女性個(gè)體經(jīng)營者生存狀況調(diào)查與研究
——基于F 市花園市場的考察

艾 晶 王 哲

（1.沈陽師范大學(xué)，遼寧沈陽 110034；2.阜新蒙古族自治縣十家子學(xué)校，遼寧阜新 123117）

一、背景介紹

隨著社會的發(fā)展，人們的觀念發(fā)生了一系列變化，對于職業(yè)選擇已經(jīng)不拘泥于傳統(tǒng)觀念中的“鐵飯碗”，于是自由職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。此類職業(yè)以其靈活的工作時(shí)間、自由的工作方式深受廣大群眾的認(rèn)可，呈現(xiàn)出越來越好的發(fā)展態(tài)勢，尤其是個(gè)體經(jīng)營等備受青睞。特別是出于角色建設(shè)的需要，一些女性更傾向于選擇從事這一職業(yè)。它最大的特點(diǎn)就是不受體制限制，對自己的工作有主動權(quán)，工作地點(diǎn)也較為靈活，可以在家或某些特定場所。當(dāng)然，不論什么職業(yè)、什么工作，都是為社會發(fā)展而存在的，對個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行統(tǒng)一管理是必然的趨勢，由此，深入了解個(gè)體經(jīng)營者的生存現(xiàn)狀有利于引導(dǎo)這一行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。尤其是對女性個(gè)體經(jīng)營者而言，可以幫助她們更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，完善自身的性別角色建設(shè)，為家庭和社會的和諧發(fā)展提供助力。

本文的調(diào)研地點(diǎn)——花園市場，在所屬城市的居民心中占有舉足輕重的地位。不僅周邊的居民依賴該市場進(jìn)行日常購物，而且每天都會有從全市各區(qū)趕來購物的市民。交通便利、種類齊全、物美價(jià)廉是該市場公認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，在人們的印象中，只要去花園市場就能買到全部的日常生活用品。在花園市場中，女性個(gè)體經(jīng)營者高達(dá)90%，并且包含各個(gè)年齡層，可以說是研究女性個(gè)體經(jīng)營者經(jīng)營狀況的典型。

二、調(diào)查對象基本情況

本研究的調(diào)研地點(diǎn)所屬城市是遼寧省西部的一個(gè)重工業(yè)城市，曾以煤炭業(yè)聞名全國，后又以瑪瑙聞名于世，資源枯竭后進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，是全國首批經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)城市。在20 世紀(jì)90 年代全國單位體制改革的浪潮下，該市的一些下崗職工，除了部分有技術(shù)的人可以選擇到私人企業(yè)中工作，其他沒有專業(yè)技能的人在二次選擇職業(yè)時(shí)就受到了一定的限制。而銷售行業(yè)的門檻相對較低，更容易成為人們的首選，尤其是女性群體成為其中的主力軍。

該市共有兩個(gè)具有一定規(guī)模并專門經(jīng)營日常生活用品的市場。這兩個(gè)市場側(cè)重的經(jīng)營項(xiàng)目稍有不同，其中花園市場側(cè)重經(jīng)營家居百貨與食品等，而另一個(gè)市場則主要經(jīng)營服裝鞋帽箱包等小百貨。本文選取的花園市場是集零售批發(fā)為一體的小商品市場，也是女性自由職業(yè)者較為集中的場地，其呈現(xiàn)的問題具有一定的典型性和代表性。該市場距市中心約五百米，臨街，被一個(gè)小區(qū)從三面包圍，整個(gè)建筑共有兩層，外觀簡潔，結(jié)構(gòu)簡單，以物美價(jià)廉的特點(diǎn)成為百姓日常購物的首選之地。其中一樓約有800 多個(gè)鋪位，平均每個(gè)鋪位占地面積約為兩平方米，呈“回”字形分布，主要經(jīng)營蔬菜瓜果、海鮮肉類及副食品等；二樓約有商鋪240 余家，環(huán)繞在四周，主要經(jīng)營學(xué)習(xí)用品、日雜百貨等。根據(jù)調(diào)查并經(jīng)多數(shù)經(jīng)營者回憶，該市場最初成立時(shí)間為1988—1989 年間，中間有過幾次不同的整修，且于2001 年加蓋部分新區(qū)，最終形成現(xiàn)在的規(guī)模。

