如何在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中對外講好中國故事

柳俊武

2020年初暴發(fā)的新冠肺炎是近百年來人類遭遇的影響范圍最廣的全球性大流行病，對全世界是一次嚴(yán)重危機(jī)和嚴(yán)峻考驗。①新冠肺炎疫情是一次大考，也給了人們一些啟示，本文以中國新聞社關(guān)于新冠肺炎疫情主題的對外傳播實踐為例，總結(jié)中新社在此次疫情中的報道方式與傳播效果，探討如何在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中對外講好中國故事。

一、聚力核心，全方位展現(xiàn)大國領(lǐng)袖風(fēng)采

中新社聚焦習(xí)近平總書記親力親為指揮戰(zhàn)疫的關(guān)鍵舉措和推動疫情防控國際合作的外交行動，及時播發(fā)文字、圖片、版面、新媒體等融合產(chǎn)品逾千件，多角度宣介習(xí)總書記重要講話精神，全方位展現(xiàn)大國領(lǐng)袖風(fēng)采。

1.全方位聚焦習(xí)總書記指揮戰(zhàn)疫、統(tǒng)籌發(fā)展的戰(zhàn)略部署和關(guān)鍵舉措，深化核心報道。

在融媒體欄目“近觀中國”推出多品類多形式的系列報道。例如，《戰(zhàn)疫關(guān)鍵時刻 習(xí)近平的敬與慎》從習(xí)總書記講話中的“慎終如始”切入，指出在戰(zhàn)疫“決勝之地”，習(xí)總書記向武漢人民致謝，向戰(zhàn)斗在抗疫一線的人們致敬，并再次強(qiáng)調(diào)對科學(xué)防控始終如一的堅持，以及對長治久安制度化建設(shè)的思考，“敬慎”二字體現(xiàn)中國傳統(tǒng)“善治”思想精髓。

2.以外宣視角聚焦習(xí)總書記推動疫情防控國際合作的外交行動，回應(yīng)海外關(guān)切。

圍繞習(xí)總書記致力推動疫情防控國際合作的外交行動，播發(fā)一系列深度報道，聚焦習(xí)總書記通過“元首外交”、倡導(dǎo)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體、人類衛(wèi)生健康共同體理念和助力國際社會抗疫的實際行動，為國際社會攜手抗疫貢獻(xiàn)中國智慧、中國力量，彰顯大國擔(dān)當(dāng)。例如，圍繞總書記與外國領(lǐng)導(dǎo)人的密集通話和特殊外事會見，融媒體欄目“近觀中國”連續(xù)推出系列解讀：《戰(zhàn)疫時刻，習(xí)近平如此“與世界說”》，梳理習(xí)總書記與世界“說信心”“說合作”“說友誼”的外事活動和重要論述，彰顯我國以實際行動構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的大國擔(dān)當(dāng)。

3.以獨(dú)到的觀察傾情呈現(xiàn)習(xí)總書記的人民情懷，展現(xiàn)大國領(lǐng)袖形象。

圍繞習(xí)總書記今年全國兩會首次到團(tuán)組發(fā)言，在疫情防控、脫貧攻堅、全面小康等成為“時政熱詞”的特殊之年，習(xí)總書記的發(fā)言主題卻并非這些年度“特別任務(wù)”，而是一個指向當(dāng)前所有問題之“本源”的詞匯——“人民”，官方消息稿中“人民”出現(xiàn)28次，中新社精心策劃，以獨(dú)到的視角推出評論《（近觀中國）特殊之年的兩會，習(xí)近平為何先提“人民”·》，從“人民”是特殊之年特殊兩會的邏輯重心、是特殊之年中國抗疫的價值標(biāo)尺、是特殊之年中國發(fā)展的著力導(dǎo)向三個層面，以故事、細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)等深入闡釋展現(xiàn)習(xí)總書記的人民至上情懷。

二、應(yīng)急逆行，深入一線，做好常態(tài)化抗疫報道

從疫情暴發(fā)到有序抗疫組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)，再到現(xiàn)在的常態(tài)化抗疫報道，中新社已形成一套完整的報道機(jī)制。

