醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀及應(yīng)用趨勢探究

王迪娜

（哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

醫(yī)院的后勤工作是保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，在進(jìn)行后勤管理的過程中傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今環(huán)境之下的后勤保障工作，特別是信息化發(fā)展的今天，醫(yī)院面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此充分運(yùn)用信息化技術(shù)，加快后勤部門信息化的管理和建設(shè)工作，這將對促進(jìn)醫(yī)院的工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到重要的作用。

1 醫(yī)院后勤的信息化管理現(xiàn)狀

1.1 后勤信息化工作受重視程度不夠

由于后勤管理工作非醫(yī)院核心工作，日常工作以確保醫(yī)療一線有序運(yùn)轉(zhuǎn)為原則，自身存在工作慣性，醫(yī)院對后勤管理工作的態(tài)度也是求穩(wěn)怕亂，對后勤信息管理更是缺少必要的重視和關(guān)注。后勤工作自身仍然將對日常事務(wù)的管理作為重點(diǎn)，如對物資的管理和發(fā)放，對醫(yī)院水電暖氣的維修，對物業(yè)管理和保潔管理等相關(guān)工作，這些瑣碎的日常工作之間不存在較大的聯(lián)系，一般是通過傳統(tǒng)人工管理的方式來加以實(shí)現(xiàn)[1]。因此，對后勤信息化管理的需求也并不十分迫切。

1.2 后勤信息化管理成效不足

在當(dāng)今醫(yī)療信息化的大背景下，醫(yī)院推行后勤信息化管理屬必然趨勢，一些醫(yī)院已初步完成后勤信息化管理建設(shè)工作，但在推廣實(shí)施過程中卻不能對其進(jìn)行充分使用發(fā)揮應(yīng)有作用。究其原因，主要是醫(yī)院后勤在管理模式、管理方法等相對滯后性亟待解決。傳統(tǒng)后勤管理模式難以與信息化相匹配，無法滿足信息化管理需求。傳統(tǒng)的管理方法缺少完善的制度以及規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，制約了信息化手段的有效運(yùn)行。因此，后勤管理水平高低決定了信息化的發(fā)展，提高后勤管理能力對信息化管理在醫(yī)院后勤中的應(yīng)用具有極其重要的意義，也是全面深入開展后勤信息化工作的基礎(chǔ)。

1.3 信息化管理人才缺失

由于后勤管理工作專業(yè)性不強(qiáng)復(fù)雜程度相對較低，后勤部門工作人員普遍不具備較高的專業(yè)能力，在專業(yè)素養(yǎng)上也與醫(yī)院內(nèi)其他崗位人員存在著一定的差距，對信息化管理更是知之甚少，且醫(yī)院對后勤部門的工作人員缺少必要的系統(tǒng)性的培訓(xùn)，這使得后勤工作人員很難滿足后勤信息化管理建設(shè)的需要，因?qū)I(yè)程度不足和專業(yè)性人才的缺失，導(dǎo)致后勤信息化管理工作難以深入推進(jìn)，影響醫(yī)院后勤部門信息化的建設(shè)。

2 醫(yī)院后勤信息化管理的應(yīng)用趨勢

2.1 后勤信息化管理的外部聯(lián)系

醫(yī)院信息化管理工作涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜。按照組織體系、信息來源、使用層級等不同維度可分為若干領(lǐng)域，如醫(yī)療信息化管理、行政信息化管理等，在此基礎(chǔ)上還可進(jìn)一步延伸細(xì)化管理內(nèi)容和類別，后勤信息化管理僅是其中一部分。醫(yī)院信息化管理工作應(yīng)依托現(xiàn)有醫(yī)療和行政管理體系，以滿足患者需求為總體目標(biāo)，利用信息化技術(shù)手段，將醫(yī)療與后勤深度融合，打通科室間信息傳遞障礙，提升各業(yè)務(wù)科室與后勤部門之間協(xié)同和資源共享水平，讓后勤部門及時(shí)了解和掌握醫(yī)療部門的實(shí)際需求，促進(jìn)后勤管理能力、質(zhì)量、效率得到全面提高。此外，對后勤工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以充分應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)后勤管理的精細(xì)化和數(shù)據(jù)化，利用數(shù)據(jù)進(jìn)一步理順工作分工，科學(xué)調(diào)配資源，節(jié)約管理成本，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，堵塞監(jiān)管漏洞。