三、研究方法

本次調(diào)查主要采取問卷形式，并結(jié)合一定的個(gè)案訪談、參與觀察。通過對被調(diào)查者自然情況、經(jīng)濟(jì)狀況、對工作的滿意度及遇到的困難等問題的調(diào)查，旨在了解在花園市場中工作的女性個(gè)體經(jīng)營者的生存狀況?？紤]到一樓的經(jīng)營情況，只發(fā)放問卷30 份，在二樓小商品區(qū)發(fā)放問卷50 份；因?yàn)槭乾F(xiàn)場作答，所以問卷全部回收，其中有部分因?yàn)樘厥馇闆r沒有作答完整，所以有效問卷共75 份。問卷調(diào)查的對象，有大部分是隨機(jī)選擇的，也有一些是通過正在接受問卷調(diào)查的調(diào)查對象幫助聯(lián)系的。在此基礎(chǔ)上對8 人進(jìn)行了深度訪談，均為熟人介紹認(rèn)識，以進(jìn)一步了解她們的工作情況、家庭情況及工作和生活中遇到的具體困難等。

四、樣本分析

（一）被調(diào)查者基本情況

在運(yùn)用SPSS17.0軟件對回收的有效問卷進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，有40.0% 的被調(diào)查者年齡處于41～50 周歲之間，有37.3% 的被調(diào)查者年齡處于31～40 周歲之間，有12.0% 的被調(diào)查者年齡處于21～30 周歲之間，年齡大于51 周歲與小于20 周歲的被調(diào)查者分別占8.0% 與2.7% 。文化程度為高中的被調(diào)查者占38.7% ；文化程度為初中的被調(diào)查者占28.0% ；而文化程度在大學(xué)及以上僅占被調(diào)查者的1.3% 。由此可見，在花園市場工作的個(gè)體經(jīng)營者以中年女性為主且普遍文化程度較低，這是因?yàn)閺氖略撀殬I(yè)并不需要較高的文化水平，且文化程度對女性選擇職業(yè)存在一定的影響，即文化水平低的女性會選擇一些不需要太多知識儲備的職業(yè)。

因經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，該市一些人重新進(jìn)行了職業(yè)選擇。通過對花園市場的調(diào)查可知，以前是單位職工的被調(diào)查者占22.7%，由于單位解體而選擇了個(gè)體經(jīng)營；以前從事服務(wù)行業(yè)，后因種種原因如家庭搬遷、子女上學(xué)等來花園市場從業(yè)的約占21.3% ；有某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，但因行業(yè)不景氣而轉(zhuǎn)行來此的占5.4% ；而其余50.6% 的被調(diào)查者則一直從事個(gè)體經(jīng)營。這說明，該行業(yè)較容易進(jìn)入，并具有一定吸引力，不需要過高的技術(shù)水平。通過調(diào)查和平時(shí)的觀察發(fā)現(xiàn)，有約半數(shù)個(gè)體經(jīng)營者在花園市場的工作時(shí)間超過了10 年，甚至一些人的工作時(shí)間長達(dá)20 余年，這也可以說明該項(xiàng)工作的穩(wěn)定性較強(qiáng)，一旦進(jìn)入不容易轉(zhuǎn)行。