1.深入一線新聞現(xiàn)場，挖掘感人故事。

疫情暴發(fā)以后，中新社于2020年1月21日即啟動應(yīng)急報道機(jī)制，進(jìn)入應(yīng)急戰(zhàn)時狀態(tài)。在湖北和武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)，中新社總社部門、境內(nèi)分社派出多位記者馳援武漢，與湖北分社一道，組成42人的前方報道組，副社長夏春平現(xiàn)場指揮報道。大年初三，筆者提著“中新社應(yīng)急采訪包”只身前往武漢進(jìn)行抗疫報道。在這場戰(zhàn)疫報道中，中新社投入全社采編力量全方位做好報道工作，除湖北以外，總社采編部門、駐全國各地分社和境外分社，投入疫情防控報道工作的采編人員逾1000人。

在進(jìn)入一線現(xiàn)場后，報道組與總社前后方聯(lián)動，深入醫(yī)院、社區(qū)等重點場所，把疫情中的武漢及武漢人的生活真實全面呈現(xiàn)在讀者面前。同時，中新社重點策劃推出多個專欄或系列報道，聚焦一線醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者、志愿者和居民群眾等群體的感人事跡。

2.全面展現(xiàn)抗疫成果，做好常態(tài)化報道。

經(jīng)歷了最初的迷茫之后，各方迅速進(jìn)入狀態(tài)，中新社也積極適應(yīng)新形勢，聚焦復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全面展現(xiàn)大國抗疫成果，并做好疫情防控的常態(tài)化報道。例如，稿件《疫情下的在華外國人：堅守崗位 積極復(fù)工》展現(xiàn)了霍尼韋爾工程師、俄羅斯餐廳合伙人等在華外國人在疫情期間樂觀向上的生活、工作和心理狀態(tài)。推出“中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫錄”系列報道，主動設(shè)置議題，通過采寫播發(fā)對全球知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國際金融和研究機(jī)構(gòu)首席專家、跨國公司負(fù)責(zé)人的專訪報道，客觀理性分析疫情對中國和世界經(jīng)濟(jì)的短中長期影響，在有效駁斥“外資流出中國論”“全球產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)出中國”等錯誤論調(diào)的同時，有理有據(jù)唱響中國經(jīng)濟(jì)光明論，突出傳遞外界對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的信心與期待。

中新社還推出“海外看戰(zhàn)疫”系列報道，借海外權(quán)威人士之口展現(xiàn)出國際社會對中國馳援、中國擔(dān)當(dāng)?shù)馁澷p，對中國優(yōu)勢、中國經(jīng)驗的認(rèn)可，對中國政府、中國民眾的支持和信心。對世界衛(wèi)生組織衛(wèi)生緊急項目負(fù)責(zé)人邁克爾·瑞安、美國白宮前應(yīng)對埃博拉疫情協(xié)調(diào)官羅恩·克萊因、美國疾控中心前主任費(fèi)和平等數(shù)十位知名人士進(jìn)行了采訪（專訪）。

三、發(fā)揮通訊社優(yōu)勢，重點講好涉外涉僑抗疫故事

中新社是一家以海外華僑華人、港澳同胞、臺灣同胞和與中國有關(guān)系的外國人為主要服務(wù)對象的國際通訊社。在此次戰(zhàn)疫報道中，中新社的優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。

1.發(fā)揮信息采集優(yōu)勢，主動設(shè)置議題。

中新社充分依托境外分社、駐境內(nèi)外記者、海外合作媒體、政府機(jī)構(gòu)等，主動聯(lián)系采訪、通聯(lián)視頻素材，全方位采制點贊抗疫舉措的好聲音。發(fā)出視頻和短視頻產(chǎn)品逾70條，累計播放量超1.2億人次：其中，首發(fā)《首爾市長樸元淳要“報恩”：首爾支持中國！感謝北京曾經(jīng)幫助！》全平臺播放量500萬人次，獲我駐韓國大使館轉(zhuǎn)載；中英文短視頻《日本兩位前首相為中國加油：你們絕不是獨(dú)自一人》播放量超過1400萬人次。

此外，中新社主動設(shè)置議題，化被動為主動。以受眾關(guān)切為出發(fā)點，積極回應(yīng)境內(nèi)外輿論熱點。推出《為什么新冠病毒難溯源·》《為什么新冠病毒疫苗研制如此“慢”·》等“為什么”系列報道，正面引領(lǐng)受眾對新冠病毒及其相關(guān)醫(yī)學(xué)科研的認(rèn)知，有效解疑釋惑。

2.聚焦全球抗疫，講述中外人士抗疫故事。

捕捉中外凡人善舉、凡人疫事，傳遞正能量。中新社記者采訪疫情期間因“囧途”故事在中國社交媒體上受到關(guān)注的美國演員喬納森·考斯瑞德，發(fā)出稿件《美國演員“曹操”的西班牙抗疫日記》，向外界講述其曲折、暖心的歸程故事，向外界發(fā)出“全人類攜手共渡難關(guān)”的心聲。

