財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式研究及實(shí)踐分析

孫志果

摘要：財(cái)務(wù)管理工作改革是保證企業(yè)長期、穩(wěn)定發(fā)展的重要手段，而構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是改革中的重點(diǎn)內(nèi)容?；诖耍恼聫?qiáng)調(diào)了實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的必要性。同時(shí)，結(jié)合筆者在太原某企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建中選擇合適的模式、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)流程、嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)把控這些環(huán)節(jié)的要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式;信息化;風(fēng)險(xiǎn)管控

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)逐漸向著規(guī)?；c多元化的方向發(fā)展。為了更好應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，需要企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管控能力與運(yùn)行效率。此時(shí)，引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)，并構(gòu)建起適合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式極為必要。特別是在信息化技術(shù)迅速發(fā)展的條件下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建與應(yīng)用更為可行，值得重點(diǎn)探究。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的簡述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵

財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要依托信息技術(shù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流程規(guī)范，并降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值，屬于分布式管理模式。依托財(cái)務(wù)共享服務(wù)，既可以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、節(jié)約成本，同時(shí)也有助于保證企業(yè)多種職能的質(zhì)量和一致性。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)常見模式

第一，內(nèi)部市場(chǎng)化模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)重心和服務(wù)對(duì)象仍然是企業(yè)內(nèi)部，只是在服務(wù)方式、服務(wù)收費(fèi)等方面引入了模擬市場(chǎng)化的形式。一般來說，主要利用內(nèi)部提供服務(wù)收費(fèi)的方式來維持運(yùn)營。

第二，對(duì)外服務(wù)模式。真正意義上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的市場(chǎng)化，此時(shí)，在保證企業(yè)內(nèi)部信息安全以及自身有余力的情況下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以對(duì)外提供相應(yīng)服務(wù)。

第三，集中模式。與財(cái)務(wù)集中管理模式類似，主要通過合并和整合財(cái)務(wù)的日常事務(wù)性工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；幚砗鸵?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理以及流程優(yōu)化的目標(biāo)。

第四，完全市場(chǎng)化模式。此時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)和收費(fèi)具有完全市場(chǎng)化的特點(diǎn)，原來的內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心的一個(gè)長期客戶。

二、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的必要性分析

現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈程度大幅提升，為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的展開更加關(guān)注，致使資源配置的合理性降低。同時(shí)，企業(yè)的管理水平與發(fā)展水平不平衡，長此以往，企業(yè)面對(duì)的發(fā)展隱患更大，不利于企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展?；诖?，對(duì)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行優(yōu)化改革是必然選擇，而落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是其中的重要內(nèi)容。依托財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，能夠降低企業(yè)的運(yùn)營成本，并加大風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制管理的效果，推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)，保證企業(yè)可以始終在市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。由此可以看出，構(gòu)建、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有極高的必要性。

三、 構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)踐要點(diǎn)探究

（一）選擇合適的模式

1. 正確評(píng)估企業(yè)情況

可以使用專家打分法或是內(nèi)部評(píng)分法的方式確定企業(yè)實(shí)際情況，包括企業(yè)落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)管理現(xiàn)狀、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等，以此完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的合理確定。

2. 設(shè)置合理權(quán)重

使用專家法或是自評(píng)法對(duì)各項(xiàng)影響因素的權(quán)重進(jìn)行確定。一般來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中的影響因素主要有實(shí)施目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的權(quán)重分別為20%、30%、40%、10%。其中，內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)可以進(jìn)一步細(xì)化為企業(yè)生命周期與管控狀態(tài)，權(quán)重均為20%。

（二）建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

1. 明確職能定位

就當(dāng)前的情況來看，會(huì)計(jì)行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)為管理會(huì)計(jì)。因此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需要推動(dòng)財(cái)務(wù)管理人員的職能轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為，可以分離財(cái)務(wù)作業(yè)與管理業(yè)務(wù)，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)大量、繁瑣的財(cái)務(wù)作業(yè)，并將管理業(yè)務(wù)下分至各個(gè)業(yè)務(wù)部門。這意味著，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心僅需要完成財(cái)務(wù)信息管理、會(huì)計(jì)核算、資金支付結(jié)算等，其他分支機(jī)構(gòu)的核算崗位、出納需要落實(shí)轉(zhuǎn)崗。

其中，在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算中，主要完成制定核算制度與提供核算服務(wù)兩項(xiàng)內(nèi)容。而這兩項(xiàng)內(nèi)容還可以展開進(jìn)一步細(xì)化，即有：制定核算制度中包括制定會(huì)計(jì)核算規(guī)則、制定相關(guān)政策與制度、梳理與優(yōu)化會(huì)計(jì)流程、落實(shí)會(huì)計(jì)操作崗位引導(dǎo)等;提供核算服務(wù)中包括當(dāng)期納稅的計(jì)算、賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制等。在資金支付結(jié)算中，主要完成的業(yè)務(wù)有資金收付渠道的維護(hù)、企業(yè)賬戶管理、日常資金收付等。