（二）收入方面

個(gè)體經(jīng)營者可以說是女性經(jīng)濟(jì)脆弱性表征的一種類型，她們經(jīng)常面臨經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的困擾，有時(shí)甚至面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。從這個(gè)角度來說，女性勞動的非正規(guī)化是其經(jīng)濟(jì)脆弱性的重要原因之一[1]。在談到收入問題時(shí)，多數(shù)被調(diào)查者故意強(qiáng)調(diào)收入過低，租金太高，認(rèn)為實(shí)際收入與預(yù)期收入的差距太大。多數(shù)被調(diào)查者都表達(dá)了“掙得越多越好，掙多少都不夠花”，但也有部分被調(diào)查者認(rèn)為“能夠生活就行了，也沒期待掙多少”。就調(diào)查數(shù)據(jù)來看，多數(shù)個(gè)體經(jīng)營者月收入3000 元左右，個(gè)別做得好的可達(dá)5000～6000 元，在當(dāng)?shù)靥幱谥械纫陨鲜杖胨?，這也是更多人愿意選擇來此經(jīng)營的原因。只是近幾年租金有所上漲，引起了大多數(shù)人的不滿。之所以沒有選擇另尋他處，是因?yàn)檫@里有穩(wěn)定的客源和收入。

（三）對工作的滿意度

更多女性個(gè)體經(jīng)營者之所以選擇來花園市場，是希望獲得地理優(yōu)勢帶來的益處，即附近有密集的居民，交通便利，能夠吸引足夠的客源，每天的客流量保守估計(jì)都在千人以上。特別是經(jīng)過多年的發(fā)展，該市場的經(jīng)營環(huán)境相對安全舒適，成為市民心中根深蒂固的日常用品采購首選地，購物方式的便利和親民的環(huán)境優(yōu)勢使其更具競爭力。

雖然多數(shù)女性個(gè)體經(jīng)營者愿意在花園市場做生意，但調(diào)查結(jié)果顯示她們的職業(yè)滿意度并不高。大部分女性個(gè)體經(jīng)營者認(rèn)為，從事這一職業(yè)是因?yàn)椤耙B(yǎng)家糊口”（占53.3%）和“有工作總比沒工作好”（占22.7%），可以看出她們認(rèn)為無處可去才來此做生意。通過對經(jīng)營者平均每天的工作時(shí)長和收入最高與最低的時(shí)間段的調(diào)查，每天都多于8 小時(shí)的工作時(shí)間成為大家對其沒有強(qiáng)烈好感的主要原因；其次是收入時(shí)間上的“不穩(wěn)定性”，如收入最高的時(shí)間是春節(jié)前后，而過了春節(jié)及一些重要的節(jié)日之后，就是無法預(yù)估的銷售淡季，雖然收入還與各自的經(jīng)營項(xiàng)目有關(guān)，但較長的銷售淡季也成為影響整體收入的主要原因。

于是，在工作滿意度的調(diào)查中，多數(shù)女性個(gè)體經(jīng)營者對目前的職業(yè)選擇并不滿意。問卷結(jié)果顯示，53.3% 的被調(diào)查者選擇“基本滿意”，24.0% 的被調(diào)查者選擇“無所謂”，9.4%的被調(diào)查者選擇“不滿意”，而“非常滿意”和“非常不滿意”各占5.3% 和8.0% 。雖然在填答問卷及訪談過程中有一些被調(diào)查者說工作很無奈，要不是養(yǎng)家肯定不會選擇這個(gè)行業(yè)，甚至抱怨條件艱苦與不便等等，但在問卷統(tǒng)計(jì)中卻沒有人選擇“非常不滿意”這一選項(xiàng)。根據(jù)調(diào)查者的觀察記錄，該市場經(jīng)營的模式多數(shù)是薄利多銷，很多經(jīng)營者依靠良好的口碑贏得更多的回頭客，或是依靠顧客之間的推薦，從而保持穩(wěn)定的經(jīng)營。而近幾年越來越多商戶安裝了電腦，有些開設(shè)了網(wǎng)上商城，這表明經(jīng)營者的收益有很大的提升空間。尤其是女性個(gè)體經(jīng)營者，比較喜歡也擅長這種靠溝通交流來推銷商品的賺錢方式，因此雖然滿意度不高，但也勉強(qiáng)為之。