在展現(xiàn)我國對海外同胞關(guān)心關(guān)愛的同時，反映海外華僑華人積極抗疫、守望相助。播發(fā)稿件《西班牙華僑華人的抗疫志愿服務(wù)隊》等，突出展現(xiàn)海外同胞在當(dāng)?shù)貞?zhàn)疫的努力和成果，為海外華文媒體制作版面《疫情之下 這些海外同胞很可愛》。“同心戰(zhàn)疫”視頻訪談連線節(jié)目邀請意大利僑團(tuán)負(fù)責(zé)人、華商代表和留學(xué)生代表，開展網(wǎng)絡(luò)直播《僑胞講述意大利疫情現(xiàn)狀 僑團(tuán)僑社如何共同抗疫·》，介紹在意僑胞在當(dāng)?shù)乜挂哌^程中做出的努力，境內(nèi)平臺閱讀和播放量近28萬人次。

策劃推出“海外留守記”系列報道，集中反映海外華僑華人留守駐在國、互助抗疫。《老師要把這本書教會你們再回家！》報道了身在的意大利的漢語教師雖時刻牽掛著國內(nèi)的家人，但仍不忘使命、堅守崗位的抗疫故事?！段以诎突固菇o貧困家庭發(fā)“愛心包”》記錄了巴基斯坦華僑華人協(xié)會秘書長助力當(dāng)?shù)乜挂叩挠H身體驗。在微信平臺推出“海外僑胞抗疫錄”國別系列綜合報道，集中講述不同國家華僑華人的戰(zhàn)疫故事。

3.以獨(dú)特資源優(yōu)化報道內(nèi)容，凸顯“僑”豐富“外”。

中新社綜合運(yùn)用海內(nèi)外采集力量和媒體融合建設(shè)成果，統(tǒng)籌調(diào)動多年積累的海外華文媒體資源，構(gòu)建包括中新社、中新網(wǎng)及系列社交媒體平臺賬號和中國僑網(wǎng)、“僑寶”客戶端及其在境內(nèi)外主流社交平臺建設(shè)的賬號集群在內(nèi)的傳播矩陣，加大內(nèi)容供應(yīng)，創(chuàng)新打造全球華文新媒體同心戰(zhàn)疫信息服務(wù)平臺，集成新聞報道、信息服務(wù)、直播答疑、服務(wù)咨詢等多項功能，既實現(xiàn)了對“海外中國”輿論場的有效引導(dǎo)，又有效發(fā)揮了通僑心暖僑情作用。

同時，中新社努力凸顯涉僑報道特色，增加形式多樣的內(nèi)容供給，以針對性、專業(yè)性做好涉僑新聞報道及輿論引導(dǎo)。如，結(jié)合海外疫情發(fā)展形勢和海外僑胞的生存現(xiàn)狀，持續(xù)宣介黨中央、各地關(guān)心和幫扶華僑華人的舉措成效；通過多個涉僑欄目生動記錄海外華僑華人以祖（籍）國為堅強(qiáng)后盾，留守當(dāng)?shù)乜茖W(xué)戰(zhàn)疫的真實情況，報道海外僑胞攜手戰(zhàn)疫、助力駐在國抗疫的正面事例，突出守望相助、共克時艱的中華民族精神；圍繞海外華僑華人遭受種族歧視議題，加大批駁力度，揭穿疫情加劇種族歧視的深層原因，講清西方污名化中國等政治操作的惡劣后果，及時報道海外華僑華人勇敢應(yīng)對歧視的案例，引導(dǎo)海外同胞以適當(dāng)形式依法維護(hù)人身安全和正當(dāng)權(quán)益。

四、創(chuàng)新報道方式，全方位講好中國抗疫故事

圍繞國際社會對中國疫情防控的關(guān)注，中新社創(chuàng)新報道方式，多層次、立體化、全方位講好中國抗疫故事。

1.建立以海外華僑華人為目標(biāo)受眾的垂直傳播矩陣

中新社形成的以海外華僑華人為目標(biāo)受眾的垂直傳播矩陣，在此次報道中發(fā)揮了顯著作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，中新社的文、圖、視頻原創(chuàng)報道已獲美國、澳大利亞、英國、法國、巴西、菲律賓、新加坡等國家及港澳臺地區(qū)客戶下載采用逾萬次，一批稿件在美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）、新加坡《聯(lián)合早報》等國際主流媒體落地；向海外華文媒體提供專版及新媒體稿件50925版（篇），其中，向43個國家的80家海外華文報紙?zhí)峁﹫蟮缹０嬗?700個，“海外直通車”效應(yīng)突出。