2. 完善人力資源規(guī)劃

在落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建中，涉及到一定的崗位調(diào)整，其中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員的篩選、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人員的工作安排為人事調(diào)整中的重中之重。為了保證相應(yīng)人力資源調(diào)整的順利進(jìn)行，需要完成以下幾項(xiàng)工作：對(duì)企業(yè)中所有的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行統(tǒng)一安排，結(jié)合適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)崗安排，促使相應(yīng)職工可以在企業(yè)運(yùn)行中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力;提前落實(shí)規(guī)劃部署，確保轉(zhuǎn)崗人員迅速適應(yīng)新崗位;實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人事管理制度的更新;提前完成關(guān)鍵崗位人才的儲(chǔ)備;引入崗前培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)，設(shè)置考核制度，并將其與薪酬績效相掛鉤。

3. 更新財(cái)務(wù)管理框架

必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中的財(cái)務(wù)管理框架進(jìn)行更新與重置。筆者認(rèn)為，可以使用如下框架結(jié)構(gòu)：第一，會(huì)計(jì)核算部門?？梢赃M(jìn)一步細(xì)分為收入支出小組、費(fèi)用小組與總賬小組，主要完成單據(jù)復(fù)核、財(cái)務(wù)處理與年終決算。第二，資金結(jié)算部門?？梢赃M(jìn)一步細(xì)分為資金核算小組、資金綜合管理小組，主要完成資金集中收取與支付、資金劃撥、賬戶信息管理。第三，財(cái)務(wù)管理支持部門。可以進(jìn)一步細(xì)分為報(bào)表與數(shù)據(jù)分析小組、政策與費(fèi)用制度管理小組、子公司管理支持小組，主要完成會(huì)計(jì)政策與費(fèi)用保險(xiǎn)制度的研究與制定、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表的開發(fā)與分發(fā)。第四，運(yùn)營支持部門?？梢赃M(jìn)一步細(xì)分為客戶服務(wù)小組、人員管理小組、綜合行政小組、標(biāo)準(zhǔn)化管理小組，主要完成客戶服務(wù)、內(nèi)部人員管理、人才招聘與培訓(xùn)、內(nèi)部綜合行政支持。第五，系統(tǒng)支持部門?？梢赃M(jìn)一步細(xì)分為系統(tǒng)需求管理小組、系統(tǒng)運(yùn)維小組，主要完成企業(yè)系統(tǒng)的權(quán)限維護(hù)、業(yè)務(wù)維護(hù)、需求維護(hù)與開發(fā)監(jiān)督。第六，質(zhì)量提升部門?？梢赃M(jìn)一步細(xì)分為質(zhì)量提升小組、績效分析小組，主要完成組織績效的分析管理、內(nèi)部工作流程的管理、財(cái)務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)管。

4. 加強(qiáng)信息化建設(shè)

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際運(yùn)行中，對(duì)信息共享有著更高的要求。因此，在構(gòu)建共享服務(wù)中心時(shí)，需要重點(diǎn)落實(shí)信息化建設(shè)，確保各個(gè)部門之間的信息共享，支持各部門之間的協(xié)作。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要引入ERP系統(tǒng)，并實(shí)施整合建設(shè)。通過這樣的方式，可以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息全面對(duì)接的效果。

5. 成立第二備份中心

為了降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行中發(fā)生信息丟失問題的概率，需要加強(qiáng)災(zāi)備管理意識(shí)，組建起第二備份中心。

（三）優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)流程

對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中的核心內(nèi)容，在提升業(yè)務(wù)效率方面發(fā)揮出了重要作用。在此過程中，需要遵循的原則為：依托信息技術(shù)推動(dòng)資金流、信息流與實(shí)物流的結(jié)合。其中，資金流為企業(yè)的資金流動(dòng);信息流為發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)后，利用網(wǎng)絡(luò)將相應(yīng)單據(jù)與信息傳遞至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;實(shí)物流為經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后產(chǎn)生的單據(jù)、票據(jù)等。

本文選取費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建后的業(yè)務(wù)流程調(diào)整的說明：在實(shí)施共享模式前，子公司的費(fèi)用報(bào)銷流程存在差異，一般為“報(bào)賬-財(cái)務(wù)審核-財(cái)務(wù)核算-財(cái)務(wù)結(jié)算”;在實(shí)施共享模式后，子公司的費(fèi)用報(bào)銷流程調(diào)整為“網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬-初審/掃描-單據(jù)整理-檔案管理”，同時(shí)，要將相應(yīng)信息傳遞至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，即在初審/掃描后，由中心實(shí)施“財(cái)務(wù)審核-財(cái)務(wù)核算-財(cái)務(wù)結(jié)算”。

（四）嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)把控

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要利用了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)信息的獲取、整合，促使電子遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程核算成為現(xiàn)實(shí)。此時(shí)，業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員之間的距離較遠(yuǎn)，且存在風(fēng)險(xiǎn)集中化的問題?；诖?，為了保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的順利落實(shí)，要嚴(yán)格實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)把控。筆者認(rèn)為，需要引入風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)，以目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析;根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低確定審計(jì)范圍與重點(diǎn)，并形成針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防控對(duì)策。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈程度大幅提升，為了保證企業(yè)可以始終在市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，構(gòu)建、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有極高的必要性。通過選擇合適的模式、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)流程、嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)把控，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的合理構(gòu)建，推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化改革，為企業(yè)更好發(fā)展提供了有力支持。

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（作者單位：太原韋博英語培訓(xùn)學(xué)校）