思政課教師應(yīng)具備怎樣的心理工作技能

王東燕

摘 要：習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上的講話要點(diǎn)，提出 “用新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想鑄魂育人”，強(qiáng)調(diào)了辦好思想政治理論課關(guān)鍵在教師，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵在發(fā)揮教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，思政課教師要給學(xué)生心靈埋下真善美的種子，引導(dǎo)學(xué)生扣好人生第一?？圩樱龅秸我獜?qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正。不斷增強(qiáng)思想政治課的“思想性、理論性、親和力、針對(duì)性”。思政課教師要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，需要具備一定的心理學(xué)技能，比如心理學(xué)的提問技能、積極聆聽技能、心理洞察力、共情技術(shù)、積極關(guān)注技術(shù)、心理疏導(dǎo)技術(shù)、心理引領(lǐng)技術(shù)、以及具有良好人格魅力，起到榜樣作用，擁有了這些技能與人格，就能更好地實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的教育根本目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：思政課教師;心理學(xué)技能

習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上提出 “用新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想鑄魂育人”，強(qiáng)調(diào)了辦好思想政治理論課關(guān)鍵在教師，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵在發(fā)揮教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。思政課教師要給學(xué)生心靈埋下真善美的種子，引導(dǎo)學(xué)生扣好人生第一粒扣子，要做到政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正。不斷增強(qiáng)思想政治課的“思想性、理論性、親和力、針對(duì)性”[1]。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，就要提升思政課教師的知識(shí)、技能與人品。心理學(xué)作為基礎(chǔ)學(xué)科，具有很多實(shí)用的技術(shù)可以幫助做好思想政治工作，利用心理學(xué)技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，找到最關(guān)鍵的解決方法，并且高效地深入地解決問題。也是思政課教師在提升學(xué)生思想道德和政治高度上更加有力的工具。下面我們就思政課教師需要掌握的提問技術(shù)、洞察技術(shù)、積極聆聽技術(shù)、共情技術(shù)、積極關(guān)注技術(shù)、心理疏導(dǎo)技術(shù)、說服技術(shù)、和利用人格魅力起到榜樣作用心理引領(lǐng)技術(shù)加以說明。

有了心理學(xué)提問技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想行為背后深層次根本原因

科學(xué)的構(gòu)建問題是得到解決問題方法的前提。心理學(xué)提問的方法與技巧主要基于冰山理論。也就是說，人的某個(gè)行為背后，隱藏了很多認(rèn)知、觀念、價(jià)值觀、期待、渴望、自我概念、對(duì)某事的感受和應(yīng)對(duì)方式與策略。心理學(xué)的提問技術(shù)，往往是通過問冰山下面的內(nèi)容，如圖1所示，來了解行為背后的動(dòng)機(jī)，想法，理解為什么會(huì)有這樣的行為表現(xiàn)，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)知和不合理信念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值感是否偏低或偏高。對(duì)于應(yīng)對(duì)策略，一般分為幾種：逃避、解決問題、尋求幫助、暫時(shí)擱置提升能力后應(yīng)對(duì)。采用何種應(yīng)對(duì)方式，會(huì)導(dǎo)致何種行為，結(jié)果就不盡相同。

有了心理學(xué)的積極聆聽技術(shù)

教師能發(fā)現(xiàn)充分地了解學(xué)生真實(shí)的想法，內(nèi)心感受，情感，困擾，需求以及渴望，從表面看到實(shí)質(zhì)，從淺入深，抓住核心和關(guān)鍵問題，以便有這對(duì)性的給予幫助。

