針對(duì)高校建設(shè)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的研究

蔣水金

漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 漳州 363000

一、教學(xué)秘書(shū)崗位職責(zé)及重要性

（一）高校教學(xué)秘書(shū)崗位的具體職責(zé)

1．教學(xué)秘書(shū)是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接助手，是教務(wù)管理工作中不可缺少的工作崗位，面向?qū)W生、教師、教務(wù)處，應(yīng)以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度做好教學(xué)管理工作。教學(xué)秘書(shū)需要做很多的工作，如教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)資源、教學(xué)秩序、科研、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、學(xué)籍、考務(wù)、成績(jī)、人才培養(yǎng)方案，參與教研室考核、教師考核評(píng)分等，確保教學(xué)工作能穩(wěn)中有序地進(jìn)行。

2．教學(xué)秘書(shū)在學(xué)校教學(xué)管理中起到橋梁、紐帶，具有承上啟下的作用。需要同學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生及教務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行溝通，是非常重要的橋梁、紐帶。

3．教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案及教學(xué)管理改革的實(shí)施者。高職教育隨著企業(yè)發(fā)展不斷進(jìn)步，教學(xué)秘書(shū)要在日常管理工作中，積極推進(jìn)教學(xué)管理方法，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，服務(wù)和協(xié)助各種教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果傳遞給教師、學(xué)生及相關(guān)管理部門(mén)，并傳遞各項(xiàng)教學(xué)改革措施。

（二）高校教學(xué)秘書(shū)崗位的重要性

高校校園中的秘書(shū)崗位在管理校園日常教學(xué)活動(dòng)中起著重要的作用，通常高校校園中的秘書(shū)是聯(lián)結(jié)高校教學(xué)工作中的橋梁，對(duì)提高高校教學(xué)質(zhì)量和教務(wù)管理質(zhì)量有著重要的保障性作用。

高校校園中的教學(xué)秘書(shū)是保障高校日常教學(xué)工作正常運(yùn)行和教務(wù)管理工作得以完善的重要力量之一，通常高校中的教學(xué)秘書(shū)是由基層管理人員組成，在工作中協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好管理教學(xué)中的常規(guī)事務(wù)，進(jìn)而保證高校教學(xué)工作的正常進(jìn)行。高校秘書(shū)在工作過(guò)程中還是學(xué)校教學(xué)中的協(xié)調(diào)者和溝通者，其在工作中主要負(fù)責(zé)學(xué)生與教師之間的各種關(guān)系、幫助校園領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處開(kāi)展教學(xué)管理工作，高校教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)中起到了重要的承上啟下、溝通信息和改善關(guān)系的作用。因此當(dāng)前高校教學(xué)秘書(shū)是校園教學(xué)鏈中不可或缺的角色，高校教學(xué)秘書(shū)的綜合素質(zhì)高低也直接影響到校園教學(xué)工作的好壞。

二、教學(xué)秘書(shū)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)存在許多問(wèn)題

（一）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)秘書(shū)管理團(tuán)隊(duì)缺乏重視

教學(xué)秘書(shū)是教務(wù)管理工作中的最底層團(tuán)隊(duì)，對(duì)于促進(jìn)教育教學(xué)管理，具有不可磨滅的作用。由于高校領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，甚至認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)的作用就是在教學(xué)任課安排、教材征訂、考務(wù)管理等工作中協(xié)助各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)處理一些比較瑣碎的事務(wù)性工作，只要細(xì)心及耐心即可。但實(shí)際上為了配合正常教學(xué)進(jìn)程，加班成為了家常便飯，工作強(qiáng)度大，身心疲憊，往往引發(fā)了人性的自卑心理；再加上工作不被領(lǐng)導(dǎo)重視，師生又不理解，導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理工作中心理壓力逐漸增大，缺乏職業(yè)晉升空間的迷茫，認(rèn)為只需完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)即可，做到不出差錯(cuò)就可以，使得教學(xué)秘書(shū)對(duì)待工作消極怠慢，思路缺乏創(chuàng)新，極少主動(dòng)思考該怎么做才能更好的完成任務(wù)，工作實(shí)效低。

