中小企業(yè)人力資源管理狀況調(diào)查分析

孫曉晗

摘 要：通過(guò)深入公司實(shí)習(xí)了解中小企業(yè)員工的構(gòu)成，員工待遇以及離職情況，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，以及存在的問(wèn)題，并提出幾點(diǎn)思考建議。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;科學(xué)動(dòng)態(tài);管理決策

中小企業(yè)人力資源管理，就是中小企業(yè)通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等科學(xué)手段，對(duì)人力資源開發(fā)、利用和再生產(chǎn)的一系列管理活動(dòng)。人是生產(chǎn)力的決定因素，人力資源是一切資源中第一寶貴的，因此人力資源管理自然成了現(xiàn)代管理的核心，通過(guò)激發(fā)人的潛能，充分調(diào)動(dòng)其積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人盡其才、人事相宜。

現(xiàn)代人力資源管理是以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)心理意識(shí)的調(diào)節(jié)與開發(fā)，管理的根本出發(fā)點(diǎn)是著眼于人，促進(jìn)人創(chuàng)造更多的財(cái)富。

在2019年至2020年，我利用假期在唐山成聯(lián)電子商務(wù)有限公司，該公司始創(chuàng)于2003年，是唐山市注冊(cè)成立的第一家電子商務(wù)公司，河北省首家電子商務(wù)類高新技術(shù)企業(yè)。公司以“專注B2B”為核心，形成了“官網(wǎng)交易、創(chuàng)新支撐”兩大體系，在“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”領(lǐng)域探索出了“深度垂直+行業(yè)生態(tài)”的特色發(fā)展模式。旗下運(yùn)營(yíng)中國(guó)耐材之窗網(wǎng)、中國(guó)冶金爐料網(wǎng)、中國(guó)陶瓷官網(wǎng)、易應(yīng)急—中國(guó)應(yīng)急產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、中國(guó)物流官網(wǎng)五大官網(wǎng)平臺(tái)。與中信銀行合作，在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈電子交易、在線供應(yīng)鏈金融等業(yè)態(tài)創(chuàng)新。為國(guó)內(nèi)、國(guó)際用戶提供交易、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、技術(shù)等服務(wù)，已成為國(guó)內(nèi)外數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)長(zhǎng)期信賴的合作伙伴。

我實(shí)習(xí)的主要崗位是人力資源部的人資經(jīng)理。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)中小企業(yè)的人資情況有了直接的了解，并把我的實(shí)習(xí)體會(huì)進(jìn)行整理總結(jié)，從而加深了對(duì)管理學(xué)部分理論的理解，增強(qiáng)了實(shí)際運(yùn)用的意識(shí)和能力。

一、首先簡(jiǎn)單介紹我所實(shí)習(xí)公司的人力資源工作的調(diào)查情況

（一）公司員工的學(xué)歷構(gòu)成情況

（二）公司員工年齡結(jié)構(gòu)

（三）公司中層管理崗位人員的情況

（四）公司員工的待遇福利

負(fù)責(zé)人平均工資 普通員工平均工資 員工社會(huì)保險(xiǎn)情況 法定假日 30-35萬(wàn) 22-25萬(wàn) 17-20萬(wàn) 12-15萬(wàn) 五險(xiǎn) ]

（五）公司員工離職情況

二、中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

（一）中小企業(yè)管理者的綜合能力較強(qiáng)

中小企業(yè)的所有者往往是經(jīng)營(yíng)者，他們的管理能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、人際關(guān)系處理能力等都比較強(qiáng)，他們也參與企業(yè)的人力資源管理的決策及重要事件的處理。

（二）中小企業(yè)的用人機(jī)制和經(jīng)營(yíng)方式靈活

中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰、管理決策獨(dú)立性強(qiáng)，可以根據(jù)自身的實(shí)際情況和需要制定相關(guān)的用人原則，提供給員工相對(duì)自由的工作環(huán)境和工作時(shí)間，給員工提供充分展示自己才能的空間。由于企業(yè)員工人數(shù)相對(duì)較少，員工的業(yè)績(jī)?nèi)菀椎玫秸J(rèn)可，尤其是工作年限稍久的員工發(fā)展的機(jī)會(huì)相對(duì)比較多。

（三）中小企業(yè)管理者熟悉員工

中小企業(yè)規(guī)模小，人員少，管理者與員工之間關(guān)系緊密，便于管理者了解員工的特點(diǎn)和需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人力資源管理上也存在著缺點(diǎn)

三、中小企業(yè)人力資源存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)人力資源思想觀念落后

企業(yè)管理者，人資主管部門在發(fā)展過(guò)程中，只注重經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)員工的關(guān)注不夠，缺乏明晰的人力資源管理理念，在人力資源實(shí)際操作中，忽略對(duì)員工的尊重，以傳統(tǒng)的人事管理代替科學(xué)的人力資源管理。人力資源管理部門的大部分精力，還停留在管事的層面上，執(zhí)行公司流程性的事務(wù)性的工作，服務(wù)于管理者的一言堂，習(xí)慣于命令式的管理方式。在人資管理方面，缺乏科學(xué)衡量人力資源價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理人力資源的制度保障。