聆聽有五個(gè)層次，第一，充耳不聞，壓根兒就沒聽別人說話。第二，裝模作樣機(jī)器人般回應(yīng)：是的，哈，沒錯(cuò)。第三，選擇接收，只聽對(duì)自己有用的一部分。第四，聚精會(huì)神，努力聽到每一個(gè)字。第五個(gè)層次，積極聆聽也就是最高層次。帶著同理心去聆聽，以理解為目的的聆聽。要求聽者站在說話者的角度去理解他們的思維方式和感受。積極聆聽是要在情感和理智上充分的深入理解對(duì)方。積極聆聽是一種愛的表現(xiàn)，通過你的眼神和表情，一定感受到你對(duì)他的愛。積極聆聽需要有肢體語言配合，如眼睛看著對(duì)方，面帶微笑，上身微微前傾，與對(duì)方的身體保持在朋友般交談的距離，時(shí)不時(shí)的給以回應(yīng)，“哦、是嗎、對(duì)、嗯、還有嗎？”等等鼓勵(lì)對(duì)方傾訴，還要在一個(gè)階段進(jìn)行一些反饋“當(dāng)你看到（聽到、想到、遇到）……情況時(shí)，你的感覺是……，是這樣嗎？”求證對(duì)方訴說的和自己理解的是否一致。了解對(duì)方真實(shí)的感受、想法、需求、訴求等，只有這樣的聆聽，才能夠了解對(duì)方真實(shí)的想法，才能達(dá)到共情、找到問題關(guān)鍵點(diǎn)，并為后邊心理疏導(dǎo)和教育工作提供準(zhǔn)確依據(jù)和基礎(chǔ)。

有了心理學(xué)洞察技術(shù)，就能從學(xué)生的生活，學(xué)習(xí)，平時(shí)表現(xiàn)中看出問題

觀察的內(nèi)容一般有學(xué)生與陌生人相處時(shí)的性格（內(nèi)向還是外向），觀察學(xué)生的朋友以及他所扮演的社會(huì)角色，觀察學(xué)生對(duì)學(xué)校規(guī)定的態(tài)度以及規(guī)范性喜好，觀察學(xué)生的處事態(tài)度以及情緒管理能力，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)和生活細(xì)節(jié)，價(jià)值觀和條理性。觀察學(xué)生的行為，肢體語言、表情、語音語調(diào)等判斷學(xué)生是否有異樣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問題和現(xiàn)實(shí)困擾問題。如一些心理問題：抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、社交恐懼癥、精神分裂等;以及一些不良心理狀態(tài)，如偏執(zhí)心理、自卑心理、仇恨心理、嫉妒心理、報(bào)復(fù)心理甚至是自殺傾向或犯罪心理等，有些學(xué)生被排擠被欺凌的學(xué)生、貧困生，留守兒童，單親家庭出來的孩子等弱勢(shì)群體，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解矛盾，及時(shí)干預(yù)，及時(shí)給予幫助，減少威脅自己與他人的身心健康安全隱患。

洞察力：在人際溝通中，僅有7%是通過語言來進(jìn)行的，38%取決于語音語調(diào)，55%則是靠肢體語言。所以在積極聆聽的過程中，不僅要用耳聽，還要用眼睛，用心感受對(duì)方的情感。這樣子的傾聽，會(huì)很快的走進(jìn)對(duì)方的心靈世界。師生之間會(huì)進(jìn)行心與心的深入交流。所以，在積極聆聽中還要通過觀察學(xué)生的身體語言來判斷其內(nèi)心真實(shí)的想法，有可能是沒有意識(shí)到的潛意識(shí)的想法。比如某人說，自己雖然被不公平對(duì)待但是卻說自己“無所謂，不在乎”，但是表情卻很痛苦，語言也有些哽噎。這個(gè)時(shí)候，就要以身體語言表現(xiàn)為準(zhǔn)，判斷他有多受傷，需要更加深入探討和處理。

有了心理學(xué)的共情技術(shù)，可以建立良好的師生關(guān)系，拉近學(xué)生與老師距離

共情技術(shù)是指教師一邊傾聽學(xué)生的敘述，一邊進(jìn)入學(xué)生的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這個(gè)精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)學(xué)生內(nèi)心體驗(yàn)的理解，傳遞給學(xué)生知道。讓他覺得“你是理解我的，我得到了你的理解和接納，我心理很溫暖。”這有利于建立良好的有利于深入溝通的信任關(guān)系，也更有利于學(xué)生接納老師的觀點(diǎn)觀念以及指導(dǎo)，幫助發(fā)現(xiàn)學(xué)生為什么具有那樣的認(rèn)知，情感反應(yīng)和行為方式，也能有效判斷該何時(shí)以及如何進(jìn)行干預(yù)。

