先治標(biāo)后治本。在面對心理危機(jī)事件之時，學(xué)生的生命安全應(yīng)永遠(yuǎn)被放在第一位，先做到治標(biāo)降風(fēng)險后，要通過與學(xué)生本人、家長、同學(xué)等多方進(jìn)行了解“分析病因”，最后要學(xué)會聯(lián)合協(xié)同各方力量，商討“治療方案”，采取有關(guān)舉措，達(dá)到先治標(biāo)后治本的目的。

溝通交流，抓記錄重反饋。學(xué)校與家長之間難以相互理解往往是導(dǎo)致學(xué)生工作出現(xiàn)困局的重要原因，而破局之法就在于讓家長看到我們所做的工作，痕跡化、顯現(xiàn)化，及時反饋有關(guān)信息，從平時就構(gòu)建起家長群、家長座談會等良好的家校合作網(wǎng)絡(luò)。

成長護(hù)航，幫學(xué)生助家長。輔導(dǎo)員在面對因家庭矛盾導(dǎo)致的心理危機(jī)事件時，一方面要與學(xué)生談心談話，另一方面在平時也要主動與家長談心談話，充當(dāng)溝通橋梁的作用，從細(xì)微處著手，傳遞愛與溫暖。

從此次案例中我們可以看到，家校聯(lián)動機(jī)制的構(gòu)建對于學(xué)生心理問題成功解決，保護(hù)學(xué)生健康成長具有重要作用。需要融入我們的日常心理健康教育工作中去。

四、家校聯(lián)動機(jī)制在高校心理健康工作的現(xiàn)狀分析

（一）高校家校聯(lián)動氛圍尚未完全成型

目前高校教師和學(xué)生家長在面對學(xué)生心理健康問題之時存在不同類別的“認(rèn)知偏差”。高校教師在平時因為學(xué)生來自全國各地，家長文化水平參差不齊，進(jìn)行家校聯(lián)動所需要的時間精力較大，從而放棄聯(lián)系家長。但在出現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)事件之時卻只想著心理問題學(xué)生必須第一時間讓家長帶走，以減輕校方的壓力。

而目前大部分的家長對學(xué)生心性成長關(guān)心不夠，對大學(xué)生心理問題影響的認(rèn)識不足[2]。認(rèn)為大學(xué)生已經(jīng)有了自己獨立處理問題的能力，貿(mào)然介入會造成孩子逆反情緒，同時也不愿意接受孩子存在心理問題的事實，諱疾忌醫(yī)，往往拒絕配合學(xué)校工作。高校與家長之間的“認(rèn)知偏差”使得家校聯(lián)動氛圍無法在高校中成型。

（二）高校家校聯(lián)動體制不健全

完善的家校聯(lián)動體質(zhì)機(jī)制是家校聯(lián)動機(jī)制構(gòu)建的重要基礎(chǔ)，而在我們目前高校的心理健康工作機(jī)制中，多數(shù)高校往往是采取四級心理防護(hù)體系“寢室——班級——學(xué)院——學(xué)校”，而沒有把家長納入心理健康工作的體制之內(nèi)，等到危機(jī)事件發(fā)生之時，才想到聯(lián)系家長。這時溝通難度將會翻倍上漲，容易導(dǎo)致家長無法理解學(xué)校工作，引發(fā)矛盾，延誤學(xué)生病情。

五、推動構(gòu)建家校聯(lián)動機(jī)制建立的措施

（一）以校方主動合作推動家長主動參與

由于家長文化素質(zhì)水平參差不齊，對心理知識了解程度也各不相同，因此強(qiáng)化家校聯(lián)動機(jī)制，需要高校充分發(fā)揮學(xué)生干部、班主任、輔導(dǎo)員在家校聯(lián)動過程中的組織者和指導(dǎo)者的作用，向其傳播一定的心理健康知識，并構(gòu)建起信任度，認(rèn)清積極處理學(xué)生心理問題的重要性，消除不必要的擔(dān)心，并明白在學(xué)生心理危機(jī)事件中應(yīng)承擔(dān)參與者與監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。積極配合學(xué)校有關(guān)工作，共同幫助學(xué)生健康成長。

（二）拓寬聯(lián)動渠道，實現(xiàn)家長多方位多時段參與

由于家長來自全國各地，很多時候無法實現(xiàn)像中小學(xué)一樣的家長會、座談會、家訪等溝通形式。因此高校可以充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)線上溝通交流，進(jìn)行“云走訪”、“云座談”。保障與家長之間的聯(lián)系，

同時高校需要將家校聯(lián)動從“應(yīng)急合作”轉(zhuǎn)為“預(yù)防合作”。建立聯(lián)動常規(guī)機(jī)制，在心理普查后、每學(xué)期初、考試前、學(xué)期末、重大事件發(fā)生時等不同時間節(jié)點，將有關(guān)信息反饋給家長，及時掌握學(xué)生有關(guān)心理動態(tài)。將家長納入心理危機(jī)干預(yù)方案，在處理心理危機(jī)事件之時，學(xué)校不能一推了之也不能大包大攬，根據(jù)學(xué)生病情，與家長配合采用簽訂承諾書、送醫(yī)、休學(xué)、家長陪護(hù)等形式共同積極應(yīng)對。

總之，建立家校聯(lián)動機(jī)制是高校心理健康工作中的重要一環(huán)，加強(qiáng)家校聯(lián)系可以做到學(xué)生心理問題事件的有效預(yù)防和高效處理，需要校方和家長的合作完善。

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作者簡介：姓名：邢詩淇 性別：女 民族：漢族 出生年月：1995.01

籍貫：浙江義烏 學(xué)歷：大學(xué)本科 職稱：助教 研究方向：學(xué)生思政 單位：義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院