（四）職業(yè)困境

自由職業(yè)因其沒有單位的保障而常常令從業(yè)者面臨一系列困境，尤其是女性個(gè)體經(jīng)營者，商品市場競爭激烈及變化的營銷環(huán)境有時(shí)令其難以適從。在職業(yè)困境調(diào)查方面，從業(yè)者面臨的困境為：經(jīng)營環(huán)境不好（56.0%），收入不高（34.7%），成本投入太大（24.0%），身體條件偏差（22.7%），家庭負(fù)擔(dān)過重（16.0%），進(jìn)貨渠道不暢（5.3%），人員調(diào)配困難（4.0%）。女性個(gè)體經(jīng)營者之所以將經(jīng)營環(huán)境不好列為首選，是因?yàn)樵诖斯ぷ鞯亩酁橹心陭D女，她們除了追求利益的最大化外，也對自己的身體充滿了保護(hù)意識。畢竟隨著年齡增長，身體狀況會出現(xiàn)變化，對于工作環(huán)境的要求也會隨之增加。極冷或極熱的環(huán)境，對人的身體都會產(chǎn)生不好的影響。冬天寒冷、夏天炎熱是花園市場一直存在的問題，在這種情況下經(jīng)營者不得不縮短工作時(shí)長。幾乎所有的經(jīng)營商戶都表示，冬天是最不好度過的，每天的客流量明顯少于其他季節(jié)，想要堅(jiān)持都缺少動力，所以只能早早收工，等到春節(jié)前后再加班加點(diǎn)，彌補(bǔ)收入的不足。另外，因?yàn)槭袌鲆?guī)范管理有待加強(qiáng)，商戶之間有時(shí)易產(chǎn)生競爭，影響了經(jīng)營效果。

（五）缺乏規(guī)范化管理

個(gè)體經(jīng)營者因缺乏一定的組織依附，日常生活較少受到應(yīng)有的關(guān)懷，有時(shí)會影響他們對城市的歸屬感[2]。在花園市場，多數(shù)的女性個(gè)體經(jīng)營者希望對市場進(jìn)行規(guī)范化管理，除了市場管理部門要有所作為外，最好能有一個(gè)行業(yè)協(xié)會對個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這樣也在一定程度上能為她們發(fā)聲。此外，在花園市場中工作的女性個(gè)體經(jīng)營者對于自己能夠?qū)儆谀硞€(gè)組織或部門也有一種期待，這與她們對未來的一種擔(dān)憂有關(guān)。由于長期沒有完整的社會保障體系針對個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行保護(hù)，所以這些女性個(gè)體經(jīng)營者對未來很是憂慮，擔(dān)心行業(yè)不景氣，生存沒有保障。而這些如果交給一個(gè)權(quán)威的組織或部門來統(tǒng)一管理，想必會為她們解決后顧之憂。

五、問題歸結(jié)

（一）職業(yè)認(rèn)可度不高

通過上述調(diào)研結(jié)果可以看出，花園市場的女性個(gè)體經(jīng)營者對職業(yè)的選擇有一定的盲目性與無奈性，認(rèn)為個(gè)體經(jīng)營是“在所有職業(yè)中發(fā)展前景最不好的，最沒有社會地位的”，“是沒本事的人才干的活”，“是付出與回報(bào)不成正比的一種工作”。多數(shù)人對個(gè)體經(jīng)營并沒有足夠的認(rèn)識與了解，就已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，再加上家庭的負(fù)擔(dān)，使得很多人基本上都是被迫從業(yè)。一些女性個(gè)體經(jīng)營者對自己從事的行業(yè)沒有基本的認(rèn)同，更不要說熱愛了。于是她們的工作熱情大打折扣，進(jìn)而影響到工作的心情，這對該行業(yè)的發(fā)展無疑會產(chǎn)生不利的影響。有些女性個(gè)體經(jīng)營者對顧客缺乏耐心和熱情，個(gè)別的還會因顧客的咨詢而不耐煩，進(jìn)而產(chǎn)生沖突，大大影響了經(jīng)營者的形象和服務(wù)質(zhì)量。