教師恰當(dāng)?shù)厥褂霉睬榧夹g(shù)，能使學(xué)生感覺到自己被尊重，被理解，被接納，從而感覺到愉快與滿足，對(duì)課堂中的師生關(guān)系有積極的影響。恰當(dāng)?shù)氖褂霉睬榧夹g(shù)，使教師能夠設(shè)身處地的理解學(xué)生，從而能更準(zhǔn)確的掌握有關(guān)信息，特別是暗含在語言背后的意義和情緒化信息。恰當(dāng)?shù)氖褂霉睬榧夹g(shù)，能夠促進(jìn)學(xué)生的自我表達(dá)、自我探索、自我領(lǐng)悟，從而達(dá)到更多的自我了解和師生間的相互了解，促進(jìn)師生互動(dòng)，向更深層次發(fā)展。恰當(dāng)使用共情技術(shù)，對(duì)于那些迫切需要獲得理解，關(guān)懷和情感傾訴的學(xué)生來說，有更明顯的安慰，幫助效果。教師恰當(dāng)?shù)氖褂霉残约夹g(shù)，有利于營造安全、理解、支持的課堂心理氛圍，有助于所有同學(xué)真誠的開放自我，全身心地投入到課堂中來。教師恰當(dāng)?shù)氖褂霉睬榧夹g(shù)，能為學(xué)生樹立良好榜樣，共同營造相互理解，相互支持的班級(jí)心理氛圍和團(tuán)結(jié)和諧的班風(fēng)。

有了心理學(xué)的積極關(guān)注技術(shù)，教師就能看到學(xué)員表現(xiàn)出的身上的優(yōu)點(diǎn)和特質(zhì)，并及時(shí)給與夸贊與認(rèn)可，就滿足了學(xué)生被看見、被認(rèn)可、被接納、被尊重的需求。從而增強(qiáng)了自信，更有勇氣和意愿去做更多探索、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)特的，都有被重視的需要。同時(shí)，被積極關(guān)注的學(xué)生也更加喜歡這個(gè)老師，更愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師教授的課程，以期待得到更多更好的正向反饋。也會(huì)更加努力學(xué)好這個(gè)老師的課程，來回報(bào)老師對(duì)他的認(rèn)可和贊美。

心理學(xué)積極關(guān)注技術(shù)是積極心理學(xué)中非常重要的理念，它與期望效應(yīng)都是作為一名教師必須要懂的心理學(xué)原理。當(dāng)教師對(duì)學(xué)生表達(dá)了對(duì)他們好的期望，學(xué)生就會(huì)沿著這個(gè)期望發(fā)展。好的期望得到好的結(jié)果，壞的期望得到壞的結(jié)果。這就是期望效應(yīng)。教師如果只看到學(xué)生身上的缺點(diǎn)，忽視學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，那么，學(xué)生的缺點(diǎn)就會(huì)被強(qiáng)化，而優(yōu)點(diǎn)就會(huì)被弱化甚至消失。如果我們希望學(xué)生保持或者增加優(yōu)點(diǎn)，提升積極的心理品質(zhì)，那么我們就要看到并認(rèn)可他，發(fā)揮期望效應(yīng)的積極作用。積極心理學(xué)中有六大品德24項(xiàng)心理品質(zhì)，如圖2，可以幫助我們看到學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予認(rèn)可和贊美，通過正強(qiáng)化的方式，固化學(xué)生的這些積極品質(zhì)。

有了心理學(xué)的疏導(dǎo)技術(shù)，能針對(duì)學(xué)生負(fù)面情緒、思想困惑，痛苦感受、偏差行為以及創(chuàng)傷心理，及時(shí)給予疏導(dǎo)、糾正與干預(yù)，幫學(xué)生走出心理陰影，心理康復(fù)，培養(yǎng)和發(fā)展出健康人格。例如，能幫助學(xué)生處理好因原生家庭不良教養(yǎng)方式和過往經(jīng)歷帶來的心理創(chuàng)傷，化解同學(xué)間矛盾沖突心理，消除因失敗、挫折導(dǎo)致的悲觀厭世情緒，消除網(wǎng)癮等不良行為，建立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，建立良好的思維習(xí)慣和健康的生活方式，幫助其走出抑郁、焦慮、無助悲觀心理，擺脫心理問題的困擾，勇敢地去追求自己心中的夢(mèng)想，不虛度光陰，成為一個(gè)有志青年，設(shè)定人生目標(biāo)，激發(fā)潛能和內(nèi)驅(qū)力去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。這也正是思想政治要達(dá)到的“立德樹人”目的。