2.2 后勤信息化管理的內(nèi)在作用

2.2.1 利用信息化管理后勤物資

醫(yī)院后勤物資管理，主要是對醫(yī)院日常所需要的消耗物資和流轉(zhuǎn)物資等進(jìn)行采購，采購以后做好入庫登記管理和出庫確認(rèn)管理，還要完成對物資的儲存，實(shí)現(xiàn)對其進(jìn)行全方面的使用和監(jiān)管。對物資的信息化管理主要實(shí)現(xiàn)對物資使用人員的使用需求，物質(zhì)實(shí)際存儲情況及物資采購計(jì)劃進(jìn)行整合和分析，這需要迅速的得出相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，同時(shí)進(jìn)行有效準(zhǔn)確的處理，并快速的對此進(jìn)行響應(yīng)，這樣才能夠最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物資管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，有效的提高了后勤物資工作管理當(dāng)中的信息化水平，能夠有效的節(jié)約人工需求[3]。進(jìn)行后勤物資信息化管理的過程中需要注意對資金管理、物資信息等多個(gè)環(huán)節(jié)的相互配合，只有相互協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)一體化的管理。物資信息化管理系統(tǒng)需要及時(shí)對物資的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，有效的對歷史入庫和出庫的信息記錄等功能進(jìn)行查詢，準(zhǔn)確的對物資的使用狀況和特點(diǎn)加以分析，了解物資需求和特點(diǎn)，以便確保物資庫存的充足，這為物資的調(diào)用提供了必要的保障。

2.2.2 利用信息化管理后勤檔案

后勤檔案信息化管理便于后勤人員保存、完善和整合各項(xiàng)檔案的管理信息，確保對檔案的管理工作更加的細(xì)致，使得檔案工作在查詢方面變得更加的便捷。后勤檔案包括醫(yī)院建設(shè)當(dāng)中所應(yīng)用的建筑工程規(guī)劃和建設(shè)平面圖，醫(yī)院日常運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中所涉及到的各類信息歸檔結(jié)果，以及合同類等其他檔案資料。信息化管理能夠確保相關(guān)工作都能夠有序合理的進(jìn)行，保證各個(gè)檔案的規(guī)范和安全性。信息化管理能夠確保相關(guān)工作都能夠合理的進(jìn)行，這對醫(yī)院日常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基礎(chǔ)性的支持和保障。

2.2.3 利用信息化管理人力資源

在對后勤人員日常管理的過程中，應(yīng)強(qiáng)化信息化管理手段的應(yīng)用，并且將醫(yī)院當(dāng)中的所有工作人員均納入到平臺管理系統(tǒng)當(dāng)中。在進(jìn)行管理的時(shí)候需要涉及到工作人員的工作崗位和個(gè)人信息，并且包括工作人員的資歷和專業(yè)職稱，還要包括相關(guān)工作人員的專業(yè)技能[6-7]。對于所有人才進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的整合，并根據(jù)人才需求進(jìn)行人才培養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)人力資源信息的信息化管理。通過信息化手段進(jìn)行人力資源管理能夠使醫(yī)院更加直觀的了解到醫(yī)院所缺的相關(guān)工作人員，這樣就能夠在進(jìn)行招聘和培訓(xùn)的過程中有的放矢。人力資源也應(yīng)該對相關(guān)的薪資和績效考核等進(jìn)行優(yōu)化，這樣能夠有效的為相關(guān)工作者提供晉升標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)會(huì)，更好的將獎(jiǎng)罰與懲處等相關(guān)措施進(jìn)行細(xì)化，對促進(jìn)醫(yī)院的管理工作發(fā)揮重要的作用。

3 結(jié) 語

綜上所述，本文主要分析醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀和應(yīng)用的趨勢?，F(xiàn)如今我國已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，各行各業(yè)在工作過程當(dāng)中都通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，而信息化也在醫(yī)院后勤管理當(dāng)中得到了一定的發(fā)展，只有有效的將信息化手段提升，積極的促進(jìn)相關(guān)的后勤工作人員進(jìn)行信息化的技術(shù)學(xué)習(xí)才能更好的促進(jìn)醫(yī)院后勤保障工作的質(zhì)量提高。