（二）經(jīng)營理念相對落后

在花園市場，一些較年輕的經(jīng)營者具有先進(jìn)的思想理念和較靈活的經(jīng)營方式，并且對新興事物的敏感度更高。她們能夠把握時(shí)機(jī)，不斷更新自己經(jīng)營的商品類型，抓住新型商品大量上市前的寶貴時(shí)機(jī)，從而提高自己的營業(yè)額。有些還開辦了網(wǎng)上商城，多渠道銷售自己的商品，打出了自己的品牌。而一些年齡較大的經(jīng)營者，思想觀念較為保守，不改變自己經(jīng)營商品的種類與模式，在競爭中常常處于劣勢。通過訪談了解到，多數(shù)年輕的經(jīng)營者都經(jīng)歷過幾次商品類型的轉(zhuǎn)變，并且能夠準(zhǔn)確預(yù)測市場走向，從而使自己把握先機(jī)、爭取主動，獲得良好的收益。反而有很多經(jīng)營時(shí)間超過10 年的個(gè)體經(jīng)營者，往往認(rèn)為自己的經(jīng)營模式已經(jīng)確定下來，商品類型也不是說換就能換的，再加上信心不足等原因，導(dǎo)致經(jīng)營狀況一年不如一年，甚至到了無法挽回的地步。

（三）經(jīng)營環(huán)境有待改善

因遼寧部分城市正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，對一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚未給予充分的重視。以花園市場為例，很多市民都深有體會，在寒冷的冬季，整個(gè)市場的建筑中沒有任何供暖設(shè)施，只能依靠經(jīng)營者自己提供保暖，顧客常常因寒冷而減少購物的次數(shù)；在炎熱的夏季，由于市場頂棚采用的是一種透光的材料，從中午開始便會熱浪襲人，待上一會兒就令人大汗淋漓，更談不上購物了。其實(shí)在二十多年的運(yùn)營時(shí)間里，該市場也經(jīng)歷了幾次裝修與整體改造，但都沒能從實(shí)質(zhì)上改善經(jīng)營環(huán)境。

此外，雖然花園市場是一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的購物場所，但據(jù)調(diào)查，該市場內(nèi)除了有基本的工商管理點(diǎn)和辦事處外，并沒有其他正式的對所有經(jīng)營者進(jìn)行組織管理的部門，這就導(dǎo)致在其中的個(gè)體經(jīng)營者沒有一種歸屬感，在遇到糾紛時(shí)只能完全依靠自己的力量來解決，同時(shí)如果消費(fèi)者遇到問題，也只能單獨(dú)與經(jīng)營者進(jìn)行溝通。在這種情況下，相關(guān)行業(yè)組織的出現(xiàn)就顯得尤為必要，一方面可以對個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行有效的管理，另一方面也可以規(guī)范市場經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）社會保障的缺失

個(gè)體經(jīng)營者處在單位體制之外，他們需要對自身的各項(xiàng)生活保障負(fù)責(zé)，不僅要考慮當(dāng)下的生活，還要為退出勞動市場后的生活打下良好的基礎(chǔ)。一些個(gè)體經(jīng)營者普遍反映“掙的永遠(yuǎn)沒有花的多”，還有個(gè)別被訪談?wù)咛岬健艾F(xiàn)在的工作就是為以后的生活準(zhǔn)備存款”，這些情況都可以表明個(gè)體經(jīng)營者對自身生活保障的擔(dān)憂。在我國社會保障體系逐漸完善的今天，越來越多的人需要有一種制度來維持生存的基本條件，其中個(gè)體經(jīng)營者群體的需求尤為突出。在花園市場從業(yè)的個(gè)體經(jīng)營者，因?yàn)闆]有單位組織的庇護(hù)，很多時(shí)候便覺得自己未來沒有著落，希望能通過一些有效的途徑來切實(shí)保障自身的利益。雖然有小部分人購買了一些保險(xiǎn)，但也是心存疑慮，多數(shù)人還是覺得過早地將錢交出去，有點(diǎn)兒得不償失。