心理學(xué)疏導(dǎo)技術(shù)很多，各種心理學(xué)流派都有很多，對(duì)于非專業(yè)心理工作者，最好學(xué)也是最好用的方法是焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)（SFBT），它是積極心理學(xué)結(jié)合了多種傳統(tǒng)心理學(xué)技術(shù)，高效解決問題的心理學(xué)技術(shù)。SFBT技術(shù)核心是讓學(xué)員找到自己曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)，資源和力量，來解決當(dāng)下面臨的問題。不主張深入挖掘問題出現(xiàn)的原因，而是用積極關(guān)注的方法，找到求助者自身優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)、能力、資源和以往的成功經(jīng)驗(yàn)，來幫助自己建立自信，去解決當(dāng)前面臨的困難與問題。這個(gè)方法，能讓來訪者增強(qiáng)心理能量，并用小的改變帶動(dòng)大的改變。這個(gè)技術(shù)比較專業(yè)，可能需要心理咨詢教師來完成。

有了心理學(xué)引領(lǐng)技術(shù)，能幫助學(xué)生走向健康積極的道路，開啟新的人生。往往想要改變一個(gè)人的思想觀念，需要“先跟后帶”，也就是說，先跟隨他的思路，了解他行為目的和初衷動(dòng)機(jī)，以及想滿足自己怎樣的心理需求，并順著他的想法說，認(rèn)可他內(nèi)心需求，而非做法，然后再帶領(lǐng)他走到你希望他走到路上。比如一個(gè)學(xué)生厭學(xué)，不想上學(xué)，你可以根據(jù)他想獲得自由的愿望，告訴他：“你只需要好好學(xué)習(xí)，通過考試，畢業(yè)，就不會(huì)再在學(xué)校被教師管教和家長控制了，就可以獲得真正的自由了。否則，考試不及格畢不了業(yè)，還得呆在在學(xué)校?！边@樣學(xué)生認(rèn)可教師的觀點(diǎn)，為了早一日獲得自由而開始好好學(xué)習(xí)。這種先跟后帶的引領(lǐng)技術(shù)，從學(xué)生的愿望出發(fā)，引導(dǎo)其走向正軌。從錯(cuò)誤觀念中，引導(dǎo)出來，逐步形成正確的學(xué)習(xí)觀、人生觀，價(jià)值觀。

塑造人格魅力去影響學(xué)生。學(xué)生是需要榜樣的，需要一個(gè)榜樣來學(xué)習(xí)，預(yù)見未來的自己和力量。榜樣的作用非常大，如果思政課教師人品好，又有人格魅力，就容易吸引學(xué)生到他身邊。喜歡他模仿他，希望成為他那樣的人。所以思政課教師要在各方面都要表現(xiàn)出優(yōu)秀特質(zhì)，勤奮好學(xué)、博學(xué)多才、思想睿智、勇敢正直、真誠善良、謙虛親和、陽光心態(tài)、積極樂觀、開朗大度，有親和力、愿意幫助別人，有家國情懷遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)等等，散發(fā)出人性光輝和人格魅力就是最大的教育資源。

然而，有些教師本身的道德水平就不高，價(jià)值觀念不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，政治理論水平不高，消極悲觀情緒多，對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值感不認(rèn)同，不能愛崗敬業(yè)，自己的言行舉止都不能讓學(xué)生敬佩，何談引領(lǐng)學(xué)生思想，何談“立德樹人”。所以首先要在教師自身自我塑造上下功夫，成為頂天立地的正人君子，踏踏實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇育人，用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷胱黠L(fēng)，用馬克思主義和社會(huì)主義核心價(jià)值觀武裝頭腦，教育他人。這是做好一個(gè)思政課教師最基本的要求。也就要求教委和學(xué)校在教師招聘、培養(yǎng)和管理上，體現(xiàn)這種理念，要有進(jìn)入和退出教師隊(duì)伍的機(jī)制。讓嚴(yán)重不符合要求的教師離開這個(gè)重要的崗位。

思想政治教育是做人的工作，解決的是“培養(yǎng)什么樣的人”“如何培養(yǎng)人”的問題，是我們黨和國家的優(yōu)良傳統(tǒng)和各項(xiàng)工作的生命線。培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，要有機(jī)融入整個(gè)教育體系。相信，思政課教師如果掌握并應(yīng)用好這些心理學(xué)技術(shù)和方法，努力塑造自己的人格魅力，就能更好地實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的教育根本目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]習(xí)近平談治國理政（第三卷）