（二）培訓(xùn)方面

中小企業(yè)受到自身實(shí)力的限制，難以像大中型企業(yè)那樣投入大量資源用于員工培訓(xùn)，并且在人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)方面尚存很多誤區(qū)，導(dǎo)致培訓(xùn)欠缺，多數(shù)以工作鍛煉為主，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。

（三）中小企業(yè)的人力資源流失率高、穩(wěn)定性差、滿意度低

一方面，中小企業(yè)在物質(zhì)待遇上難以吸引優(yōu)秀的員工，在培訓(xùn)發(fā)展上也存在較大差距，管理上粗放，缺乏足夠的人本關(guān)懷等。這導(dǎo)致中小企業(yè)的員工滿意度低，同時(shí)也使人力資源流失率高。

另一方面，中小企業(yè)員工任職，多數(shù)都沒(méi)有在中小企業(yè)長(zhǎng)期工作的打算，同時(shí)企業(yè)的工作壓力和工作強(qiáng)度較大，員工的待遇可能低于預(yù)期，這就導(dǎo)致員工流動(dòng)頻繁，穩(wěn)定性差，制約了中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

四、中小企業(yè)人資管理的三點(diǎn)思考

（一）樹立科學(xué)思想，完善工作內(nèi)容，建立科學(xué)、動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制

人力資源管理是一種科學(xué)，無(wú)論是人力資源的開發(fā)、利用，還是再生產(chǎn)，都有一套科學(xué)的可操作的方法。要求管理者不僅要掌握管理學(xué)知識(shí)，還要掌握哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)等方面的知識(shí)，管理不能靠管理者的主觀臆斷，必須運(yùn)用科學(xué)的方法。

人力資源管理應(yīng)該包括獲得、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)、調(diào)整五部分的工作內(nèi)容。五個(gè)管理環(huán)節(jié)，相互制約、相互影響，彼此構(gòu)成一個(gè)工作系統(tǒng)。人力資源的管理者，只有明確工作內(nèi)容，懂得管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)的順序性，結(jié)構(gòu)的優(yōu)化趨向，才能把工作做到問(wèn)題前面，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性。

科學(xué)的動(dòng)態(tài)管理，只有依靠制度和機(jī)制才能有保障，要摒棄“人治”遵循“法治”原則，讓一切事情有章可循。只有不斷健全制度，才能讓企業(yè)人力資源的管理沿著科學(xué)的道路向前發(fā)展。通過(guò)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，讓制度和機(jī)制更加完善，形成自己企業(yè)獨(dú)特的管理文化。

（二）明確公司占位，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

由于中小企業(yè)的規(guī)模、硬件、軟件、工作性質(zhì)、工作強(qiáng)度的不同，所以企業(yè)必須找準(zhǔn)自己的定位，這樣在獲得人力資源的時(shí)候，就能從實(shí)際出發(fā)。既不能盲目吸引過(guò)多的所謂的優(yōu)秀人才，最終導(dǎo)致人才留不住，造成資源的浪費(fèi)和軍心不穩(wěn)。同時(shí)在關(guān)鍵的部門和崗位，要敢于給出相對(duì)優(yōu)厚的條件，留下優(yōu)秀人才，畢竟企業(yè)的發(fā)展取決于核心人物。選擇適當(dāng)?shù)娜瞬沤Y(jié)構(gòu)，是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，方向問(wèn)題，要科學(xué)而不盲目，要實(shí)際而不搞形式主

（三）把靈活的機(jī)制用好用透

中小企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就在于靈活，因此在人力資源管理上，這一點(diǎn)更為突出。對(duì)待不同的崗位要靈活，對(duì)待不同的員工群體要靈活，對(duì)待不同的工作內(nèi)容考核要靈活。中小企業(yè)沒(méi)有大型企業(yè)的龐雜的管理程度，沒(méi)有刻板的規(guī)章制度，沒(méi)有信息不暢通的多層級(jí)阻隔，所以中小企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做到具體問(wèn)題具體分析，它是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，也是中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。

通過(guò)這段實(shí)習(xí)的工作經(jīng)歷認(rèn)識(shí)到了管理的科學(xué)性、藝術(shù)性以及管理的價(jià)值所在。管理是同樣生產(chǎn)條件、同樣工作環(huán)境下，提高效率的關(guān)鍵。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到，在學(xué)習(xí)過(guò)程中理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性，不僅能深刻理解知識(shí)，提高運(yùn)用知識(shí)的能力，更能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值所在，充分體會(huì)到自己所學(xué)甚少，進(jìn)而激發(fā)自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理的熱情，進(jìn)一步探索理論的決心。

參考文獻(xiàn)：

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[2]諶新民主編.新人力資源管理[M].中央編譯出版社，2002年版.

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