六、建議和措施

根據(jù)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，女性個(gè)體經(jīng)營者對自己的職業(yè)滿意度不高，同時(shí)她們的生存狀況并不樂觀。要想更好地對女性個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行管理，就需要更加規(guī)范的約束體系以及健全的社會保障體系。具體如下：

（一）政府的扶持

政府相關(guān)職能部門應(yīng)加大對一些基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，改善個(gè)體經(jīng)營環(huán)境，這也有利于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，通過一些政策的制定，規(guī)劃營銷環(huán)境，保障個(gè)體經(jīng)營者的權(quán)益，完善社會保障體系的建設(shè)。鼓勵相關(guān)組織的成立，個(gè)體經(jīng)營者可以聯(lián)合所屬城市的同行從業(yè)者，組建屬于自己的行業(yè)組織，進(jìn)行行業(yè)的規(guī)范化管理。

（二）社區(qū)的服務(wù)

社區(qū)作為社會基層治理單位，可以提供的服務(wù)類型較多，應(yīng)對所管轄居民的生活條件進(jìn)行完善。在花園市場，社區(qū)可以出面將女性個(gè)體經(jīng)營者組織起來，利用社會工作的專業(yè)方法對她們進(jìn)行介入，以切實(shí)幫助她們解決實(shí)際問題。比如，可以成立各類需求小組，促進(jìn)女性個(gè)體經(jīng)營者滿足自我需求的同時(shí)，增加她們?nèi)穗H交往的機(jī)會，提升她們與人交流的技巧。此外，社區(qū)也可以為個(gè)體經(jīng)營者提供各種相關(guān)的技能培訓(xùn)，提高她們的工作技巧；或者鼓勵那些學(xué)歷較低的女性去繼續(xù)深造，為將來更好地工作進(jìn)行知識儲備；還可以為她們聯(lián)系良好的進(jìn)貨渠道，幫助她們擴(kuò)展自己的經(jīng)營范圍。

（三）家庭的支持

其實(shí)，家庭是一個(gè)人最大的動力來源，如果家庭成員尤其是另一半能夠給予足夠的理解和鼓勵，再加上一定的支持，就會對女性個(gè)體經(jīng)營者起到非常積極的作用。作為家庭成員，要積極實(shí)施家庭策略，實(shí)現(xiàn)家庭成員之間的合力發(fā)展[3]。可以幫助女性個(gè)體經(jīng)營者出謀劃策，遇到問題互相商量，使其逐步完善自身的經(jīng)營模式，大力發(fā)掘資源，構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，幫助其解決后顧之憂，使其全身心地投入商品經(jīng)營中，以獲取最大的收益。

（四）自身的反省

作為一名女性個(gè)體經(jīng)營者，要時(shí)刻反省自己的經(jīng)營能力和經(jīng)營方式是否跟上了社會的發(fā)展，能否滿足顧客的需求等，這樣才能在日益激烈的競爭中保持優(yōu)勢。就花園市場而言，如前所述，那些年齡較小的女性經(jīng)營者，由于接受新事物的能力強(qiáng)，有新的思想，將經(jīng)營方式進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在經(jīng)營過程中獲得了主動權(quán)，從而有了更好的收益。身為女性，她們和男性相比有足夠的耐心和很好的親和力，可以和顧客進(jìn)行良好的溝通，對事物的看法比較細(xì)膩，對時(shí)尚的事物較為敏感等，都使得她們在行業(yè)競爭中有著獨(dú)特的優(yōu)勢。

總之，個(gè)體經(jīng)營由于時(shí)間支配上的自主性和工作環(huán)境選擇的靈活性而日益受到女性群體的青睞，尤其對那些需要同時(shí)照顧家庭的女性來說，這一行業(yè)無疑是更好的選擇。然而，現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有一些對女性個(gè)體經(jīng)營者工作不利的地方，這就需要全社會共同努力，來為這一極具發(fā)展前景的行業(yè)保駕護(hù)航。