（二）教學(xué)秘書(shū)角色激勵(lì)機(jī)制不完善

教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)管理的生力軍，工作內(nèi)容比較瑣碎，要求要有很好的耐心。大部分學(xué)校不重視教學(xué)秘書(shū)，甚至認(rèn)為教學(xué)秘書(shū)不需要專(zhuān)業(yè)的技能，對(duì)于教學(xué)秘書(shū)崗位的定位很低，科研、職稱(chēng)基本是都是向教師傾斜，教學(xué)秘書(shū)作為輔助性崗位，往往容易被領(lǐng)導(dǎo)忽視，學(xué)校又缺少關(guān)于怎么量化考核教學(xué)秘書(shū)的制度，導(dǎo)致其工作成果難以得到平等、客觀、正確的評(píng)價(jià)。更很難有提升的空間，而且，教學(xué)秘書(shū)的薪酬待遇簡(jiǎn)單，學(xué)校對(duì)于教學(xué)秘書(shū)崗位沒(méi)有制定針對(duì)性的考核評(píng)價(jià)、職業(yè)晉升機(jī)制，相比思政工作者和教師，教學(xué)秘書(shū)默默無(wú)聞，沒(méi)有管理部門(mén)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注這支基層隊(duì)伍，甚至經(jīng)常出現(xiàn)干得好得不到表?yè)P(yáng)，一旦有失誤就會(huì)受到批評(píng)指責(zé)，激勵(lì)機(jī)制不完善直接影響教學(xué)秘書(shū)工作的積極性、主動(dòng)性。積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)烈，主動(dòng)為師生服務(wù)的意識(shí)也就比較薄弱。這種現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致了教學(xué)秘書(shū)對(duì)于上傳下達(dá)敷衍完成，教學(xué)秘書(shū)夾雜在領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生之間，兩頭不得好，甚至領(lǐng)導(dǎo)之間對(duì)待同一件事情存在不同看法，教學(xué)秘書(shū)夾在中間無(wú)所適從，降低從業(yè)自信心。另一方面在很多高校中，教學(xué)秘書(shū)甚至還分三六九等，同一崗位，不同身份的人員擔(dān)任，薪酬差異很大，薪酬低者，所負(fù)責(zé)的工作卻遠(yuǎn)超薪酬高的教學(xué)管理人員，無(wú)法做到同工同酬。長(zhǎng)此以往，薪酬低者在工作中效率就會(huì)大打折扣，總是消極怠慢。

（三）教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍參差不齊，教學(xué)管理能力有限

教學(xué)秘書(shū)整體素質(zhì)普遍偏低急需通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行提升。教學(xué)管理工作任務(wù)繁瑣，對(duì)崗位要求高，需要具備一定的高等教育教學(xué)管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)管理的知識(shí)。因而，需要教學(xué)秘書(shū)具有較高的素養(yǎng)和知識(shí)水平。但實(shí)際上教學(xué)秘書(shū)業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)整體偏低，在知識(shí)儲(chǔ)備上也不夠豐富，對(duì)于工作的定位存在偏差，甚至認(rèn)為教學(xué)管理工作主要就是執(zhí)行上傳下達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成就可以，不要求質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)人員對(duì)自身沒(méi)有要求，導(dǎo)致對(duì)于教學(xué)管理能力提升欲望不強(qiáng)烈，知識(shí)儲(chǔ)備不夠，工作消極怠慢直接影響教學(xué)秘書(shū)缺乏統(tǒng)籌管理、溝通協(xié)調(diào)及科研創(chuàng)新能力，導(dǎo)致秘書(shū)工作效率、管理質(zhì)量低下，科研能力和創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)烈。在高校管理中，科研能力與創(chuàng)新意識(shí)是衡量教職工職稱(chēng)評(píng)聘的不可或缺的指標(biāo)，關(guān)系到個(gè)人待遇與職業(yè)規(guī)劃。而高校教學(xué)秘書(shū)工作內(nèi)容繁瑣、復(fù)雜，為保證教學(xué)工作的正常運(yùn)行，教學(xué)秘書(shū)并沒(méi)有太多時(shí)間研究考慮工作方案的創(chuàng)新和改革。因此大部分沒(méi)有科研成果。即便有科研成果，因工作內(nèi)容繁雜、瑣碎，缺乏創(chuàng)新性，大部分只進(jìn)行學(xué)術(shù)論文發(fā)表。

三、解決高校教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)發(fā)展困境

（一）高校領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理中的觀念轉(zhuǎn)變

領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的觀念意識(shí)進(jìn)行更新，利用互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)管理平臺(tái)，加強(qiáng)教學(xué)管理，結(jié)合教學(xué)秘書(shū)的實(shí)際情況，采取集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、互相探討等方法進(jìn)行知識(shí)的獲取，形成規(guī)范的培訓(xùn)管理制度。將教學(xué)秘書(shū)提升業(yè)務(wù)水平納入到學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，與此同時(shí)，管理規(guī)章制度的完善，也為教學(xué)秘書(shū)能力提升培訓(xùn)提供支持。領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)關(guān)注教學(xué)秘書(shū)工作，對(duì)教學(xué)秘書(shū)關(guān)懷備至，多溝通多交流，聽(tīng)取教學(xué)秘書(shū)的需求，從各個(gè)方面對(duì)教學(xué)秘書(shū)投入更多的關(guān)注，幫助解決教學(xué)秘書(shū)的實(shí)際困難，讓教學(xué)秘書(shū)有歸屬感，肯定教學(xué)秘書(shū)的工作，這樣必然會(huì)提升教學(xué)秘書(shū)的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)該適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，運(yùn)用良好的網(wǎng)絡(luò)條件進(jìn)行教學(xué)管理。明確權(quán)責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理自動(dòng)化、信息化，節(jié)約了人工管理和各種資源，也節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。在教學(xué)管理上，可以實(shí)行崗位競(jìng)聘，根據(jù)面試效果，調(diào)配合適的崗位人選，保障秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性，為教學(xué)管理籌謀劃策。