2.利用新媒體平臺和海外社交平臺，形成傳播合力

充分利用新媒體平臺和傳播渠道，增強(qiáng)網(wǎng)上傳播能力，制作推出網(wǎng)絡(luò)新媒體產(chǎn)品逾135575件，截至2020年9月3日，新聞產(chǎn)品全平臺閱讀總數(shù)約477億人次；由中新網(wǎng)官微主持的#關(guān)注新冠肺炎#話題閱讀數(shù)達(dá)231.8億人次；中國新聞周刊主持的#周刊君與你共同戰(zhàn)疫#話題閱讀數(shù)達(dá)136.7億人次。微信閱讀數(shù)10萬+的稿件逾460篇；513條稿件被中央網(wǎng)信辦全網(wǎng)推送。

中新社不僅在國內(nèi)的新媒體平臺上形成了良好的傳播效果，在海外社交平臺上也持續(xù)發(fā)力。自2020年5月份以來，中新社海外社交媒體賬號推送文圖、視頻等相關(guān)稿件 388篇，總瀏覽量247.5萬人次。如在優(yōu)兔平臺，推送系列原創(chuàng)視頻，重點關(guān)注中外合作抗疫進(jìn)展和抗疫人物故事等，其中，《留漢法國醫(yī)生：備好香檳 待吾妻歸來》播放量超過1.9萬人次。

3.著力加強(qiáng)可視化傳播，努力打造融媒體精品

在此次新冠肺炎疫情的對外報道中，中新社的可視化傳播產(chǎn)品表現(xiàn)突出，充分利用了圖片、視頻、直播、漫畫等多種傳播手段，講好中國抗疫故事。

中新社策劃推出視頻欄目“戰(zhàn)疫Vlog”和“留守武漢Vlog”、視頻專題“戰(zhàn)疫日志”，受到海外媒體客戶和普通網(wǎng)友的歡迎。例如，短視頻《武漢志工》聚焦武漢志愿者汪勇舍生忘死為醫(yī)院運(yùn)送物資的故事，在境內(nèi)外平臺總播放量超過1000萬次，被CNN采用。

在報道手段和表達(dá)方式上，中新社創(chuàng)新向境外推送海報、漫畫、圖解、H5等融媒體精品。例如，融媒體特稿《“我的城市生病了”，一首〈武漢伢〉聽哭無數(shù)人》整合武漢封城后城市場景、公益歌曲“武漢伢”等元素，巧妙展現(xiàn)武漢這座英雄城市的獨(dú)特魅力，在全平臺累計播放量逾2100萬次。又如，在境外社交媒體平臺推出創(chuàng)意海報《如此新聞自由·》《“人權(quán)教師爺”們，請收起惡毒的冷箭！》，總瀏覽量約6萬人次，正向引導(dǎo)海外輿情。

此外，制作五集全景式紀(jì)錄片《中國戰(zhàn)疫錄》，記錄中國人民眾志成城書寫抗疫史詩和中外守望相助共渡難關(guān)，優(yōu)兔、臉書、推特等主要海外社交平臺播放量逾10萬人次?！稓W洲時報》、加拿大新動力傳媒集團(tuán)旗下的600新聞臺、澳門廣播電視臺等近百家華文媒體播放全片。該紀(jì)錄片俄語字幕版在哈薩克斯坦主流媒體以及格魯吉亞收視率最高的“伊梅季”電視臺黃金檔播出。哈薩克斯坦《共青團(tuán)真理報》不僅在其網(wǎng)站播出全片，還刊文推薦稱“觀眾可通過紀(jì)錄片的內(nèi)容了解中國疫情發(fā)展的脈絡(luò)，也能在紀(jì)錄片的鏡頭中，尋找到中國如何控制這場疫情的答案”，并高度評價其“可視作人類抗擊新型冠狀病毒的‘教學(xué)大綱”。

「注釋」

①中華人民共和國國務(wù)院新聞辦公室：《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書，國新網(wǎng)，http：//www.scio.gov.cn/zfbps/32832/Document/1681801/1681801. htm，2020年6月7日。