（二）建立完善的管理激勵(lì)機(jī)制，改變教學(xué)秘書(shū)的薪酬待遇

教學(xué)秘書(shū)與其他崗位的管理工作人員一樣，都具有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感，首先高校需要做到同工同酬，同等崗位、同等資歷應(yīng)該享有相同的工資和津貼，不能因?yàn)樯矸莸膮^(qū)別，差別待遇。建立完善教學(xué)管理制度、健全績(jī)效管理、考核晉升管理，科學(xué)設(shè)置績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，制定詳細(xì)的薪酬管理制度，提升教學(xué)秘書(shū)的薪資福利水平，能夠擁有獲得晉升機(jī)會(huì)、物質(zhì)層面獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。其次，應(yīng)該圍繞教學(xué)秘書(shū)的薪酬福利待遇進(jìn)行整改，可實(shí)行崗位津貼和責(zé)任津貼制度，嚴(yán)格按照實(shí)際工作量科學(xué)配置報(bào)酬，從而實(shí)現(xiàn)留住人、吸引人的目的。教學(xué)秘書(shū)時(shí)時(shí)有自我價(jià)值的空間，增強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)的責(zé)任感與自信心。

（三）積極開(kāi)展教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的舉措

教學(xué)秘書(shū)需要有良好的人際交流能力和協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力。秘書(shū)在教學(xué)管理中具有連接上下的作用。需要在教師、學(xué)生、教學(xué)管理部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，具備良好的人際溝通能力，在工作中，往往能更加有效的完成工作任務(wù)。因其工作內(nèi)容繁雜、瑣碎，范圍廣，需同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等頻繁接觸，只有在工作中不斷加強(qiáng)溝通交流能力，才能保質(zhì)保量地完成工作。教學(xué)秘書(shū)要在工作中不斷充電，通過(guò)各種途徑不斷吸取新的管理知識(shí)，不放松，努力提升自我，在工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在工作中更加游刃有余，逐步豐富自身的教學(xué)管理水平和知識(shí)體系，及時(shí)積累教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，為教學(xué)管理做好服務(wù)。

教學(xué)管理是保證教學(xué)正常運(yùn)行、提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，而教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)管理的生力軍，建設(shè)好教學(xué)秘書(shū)這支隊(duì)伍，能使其更穩(wěn)定的發(fā)揮作用，為提升教學(xué)管理水平發(fā)揮重大作用。高校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合教學(xué)管理現(xiàn)狀，采取多樣化的措施，來(lái)提高教學(xué)秘書(shū)的自身素養(yǎng)，使其能更有序、充滿(mǎn)活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）積極開(kāi)展外部交流和內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)

高校教學(xué)秘書(shū)需要在工作的過(guò)程中，努力提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)高校教務(wù)處和教務(wù)管理部門(mén)需要組織院系秘書(shū)定期開(kāi)展輔導(dǎo)講座、舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)教學(xué)管理中存在的一些普遍性和典型性問(wèn)題進(jìn)行深入的探討和分析，進(jìn)而提出有效的解決對(duì)策，通過(guò)這樣研討式的會(huì)議就可以提高高校教學(xué)秘書(shū)在工作中的教學(xué)管理能力和實(shí)踐操作能力。校方還需要結(jié)合自身的實(shí)際情況定期組織教學(xué)秘書(shū)前往教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)成效明顯的其他院校參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)而考察其他院校在教學(xué)工作中的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高開(kāi)拓教學(xué)秘書(shū)的工作視野和自身的能力水平。校方還需要明確教學(xué)秘書(shū)的崗位職責(zé)，加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)日常教學(xué)管理工作的考核力度，進(jìn)一步完善教學(xué)工作中的崗位職責(zé)任制度，提高對(duì)教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)，這樣才可以提高高校教學(xué)秘書(shū)工作能力和工作質(zhì)量。

四、結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)秘書(shū)崗位在教學(xué)管理中更好的監(jiān)管教學(xué)正常運(yùn)行，對(duì)于教學(xué)規(guī)范化管理、質(zhì)量提升與人才培養(yǎng)成果等也具有重要促進(jìn)作用。學(xué)校要及時(shí)關(guān)注教學(xué)秘書(shū)，采用多元化的管理方法解決教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的困境，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。學(xué)校在加大解決教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)管理的同時(shí)，教學(xué)秘書(shū)也應(yīng)該不負(fù)眾望的努力提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，保證教學(xué)秘書(shū)這一角色在學(xué)校教學(xué)管理中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。